登陆注册
3133700000009

第9章 不折不扣执行命令(2)

要提高下属的执行力,首先管理者要在制订目标计划时注重科学性和可操作性,采取“派单制”和“布置作业”的方法,在下发目标和安排布置工作时向下属交待清楚,避免工作中的盲目性和随意性,从而有效提高执行效果。其次,要建立科学的执行管理机制的观念。对工作目标和工作计划,要采取“切香肠”的方法,将年度目标分解到每月,每月分解到周,每周分解到天,各部门及时对公司目标计划进行层层分解,将目标分解落实到具体人。

还需要盯紧每件事,关注“回报”

在下属完成任务的整个过程中,管理者应督促下属养成自动“回报”的习惯。在这里,“回报”并不是报答,而是“回去报告”的意思。我们常用“汇报”这个词,“汇报”和“回报”是有区别的,汇报是下属对上级的汇总说明。“回报”强调的是双向的、自动的沟通和反馈。通过下属与上级的沟通,上级可以及时全面的了解任务的完成情况,当下属工作出现问题时,上级可以指导下属不断地进行修正。

试想一下,作为上司,你觉得自己在听取下属的“回报”方面有那些不足?作为下属,你是否很及时地进行“回报”?

还需注意,杜绝下属只报喜不报忧的行为

一些下属报喜不报忧、报忧难的问题相当突出。有的人在向上级汇报工作时,讲成绩、讲好的方面浓墨重彩,极力渲染,对问题和缺点则轻描淡写,讳莫如深,层层截留,大事化小,小事化了;有的对报忧的人横加指责,施加压力,甚至打击报复。这种做法,不仅妨碍了上级对真实情况的了解和掌握,容易形成误导,以至造成决策失误,而且贻误了解决问题的时机,使小矛盾变成大矛盾,小错酿成大祸,给企业造成重大损失。同时,也会使其他员工诱发投机心理,助长虚假之风,败坏企业风气。

分析一下你在工作团队中听到的汇报,听到的喜人事件与担忧事项所占的比率高于80%吗?你认为比率为多少属正常?当贵公司的总经理或各级干部,由于决策失误,给公司造成损失,甚至带来灾难时,你们是如何处理的?

总的来说,要提高的下属的执行力,可以分四步走。第一,就是明确任务的负责人,并赋予他充分的权力;第二步,把目标分解成具体的任务;第三步,要求部下不断“回报”;第四步,采取措施避免下属只报喜不报忧的行为,倡导下属尽量地检讨疏失、检讨损害、检讨过错,弄清问题的真相。

如果你想要造一艘船,先不要雇人去收集木头,也不要分配任务,而是去激发他们对海洋的渴望。

工作需要就是命令

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个带有窗户的大仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”最后,巴顿写到:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人只要是工作需要,那就是命令。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美地执行是不需要任何借口的。

在公司中,经常会听到一些借口。上班迟到了,会有“路上堵车”、“手表停了”或者“家务事太多”的借口;销量不及格,会有“产品太偏”、“质量不好”、“广告太少”的借口;工作没有完成会有借口,工作落后了也会有借口。只要细心去找,借口总会有的。有许多员工不再是想方设法去争取成功,而是把大量的时间和精力放在如何寻找一个更合适的借口上。

那些喜欢发牢骚、抱怨不幸的员工曾经都有过梦想,却始终无法实现。为什么呢?因为他们有找借口的毛病。那些认为自己缺乏机会的员工,往往是在为自己的失败寻找借口。成功的管理者不善于也不需要编制任何借口,因为他们能为自己的行为和目标负责,也能承受自己努力的成果。

借口总是在人们的耳旁窃窃私语,告诉自己因为某原因而不能做某事,久而久之,我们甚至会潜意识地认为这是“理智的声音”。假如你也有此类情况,那么请你做一个实验,每当你使用“理由”一词时,请用“借口”来替代它,也许你会发现自己再也无法心安理得了。

