有的尴尬事缘于失误者的粗心大意，比如在社交场合说错了话，用错了词，记错了别人的名字或职务。这样的情况下，我们可以用大事化小、小事化了的方式，避重就轻地将其失误掩饰过去，也可为他的失误找一个合理的借口。明明面前的是王处长，和你结伴而行的同事却叫成李处长，你可以对王处长说：“刚才我跟他说某单位的李处长来着，一路上净说‘李处长’这3个字了，没想到这么一会儿就养成习惯了。”你也可以用略为夸张的嗔怪语气对失误者说：“你想汇报见李处长的感想，至少先称呼人家王处长一声呀，这么性急干吗呀！”
有些尴尬事是因为情况紧急或特殊，当事人情绪紧张；有的是因为当事人性情豪爽，说话不假思索，无意间造成失误。比如在会议讨论上语言组织不严密而出错，评论别人时说话没有遮拦。这种情况下，我们可以对其错误或不完整的发言内容进行补充和适当修正。也可以转移话题，使人们的注意力转移，从而消除尴尬。
当失误者的尴尬是由故意让与其交流者者出丑的言行引起的，比如甲故意用尖刻的语调嘲讽乙，我们可以用幽默的话语，如“你这家伙演技真好，不知道的还以为你真对他有意见呢”。从善意的角度重新解释当事人激烈言行的初衷，从而尽可能地化解不愉快。
金阿姨和她的丈夫李伯伯吵架，从家中吵到了大门外，惹得小区的一大帮街坊邻居出来看热闹。金阿姨的对门邻居小青见状，赶忙好心劝架，拉住金阿姨的胳膊说：“阿姨快别吵了，当着这么多人面，我都替你觉得丢人！”说完后就意识到自己的话帮了倒忙了。果然，金阿姨一边用力甩胳膊，一边怒气冲冲地瞪着小青，金阿姨最后说：“小毛丫头，用你多管闲事？滚一边儿去！”小青立刻愣住了，走也不是，不走更不是。来小青家做客的小雨用她清脆的声音说：“阿姨，小毛丫头脚上又没带轮子，您让她怎么滚呀？您也不说个准确的方向，您想让她往哪边儿滚呀？前？后？左？右？”小雨俏皮地笑着，街坊邻居都被逗乐了，纷纷上前劝说金阿姨和李伯伯。金阿姨见大家都来劝架，也感到自己发火太大了，不好意思地冲小青挤出一个笑脸。小雨顺着金阿姨的话，用玩笑的语气给了小青一个台阶，同时不动声色地批评了金阿姨，引来了围观者的同情心和热心，及时化解了一场尴尬。
幽默是智慧的外衣，我们要学会用幽默来化解紧张气氛，为失误者找个“台阶”。
尴尬过去之后，给失误者提个好的建议，以免他重犯旧错，但对于这次失误，以后最好不再提起。假装你已经忘记，这是对失误者最好的安慰。
善解人意，宽容解围
每个人都可能在言行上出现失误，任何人都不希望错误出现在自己身上，每个人都会为自己的失误感到惭愧。如果对看热闹的人进行适当的提示和告诫，出于对自己良好形象和礼仪的考虑，他们也会主动减少失误者的尴尬。
镇定从容。当别人失误时，作为旁观者，应该尽量使自己保持从容，不嘲讽，不起哄，如果失误者与自己关系很好，更不能在这个时候着慌，否则他的尴尬会让你也受到不良影响。
宽容理解。当别人言行失误时，也许尴尬的场景让作为旁观者的你也感到难为情，而此时，失误者最需要的是你的理解和帮助，请不要袖手旁观，更不要冷语相加。
兼顾各方。当失误者当众出丑时，他的失误给别人带来不便时，不要只顾挽回他的面子，而不顾别人的感受。
