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第30章 全力以赴,舍我其谁(1)

没有做不成的事,只有做不成事的人

既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的质量,把这两种看似矛盾的质量结合于一身,才是最理想的员工。在做事时要当仁不让、大刀阔斧,有不惜一切代价也要把事情做好的决心,同时还要尊重、团结同事,事情做成了要和别人共享荣誉,不要自己出风头。玛丽亚·艾伦娜·伊瓦尼斯是拉丁美洲的一位女销售员,在拉丁美洲,你每看到的5台计算机中,就有一台是她销售的;在非洲,你每看到的12台计算机中,便有一台计算机是由她销售的。她在20世纪90年代成为《公司》杂志所评选的“最伟大的推销员”之一。

20世纪80年代,在人们还很少见到女工程师的年代,她便在3个星期中,旋风般地穿行于厄瓜多尔、智利、秘鲁和阿根廷。在这些国家,她游说各个政府部门、公司使用她的产品。而在1991年,她仅仅带了一份产品目录和一张地图,就乘飞机到达非洲肯亚首都内罗毕,开始她的非洲冒险。可以说,在我们这个时代很难找到像她那样高标准做事的人。

她是全美国最有价值的员工之一,她身上洋溢着激情和活力,她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说:“如果别人告诉你,那是不可能做到的,你一定要注意,也许这就是你脱颖而出的机会。”正是这种精神,使她成为南美和非洲计算机生意当之无愧的女王。

苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售员,自2000年以来,她每年都为公司带来4000万美元以上的收入。毫无疑问,这是个令人叹服的数字。

2000年,苏妲想要半导体制造商AMD公司购买他们的软件,她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系,可是,在一个多月的时间里,马普没有回过她一次电话。苏妲不停地给他打电话,最后,马普终于不耐烦了,通过下属明确告诉苏妲:“死心吧,不要再打电话过来了。”

苏妲只好另想办法。她调动起自己的所有资源和关系网,看看能找到什么突破口。最后,她发现,AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。这真是一线希望。苏妲联系到在德国负责这笔生意的销售代表,恳请他帮忙。在苏妲的努力下,这位德国同事找到了AMD在德国的联系人,请他去美国出差时和苏妲见上一面。这次会见,苏妲使出了浑身解数,终于促成了她和马普手下一位IT经理的面谈,这位经理随后将苏妲介绍给了马普。

能够将客户的门敲开,只是在成交过程中艰难的第一步。征服客户,使客户愿意掏钱购买,是更为关键的一步。苏妲在和马普见面后,认真地聆听了马普对新软件的要求,并向公司作了详细的汇报,和公司的研发部门进行了充分的沟通。她一边电话追踪马普的反应,一边推动公司产品的改进,最终,马普被她打动了。这笔交易,最后的成交额超过了2000万美元。

世上没有做不成的事,只有做不成事的人。一个真正想成就一番事业的人,志存高远,不以一时一事的顺利和阻碍为念,也不会为一时的成败所困扰,面对挫折,必然会发愤图强,去实现自己的理想,成就功业,这是一种积极的人生态度。

第一次就把事情做对

“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。实际上它不仅仅是一句激励士气的口号及企业最经济的经营之道,而且还是对员工工作态度的评价和要求,是每一个员工个人的成功之道。克劳士比推崇这样一种工作态度,即对错误“不害怕,不接受,不放过”,每一个员工都认真负责,一丝不苟。

克劳士比很赞赏这样一个故事:

一次工程施工中,师傅们正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟:“去,拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等,过了许久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回一把巨大的扳手说:“扳手拿来了,真是不好找!”

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说:“谁让你拿这么大的扳手呀?”小徒弟没有说话,但是显得很委屈。这时师傅才发现,自己叫徒弟拿扳手的时候,并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手,也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些,可实际上徒弟并不知道。师傅明白了:发生问题的根源在自己,因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次,师傅明确地告诉徒弟,到某间库房的某个位置,拿一个多大尺码的扳手。这回,没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们,要想把事情做对,就要让别人知道什么是对的,如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前,我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

第一次没做好,同时也就浪费了没做好事情的时间,返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快、也不便宜。

在很多人的工作经历中,也许都发生过工作越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新故障,在一团忙乱中造成了新的工作错误,结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给公司造成经济损失或形象损失。

由此可见,第一次没把事情做对,忙着改错,改错中又很容易忙出新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙,还会放大到让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失。

所以,盲目的忙乱毫无价值,必须终止。再忙,也要在必要的时候停下来思考一下,用脑子使巧劲解决问题,而不盲目地拼体力交差,第一次就把事情做好,把该做的工作做到位,这正是解决“忙症”的要诀。

在工作中,盲目的“忙”毫无价值。“忙”的目的是创造价值,而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦,想一想出错后造成的损失,就应该能够理解“第一次就把事情完全做对”这句话的分量。

“第一次把事情做对”还包含着效率。用十年的时间,专心致志完成一项工作,也算是一事一清了。可是这个清里面就没有了效率可言。我们不能在会议结束后才把发言稿交给领导,即使我们把发言稿写得非常激动人心,也已经没有了任何意义。

这个效率从何而来呢?它就来自我们事前的思考,有了事前的思考,我们才能开始就把事情做对,起步正确了。后面的事情做起来自然是水到渠成,顺理成章。

行动比心动更重要

世界万物千变万化,纷繁复杂,发展和进步无处不在,然而对于人类而言“没有做不到的,只有想不到的。”在人们不想行走的时候,德国人卡尔·本茨发明了第一辆汽车;当人们想象鸟儿一样在空中飞翔时,美国莱特兄弟制造了第一架飞机。比尔·盖茨的梦想是“有桌子的地方就有计算机”,正是因为这么一个伟大的理想,后来成就了一个伟大的公司。

许许多多在过去想都想不到的事情,在现今都成为了铮铮现实,做任何一件事不仅敢做还要敢想,在敢想的基础上再付诸合理化行动就会有不少的惊喜,放飞理想,收获阳光。生活和工作的平台有多大取决于你的理想有多大。

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