上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6.智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士告发。
7.不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8.恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9.承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
10.面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
有效沟通提升执行力
沟通在我们现在的社会中无时无刻不在彰显着它的重要性。没有沟通，工作就不能顺利开展；没有沟通，人与人之间就很难产生感情；没有沟通，知识和智慧就难以传递。沟通在我们的生活与工作中起着至关重要的作用。
一个主管吩咐下属去端盆水来，下属匆匆端水回来，主管说那个地方着火了，下属把火浇灭后，说：“早知道起火了，就近就可以拿到灭火器呀。”
一则小故事发人深思：主管一个简单的指令发出，下属像一台机器一样，机械地执行：或许不会出错，却可能延误时机。
在我们的工作中，经常会看到这样的情况，经过简单的沟通可以轻而易举解决的问题，因为少了沟通这个环节而走了很多的弯路。我们的管理者多些沟通，让下属正确明白领导的意图和用心，下属自然会唯领导者马首是瞻，鞠躬尽瘁；下属多些沟通，可以丰富自己的知识，可以提高自己的能力，可以很快地让自己成长起来，成为领导的左膀右臂。
有效沟通四大要素：1.提问；2.倾听；3.欣赏；4.建议。
1.提问
提问题要有诀窍。问题分为两种，一种是封闭式的问题；另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如：我们开不开会？只能答开或不开，信息非常明了，而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题，应用于想了解对方的心态，以及对方对事情的阐述或描述。例如：我们的旅游计划怎么安排？你对近一段工作有哪些看法？在这种氛围下工作你有什么感觉？……每个人都有强烈的倾诉欲望，通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让他感觉你在关心他，这也是关怀的一种艺术，就是要问寒、问暖、问感受、问困难……
2.倾听
在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。如：你刚才所说的孤独，是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独，不知道我对你理解的是否正确（要鼓励对方继续说下去）。
3.欣赏
在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
4.建议
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往会这么想：我要怎么做，还要你来告诉我吗……你以为你是谁……
组织想要建立执行力文化，就需要在组织内部展开有效沟通。如果不能真诚、开放地谈论当前的情况，就不可能真正建立起执行力文化。坦白、互动的沟通对信息的收集和整理，甚至对最终作出正确的决策必不可少，这一点尤其被通用电气的总裁杰克·韦尔奇所推崇。
韦尔奇认为，有效沟通对一个组织而言非常重要。韦尔奇还认为，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是站在平等地位上开诚布公、面对面地交流，双向互动。只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。韦尔奇至少有一半的时间用在与员工相处上，认识他们，和他们谈论问题。韦尔奇至少能叫出1000位通用电气员工的名字，知道他们的工作职责和他们正在做什么。韦尔奇说：“人类的思想创造是无限的，你只管去与他们交流就行了。我不喜欢效率这个词，我喜欢创新。我确信每个人都很重要。”
韦尔奇在通用电气建立起了非正式沟通的企业文化。每个星期，韦尔奇都会不事先通知地造访一些工厂和办公室，临时安排与下属经理或者基层员工共进午餐。工作人员还时常会从传真机上收到韦尔奇手书的便笺。这些便笺有的是给直接负责人的，也有的是给基层员工的，无一不语气亲切而又发自内心，具有十分强大的影响力。韦尔奇写这些便笺的目的在于表明对员工的关怀，使员工感觉到他们已经从单纯的上下级关系升华为同事与同事之间的关系。
通用电气动力系统的商务经理约翰这样表述他对韦尔奇的印象：“你一点也感觉不到与韦尔奇存在距离感。你与总裁之间没有任何阻隔的交流。你会随时收到韦尔奇的E-mail。每位通用电气员工最初都曾为收到韦尔奇电子签名的E-mail而惊奇，但后来就会感到很自然，因为韦尔奇会经常把公司的看法直接告诉员工。”这种非正式沟通使通用电气员工感受到了韦尔奇无处不在。
通用电气塑料纽约曼哈顿厂的人力资源经理查理在第一次见到韦尔奇后个人价值观发生了改变，他说：“韦尔奇来曼哈顿厂参观。当这个管理着4000亿美元的人走过来，伸出手对我说‘你好，我就是杰克·韦尔奇’时，我感觉到我的自信心马上增强了，我对自我的价值认识同时也提高了。”
改变一种习惯并非易事。当长久缺乏有效沟通时，展开坦白的对话是相当困难的。这时，尤其需要领导人带头，从企业高层领导开始展开对话。一个有效的方法，就是对积极坦白沟通的行为给予适当形式的奖励，这可以使组织明确认识到组织对这种行为的欣赏和鼓励，从而消除疑虑。无论多么困难，组织都必须坚持有效的沟通，这是构建务实执行力文化所不可或缺的。
