25日上午,陆九州招呼史蒂夫发布了三天后关闭聊天室的公告。
公告一出现,瞬间震惊到了正在聊天室内进行交谈的众多用户。
“什么,三天后要关闭聊天室?”
“法*克,我账号里还有五十多个小时没用了。”
“怎么这么不讲信用!”
……
没过两分钟,聊天室的界面上就出现了众多嘈杂的声音,不过其中没有赞美,都是一片倒的讨伐声,说陆九州他们不讲信用,明明说好了提交网址就能换聊天时间的,现在交换好了就不让兑换了,没有契约精神。
对于众人异口同声的指责,陆九州倒没有在意,前世他见多了这样的场面,可惜最后不也只能口头上骂骂发泄发泄,真实的结果却还是一样,并没什么改变。
说实话,他很理解众人愤怒的心情,因为他前世就有过多次这样的体验,但现在的他却并不认为自己做错了什么。
他是一名创业者,他的目的是为了获得利润,让公司成长起来,而不是为了迎合用户就去牺牲自己的利益。
当然,陆九州承认尊重用户的必要性,因为只有这样,一家公司才能受到民众的爱戴,走的更加长远,但陆九州更认为,在一家公司还没有彻底站稳脚跟之前,第一需要考虑的是怎么活下去,而不是怎样取悦用户。
或许,这就是屁股决定脑袋吧!
果然,如陆九州所预料到的一样,聊天室的众人骂骂咧咧了好一阵,发现没什么回应之后,就偃旗息鼓了。
看着突然之间变的空荡荡的聊天界面,再联想到之前热闹非凡的交谈场面,这两者之间的巨大悬殊着实让陆九州有点难受,毕竟这是他推出的第一个有新意的产品,他心里还是有一点感情的。
不过他也知道,聊天室的没落是一种必然,既然如此,那还不如让聊天室终结他自己手里,最起码他是聊天室的开创者。
耸耸肩,陆九州便直接退出了聊天室,开始了新产品的制作。
一直忙到中午吃饭,陆九州才停下手中的活。
登上了FidoNet论坛,陆九州打算一边吃饭一遍扫一下帖子,看看最近发生了什么事情。
但是,当陆九州刚刚进入论坛主页,他整个人就愣住了,右手中一直拿着的叉子也滑了下来,落在地上发出“叮”的一声。
“怎么了?陆。”
听到声音,正在胡吃海塞的史蒂夫瞥了陆九州一眼,看到对方正目瞪口呆的望着电脑屏幕,他下意识跟着看了过去,紧接着,他整个人也傻住了。
“陆,这....这是不是...有点....太疯狂了?”史蒂夫瞠目结舌的看着电脑屏幕,不自觉咽了口口水。
“疯狂?”陆九州苦笑着摇摇头,“我也没想到他们会这样做。”
他们看到了什么?
他们看到的是FidoNet上几乎所有帖子都在抨击他们,说他们不守信用,说要抵制他们的产品。
“Halo不守信用!!!”
“坚决抵制Halo!!!”
“我们一定要给Halo一个深刻的教训!!”
……
单单看到这些帖子的标题,陆九州就能想象出里面的内容到底是有多锋利了,这使得他不禁有些后悔,后悔自己当初为什么不解释两句,那样的话,说不定这件论坛暴动的事情就不会发生了。
可惜,世上从来没有如果这样的事。
“陆,要不我们就把理由和他们说了吧!”
看到论坛上这气势汹汹的场面,史蒂夫有点心慌,这是他第一次见到用户暴动这种事情,他震惊的同时也不敢想象,要是众人真的按他们自己所说的那样,抵制他们的产品,那他们的产品以后该怎么办?
那样的话,他们的产品即使再好,也注定得不到市场的关注,因为用户在抵制他们。
“说是要说,但现在还不是时候。”沉吟了好几秒,陆九州才出声回答这个问题。
之前陆九州之所以决定直接宣布关闭聊天室,不讲述理由,是因为他担心当他把理由透露出来后,那些原本打算进入聊天室的人会犹豫,那样的话,他准备碾压聊天室行业的打算无疑就落空了。
但是在用户暴动这样的事情出现后,陆九州就知道自己必须得说了,因为如果他真的继续强硬下去,不跟用户解释,那么这无疑会损伤用户的积极性,给他们的品牌造成一定的损害。
“还不是时候?”史蒂夫疑惑地看了陆九州一眼,有点不太理解对方的意思。
按照他的看法,现在就该出去和用户说清楚,平息他们的愤怒,不然继续等着的话,事态无疑会扩大化,造成更加严重的后果。
“没错,还不时候。”陆九州叹了口气,回道,“现在看似是一个非常好的时机,但如果我们真的这个时候出去解释,那无疑会造成更严重的后果。”
“此时此刻用户的情绪正是激烈的时候,就像一颗已经铺设好的地雷,稍微有一点不对劲,这个地雷可能就引爆了,你觉得用户会听我们的解释吗?”
“不会。”陆九州接着说道,“他们只会更加愤怒,然后把我们当成情绪的宣泄口,狠狠的抨击一番,至于我们的解释,他们根本就不会在乎,因为他们现在想的是好好发泄一下自己内心的愤怒,仅此而已。”
“那你打算怎么处理这件事?陆。”沉默了几秒钟,史蒂夫接着问道。
“一个字,等。”
“等?”史蒂夫愣了一下,不过接着就明白过来了,“你的意思是打算等用户们情绪都冷静下来再告诉他们我们的理由?”
“没错。”陆九州点点头说道,“等到用户们情绪都冷静了,我们再告诉他们我们这样做的理由,他们的接受度无疑会高一点,而且那个时候将理由说出来,我们还能借机宣传一下我们的新产品,勾起用户们的好奇心。”
新产品?
听到陆九州的话,史蒂夫有些哭笑不得,这个时候了还想着宣传新产品,你的心到底有多大啊!
他忍不住打趣道:“按你的意思,这件事还是一件好事了?”
这是一句玩笑话,但陆九州的回答却让史蒂夫瞬间愣住了。
“这是一件坏事,但我能让它变成好事。”
之后的两天,Halo网站无疑成了网上的一只过街老鼠,不论是使用过这个网站的还是没有使用的,他们都在各个论坛上使劲抨击着它,好像Halo网站干过什么罪大恶极的坏事,是臭名昭著的犯人一样。
在网络用户放肆的喷着Halo网站的时候,本该为竞争对手遭受如此重大危机而高兴的杨致远心情却很惆怅。
他不知道自己该不该关闭聊天室。
虽然他不知道对方为什么突然决定关闭聊天室,但是他知道,对方做出这个决定肯定不是由于冲动,脑子发热,不然对方就不会在爆出有人花钱购买聊天时间的时候还是坚持原来的决策——提交一个新网站换取半个小时的聊天室,而不是放开之前的种种限制收纳用户。
如果这一点还不够说服力,那么加上对方通过聊天室来收录网址这件事,杨致远心中就大致有数了,知道对方决定放弃聊天室肯定是有自己原因的。
但也正是因为知道这个事情,杨致远才会犹豫自己到底要不要关闭聊天室。
“这真是一个难以抉择的事情。”良久,杨致远才感叹着说道。