我们常常也会觉得很奇怪:为什么公司中许多员工总是如此煞费苦心地找寻借口,却无法将工作做好呢?如果那些整天想着欺上瞒下的员工肯将一半的精力用于工作,那么他们也一定可以取得不错的成就。如果你总是善于寻找借口,那么努力尝试用找借口的创造力来找出解决问题的办法,也许情形会大大地不同。

在公司,如果你遇到困难的工作时,也许会找不同的借口,试图使别人相信你做或不做都是对的。然而这些借口不仅破坏同事、上司对你的信任和认可,还变成了制约你的枷锁。借口就像挡在你面前的重重障碍,阻止你成为更有效率的职场战士——像西点军人一样的永远不找借口的职场勇士。

西点学员们并不见得有超凡的能力,但却有超凡的。他们能够积极主动地抓住并创造机遇,而不是一遇到困难就逃避退缩,为自己寻找借口。如果他们这样做的话,是不可能取得成功的。

从现在开始,像西点军人那样,彻底把借口从你我人生的字典中永远剔除。公司每位员工不要再做只想“如果”的人,而是做一名只想“如何”的人。“如果”和“如何”虽只是一字之差,但却代表两种迥然不同的态度,“如果”只会让你推脱责任,逃避困难;而“如何”是一种积极的思维方式,你会从失败中找根源,会积极寻找更有效的办法和措施来解决问题。

对于西点军人来说,他们总是考虑“如何”有效地解决问题,并从困难中找到价值。他们从不把时间浪费在没有意义的“如果”系列借口上,而是立刻思量具有创造性的“如何”,打败失败,克服所有困难,不达胜利誓不休。

所以,职场战士们在遇到困难和问题,遭受失败和挫折时,把注意力放在“如果”上是解决不了任何问题的。这时,最为关键的是要想到“如何”二字,以“保证完成任务”的西点军人的精神为行为标准,摆脱困境,赢得发展,成为职场永远的胜利者。

一支部队、一个团队,或者是一名战士或员工,要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说,没有任何借口是执行力的表现,这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,只要是工作需要,就会像身负使命的战士一样冲上前线,可以说这样的员工必定是一个执行力很强的员工。

执行的心态

著名的成功学家拿破仑·希尔指出:“人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。”成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态,失败人士习惯于用消极的心态,去面对人生。运用积极心态支配自己行为的人,能够用积极的思考、乐观的精神和成功的经验支配自己的人生。

某大企业集团的总裁曾说:“有人认为我今日的成就是因为运气比较好,其实我一点背景也没有,只是坚持自己的工作信念,全力以赴。我每周工作100小时以上,并没有人逼我。我喜欢我的工作,我对我的工作有责任,我把公司当作是自己的公司。我把公司的钱当作自己的钱。其实大家的聪明才智都差不多。只要你比别人多努力,只要你有信心、肯做,就一定会成功。”

执行共有四种心态:

第一心态:当你遇到问题时,总会把责任丢给别人,说成是别人的问题,那么你立刻原地踏步,简称“自杀”。

示例:销售不出去产品,就说产品有问题或是客户的原因,不称自己无能力。因为你从未从自身找过原因,再过去N年,你的产品同样滞销,你没有成长。

第二心态:白天在公司上班,下班私下谈论公司不好,就是在出卖自己的身体和灵魂,也就证明了你只可以在这么差的公司上班。

示例:员工之间私下谈论公司领导无作为,公司制度不切合实际等种种,自己却还在此公司上班,既然离不开此公司,就不要对公司有所抱怨,那么一旦开始抱怨之时请立即离开。

第三心态:公司找你,是来解决问题的,如没有问题,你立刻失业。

示例:解决不了问题的人,你就只是个传声筒;解决问题的人,你就是真正的领导。抢“问题”=抢“钱”,容易做的事情通常利润都比较少。所以不要抱怨自己的工资比别人少,因为你解决问题的能力不如别人强。

