一旦做出决定后一定不要后悔。如果你的决定是在自己非常冷静客观的时候做出的，那么这个决定就具有舍此无他的必要性。要知道，懊悔是积极意愿最大的敌人。
●决策前要明确目标
在你做出决定之前，一定要有明确的目标。没有目标的决策是毫无意义的，因此你必须学会用自己的头脑判断目标是否有足够的说服力，然后再做出相应的决定，采取对应的行为。
●没有“不可能”
永远不要让任何困难使你偏离既定的目标。“不可能”这个词汇的存在，会让我们的大脑发昏，因此，当你开始向目标前进时，首先将把“不可能”这三个字从你的人生词典中拿掉，把它们抛到离你最远的地方。
●不做无法实现的决策
永远不要做出不可能实现的决定。也就是说，你的决策一定要符合现实，它必须是你经过努力可以实现的，而不能只是虚无的“空中楼阁”。
●根据目的选择手段
学会根据目的来选择手段，从而实现自己的目标，然后理智地在它们之间进行转换。如果你能够轻松地绕过一座大山，那么就完全没有必要非把它夷为平地。
●抓住所有的有利条件
最好的意志力是能够利用所有的有利条件“到达彼岸”，而不是不顾一切地克服环境的限制，去做根本不具备条件的事情。对一个人来说，最明智的意志力的目标只是目的，而不是手段。你要结合自身的情况来理解这句话●抓住当下
永远不要荒废当下的工作。只有当下做好了，未来才有更好的机会；也只有做好了当下，才能为未来打下雄厚的基础。
●清除模糊的动机
连自己都不清楚的动机就一定不要让它潜入心里。动机就像应征入伍的战士，在这之前应该经过体检。
●让动机保持独立
让你的每一种动机都保持独立，永远不要使一种行动的动机与另一种动机纠缠在一起，这样的动机组合只能造成混乱。比如：这个城市是个良好的商业中心，但是在这里你得白手起家一切从头开始。
●不要先入为主
意志力的决定也是需要有法官和律师的。当欲望占据法官的位置，而意志毫无威力的时候就该休庭了。如果你想做出正确的“判决”，你只有坚持坐在自己的位置。也就是说，永远不要有先入为主的支持或反对情绪，永远不要让自己对被告有任何个人好恶。
●集中精力到一件事情上
当你要做出重大决定的时候，就要把你的整个精力都集中在这一件事情上面。并且告诉自己：“我一定要做到！”
●不要分心
当你脑子里同时琢磨其他事情的时候不要做决定。正如鱼与熊掌不可兼得，同时钓鱼和狩猎是根本不可能的。
●不要脚踏两只船
在做事情时，专注是最好的品质。我们要让意志力集中于两件事情当中的一件。永远不要脚踩两只船。那些幻想一箭双雕的人，在最后往往什么也得不到。
●听取忠告，但要学会辨别
积极听取所有人的忠告，不管是什么样的忠告都要听。最后你要根据自己对这些忠告的判断来采取明智的行动。对别人的忠告，完全不听和什么都听是两种错误的极端。但是，刻意地中庸也未必正确。
●重视经验
经验就是财富，不管是失败的经验还是成功的经验。所以，永远不要对自己的经验轻描淡写。如果你忽视自己过去的经验，就只能成为别人的启示了。别人在打败你后，会把你写入反面教材。
●主动判断，而不是被动应付
被动的人总爱说：“我猜想我会这样或那样。”永远不要只是被动地做出决断，你应该做的是主动出击。那些在被动情况下做出的决断往往是脆弱的，很难起到计划中的效果。
●时刻抱有最大的决心
如果你常常无法做出决断，那么就要用当机立断的决心来激发自己的意志力。决心应该是时刻准备好的，这也意味着要想到最坏的可能，那就是自己会丧失意志力。
●良好的开端很重要
有了良好的开端，我们才能持之以恒，并且不时回想当初的动机，保持一种向前的冲劲。
●懂得如何重新振作
当你受到了挫折而感到灰心丧气的时候，这时也是你最脆弱的时刻。此时不要着急采取新的行动，而是先停下来，转移一下注意力，等待情绪平复了，再重新振作。
●做你喜欢做的事
永远不要着手你自己不喜欢或者始终心存疑虑的事业。否则，勉强为之只会使头绪变成一团乱麻，让你明晰的判断受到干扰。如果后来的结果证明你的错误在于缺乏信心，至少你还有理智的判断可以依赖。记住，这一点比你已经失去的成功机会更加地宝贵。
●勇敢面对恐惧
你要学会勇敢执着地、顽强坚毅地面对你郁积多年的担心和恐惧，直到你发现它们只是“如此而已”。因为在你恐惧的时候，除了你自己，没有人真正能帮上忙。你最好的朋友也只能给你一些心灵支持，一切事情还要靠你自己。
●不要为过去的事情担忧
为过去的事情忧虑就像在挖掘一座坟墓，对你的人生来说它已毫无意义了。所以，事情既然过去了，就不要再理它。
●也不要为将来担忧
