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第48章 聪明一点,为人处世不要太老实(6)

所以说,如果你拒绝的前提是:钱是我自己劳动所得,借不借给你完全由我自己决定。有信用的人我乐于相助,没有信用的人,我是决不会为了顾全面子而借钱给他的。那么,你心中就坦然得多了,不必跟他讲任何理由,不借就是了。因为,对于真正的处世高手来说,“有求”未必“必应”!

学会粉饰,把假话当成真话说

过去,在待人处世中都讲究要真诚诗人,说假话最要不得。然而,在现今的社会形势下,不仅鼓励人们要说假话,而且要善于把假话当成真话来说。

不管你承认也罢,不承认也罢,世上之人个个都喜欢听好听的话,这是因为每个人都有希望,年轻人的希望寄托于自身,老年人的希望寄托于子孙。年轻人自以为前途无量,你如果能举出几点证明他的将来一定大有成就,他肯定十分高兴。当然,他的实际情况也许和你说的有距离,但这无关紧要。只要你厚起脸皮,把“恭维”的假话当成真话来说,他就会引你为知己。

要想在现代社会中立足,就要时刻注意给对方留面子。因为只有给人面子,才能为自己争得更多的东西——不只是面子。不给别人留面子的人,到头来很可能连自己的面子也丢得一干二净。

要给人留面子就需要说假话,大多数情况下,“忠言”都是不给人留面子的,正是因为“忠言逆耳”,历史上才有那么多忠臣良将不得好下场。即使像唐太宗那样伟大的皇帝,也数次被魏征的“忠言”气得发抖,几次要杀了这个可恶的“魏老道”。要不是长孙皇后,恐怕十个魏征也早就没命了。

不错,偶尔直言不讳、一针见血地道出对方的弱点及短处,确实会有另一番效果。对方可能因而联想“这个人颇有骨气,蛮有性格的嘛!”使你意外地获得好评。不过,如果对方是个肚里能撑船的人便罢,倘若只是个平凡之辈,奉劝你还是将那些直言、不中听的真话暂且搁住,以免对方生厌,弄得大伙儿都不好受。

因此,不管是直言还是谏言,总之,在说真话的时候,都必须事先考虑对方的容忍和发言时机。即使是面对经常见面并且性情温厚的上司,当他身体状况欠佳,或是情绪低落不稳时,千万要谨言慎行。这时,一点点令人不悦的真话,都足以使对方勃然大怒,并且肯定会波及将来人事方面的考核,因此,一定要非常谨慎才行。

再者,对于初次见面或是不常见面的人,千万不可贸然向对方说些直言不讳的真话,因为你的真话有可能正好犯了对方的忌讳,使其对你来个不理不睬,这样你就很可能连个解释道歉的机会都没有。祸从口出,少讲令人不悦的话,总是对你有好处的。

现实生活中,也很少有人会因为说过直言、令人不悦的话,而使自己获得好处过,这是成功处世的经验之谈。即使想要说的都是为对方着想的忠告之言,但是对方通常在听了之后,往往不是感谢你而是不喜欢你。

日本有一家关西药房,这家药房的老板特别善于“给人面子”,不管是真话还是假话,只要从他嘴里说出来,总是那么动听,因而生意兴隆。每当顾客一上门,他就马上起身相迎,满腔带着笑容客气地说“欢迎光临”,使进店来的顾客感到心情愉悦,产生被人重视的满足感。接下来,药房老板开始发自内心地说他的假话,例如,对于年纪大的人,就说“你看起来真年轻!”;对于爱美喜欢打扮的小姐太太,就说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类的令人听了舒坦又温馨的话。

此外,这位药房老板还采取了一种近乎奇怪的“不卖药给来买药的顾客”的经营原则。当顾客被客气地招呼过,浑身舒坦地说:“请给我一瓶感冒药”时。此时,药房老板绝不会立刻递上感冒药,而是说:“您是哪里不舒服?”倘若顾客回答:“喉咙痛。”药房老板便会马上接着说:“这样子的话,最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时,顾客一定对药房老板不卖药的举动,大感疑惑而纳闷地问:“那么,应该如何才好呢?”

这时,药房老板就会说:“与其吃药,不如以营养剂来强健身体,增强自身的免疫力,对你治疗感冒会更有好处。”药房老板就这样轻而易举地说服来买药的顾客转而购买维他命或蜂王浆等营养品。顾客因为药房老板方才巧妙地给过自己面子,也就欣然接受建议,况且营养剂给人的印象的确是比药品来得好。

各位读者看到这里可能会拍案叫绝。不错,营养剂的价钱胜过药品数倍,而且对于治感冒来说,营养品肯定比不上感冒药,但由于药房老板的假话说得态度诚恳,令顾客信服,使得老板卖出了更多的营养剂,药房生意自然也就红火了。原先不知道如何说假话的读者,你现在应该清楚如何发自内心地说好假话了吧,更明白为什么要学会说假话了吧!