第四心态:记住,这是你的工作。你享受客户给你带来的荣誉和薪金,同样也要承担客户带给你的责任和不理解,及顾客对你的批评和指责。

心态决定一切。任何一种事物,我们怀着不同的心态去看待,就会产生不同的看法:成功者总是看到困难后面的机遇,失败者总是看到机遇后面的困难。人类文明的发展史表明,人们总是在不断地克服自卑、自怨、自大、自满的过程中,树立自信、自尊、自爱、自强、自立的坚定信念,克服一切艰难险阻,从一个胜利走向另一个胜利。

成功往往不是能与不能,而是做与不做。不做就永远不可能成功,要做就要怀着积极的心态,确定明确的目标,选择正确的方法,采取快速的行动,尽快达到预期的目标。任何成功者的实践表明:心态正确,将一通百通;心态不对,将一事无成。

有个落魄不得志的人,天天做白日梦——沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是,他每隔两三天就去教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都一样。

第一次到教堂,他虔诚的低语:“上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!阿门!”

几天后,他又垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:上帝啊,“我愿意更谦卑地服从您,让我中一次彩票吧!阿门!”

又过了几天,他再次出现在教堂,同样重复他的祈祷。如此周而复始,不间断的祈祷。直到有一天,他跪着:“我的上帝啊,为何您不曾聆听我的祈祷呢?就让我中彩票吧,只要一次,仅此一次,让我解决所有的苦难,我愿终身侍奉您。”

就在这时,圣坛上空发出一阵庄严的声音:“我一直在聆听你的祷告,可是——最起码,你也该先去买张彩票吧!”他说:“我买过可是从来都没中过奖。”“那你还为什么祈祷?”“因为我要等上帝回答我。”

行动不一定有结果,但不行动一定不会有结果。行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值,这就是行动的心态。

因此,员工在执行工作时必须随时调整自己的心态,保持旺盛的斗志和充沛的精力,为企业的发展,为实现自我价值最大化发愤图强、勇往直前。

同类推荐
  • 销售心理学大全集

    销售心理学大全集

    《销售心理学大全集》内容简介:作为销售人士,面子不能随便要,销售都是从被拒绝开始;话不能随便说,聊天就是为了把东西卖掉;卖了东西不等于完活,销售力的提升在于售后人脉的维护……这一切,都需要销售人士解读客户心理,了解人性的特点,精通心理策略。《销售心理学大全集》通过对各个销售行业的经典案例的解析,来为读者呈现销售中的心理学策略,如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。《销售心理学大全集》用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中,让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略。
  • 胡雪岩官商智慧全集

    胡雪岩官商智慧全集

    被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩,白手起家,纵横商场江湖之间,出入朝廷庙堂之上,创建起庞大的“商业帝国”,既富且贵,当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧,能帮助我们在职场上左右逢源,游刃有余,商场上风生水起,立于不败之地。
  • 50种掌握现金的手段

    50种掌握现金的手段

    现金流是企业的“血液”,本书从生血:扩大现金收入;养血:高效现金运用;活血:加速现金周转方面,传授对企业现金流中管帐细节、促销的盈利模式、工资支付的技巧、巧妙运用金浮游量、税收筹划的小诀窍等50种掌控企业现金流的手段。
  • 审计理论与案例

    审计理论与案例

    本书由上海财经大学会计学院、会计与财务研究院专攻审计理论的管理学(会计学)博士、中国注册会计师刘华编著,在结构、内容上力求创新,试图还审计以逻辑和语言见长的原貌。本书强调对审计理论的建立和运用,重视对审计学科发展状况的关注和思考;探索审计职业发展的历史规律,解剖国内的审计实务和国情,紧盯英美发达国家和国际业界的动向,直面和探讨审计的现实问题和未来发展方向;阐释常规的审计程序、规范,总结优秀的审计经验、技巧,传输最新的审计理念。本书是审计从业人员系统学习和掌握审计理论、透视审计职业和解剖审计案例的重要学习用书。
  • 内部控制工程论

