做事高效的人，一般会有一个习惯，就是一次只做一件事。一次只做一件事就意味着把精力集中在一件事上，不随意动摇，不见异思迁。
在我们这个星球上，如果以单位面积来计算人数的话，最拥挤的地方可能要数纽约市中央火车站的咨询处了。每天，那里都是人潮拥挤，匆匆忙忙的旅客争抢着询问自己不明白的问题，都希望能够立即获得答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与繁重可想而知。疲于应对是他们的共同感受。可是柜台后面的那位一直被评为最高效的服务员却是个例外，他看起来并不紧张，有些令人不可思议。这位服务人员戴着眼镜，样子文弱，却要面对大量秩序混乱和缺乏耐心的旅客，他是怎样在如此巨大的压力面前还镇定自若的呢在他的面前有一位旅客，是一个又矮又胖的妇女，头上戴着一条头巾，已被汗水湿透，她的脸上充满了不安与焦虑。这位服务人员倾斜着半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么？”他集中精神，透过厚镜片看着这位妇人“你要去哪里？”
这时，有位一手提着皮箱，穿着入时，头上戴着昂贵的帽子的男人，试图插话进来。但是，这位服务人员旁若无人，继续和这位妇人说话：“你要去哪里？”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗？”“不，是马萨诸塞州的春田。”他没有看行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”“你说是15号月台吗？”“是的，太太。”“15号？”“是的，15号。”
妇人转身离开，这位先生立刻将注意力移到下一位客人——戴帽子的那位身上。但是，很快，那位太太又回头来问一次月台号码以防止记错。“你刚才说的是15号月台？”这一次，这位服务人员已经集中精神在戴帽子的游客的身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。
有人问那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢？”
那个服务人员这样回答：“我根本没有和很多人在打交道，我只是单纯地在接待一位旅客。忙完了一位，才换下一位。在一整天之中，我每次只服务一位旅客。”
“在一整天里，一次只为一位旅客服务。”很多人在工作中把自己搞得疲惫不堪，而且效率低下，很大程度上就在于没有掌握这个简单的工作方法：“一次只解决一件事。”我们总试图一次多做些事，让自己具有高效率，而结果却常常适得其反。
在从事一项工作的时候，不要因为受到干扰或者疲倦就放下正在做的工作，转身去做其他不相干的事情，除非你只是想去呼吸一下新鲜空气。因为如果这件工作还没有结束，就又开始另一件工作的话，你的大脑就会开始混乱。我们一定要力求把你手头上的工作做完以后再开始另外的工作，即使这项工作暂时遇到了阻碍，也要尽力去做完。
有一位职业经理人去拜访美国著名人际关系交往专家戴尔·卡耐基，看到卡耐基干净整洁的办公桌很惊讶，他问卡耐基说：“卡耐基先生，你没处理的信件放到哪儿呢？”
卡耐基说：“我没处理的信件都处理完了。”
“那你没干的事情又推给谁了呢？”经理人紧追着问。
“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位经理人困惑的表情，卡耐基解释说：“原因很简单，我知道我所需要处理的事情很多，但我的精力有限，一次只能处理一件事情，于是我就按照所要处理事情的重要性，列一个顺序表，然后就一件一件地处理。结果，就全都处理完了。”说到这儿，卡耐基双手一摊，耸了耸肩膀。
“噢，我明白了，谢谢你，卡耐基先生。”
几周后，这位经理人请卡耐基参观他宽敞的办公室，对卡耐基说：“卡耐基先生，感谢你教给了我处理事务的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等等，都堆得和小山一样，一张桌子不够，就用三张桌子。自从用了你说的方法以后，情况好多了，瞧，再也没有没处理完的事情了。”
这位经理人，就这样找到了做事的办法，几年以后，成为了美国社会成功人士中的佼佼者。
著名管理学者亚当斯·兰斯登曾说：“我赞赏有条理的工作方式……看看有条理的经营者的工作方式。他办公桌上的公文已减到了最少的程度，因为他知道一次只能处理一份公文。当你问他目前的某件公文时，他立刻可从公文柜中找出。当你问起某件已经完成的公文时，他也用不了多久就能想起放在何处。当交给他一份备忘录或是计划方案时，他肯定会插在适当的卷宗里。再看看他的公文包，包中绝不会是三天旅行所用的东西，而是归类分明的公文。其中也许有文具和杂物，但绝对不会像一个废物箱。因为做事高效率的人都懂得办事的条理，一次只做一件事。”