为将来忧虑也是没有意义的事情，就像提前在为自己挖掘坟墓。未来的事情其实根本不用操心，你只要做好现在就可以了。每天都把当天的事情做到最好，你就能拥有一个最好的未来了。
●思维混乱时避免决策
当大脑思维混乱的时候不要做出任何决定，应该先让自己清醒下来，再涉及有关话题。
●三点分界线
在下午三点以后，千万不要做出重要的决定。那是因为下午三点以后，并非一个人的最佳状态。这时候最适合做的是总结工作，比如开会盘点或者填写表格，进行统计。要把决策性的工作放在上午，最好是11点左右。
●看清所有可能的后果
在行动之前，一定要尽可能清楚地看到所有可能的后果，对任何意外都应准备好预案，并且心中有数，这样才能未雨绸缪，保证一切都在可控范围之内，并且在失败后不会有太大的心理落差。
●区分动机与结果
做出判断的时候，应该从后果的角度考虑动机；当你深入思考的时候，一定要把结果和动机区别开来。
●想到最坏的可能性
在做出决定之前，把可能出现的问题和困难尽可能想得严重一些。
●假如需要冒险
总有一些事情是需要冒险的，那么，这种时候如果你别无选择，就尽量把实际出现的困难看得不要那么严重，把这些想象中的困难置之脑后，然后果断地采取行动。只有这样，才能提高成功的概率。
●冒险的原则
如果一定要冒险，就必须选择那些对你有利的，而不是很难计算成功概率和收成的事情。
●要有长远眼光
一定要保证你的目标没有被近在眼前的因素掩盖。在你考虑问题的时候，学会强调一些不是近在眼前的动机或因素。
●警惕欲望
不要让我们的欲望在决策中占据太多的比重，在权衡你自己的动机的时候一定小心。
●真诚地面对自己
在考虑动机和后果的时候千万不要对自己撒谎。如果你总是对自己撒谎，你就是个不可救药的傻瓜。骗谁都骗不了自己，何不真诚地面对你自己呢？
●永远不要说谎
因为谎言会使人意志干枯，灵魂腐朽；谎言也会让人的成就一文不值。
●真诚是待人的第一原则
对人一定要绝对真诚，不能掺杂有任何虚假的成分，除非你确信他对你有不良目的。
●谨慎地做决定和采取行动
要谨慎地做出决定或者采取行动。永远不要反抗苏格拉底称为“魔力”的东西——从你内心深处发出的微弱声音：“最好还是不要这样！”
●成为一个有教养并且讲究含蓄的人
要有良好的教养和适当的含蓄。假如你给敌人写了一封信，里面全都是针对他的不好的话，一定不要在第二天之前把它发出。到第二天的时候你会发现有些话说得太过分，这时候你再把它精减一下。这个时候你就可以写一封简短明白而彬彬有礼的信，并且马上把最后写的这封信发出去，你会为自己的老到和周全感到满意。
●不要伤害别人，也不要伤害自己
千万不要采取任何可能伤害他人同时伤害自己的行为，这应该成为我们一生的信条。
●高尚的价值标准
遵循一些价值观是重要的，也是永远不会过时的。当你开始做一件事时，要使用最高尚的价值标准来衡量你自己的动机，确认自己的行为是否符合这些价值观的要求。
●依照善良的直觉
找到那些你认为与自己善良的直觉意识格格不入的动机和行为，并且把它抛到脑后。
●责任第一
一旦责任与娱乐、舒适之间发生冲突，一定要多想一想责任，并把它放在第一位。
●不要放弃对自己的判断
永远不要做出违背自己明晰判断的行为。不要放弃对自己的判断。一定要相信自己，从长远看来，即使是自己错误的判断也比别人正确的判断要好。
●乐观和积极
培养乐观积极的情绪，最好能让它成为你根深蒂固的习惯，你会收获很多。
●不要模仿别人
如果你要获取真正的和持久的成功，永远不要去盲目地追随别人或者模仿别人。你一定要有意识地想出新的观点和看法，多运用自己的创造性思维，来活出自己的特色。
◎沟通能力：交流、表达和说服别人
什么是沟通能力？或者说沟通中的交流、表达和说服到底是如何体现的？
1986年，苏联总统戈尔巴乔夫带着夫人赖莎访美时，曾发生过一次安保意外。当两人赶赴白宫出席里根为他们举办的送别宴会的途中，他在闹市突然下车和行人握手问好。见此突发情况，苏联的保安人员急忙冲下车，喝令那些站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他们害怕行人的口袋中藏有武器。路边的观众被保安人员这样喝斥，顿时有些不知所措。他们吓坏了。
这时，赖莎女士反应很快，马上出来向这些围观的美国人解释说：“请不要紧张，保安人员的意思是希望人们可以跟总统握手。”于是，突然紧张起来的气氛又变得热烈了。
这是沟通能力强的体现。另一个例子与我在香港时的一位同事苏先生有关。苏先生的工作能力很强，他每个月的销售业绩也都排在前几名。但是他却始终得不到升迁。原因在哪儿？不仅是他，我们所有的同事都感到有些费解。但是后来，我找出了问题的症结。
