那天，因为搬家的原故，我去了电信局办理电话拆机手续。
这是个悠闲的周末，街上的行人稀稀疏疏的。但是我一踏进电信局的大门，看到的却是另一番热火朝天的情况，那里人头攒动，声音嘈杂。我排在了队伍的最后面，开始了漫长的等待。
我的前面站着的是一个胸宽体胖的男人，腋下夹着一个黑皮包，很容易就能看出，这是一位“老板”。“老板”的神情显得极不耐烦，嘴巴里不住地嘀咕着什么，大概是说服务台太少，显然他是有点着急了。
排了近20分钟的队后，终于轮到了前面那位“老板”，“老板”一到前台，就将票据往柜台的工作人员台子上一扔，嘴里气势汹汹地蹦出三个字：“办拆机！”
办理业务的小伙子抬起头看了他一眼，并没有说话，只顾自己办理业务起来。而那个“老板”嘴里依旧骂骂咧咧的，不停地催小伙子快点。
小伙子还是不紧不慢地办理着业务，不理会“老板”的牢骚，也不辩驳，仿佛见多了这种态度不够友好的顾客，早已习以为常了。我暗自感叹小伙子的耐心和理智，因为任何的争辩只会浪费更多的时间，带来更多的麻烦。
可是他们还是争辩起来了。原因是这位“老板”的电话缴费单遗失了，而他的电话又是属于一个集团内部网络的，无法通过电脑网络查询，他又没有相关的证明，所以业务无法办理。
“老板”显然被这样的结果激怒了，拍着柜台破口大骂服务商是王八蛋，骂小伙子是没用的家伙。
小伙子似乎也被激怒了，刷地站起身来，像是要辩驳，但却克制地说道：“先生，请您先回去，开好证明再回来办理拆机业务。请让下一位先生办理业务。”
“老板”说：“你们办不了，我就站这儿了，怎么了，你还赶我走不成？小王八蛋！”
小伙子依旧是简单的一句：“那请您站到旁边，不要妨碍下一位顾客办理业务。”
“我妨碍你？你给我转过来，让我看看你的胸牌，我他妈投诉你！王八蛋！”“老板”开始愤怒地四下张望起来，眼神忽然停留在一个正在关注这边情况的工作人员身上，那个人的胸牌上写着“经理”的字样。“老板”走了过去，说：“你是经理吧，我要投诉那王八蛋！”
经理笑容可掬地回答说：“对不起，我们这里没有叫王八蛋的工作人员！请问您要投诉哪位？”
“老板”愤怒地指着小伙子，大声责问经理说：“难道你的员工你都不知道叫什么吗？那你们挂着胸牌又有什么用？”
经理收起了笑容，不卑不亢地回答说：“先生，我们之所以挂胸牌是为了让顾客能认识我们的员工，并尊称我们员工的名字。当然，当您需要投诉的时候，也请说出他的名字……”
经理话音一落，周围忽然安静下来，“老板”也没有再说什么，扭头离开了。而我的心头猛然一惊，眼神落在面前这位承受太多无理的小伙子的胸牌上，上面工整地写着一个名字--“孙勇”，字写得潇洒而自信。我口舌有些笨拙起来，但还是很尊敬地说：“孙先生，请帮我办一下拆机！”
小伙子阴沉的脸忽然渗出笑容，像初升的太阳融化了冰封的江面，映出一抹美丽的红。而我心里还是骤然紧张，我必须遗憾地承认自己过去的粗心疏忽，因为我从来都没有意识到，一个业务员、一个服务生，他们挂着一个写着自己名字的胸牌为我们服务的时候，是为了让我们认识他们，并尊称他们美丽的名字，而我往往忘记尊称他们的名字，甚至也常常以为自己是“上帝”，而忘记了真正的尊重。
是的，从现在开始，和任何人接触，我们都要警醒自己要记得尊重，哪怕你面对的是一个挂着胸牌为你服务的人，也请记得尊称胸牌上的他或她的名字。
尊重是双向的，当我们以低贱的目光来打量别人时，我们的人格也是低贱的。即使是一名服务生，我们也不要轻视他们，因为我们以什么样的态度来观望别人，在别人心里我们就是什么形象。
