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第44章 礼貌拜访,细节中有玄机(1)

拜访先预约,免得太仓促

拜访别人的时候不要过于唐突,最好要事先预约,先和主人约好拜访时间,不搞“突然袭击”,最好是先打听好对方的作息时间再前往。当然,如果能够利用电话先与对方联系更好,拜访前先叙述原由,问问对方的时间合适不合适?顺便把要办的事情简单的提一提,或者是接着把你最适当的时间告诉对方说,越具体越好。当然,尽可能为对方着想,使对方不要为难。

拜访可分为两种:为约定到某处旅行,或有事拜托他人而赴访;为了给对方所托之事回消息,或探病、祝贺等两种不同的情况。

属于前者一类的访问,尤其为了自己的要紧事要登门拜访时,一定要考虑到对方的立场与时间,你得这样说:“我的时间不用考虑了,我什么时间都可以。”这样才是应有的礼貌。有些人往往为了自己的事而拜访他人,但又不按约定的时间,这是很不礼貌的。已经先用电话约定好了时间,但到时候仍不见人影的人大有人在。所以,有些人凡是对方打电话来约定时间时,常要附加一句:“现在的时刻是几点几分!”意思就是告诉对方,他是守时的,请你给我协助,也暗示着希望你按时到来。不论如何,双方都不可不守信。我们要约定一个时间,必须慎重地考虑到我们在不勉强的范围内所能办到的时间。请你无论如何守时、守信!还有一点值得留意的:如果是为了拜托他人办某一件事情的情况下的拜访,最好带一点小小的礼物去!这种微不足道的小礼品,也许就是彼此间谈话的和谐气氛或情感媒介。也可以说是有事拜访他人的拜访礼貌之一。

约定郊游或远足旅行的目的就是为了身心的快乐,所以要选择双方都很适合、方便的时间。并且事先必须告诉对方说“我预备带XX去!”等,这样才显得亲切又有礼貌。即使你们是无所不谈的至交朋友也不可以失约,而且迟到超过15分钟以上就不能不说你太没有礼貌了。反过来说,比约定时间早10分钟或20分钟到达也是违反待人接物的礼貌。前者的情况是,浪费了对方宝贵的时间,或叫对方为你的迟到而感到不安,因为对方猜想这一次的约定郊游,可能对你产生不良影响而担忧。后者是早到的情况,有时候对方在你到达时还没有准备好呢!由于对方正在埋头于整理行李,突然你这位访客到来,也就令人感到不妥当了。有些人总愿意在对方还未到来时就把一切准备好,免得里面乱糟糟的。在约定的时间正好到达而按一按门铃是最理想的,也是应有的礼貌,并且也可以让对方不至于把来未及准备的尴尬相呈现于你的面前。所以我们也就需要把东西事先弄好,越是至交的老朋友越应遵守时间,这种交友才能持久。

步入中学后,小威并没有忘记小学时的班主任马老师。小威还清楚地记得以前自己成绩下降时,马老师特别着急,经常给他补课。小威生病了,她也嘘寒问暖,关怀备至。小威考入重点中学,其中也包含着老师的心血啊!

教师节快要来了,小威决定去母校拜访一下马老师,祝她节日快乐。妈妈知道了,忙提醒小威:“你想去拜访老师,老师肯定很高兴,但是不能冒冒失失地去,要是赶上老师有事情,你去了肯定会让老师为难,所以,去之前先打个电话跟你的老师约一下。”

“妈妈说得很有道理!不能给老师添麻烦啊!”于是,小威拨通了老师的电话:“喂,马老师,您好!我是您的学生小威。”

听到小威的声音,马老师显然很高兴,她关心地问小威是否习惯新学校的生活,学习成绩怎么样,和同学相处得好不好。

老师的声音还像以前那样热情和温和,小威见老师还那么关心自己,更加想念老师了。“马老师,教师节就快到了,我很想去看看您呢!”小威感觉老师亲切得像妈妈一样,他的话语里满是喜悦。马老师高兴地说:“当然好啊!”

“那马老师,我9月8日下午没课,两点半钟来看您,您看好吗?”小威征求马老师的意见。

“可以啊,只是两点半我还在上课。三点半钟怎么样?”