    内部控制工程论

    本书分析了内部控制工程的研究方向、范围,阐述构建和发展内部控制工程策略和框架,并将内部控制系统分建设和运行两阶段进行研究和探讨。
热门推荐
  • 执剑化神

    执剑化神

    我...这是在哪里...这里是什么地方....我的名字叫轩辕末吗....这奇特的力量...叫真气吗...浩瀚无垠的大陆,承载着生机与希望,弱肉强食,适者生存,是这个世界的法则!
  • 胎教早教大百科

    胎教早教大百科

    《胎教早教大百科》无论是怀孕还是育儿,都不是一件轻松的事。要想生一个健康聪明的宝宝,需要准父母及新手父母付出很多的时间与精力。如果没有科学的孕育知识、正确的育儿观念,你们的付出就不一定有回报。正因为如此,我们组织了国内多名权威早教专家,就超前教育(即胎教与早教)进行了全面科学地阐述,以使所有的准父母和新手父母的付出都能得到回报。《胎教早教大百科》从怀孕伊始到宝宝3岁,以时间为顺序,用简洁的文字、紧凑的结构,就胎教与早教方法给出了全面而具体的指导,为宝宝的健康成长奉献了一份爱心大餐。
  • 花花总裁求爱记

    花花总裁求爱记

    嘿!这种天上掉下来的礼物真是世间少有啊,只不过,差点害他窒息死亡!还扎扎实实骑到上司总裁头上……
  • minecraft:偶然定钟情

    minecraft:偶然定钟情

    一见钟情?暮黎可不信这个邪,更何况还是从未谋面诶?筱久久这家伙,要不是她,自己会这样吗?
  • 世纪恋人:王子公主魔法爱

    世纪恋人:王子公主魔法爱

    这里是新世纪时空,千年以来生存着不同的种族,人们根据种族分成了五个大陆,有大大小小200多个国家,这里有着最发达的工具,有着最高强的魔法,有着最凶猛的动物,就在这个神秘而强大的地方,四位公主和四位王子开始了他们的甜蜜故事。。。
  • 王爷抢妻:萌妻桃花太艳

    王爷抢妻:萌妻桃花太艳

    她本是一个天真的富家千金,可是缺陷入一个骗局。什么穿越了?!渣男是吗?哼,老娘终身不嫁。待我强大起来傲看世界。可不料她遇上了他。他邪笑:成亲那么久了什么时候洞房啊。滚。方如雅我告诉你,别触犯我的底线。。。。
  • 天枯

    天枯

    尘世有财,财多何用?凡尘有名,名可在历史中永不湮没?红尘有美,可能抵挡百年岁月?恰是转瞬白首。我方名愿寻仙,踏上那条传说之路,虽纵死而不悔!————————————————————————————新人求罩,求点击,求支持,求收藏,求推荐。
  • 神玉令

    神玉令

    千年前,仙界与妖界大战,以妖王自曝而终结。仙界至宝——神玉令,也因此破损不知下落。斗转星移,一对天资聪颖的双胞胎姐妹,开始了奇妙的修仙历程。修复了元气的妖族,蠢蠢欲动。仙界战神却不知所踪。万年天劫的巨轮已然启动。仙界,妖族,人间,又将是怎样的一番景象?
  • 腹黑总裁拐妻计划

    腹黑总裁拐妻计划

    不就是因为第一次表白没成功,有些伤心,到酒吧去喝酒吗?不就是吐了那小气的妖孽一身吗?怎么就招惹到那个妖孽腹黑了?某妖孽腹黑抬起她的下巴,嘴角笑容惑人:“你知道我是谁么?”她摇头,却见他笑得越发惑人:“没关系,我会让你这辈子都不会再忘记我是谁了。”“不用了,总裁,现在的我已经不会忘了。毕竟,你扣我工资,让我无缘无故的加班等等等等。都让我记忆深刻,可以说永生难忘!”“那我不介意让你更难忘一点。”外人眼里的冰山总裁,在木沐忱这里简直是胡说八道!
  • 东方拳道

    东方拳道

    “想捉我去皇宫做太监,亏你们想得出来。”杨逸蹲下身,从每人身上利索搜索了一番,拿走了这伙人身上仅剩的几十个金币,紧接给每人裤裆重重都补上一脚,便扬长而去。