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第35章 职场里的口才艺术(9)

勃朗院长对耶鲁大学神学院发表有关传道的演讲时说:"我的一位朋友向我描述他在伦敦参加过的教堂仪式的情形,我永远忘不掉。朋友叙述说,传道的主讲人是著名牧师乔治·麦唐纳。他那天早上念了《新约·希伯莱书》第十一章的经文。然后说:"你们各位全都听过有关这些人笃诚信仰的事迹了,我不必再告诉你们信心是什么。神学教授的解释,比我好很多。我在这儿是要协助你们建立信心的。"乔治·麦唐纳牧师又以简单的方式,说明他对那些不可见的永恒事物的信心,希望帮助教友在内心建立起信心。他全心全意专注于他的工作,他的讲道发挥了很大的作用,因为这是出白他的生命中真正的美感。"

那么,怎样做到将身心完全投入演讲中呢?这里有一个实例可以说明这种方法。

在推行节俭运动期间,美国银行学会纽约分会训练了一批善于演讲的人,其中一个人有个问题--他无法和听众沟通。要帮助他,首先得让他将自己的题目变为他的信仰。指导人员告诉他,他需要把自己的题目反复想几遍,直到它融入自己的价值观里,并让他自己相信这样一个事实,纽约"遗嘱公证法庭记录"显示,百分之八十的人去世时,没有能给自己的亲人留下分文,只有百分之三点三的人留下一万或更多的财产。让他明白,他现在不是去求别人施舍,或者要求别人做根本无法负担的事。"我是在替这些人着想,"指导人员要他这样对自己说,"要使他们老了可以衣食无虑,过着舒适无忧的生活,并且留给妻儿安全的保障。"最后让他相信,他是在从事一项了不起的社会服务。总之,他必须把自己当作一名打造完美社会的战士。

通过指导人员告诉他的这些事实,并且认真思考了一段时间后,他终于充满了自信,不但自己对这个主题非常感兴趣,并开始觉得,自己的确是身负重责大任。于是,他外出演讲时,用那满载信念的语言感染着人们,他将节俭的好处告诉大家,因为他想帮助他们。他不再只是个陈述事实的演讲者,他成了一名传教士,努力想要使人们信奉节俭的信仰。

"全心全意地专注于工作。"这就是成功的秘诀。但我们知道,很多人都没有注意到这一点。它似乎有点含糊,有点笼统,而一般的学生都希望得到容易实行的方法,最好还能更具体一些的方法,比如像汽车驾驶手册那样,只要做出和书上方法相同的动作即可。

很多人要求这样,对他们来说,这样会容易很多。这种方法或规则不是没有,只是有些问题:它们没有用。它们只会让你的演讲丧失你独特的个人风格及趣味--而这却是演讲者所追求的一种较高境界。要使演讲富有个人风格及乐趣,只有通过这里所说的方法,即将身心完全地投入演讲之中,从而将自己的个性融入其中。所以与"将身心完全地投入演讲中"也就是演讲的唯一原则:做自己,而不模仿他人。

我们都很羡慕有些演讲家,他们把表演融入演讲,轻松自在地表达自己,毫不造作地使用他个人最独特的方式说出要对听众说的话。

第一次世界大战结束后,罗斯·史密斯爵士和凯恩·史密斯爵士两兄弟刚完成从伦敦到澳洲的首次飞行,获得澳洲政府颁发的五万元奖金。他们在大英帝国引起很大的轰动,英皇赐给他们爵位。

胡雷上尉是位知名的风景摄影家,和他们两兄弟一块儿飞过一段路程,拍摄了一些电影。因此他们做了一场以画面解说为主的旅游演讲。他们在伦敦的"爱乐厅"每日演讲两场,早晚每人一次,呈现印有两人足迹的半个世界,准备发表的内容几乎是相同的两场演讲,可是听起来却不一样。

除了演讲词句外,还有别的重要因素,那就是表达词句的特有个性--演讲时的态度。说什么和怎么说是两回事,不能混为一谈。

一次公开的演奏会上,当著名钢琴家帕德列夫斯基弹奏萧邦的一首马祖卡舞曲时,一位年轻小姐也拿着曲谱在看。她感到很困惑:帕德列夫斯基的手指敲击的音符,跟她弹奏同一舞曲时敲击的完全一样,然而她的表现很普通,而帕德列夫斯基的音乐却很吸引人,琴音美得难以形容。她不知道其中的关键并不在于音符,而是弹奏的方式。帕德列夫斯基在弹奏时加入的感觉、艺术才能以及个性,构成了凡人与天才之间的差别。

同样,俄国大画家布鲁洛夫修改了一个学生的作品后,学生惊奇地看着改变了的图画,大叫:"呀!你才动了那么一小点,可是它整个都不一样了!"布鲁洛夫说:"艺术就开始于那一小点啊!"

