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第27章 拒绝是一门艺术:女人如何说不(1)

女人说“不”方法多

在别人可能向你提出不能接受的要求之前做好准备。

在说出“不”之后要坚持,假如举棋不定,别人会认为可以说服你改变主意。

在说出“不”之后千万别有负罪感。

1,在别人提出要求前做好说“不”的准备

那些在别人不论提出多不合理的要求时很难说“不”的女人,通常是由于以下几种原因:

(1)对自己的判断力缺乏自信,不知道什么是应该做的,什么是别人不该期望自己做的。

(2)渴望讨别人喜欢,担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。

(3)对自己能成功地负起多少责任认识不清。

(4)具有完善的道德标准。她们会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。

(5)觉得自己低人一等,因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。

然而,不论出于何种理由,这些不敢说“不”的女人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何,她们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。

假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时还很难启齿说“不”,那么请用以下这些方法帮助你自己:

(1)在别人可能向你提出不能接受的要求之前做好准备。

(2)把你的答复预先演习一遍,准备三至四套可使用的句子。例如:对不起,我这几天对此只能说‘不’;我正忙得脚底朝天呢。

(3)当你说“不”时,别编造借口。如果你有理由拒绝而且想把理由告诉别人,是很好的。要简洁明了,一语中的。但你不必硬找理由。你有充分的权力说“不”。

(4)在说出“不”之后要坚持,假如举棋不定,别人会认为可以说服你改变主意。

(5)在说出“不”之后千万别有负罪感。

2,用沉默表示“不”

当别人问:“你喜欢阿兰德隆吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。

一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。它本身说明,你不愿参加这样的活动。

3,用拖延表示“不”

一位男友想和你约会。他在电话里问你:“今天晚上八点钟去跳舞,好吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去钓鱼,你不想去,可以这样回答:“其实我是个钓鱼迷,可自从成了家,星期天就被老公没收啦!”

4,用推托表示“不”

一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”

有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

5,用回避表示“不”

和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”

你正发烧,但不想告诉朋友,以免引起担心。朋友关心地问:“你试试体温吗?”你说:“不要紧,今天天气不太好。”

6,用反诘表示“不”

你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”

你的恋人问:“你讨厌我吗?”你可以回答:“你认为我讨厌你吗?”

7,用客气表示“不”

当别人送礼品给你,而你又不能接受的情况下,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

8,用外交辞令说“不”

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告”。生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。

还有一种话可以用作搪塞:“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说。”等等。

9,以友好、热情的方式说“不”

一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌而且愉快的,但又是那么干脆。

幽默地拒绝

手术做完后,医生想从萧伯纳身上多捞点治疗费,外加一点好处费,便对他说:“萧伯纳先生,你这个手术可是我从来没做过的新手术啊!”

萧伯纳听完大笑道:“那好极了。请问你打算付给我多少实验费呢?”

用幽默的方式拒绝别人,有时可以故作神秘、深沉,然后突然点破,让对方在毫无准备的大笑中失望。这样的拒绝,在达到拒绝目的的同时,还能让对方愉快地接受。

意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日。因为每四年才有一个闰年,所以等他过第十八个生日时,他已经七十二岁了。在他过生日的前一天,一些朋友告诉他,他们集了两万法郎,准备为他立一座纪念碑。罗西尼听完后说:“浪费钱财!给我这笔钱,我自己站在那里好了!”

罗西尼本不同意朋友们的做法,但又不好直接拒绝,于是提出了一个不切实际的想法,含蓄地拒绝了朋友们的要求,又不会伤害朋友的好意。

将错就错地拒绝

这种拒绝方法是先假定对方是正确的,然后按照这个思路做出一个新的结论,而这个新结论又是明显错误的,这样,后者的显然不成立也就证明了前者的错误,从而实现否定的目的。

英国大文豪萧伯纳因脊椎骨有毛病,这也是他长期伏案疾书而致,一日他去医院,医生建议他做手术,需要从脚跟上截取一快骨头来弥补脊椎的缺损。

手术做完后,医生想从萧伯纳身上多捞点治疗费,外加一点好处费,便对他说:“萧伯纳先生,你这个手术可是我从来没做过的新手术啊!”