说好假话最关键的是假戏要真做,态度要诚恳,不要犯对方的忌讳。倘若你以漫不经心的态度,向对方说一些听起来舒坦、愉悦的话语,即使是礼貌性的赞美,有时对方非但不会接受你的心意,反而会对你产生虚伪的不良印象。因此,诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然你说的话完全与事实不同,是真正的假话,但只要是极具诚意地表示,对方仍会相信这是你的由衷之言,自然就会对你产生良好印象,这是不证自明的道理。

有一天,小李到店里去买自行车,由于知道自己身长腿短,长得不成比例,于是选好车子付了钱之后,便请老板把车座调低,谁知车店的老板一番仔细瞧看后,以极具真诚的表情说:“先生,你的腿绝对是长的!”顿时,小李投降了,飘飘然地望着老板把自行车的坐调高。然后,以风驰电掣般的速度,骑着被调高座儿的自行车走了。路上,他想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话,小李的内心不由自主地欣喜若狂。

那位老板的赞美显然不符合事实,而且他的动机也不清楚。纵然如此,小李还是很感谢他,当然不是向他的假话感谢,而是对他那“以认真的表情对他礼貌性的赞美”的态度,表示由衷的谢意。

毋庸置疑,当礼貌性的赞美他人时,你的最佳策略,便是“认真的表情”。最好是在以认真的表情来用假话恭维对方时,能够把既干脆又果断的说法及语气派上用场。比如说,在与他人打招呼寒暄“你看起来容光焕发、神采奕奕”之后,马上再补上一句“看起来比你的实际年龄年轻多了!”,相信对方必然会洋溢着一股飘飘然的满足感,对你更是产生了良好的印象。因为喜欢被人赞美年轻,是人之常情。

一般来说,大部分的人,都相当重视自己给人的第一印象。因此,想要令他人对自己产生良好的第一印象,在首次会面时,不妨将对方的年龄按实际年龄打七折,这是最佳的策略。因为打九折所产生的作用不大,而打五折又有虚伪之嫌,所以折中下来,七折是最佳的运用程度。

例如,对方是六十岁的人,你就要说:“你看起来像四十多岁的样子!”当然,对方一定会吓一跳。而为了避免让对方产生被愚弄的不悦感,在赞美对方年轻的当时,你必须要先奠定对方的确是四十多岁的“心理准备”,再以认真的表情向对方赞美。如此循序渐进,按部就班地确切实施,即使对方很清楚这仅是礼貌,并非真实的赞美,他也依然会被你的诚意打动而深感愉悦。

当然,以假话恭维对方,千万不要犯对方的忌讳,因为一旦犯忌,即使你的态度再认真,表情再诚恳,也达不到好的效果。比如,你对一个相当在意自己塌鼻梁缺陷的人说:“你的鼻子很好看!”说的完全是反话,肯定会令对方极度不悦。

例如,假若你已经知道某经理是一流大学的毕业生,所以刻意地讨好他:“某某大学可真不愧是所名校,培养了不少社会的政要及精英,像某某局长和某某博士都是。”

岂料对方却毫不领情地回答道:“是啊!我就是那唯一没有成就的人。”这下子岂不是拍马屁拍到了马蹄上。假如你讨好地说:“只有某某大学才能培养一流的人才。”按说应该没什么问题了吧,谁知对方却回答:“是啊!可惜我独生子读的是三流大学,看来是不能有所指望了!”这岂不是又碰了一鼻子灰?

俗话说得好,“矮子面前莫说短话”,别人有生理上的缺陷,或者家庭不幸,或者自己在为人办事方面有短处,心里已经够痛苦的了,不能再雪上加霜了。碰上这些情况,都应加以避讳,绝不能“哪壶不开提哪壶”,不然伤害了别人不说,别人也不会轻易放过你,到头来只能是两败俱伤。因此,虚实规则郑重提醒你:勿犯人忌,小心拍马屁别拍到马蹄上!

贬低自己,长他人志气

人常说:“休要长他人志气,灭自己威风。”所以,一般人对于自己,总是拼命抬高身价,对于别人,总是吹毛求疵。这种人在现今社会是很难立足的。只有适当长他人志气,灭自己威风,才能使自己获得更大好处。具体怎样做呢?那就是要掌握“捧”的精义。

“捧”字好像有些贬义,其实这无所谓。“捧”就是宣传,宣传是政治家的“捧”。“捧”就是广告,广告是商人的“捧”。不过,商人的广告是自己“捧”自己,政治家的宣传,是雇人来“捧”自己,与这里的“捧”人家有些不一样。“捧”别人的办法,自古有之,叫做互相标榜。但是所谓“捧”,并不是胡说,更不是瞎吹,也要根据对方的具体情况来看。每个人都有所短,也各有所长,一般人对于别人,只看见短处,看不见长处,把别人的短处看得很重大,把长处看得很平凡,所以,往往有觉得欲“捧”而无可“捧”之处。其实,只要你知道“人无完人”的道理,原谅他的短处,多发现他的长处,可“捧”的地方多着呢!而且你“捧”某甲,并不欺骗大家,只是使大家注意某甲的长处,也使某甲对于自己的长处,因大众的注意,而格外珍惜、格外努力,养成比目前更为优越的长处。所以,你“捧”人家就是“捧”自己。“捧”绝不是卑下的行为。俗语话:“人捧人,越“捧”越高。”你也高,他也高,这不是人己两利的事吗?