“嗯,好的。”小威说。

放下电话,小威不得不佩服妈妈的先见之明,也懂得了拜访之前要预约的道理。

无论是公事,还是私事,没有预约就突然访问,不但自己有可能扑空,还让被访者感到猝不及防。所以应尽量预约,而不要做“不速之客”。

拜访别人要遵守一定的礼仪:

1.拜访的时候,一般要提前2~3天打电话预约。即便是顺便来访,想临时见面,也要用电话联系,确认对方是否方便。

2.去别人家里拜访时,必须注意时间,特别是留意吃饭时间。早上的访问应在11点之前结束。如果太早,就会和早餐发生冲突;如果太晚,又会涉及吃午饭的问题。如果临近中午,最好应选在10点半至11点之间。超过11点半的访问,是绝对应当避免的。在此时访问,好像摆明了要对方为自己准备午饭似的。与傍晚时一样,过了5点,一般家庭都会开始准备晚饭。最迟应在下午4点左右访问,并在5点之前离去。

3.万一中途发生意想不到的事情时,预料将会延迟抵达或必须取消会面,应尽早与对方取得联系,并且对于这一变故让对方尽早作出调整,以便重新约定见面时间。

4.尽管对方说:“请有空来玩。”但是不事先联系就登门拜访也是违反礼仪的。

5.提前预约,能让主人事先打扫房间,准备接待客人。

要守时,也不要太早赶到

一个人在世界上,最重要的就是要诚实守信,这是做人的道德标准。守时守信更是职场礼仪中的基本原则。在工作中人们要依据时间按点完成;会议应按时开始、按时结束。要知道,守时是走向成功的砝码,我们对待时间应“刻板”、“一丝不苟”,能够守时的人,就是一个惜时如生命的人,因为时间就是效率,就是金钱,就是信誉。没有时间观念注定不会成功。

守时的要求就是准时赴约,不要迟到,可以适时早到10到15分钟。越是正式的、重要的或规模较小的活动,越不能迟到。因为迟到会影响别人对你的印象,晚来一点非但不被认为“聪明”、“时髦”、“显贵”,不能引人注目,反而显得自私自利,别人认为“耍大牌”,“显摆”“不尊重人”不为别人着想。最重要的是迟到必然会影响或打扰他人。

守时,当然也不要太早到。如果你太早到达,主人可能另有安排,或者在物质、心理方面还没有准备好,宾主相见难免会有尴尬。如果抵达较早,应在门外、楼外等待,到了时间再去敲门。

举办会议或活动,主人应早于客人到场,晚于客人离场;客人应准时抵达。会议、活动应准时开始,让客人久候,是无礼的表现。如果客人迟到,主人不要流露出不耐烦的情绪,因为对方不一定是有意而为。

在参加各类活动前,应先检查该活动与自己的日程有无冲突,并将此记载入册,避免遗忘;赴约时,要加入提前的时间量,以应付各种不测。

总之,应事先做好各种准备,有计划,有条理,避免拖沓和忙乱,以显示良好的个人素养。

德国哲学家康德是一个十分守时的人,他认为无论是对老朋友还是对陌生人,守时都是一种美德,代表着礼貌和信誉。

1779年,康德要去一个名叫珀芬的小镇拜访他的一位老朋友威廉先生。于是,他写了信给威廉,说自己将会在6月5日上午11点钟之前到达那里,威廉回信表示热烈欢迎。

康德6月4日就到达了珀芬小镇,为了能够在约定的时间到达威廉先生那里,他第二天一早就租了一辆马车赶往威廉先生的家。威廉先生住在相距十几英里之外的一个农场,而小镇和农场之间,隔着一条河,康德需要从桥上穿过去。但马车来到河边时,车夫停了下来,对车上的康德说:“先生,对不起,我们过不了河了,桥坏了,我们不能继续前进了,否则会有危险。”

康德只好从马车上下来,看看从中间断裂的桥,他知道确实不能走了。此时正是初春时节,河虽然不宽,但由于融化的雪水聚集在这条河里,因此河流非常湍急。康德看看时间,已经10点多了,他焦急地问:“附近还有没有别的桥?”车夫回答:“有,先生。在上游还有一座桥,离这里大概有6英里。”康德问:“如果我们从那座桥上过去,以平常的速度多长时间能够到达农场?”“最快也得40分钟。”车夫回答。这样康德先生就赶不上约好的时间了。