演讲与绘画,与帕德列夫斯基的演奏都是一样!同样的道理,也适用于人们的说话态度。英国国会里有句老话,说一切听凭演讲的方式而定,而不根据事情而定。这是很久以前在英格兰还是罗马的殖民地时昆提加说的。

"所有的福特轿车都完全相同,"制造者这样说,"但是,没有两个人是相同的。每一个新生命,都是太阳底下的一件"新鲜事"--之前没有和他相同的东西,之后也绝不会有。年轻人应该培养这种观念:应该寻求独特的个性,让自己与众不同,并发展自己的价值。社会和学校可能企图改造你,因为他们习惯把人们放入同一个模式,这样才利于教育和规范,但你绝不能让个性的独特光芒消失,这是证明你生命重要性的唯一证据。"

对演讲来说,这话更是非常正确。这个世界上,没有另外一个人和你相同的。几十亿人虽都有两只眼睛、一个鼻子和一张嘴,但没有一个人是跟你完全相同的,也没有一个人有和你相同的思想及想法。很少有人能够像你一样自然地谈话和表达自己的意见。也就是你有独特的个性。做一名演讲者,这就是你最宝贵的财产。抓住它,珍惜它,发挥它,这一小点光芒将让你的演讲产生力量与真诚。"这是证明你独特个性的唯一证据。"所以千万别试图把自己装进模子里,失去自己的个性。

洛吉爵士的演讲与众不同,因为他是与众不同的人物。他的说话态度是他的特点之一,和他的胡子、秃头是他的独特商标一样。但如果他想模仿洛依德·乔治,他看起来就感觉虚假,演说必定会失败。

美国有史以来最著名的一场辩论发生在1858年的伊利诺大草原城镇。辩论双方是道格拉斯参议员和林肯。林肯个子高显得笨拙,道格拉斯个子矮所以优雅。这两个人除了外表上迥然相异,个性、思想和立场也完全不一样。

道格拉斯是上流社会人士,林肯却有"劈柴者"的绰号,他往往穿着短袜子就走到大门口去接见民众。道格拉斯十分优雅,林肯则有些笨拙;道格拉斯完全没有幽默感,林肯则是有史以来最伟大的故事家;道格拉斯不苟言笑,林肯经常引用事实及例子作为说明;道格拉斯骄傲而且自大,林肯谦逊而且宽宏大量;道格拉斯说起话来好像狂风暴雨,林肯则比较平静,表现得从容不迫。

一样是声名卓著的演讲家,都具有无比的勇气与良好的个性。但如果其中某个人企图模仿对方,就一定会输得很惨。他们每一个人都把他自己独特的才能发挥到极致,因而显得与众不同,更具说服力。

"发挥自己的长处。"说很容易,但是不是也容易遵循呢?那就不容易了。福熙元帅说战术"概念极为简单,不幸的是,执行起来却很复杂、很困难",这也一样。

"你"和"我们"--与听众融为一体

演讲时,要尽快指出你和听众之间有某种直接的关系。如果感到被邀请很荣幸,就照实说吧。哈罗德·麦克米兰在印第安纳州的德堡大学跟毕业班学生讲话时,就是这样作开场白的。

"我很感激各位亲切的欢迎词,"他说,"身为大英帝国的首相,应邀前来贵校,的确不是简单的事。不过我感觉,我当前的政府职位,恐怕不是各位盛情邀请的主要原因。"接着他提到自己的母亲是美国人,出生于印第安纳州,而父亲则是德堡大学首届毕业生之一。

"我可以向各位保证,我以能和德堡大学有些关系感到光荣,"他说,"并以能受此地传统教育的熏陶而感到骄傲。"

这是不用怀疑的,麦克米兰提到这所学校,以及母亲和身为校友的父亲,立刻就为自己赢得了好印象。

另一种方法,就是提到听众中的人的名字。有一次,在演讲前的宴会上,主讲人对每一个人都非常好奇,不停地向宴会的主人打听,比如穿蓝色西装的人是谁,或那帽子缀满花朵的女士芳名叫什么?直到他站起来讲话时,大家才了解他为什么那样好奇的原因了--他非常巧妙地把刚才听到的名字使用在自己的演讲里,那些名字被提到的人脸上洋溢着快乐的神情,这个简单的技巧也已经为演讲者赢得了听众的友谊了。

再看看通用动力公司总裁小法兰克·裴斯如何使用几个名字,而产生了意想不到的效果。这是他在纽约"美国生活宗教公司"一年一度的晚宴上的演讲:"从很多方面来说,今晚都是让我感到愉快而且有意义的一晚,"他说,"首先,我的牧师罗伯·艾坡亚便在听众席里。他的言语、行为和领导,已使他成为我个人、家人以及整个群众的一种模范……其次,路易·史特劳斯和鲍伯·史帝文斯两人对宗教的热诚,已从他们对公众事务的热忱表露无遗。能坐在他们两位中间,又是我莫大的快乐……"