原因在哪儿呢？在每月初主管让大家做月度的计划时，苏先生总是会夸大其词地声称自己可以签到几十个单子，比如可以拿下九龙商城，可以拿下铜锣弯的写字楼重新装修的电器项目等。他当然是有自信的，销售能力也超强，但这个牛未免吹得过大了。所以，虽然到了月底苏先生的销售量仍然是名列前茅的，但是他仍然因为没有完成计划而使主管对他颇有微词，毕竟他吹出的牛被信以为真了。苏先生错就错在他给了上司过高的预期，最后却根本完不成。
这其实就是沟通能力差的体现。沟通、学习和分析能力是最重要的生存素质，拥有了这三项软素质，你就具备了在任何地方站稳脚跟并成功发展的可能性。
我们首先需要提升的，就是与别人的沟通能力。在上司、同事、客户或朋友面前，我们都需要沟通。“沟通”是现代社会人必备的一种能力，它不仅需要我们使用口头语言，还要运用身体语言和表情来达到沟通的效果。同时，两者的配合也无比重要，例如口头语言与身体语言不一致，就会让人觉得你很虚伪；身体语言过于夸张，也会使人觉得你不靠谱；嘴里这么说着，我们的表情却是另一种意思，也会让人觉得你不可信。
沟通的几个要素——
*注意正确地使用自己的语言，包括身体语言。
*自身定位和扮演的角色要与语言相符，而不是互相背离。
*既要保持言行一致，也不能口是心非。
*经常自省，改掉不良的沟通习惯。
在这四项要素中，自省的目的是我们检验自己以往的沟通方法是否有效，是否遇到过问题以及如何才能纠正过来，是否使人产生过误解，原因是什么。经常自省，能够帮助我们养成谦虚谨慎的外在形象，在别人眼中留下一个平易近人的好印象，并使人愿意与你结交、做朋友和进行工作上的合作。
通过对沟通要素的重复了解和检查，也能够帮助我们随时对自己的语言进行调节，让这些要素有效地为我们的人际关系服务。不经常做这项工作的人，他们在社交方面就容易产生问题。
上海一家名牌大学毕业的学生，跑到一家公司去求职。结果在面试时，他自我感觉非常良好，一进门就开始吹牛，夸耀自己的能力。同时，他还跷起了二郎腿，不时地摇动几下。如果在普通场合，比如在家或者朋友聚会，这些的确没什么。但他忘了，这是重要的面试场合，这种沟通方式和身体语言都是很不恰当的。
该公司的人事经理对他的印象非常差。本来觉得他的简历挺好，过来面试只是走走形式而已，结果现在决定不录用他了，客气地让他回家等消息。这名学生回家等了十几天，也没有接到电话。他这时才知道，自己失去了一个很好的工作机会。
沟通的目的除了进行有效的表达之外，还必须获取积极的对自己有价值的反馈。反馈一般有以下的几种形式：
●正面的认知
肯定和鼓励，这意味着你沟通的目的达到了，效果非常好。
●修正性的反馈
不等同于批评，但认为你还可以做得更好一些，是一种激励性的肯定。比如领导听了汇报以后，一边肯定你的工作，一边再让你补充一些东西。
●负面的反馈
批评式的反馈，对你满意，让你进行比较大的修正。这同样是沟通效果的体现，是富有价值的，能够帮助你看清自己的问题。
●没有反馈
这非常糟糕，意味着你做得非常差，对方已经没有兴趣回复你，或者认为已经没有与你沟通的价值。
纽曼说：“沟通一定会有分歧，这与你采取的技巧无关，再高明的沟通技术，也会遇到意见不一的情况。那么，我们怎样对待分歧，并且最终达成共识？”
这是一个很好的问题。平时你与人争论、辩驳、冲突，有时候会赢，但那是一个空洞的胜利，因为你不可能赢得对方的好感。换句话说，不尊重分歧，只想凌驾于对方之上时，霸道的胜利是没有意义的。
此时，虽然在嘴上你没有输掉这场战争，但实际上你已经失去了人们对你的好感。就是赢了嘴，输了心。这句话非常重要，不是要在某一件事情、某一个时候赢对方，最重要的是达到双赢：即便是别人错了，也要在你给他指出来的时候，他还心存感激，觉得是帮助了他。
因此，化解彼此之间的分歧是重要的沟通的最后一步：
*先识别和找到哪个地方有异议，然后将异议讲出来，摆到桌面上。
*找出异议的原因，到底为什么有异议？并且要寻找到一个共同点，确立共识。
*提出建设性的意见，比如你为什么会与对方有分歧呢？冷静地想一想，再诚实地讲出你的理由。
*详细地说明原因，解释你的理由，告诉对方你为什么坚持这样做。在进行这一步时，必须有逻辑性地逐条解释，让对方有理解的时间。
*最后一步，就是达成共识，先满足对方的利益，再满足自己的需求。双方要统一立场，抓大放小，进行积极的商讨，最终消除分歧。
◎发现你自己的美妙个性