面对这种情况,康德心急如焚。他知道老朋友威廉一定还在等待着他,他必须信守自己的承诺。于是,他急忙跑到附近一座破旧的农舍旁边,对主人说:“请问您这间房子肯不肯出售?”主人听了他的话,很吃惊地说:“我的房子又破又旧,而且也不是市中心,你买这座房子干什么?”“您不用管我有什么用,您只要告诉我您愿不愿意卖?”“当然愿意,200法郎就可以。”康德先生毫不犹豫地付了钱,对主人说:“如果您能够从房子上拆一些木头,在20分钟内修好这座桥,我就把房子还给您。”主人再次感到吃惊,但还是把自己的儿子叫来,及时修好了那座桥。

马车终于平安地过了桥。10点50分的时候,康德准时来到了老朋友威廉的房门前。一直等候在门口的老朋友看到康德,大笑着说:“亲爱的朋友,你还像原来一样说到做到啊!”

康德和老朋友度过了一段快乐的时光,他对自己为了履行诺言,准时赶到,而买下房子、拆下木头修桥的过程却丝毫没有提及。

后来,威廉先生从桥边路过的时候,听老房子的主人跟他讲起这件事,威廉心中感动不已。他专门写信给康德说:老朋友之间的约会大可不必如此煞费苦心,即使晚一些也是可以原谅的,更何况是遇到了意外呢?但是康德却坚持认为守时是应该的,不管是对老朋友还是对陌生人,这是做人的原则。

一个人守时,是言而有信、尊重他人的表现。有的人因工作忙,接待客人的时间都受到限制,最多谈话不超过3分钟,对于这样的人来说时间是生命。你如果在应约的时间没到,你就失去了这次交往的机会,并且可能永远失去了和这个人交往的机会。因此,守时,也就是守住信誉。一个遵守约定时间,准时到达的人,必定是个言而有信的人。由此,也会赢得更多的信任与尊重。

进入会客室的礼节

到别人家做客,要注意一定的礼节。进入会客室后,应该做到以下几点:

1.等待期间应表现出沉稳、从容的态度,观赏墙上的画或翻阅杂志等等,不可在室内来回踱步或露出焦躁的表情。

2.对方进门后,立刻起身,递出名片,做适度寒暄,等对方邀你坐下再返回原座。当然,坐姿保持端正自然,不可矫揉造作,更不能左顾右盼或跷二郎腿。

3.在接待室里,离门口最远的座位为上席。因此进入房间后,应选择离门口最近的座位,坐下来等待对方。但假使招待者坚持请你坐上席,无须过分礼让,以谦恭的态度接受即可。

4.最好不要抽烟,除非对方主动敬烟,而且最好是等到交谈内容告一段落之后再接受,在抽烟之前要征得对方的同意。若对方拿出茶点来招待,不要太过谦让,可适量取用,显得落落大方。

拜访上级时应注意的礼节应该较普通会客稍正式一些。因为去上级的家中拜访,是和上级建立良好关系的捷径。因为在家庭的轻松气氛中,彼此看见对方工作以外的另一面,无形中互相产生更进一步的了解,对以后的工作氛围和融洽度都有极好的帮助,说不定还是你职业生涯的新起点呢!

拜访上级当然不宜贸然上门拜访,但可以制造自然合适的机会,例如:下班后,自然有机会和上级一起走出办公室,也许他会问:“你住哪里?”你答完这个问题可反问:“您呢?”上级回答后一般都会附上一句:“哪天有空到我家里坐坐吧!”你便可顺水推舟,找个机会前去拜会了。

拜访上级时应遵守以下原则:

1.不可停留太久,一个小时左右即应告辞。

2.准备适当的礼物,与其赠送名酒类,不如送些故乡土产或水果之类的小礼物。

3.不迟到。

4.若被留下吃饭,应不忘表示菜肴可口。当然,回去前必须记得向上级和太太道谢致意。

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