小玫和自己的“蓝颜知己”小旭一起参加一个舞会。两人跳完第一支舞后，小旭认出坐在小玫旁边的一个女孩是当地的一个模特，于是礼貌地对她发出邀请：“您好，能请您跳支舞吗？”女子欣然接受邀请。但小旭也许是太紧张了，频频出错，还多次踩到女孩的脚。观看舞蹈的人群中不时发出一阵阵恶意的窃笑。女孩很生气。耐着性子和小旭跳完后，狠狠瞥了小旭一眼，不屑一顾地说：“长得这么矮，跳得这么糟，还要来这里丢人，一个人丢脸还不够，还叫我陪着你丢脸，真是愚蠢、可恨！”身高刚到一米七的小旭在这个傲慢的高个女孩面前一下子红了脸，道歉的话堵在了嘴边说不出来，又羞又气，不知所措。小玫见状，优雅地接过话说：“对不起，小姐，他是矮了点儿，今天的舞蹈确实很对不住人，尤其对不起你这么漂亮高雅的女孩。像你这么可爱的女孩，别说是他，就算比他高得多的帅哥来请你跳舞，恐怕都会忘了舞步呢！但是如果别的大帅哥也听到你这么说话的话，一定会更不知道怎么办才好！”女孩听了这番礼貌的恭维、规劝和批评夹杂的话语，心里的火顿时消失了。她的脸上重新绽放出笑容，用同样优雅的态度说：“没关系，以后多请美女跳舞就好了！”
在为失误者辩解和维护利益的同时，也要照顾到别人的利益。在替失误者寻找说辞时，不要贬低了别人。
潦草马虎的信还不如不写
鸿雁传书，双鱼寄情，尺素表心。中国古人为“书信”这一交流工具形式取了很多美丽的名称，书信往返，早已成为人类历史上最富于感情的交流传统。书信，也往往成为研究历史的文献，人类历史的载体。在今天这个电子邮件迅捷，电话、传真神速的时代，“写信”似乎变得老土。其实我们生活中还是有很多地方需要写信。一封情真意切的家书会给家人无尽的温暖；一封真情洋溢的道歉信能让朋友尽释前嫌；一封措辞严谨的求职信能让你找到一份好工作；一封得体的介绍信能帮你顺利进入新环境。手写的信虽然麻烦，却能让收信人体会到别样的感动。写信这么重要，你还能忽略它吗？也正是因为写信如此重要，写信时尤应注意字迹工整，篇幅整洁。即使是批量打印的信，也要符合写信的礼仪。格式？当然更不能错了！
不做“书信盲”
写信，必须了解和熟悉书信的分类和书写格式。
书信大体上可分为私人和事务两种。私人书信的对象包括家人、朋友、恋人、师生、同事、同学等，内容多为日常交往。可以随便使用口语化语言，信件不拘一格，不受篇幅限制，目的就是畅所欲言，表达真情。
事务信件包括邀请信、慰问信、介绍信等。其对象是公司、企业、团体、机关等，多用于两个集体之间或集体对个人、个人对集体谈公事、谈业务、表示礼仪等。通常要求措辞严谨而明确，逻辑性强，行文简洁，多使用书面语且形式严格。一般要求篇幅短小，语言规范。
没有规矩，不成方圆。书信有固定的格式，是我们应该了解的。书信一般包括开头、正文、结尾、落款、日期五部分。
开头包括敬语、称呼和启词。敬语和称呼写在信纸的第一行顶格，通常形式为敬语加称呼，称呼后加冒号。要根据写信人与收信人之间的关系使用恰当的称呼和问候语，如“尊敬的先生”、“亲爱的妈妈”、“尊敬的老师”。如果对方是华裔或港台客户，还可写上“提称”，如：“尊敬的陈董事长海成先生台鉴”、“亲爱的总经理文素小姐雅鉴”等等。启词可写问候语，如“您好”、“见信好”、“见字如面”等，写在称呼的下一行，空两格。对于公务信函，启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”；“顷闻、顷悉、顷获”；“欣闻、欣悉、欣逢、值此”，以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语，以提领全文。
正文可接在问候语后面写，也可另起一行空两格写。这一部分是信的主要内容，无论是交代事情还是询问情况，或是表达思念，都要写得清楚明白，让对方不会产生误解。同时这部分也是最能发挥写信人文采的部分，喜欢抒情的人，大可一展身手。但是如果是写公务信函，就不能像写私人信件那么随便喽！不能同时写多件事，而应该一事一信。