萧伯纳听完大笑道:“那好极了。请问你打算付给我多少实验费呢?”这么轻松的一句幽默,不仅拒绝了医生的无理要求,而且还掌握了主动。

可见,幽默在我们生活中无处不在,幽默拒绝却并非人人都会,我们只善于幽默夸奖,却不善于幽默拒绝,这也是我们需要“补”上的一课。

拒绝有很多技巧,不过在拒绝他人时也要注意,在遇到敏感问题或难以承诺的要求时,首先要向对方诚恳地表示充分尊重、理解和同情;其次,要不焦不躁,沉着冷静,机智应对。对于无理的要求或挑衅性的提问,既可采取以主动出击为主的攻势,也可采取以防卫为主的守势。对于合情合理但目前办不到的要求,可拒此应彼,即在拒绝对方一方面要求的同时,尽量满足另一方面的合理要求作为补偿,以减轻他的遗憾和失望感;同时也可真诚地为对方着想,替他出谋划策,建议他另寻门路。

当然,在拒绝他人时还应该给予对方以希望。合理的要求,一时还不能解决,不妨如实告诉对方;经过努力,待条件具备了,问题就会迎刃而解。如果属于经过对方的主观努力可以创造的条件,拒绝与鼓励相结合进行,拒绝就有可能转化为动力。

让拒绝的话富有弹性

委婉拒绝的时候,你尽可以采用各种各样的方法,只是一定要注意,无论用哪种方法,都不要损伤他人的自尊心,或是使他人感觉难堪。

在社交活动中,常会发生这样的情况:当别人有求于你,而你出于各种原因,不能接受,又不好直说“不行”“办不到”,怕伤害对方的自尊心;当对方提出一些看法,你不同意,既不想讲违心之言,又不愿直接顶撞对方;当你看不惯对方的行为,既想透露内心的真实想法,又不愿表达得太直爽,以免刺激对方。为很好的应付上述种种情况,你就要学会巧妙地拒绝,根据不同的情境善于说“不”,同时让“不”有一副可亲的面孔。这种拒绝的艺术可采取如下的一些方法:

彬彬有礼法。当别人邀请你出门,而你又不愿去时,可以彬彬有礼地说:“我很感谢您的盛情。不过已经有人约了我,所以我今天就没有福气享受您的美意了。”

不说理由法。在有些场合对某些人说明拒绝的理由,有可能会节外生枝,事与愿违。为减少麻烦,可以不说理由。如遇到曾经借钱不还的人又来向你借钱,你就可以明确表态:“实在对不起,我恐怕帮不上您这个忙。”如果他继续纠缠,就再重复一遍,他就会知难而退。

诱导对方法。这是通过巧妙的诱导使对方否认自己的观点,从而达到拒绝的目的。比如当有人问你一些需要保密的事时,你可以学习前美国总统罗斯福的做法,当他被好朋友问及新建潜艇基地的情况时,他就问他的朋友:“你能保密吗?”回答是“能”。于是,罗斯福笑着说:“我也能”。对方就不再问了。

答非所问法。把对方提出的问题,用与此不相符的内容来回答。比如一位外国人问银行工作人员:“中国银行发行了多少人民币?”对这一保密数字,工作人员自然不能回答,于是幽默地说:“一共壹佰陆拾捌元捌角捌分。”外国朋友表示不理解时,他解释说:“壹佰元、伍拾元、拾元、伍元、贰元、壹元、伍角、贰角、壹角、伍分、贰分、壹分,加在一起不就是这个数吗?”妥协应付法。当别人提的要求使你心有余而力不足时,可以妥协应付说:“这是我们的责任,可是由于目前条件不够,还不能完全解决,我们正在创造条件,请您耐心等待。”

模糊应对法。当遇到难以回答或不便回答的问题时,可以用模糊语言:“这事不久以后就能解决”“您的病慢慢就会好的”。

委婉拒绝的方法远不止上面几种,你尽可以采用各种各样的方法,只是一定要注意,无论用哪种方法,都不要损伤他人的自尊心,或是使他人感觉难堪。

让答案消失在等待中

将事情巧妙地一带而过要比正面拒绝更有效且不伤和气。唯有如此,对方才会把当初急迫的气焰降低下来。

在拒绝时,一般是早拒绝比晚拒绝好。

有一次,庄子向监河侯借贷,监河侯不想借给他,但又不好当场拒绝,于是就敷衍他道:“好。再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你三百两金子。”

监河侯不说不借,也不说马上借,而是说过一段收租后再借。这话含有多层意思:一是目前没有,现在不能借;二是我也不富有;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。庄子听后已经很明白了,所以也没有心生怨恨。因为监河侯并没有直接说不借给他,只是说过一段时间再说而已,也让他感到有希望,不至于太伤自尊。

将事情巧妙地一带而过要比正面拒绝更有效且不伤和气。唯有如此,对方才会把当初急迫的气焰降低下来。

让答案消失在等待中的拒绝技巧是以不便直接拒绝为前提的,但不管怎样“委婉”,遭到拒绝总归是不愉快的。要如何才能让这种不愉快降低到最低程度,使双方的交往关系进入一个柳暗花明的境界呢?下面是几个小窍门:

态度要真诚

我们“委婉”的目的,无非就是为了减轻双方,尤其是对方的心理负担,并非玩弄“技巧”来捉弄对方。因此,在你委婉拒绝对方时,态度一定要诚恳、真挚。特别是领导拒绝下属、长辈拒绝晚辈的要求时,更不能盛气凌人,要以同情的态度、关切的口吻讲述理由,争取他们的谅解。在结束交谈时,要热情握手,热情相送,表示歉意。一次成功的拒绝,也可能为将来的重新握手、更深层次的交际播下希望的种子。

时机要适宜

在拒绝时,一般是早拒绝比晚拒绝好。因为及早拒绝,可让对方抓住时机争取其他出路。无目的地拖拉,对他人是不够负责的。至于地点,拒绝时一般将对方请到自己办公室比较好。

不要伤害对方的自尊

人都是有自尊心的。当你在拒绝别人时,一定要先考虑到对方可能产生的反应,所以要注意选择准确恰当的词语。比如你在拒聘某人时,若只顾罗列他的缺点,肯定会伤害他的自尊心。那么你不妨先称赞他的优点,然后再指出他不适合这项工作的地方,说明不得不这样处置的理由,对方也会更容易接受,甚至感激你对他的肯定。

批评:良药也能不苦口

人无完人,在这个世界上,任何人都会犯错误。但是,面对他人的错误大发雷霆的做法是不明智的,因为没有人愿意被批评,更不会“闻过则喜。”如果面对错误你一味地指责别人或简单地说明你的看法,那么除了换取厌恶和不满外,你可能一无所获。你的批评是否成功,关键在于你所采取的方法。

得体地拒绝爱恋

恋爱中遇到不现实或不合理的要求,要坚决予以回绝。

恋爱时,抓住生活中一些特有的事物,让它赋有喻意,也能收到四两拨千斤之功,且回绝时应尽量婉转些、谦逊些,让对方自知其意。

也许,世界上最不容易的事儿就是恋爱了。这个闹不清说不明的事,恰如塞缪尔所言:“它的成功取决于两个人,而一个人就可以使它失败。”当那“一个人”必须拒绝他人的求爱之时,或者必须与恋情分手之时,如何开口说那个“不”字才好?怎样才能避免对方误会或难堪呢?

分手而言实情总是残酷的,如果能巧妙地拒绝,得到他人的理解,才不失为一种高明的婉拒之法。

小仲马给恋人的绝交信中和盘托出了自己债台高筑的窘境:“我不够富,不能像我希望的那样爱你;我也不够穷,不能像你希望的那样被你爱。让我们彼此忘却吧——你是忘却一个对你说来相当冷酷的姓名,我是忘却一种我供养不起的幸福!”这位作家的揭短亮丑,既是拒绝爱情,又避免了进一步的人生悲剧,其言其行,给人多少启迪呀!

你很喜欢一个男人,但他对你冷淡得有如南极冰川;相反,一个你毫无感觉的男人,却整天像撒哈拉上空的骄阳那样,对你热情奉献,紧追不舍,非要让你躲得掉汗。有过这样经历的女孩一定不会感到幸运,只是,你得知道如何去应对。这样,你就可以拒绝你不喜欢的男人了。

甜蜜的爱情总让人心醉神迷,流连忘返。然而,人世无常,造化弄人,当你面对那份无缘的爱时,你该如何巧妙回绝呢?

第一,态度要诚恳。

语言是表达爱情的一种方式,对方向你吐露心迹,这种真挚炽热的情感是圣洁美好的。俗话说:“落花有意,流水无情。”当你无法答应对方的爱时,重要的是应态度友善诚恳,吐出肺腑之言,让对方从“细微处见真情”。

《简·爱》中当简·爱的表哥牧师圣约翰向她求爱时,尽管牧师救过她的命,而这时孤单的简·爱也确实要傍依,但她清醒地懂得:友情不等于爱情。她说:“我答应作为你的传教伴侣和你同去,但我不能作你的妻子,我不能嫁给你。”这在当时两人都很痛苦,但如果勉强成婚,两人的痛苦会更大。简·爱的语言真诚友善,使对方友好地退步。

第二,先肯定,后回绝。

对方忘不了你,是因为你的魅力深深地感召着对方。你不妨反其道而行之,先正面赞美对方的优点,真言实语,善意作答,再道出自己的不足之处,以此回绝。常言道“天涯何处无芳草”、“人生处处有青山”,敦促其重新抉择。

周利对菲菲产生了眷恋之情。面对周利的倾慕之情,菲菲说:“你既聪颖,又上进,像你这样的小伙子可以说是人见人爱,但我坦诚地说,我已经有了意中人。我深信在众多的女孩子中你一定能找到你的真爱。”

此番回绝,语重心长,爱与被爱表露得淋漓尽致,真挚的情感溢于言表,既淳朴,又厚道,于是,周利不再向她倾情。

第三,让对方知道回绝是为了他好。

恋爱中遇到不现实或不合理的要求,要坚决予以回绝。

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