不过有一点需要小心:如果使用比较奇特的名字,而这些名字是询问别人得知的,必须确定它们是否正确无误;必须确实了解自己使用这些名字的原因;例如这个绰号的由来等等。而且是以一种友善的方式来提到它们,当然还得有节制。可不能讥笑对方的小名或不雅的绰号。

其他也还有一个方法,让听众始终保持高度的注意力。在演讲中使用第二人称代词"你",而不要使用第三人称"他,他们",这可以让听众保持一种亲身参与的感觉。在前面已经就指出,演讲者如果想抓住听众的注意和兴趣,是不能忽视这一点的。下面摘录了题为《硫酸》的讲演中的数段,来作为一个实例。

"我们大多都是以品脱、夸脱、加仑或桶等单位来计量液体的。比如我们说,几夸脱的酒,几加仑的牛奶,或者几桶蜂蜜。发现新油井之后,我们也会说它的产量是几桶。不过,有一种液体,由于生产和消耗量都太大了,必须以吨作为计量单位。这种液体就是硫酸。

硫酸和我们的生活紧密相联。如果没有硫酸,你的汽车就不能行驶,那你就只能像古代那样骑马或驾驶马车,因为提炼汽油和制造汽车时,需要使用硫酸。不管是你办公室里的电灯,还是餐厅的吊灯,或是在夜晚使你安心入梦的小灯,如果没有硫酸,就不会出现。

你早上起床后,打开水龙头想洗澡。那镍质的水龙头,在制造的过程中,也少不了要使用硫酸。制造你的搪瓷浴缸时也需要硫酸。你使用的肥皂也可能是用油脂和硫酸制成的……在你还没有和你的毛巾"打交道"前,毛巾就已经和硫酸"打过交道"了。你那只赛璐珞质的梳子,如果没有硫酸,也制造不出来。还有,你的刮胡刀当初在制造时,也一定曾经在硫酸里浸过。

你穿上内衣,套上外套,扣好纽扣。布匹的漂白和染色没有硫酸也不能完成;制造纽扣的人可能感到,要制成你的纽扣,少了它也是不行的。皮革制造者使用硫酸来处理你皮鞋的皮革,当我们把皮鞋擦亮时,硫酸又发挥了它的作用。

接着你下楼吃早餐。如果你使用的杯子与盘子刚好不是纯白色的,那更是少不了它。因为硫酸一向被用来制造镀金和其他装饰性染料。只要你的汤匙、刀子、叉子是镀银的,也在硫酸中浸过。

制成你的面包或卷饼的小麦,要使用磷酸盐肥料,而这种肥料的制造更要大量的硫酸。如果你吃的是养麦饼和糖浆,糖浆也少不了它……

如此这般,你在一整天的时间中,在每个生活的层面,它都能影响你。不管你走到哪儿,都无法逃过它的影子。没有了它,我们不但打不了仗,也不能铺造舒适的生活。因此,这种对人类极为重要而又能满足最基本的需求的硫酸,真的不应该被大家完全忽视……但很不幸,事实上大家真的是忽视了它。"

这是在纽约的一个训练班的一个学员所讲的。他巧妙地使用"你",把听众融入到具体的情景中,保持了听众的注意力。不过,也有些时候使用"你"是很危险的,它可能不能在你和听众间搭起友谊的桥梁,恐怕反而造成分裂。比如当你似乎以一种充满智慧的口气"居高临下"地对听众说教时,这种情形便会发生。这个时候最好的方法是说"我们",而不是使用"你"了。

美国医药协会的健康教育组组长包尔博士,在广播电台和电视上的演讲词多是这样的:"我们都想知道怎样去选个好医生,是不是?"他总是用这样的口吻说。"那我们既然想从医生那里获得好的医疗服务,我们是不是应该知道怎样做个好病人呢?"

抓住"--滴蜂蜜"--如何说服听众

当你想说服与你意见相左的人,使他们听从你的想法,赞成你的意见时,怎么办呢?有些什么好的方法呢?请记住下面两点:

--使自己成为他们的朋友

有这么句格言:"一滴蜂蜜所能引诱的苍蝇,比一加仑的毒汁还多。"这句话同样适用于人。假如你想使某人赞同你的意思,首先要使他相信你是他忠实的朋友,这便是可以抓住他心里的"一滴蜂蜜";只要你一旦做到了,便可毫无困难地使他对你的意见表示赞同--当然你的意见必须是合理的才行。

林肯的某次成功演说,就是一个很好的例证。当他1858年竞选美国参议院议员时,要到当时未完全开发的伊利诺州南部演讲。那一带人当时的行为极为野蛮,在公共场所也携带利刃和手枪。他们是南方反对奴隶制度的民众。

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