结尾是正文结束的标志，你可以在这部分写上祝福语作结。对方是私人关系，祝福语可以写“敬祝安康”、“工作顺利”、“祝你愉快”；如果对方是公务关系，祝福语可写“诚祝生意兴隆”、“万事如意”等。之后，人们一般会在正文下一行空两格写上“此致”、“敬礼”等字样。
落款部分写上自己的姓名。私人信件的落款尽可以视你与收信人的关系写上你的姓名或昵称，但如果是公务信件，就需要完整地写出你所在单位的部门和自己的姓名，如“业务部主任李晓然”。署名可写上“谨上、谨呈”等具名语，以示对收信人的尊重。
日期写在落款下面，除了年月日，还可写上写信地点，有时候私人信件的日期写得很详细，颇能让人感触写信人的细心。如有人写道：“2006年9月20日凌晨3点于北京丰台”。
如果信写完了，你又发现还有话想说，不妨在信后写上“又”、“另”、“附言”，然后补充遗漏的内容。
一封工整漂亮的信抵得上大手笔的广告
书写规范，字迹清楚，不写错别字和语法不规范的句子。这是写信最基本的要求。写信不是写诗，因此不要写过多不足一行的短句，分段也不宜过多。字数不宜太少，整页信纸应该让人看起来和谐悦目。如果一页纸上好像电报一样，只有两三句话，既浪费纸张，又不美观，还有敷衍之嫌，实在说不过去。礼仪性的贺信、邀请函可用语少而精，但不能少于100字。如果收信人是国外华裔或港台同胞，用语要注意符合当地的汉语书信的表达习惯。
用红色油墨的钢笔或圆珠笔写信是不礼貌的行为，所以要格外注意。
周光亮在网站上看到一个适合自己的职位，就按照提示发出了电子邮件，同时手写了一份求职信邮寄给招聘方的主管。
尊敬的安经理：
您好！
我对贵公司向往已久，一直渴望能有机会加盟贵公司。很高兴在英才网上看到你们的招聘广告，我特呈上此信应聘贵公司的英语翻译职位。
我于2007年毕业于中国人民大学国际贸易专业，在校期间学到了丰富的专业知识，如国际贸易、国际贸易实务、国际商务谈判、国际贸易法、外经贸英语等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事笔译和口译工作，主要是协助经理翻译商务文件和与外商客户沟通。本人具备一定的管理和策划能力，能熟练操作常用办公软件，英语专业八级，略懂法语。我自信能够胜任贵公司英语翻译之职。
一并附上个人简历及相关证书复印件，希望能有机会与您面谈。
感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！
此致
敬礼！
周光亮敬上
2007年9月5日
周光亮的求职信在措辞上并没有什么特色，但是书写工整，字迹流畅，漂亮的钢笔字看起来赏心悦目。该公司应聘者众多，且资历相当，但寄出手写求职信的应聘者为数不多。因此周光亮从“为数不多”中脱颖而出。很快接到了面试通知并成为公司的一员。
折叠信件时，最好不要叠成花朵或三角等拆起来很麻烦的形式，对公务、商务信函更是如此。否则对方在百忙中费力拆信就花费很长时间，估计看信的热情已经被消磨掉了。这样也会显得不严肃不庄重。简单横竖对折，文字面朝外，受件人称呼朝外，显得整齐平整就行了。
最后别忘了使用标准信封，如果你自己制作信封，很可能因为不符合规范被退回来或丢失。收件人姓名后面，你可以写上“公启、安启、亲启”等，如果写的是明信片，就要改“启”为“收”，你的姓名后面要写“寄”而不是“缄”。
最后的提醒：付足邮资！