但捧人是有讲究的。当着某甲一个人的面来捧他,某甲也许不会领你的情;当着大众来捧某甲,把他的长处做一次大力宣传,他一定非常高兴。只要“捧”得不过火,大家也不会觉得你在有意的“捧”。或者在某甲的背后,宣讲他的长处,把几件具体的事实,加几分渲染,使听到的人对于某甲产生良好印象,事后再传到某甲耳朵里,他定会特别高兴,这比当面“捧”他更有效果。一有机会,他也会回敬你,把你大“捧”一场。俗语说:“有钱难买背后好。”足见重视背后“捧”,是人之常情。如果你会写文章,那么写文章也是“捧”人的一法,若有机会就把某甲的长处作为你文章的举例,说出他的真实姓名。你的文章有一百人读,就是向一百个人“捧”他,有一千人读,就是向一千个人“捧”他。被你捧的某甲会是多么高兴,多么得意,对你的感情,也一定会与日俱增。联络感情,原本不是一件容易的事,用“捧”来联络感情,是最简单、最有效的方法,而且就道德论,还正与古人扬善之宗旨相吻合。

在现实生活中,有许多人不肯“捧”人,第一是误认为“捧”人就是献媚,有损自己的人格;第二是自视清高,觉得一般人都比不上他;第三是怕别人胜过了自己,弄得相形见绌。如果能够摒弃这种不健康的心理,而用心研究如何“捧”人的方法,必然能回收到其中的好处。

其实,在某些时间、场所,人们的确不能坦然对他人说出礼貌性的赞美之辞。在这种情况下,不妨换个方式来表达,效果是同等的,甚至会超出所期望的效果。

这个诀窍就是“贬低自己”。读者都乘坐过跷跷板吧,如果一边贴地,跷跷板的另一边必定是荡在高空。这种“跷跷板原理”同样也能应用在人际关系上,亦即适时地贬低自己,将能相对地捧高对方。即使是不善言辞或不善于称赞的人,也能轻而易举地使用这种方法达到捧高他人的目的。

进一步说,如果对他人采取轻视的态度,这对自己绝无半点儿好处。因为你刺伤了他的自尊心,他会在极自然地情况下对你产生敌意。影响所及,你的人际关系必定一落千丈,连带造成你事业发展的不顺利。

比方说,当我们参加某店铺的开幕庆祝会时,即使那是一家不怎么特殊的店铺,我们也要依场合不同来为庆祝会增添一些喜气。我们可以贬低自己,捧高对方地说:

“这店铺看起来真不错,室内的装潢也很考究。不像我经营的那家店,门没做好,窗户也是一大一小的。”

这样将对方和自己作具体的比较,并技巧性地批评自己略逊对方一筹,对方将因被人高捧而兴起优越感,而他心中的舒坦自是不可言喻。

相反的,如果以轻视的口吻对主人说:

“店铺的柜台再宽一点儿会比较好。你们下次整修时可要记住啊!”当对方在自己店铺的开幕庆祝会上听到这样毫不客气的批评,一定会大感不悦,从此对你产生敌意,这就是不谙人情世故所要承受的恶果。

言到功成,见什么人说什么话

“见人说人话,见鬼说鬼话”,按照传统观念的理解,似乎有点“墙头草,随风倒”的感觉,也略显油嘴滑舌。然而在现今社会中,不这样做的话,你将会什么事也办不成。

有一则笑话,颇能说明如何“见什么人说什么话”。某人擅长奉承,一日请客,客人到齐后,他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的,他大拇指一竖:“潇洒,潇洒!”第二位是个领导,说是亲自开车来的,他惊叹道:“时髦,时髦!”第三位显得不好意思,说是骑自行车来的,他拍着人家的肩头连声称赞:“廉洁,廉洁!”第四位没权也没势,自行车也丢了,说是走着来的,他面露羡慕:“健康,健康!”第五位见他捧技高超,想难一难他,说是爬着来的,他击掌叫好:“稳当,稳当!”看到这里,你也许会捧腹大笑,但细细思忖之下,定能悟出“见什么人说什么话”的奥妙之所在。

同样的道理,要想赢得上司的好感,就必须时刻留意对方的兴趣、爱好,明白上司的意图,理解上司的心思,这样才能投其所好,“对症下药”。然而,上司的意图往往捉摸不定,善逢迎者必须下功夫掌握上司的心意,揣摩上司的心理,然后尽量迎合他,满足他的欲望,甚至还应抢先一步,将上司想说而未说的话先说了,想办而未办的事先办了,把个上司乐得美滋滋的。自然,上司的回报肯定也会是沉甸甸的。

也就是说,看到对方喜欢什么,你就要顺着他喜欢的话去说,顺着他喜欢的事去做;看到对方厌恶什么,忌讳什么,就要避开他忌讳的不说,避开他厌恶的事不去做。这样,对方就会觉得你是他的知心人,便会把你视为知己,碰上事情就会多为你说话、替你出力。如此一来,你就会多一个朋友、多一条路。

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