第一次进入ATM机房，我对一切都感到很新鲜。
原来ATM机房长这个样子：一台台机器就是一个个安装了电脑的保险柜，必须有两个人才能够打开它们。其中一个只能拿钥匙，另一人扭密码，并且拿钥匙的人不能够知道密码，知道密码的那个不能够碰钥匙，不然上面的监控一看到，就会下发通报批评。如果被发现有什么异常，监控还会直接报警。而且那些ATM机全部装了自动报警器，只要有震动，哪怕撞它一下，都会响起警报。
一号机打开之后，主管拉出钱箱，说：“果然是卡了几张钞票在钱箱上面，”她说着小心翼翼地将那几张卡住的钞票取了出来。
“原来存进去的钱还会被卡住的。”我好奇地说。
“是啊，其实很多时候机器倒没什么问题，只是有些客户操作不当，钱没摆放好就存进去，所以有些钞票就被卡住了，这些人真是蠢死了，还老是怪我们银行的机器。”主管抱怨道。
“那这些被卡的钱怎么办？客户没有存成功，但也没有退回去呀。”
“系统会记录这些存钱的信息的，包括时间账号等，我们每天下班都会对账，多出来的钱叫做长款。这些长款要找明是怎么来的，客户是要存到哪个账户的，然后就打回去。”
主管把扯出来的那几张钞票叠好后按了按，将它们压平，然后拿起笔记本记下这些数量。
“把这个带上。”主管从台面上拿出一盒口罩，取出一个递给我说道，然后自己也带上一个。
接过口罩，我问：“还要带口罩的呀？”
“当然啦，这里是一个封闭的空间，这些机器里面多大的灰尘啊，俗话说钱是最脏的东西，经过万人手。待会我们要清理几万张钞票，过机时候细菌那是满天飞，不带上哪里受得了。”
我哦的一声后便将手中的口罩戴上。
“戴反啦，”主管看了我一眼后说：“要将硬的那端放上面，然后顺着鼻子这里捏一下。看，这样子就锁住了，灰尘就不会进来，不然你上面留着两边的缝隙，戴了也是白戴。”
我重新戴上后，主管叫我打开一个钱箱，将里面的钱拿出来。我打开后看到整箱的钞票，问道：“这里面的钞票每天都要清理出来的么？”
“对，这些机器都是存取款机，可以循环的，也就是客户存进去的钱可以被其他客户取出来，所以我们每天都要把钱箱里面的钱清理出来，清出来的钱跟柜台的钱一起，由押钞公司押走。”
“原来如此。”
“小帅你也上柜几天了，有什么感觉？”主管突然问。
“感觉啊，也没什么感觉，刚开始上柜，速度有点慢，不过还好在贵宾窗口，业务量不是很多。”
“嗯，速度方面不用担心，做久了自然就会快的，所谓熟能生巧嘛，没什么大问题，主要还是要学会营销，像你这样的高材生，柜台不会做久的，肯定很快也会转到其他岗位。”
“明白，不过银行现在好像规定要做够一定时间的柜员才能够转岗，而且得有位置才能够转得了吧。”
“做多久柜员这个就得看个人能力和造化了，呵呵。业务上面的问题还有一些营销技巧你可以多向林莉请教。”
“好，莉莉确实很厉害，各方面都优秀，而且我发现很多客户好喜欢她。”
我发自肺腑地说。因为自从进去里面跟她接触后，就发觉这个女同事各方面确实很优秀，操作速度快，营销能力强，特别是很会说话，很惹人喜欢，挺多客户来到她窗口后都对她的服务态度表示满意，内厅的其他同事对她也是赞不绝口。
我也问过她怎么能够做到对所有客户都是那么好的服务态度，令所有人都满意。
林莉给出的答案是：“因为入戏，全凭演技。”
“是啊，以前还有个客户很疯狂地追求过她呢。”主管说道。
“哦？又是什么故事啊？”我表示很好奇。
主管又打开一个钱箱，将里面的钞票拿了一沓出来，放在点钞机上面过机，“爱情故事呗，”
她说着把过完的钞票拿了起来，“你看，这是一百张，计数器上面有显示一百，过完后要反过来再过一遍，”说完将钞票反过来再次放入点钞机。
我看着过钞机哇啦啦地跑着钞票，问主管这里会不会过到假钱。
“不会的，因为假钱根本存不进来。”
“但是好像听说有人在ATM机拿到过假钱。”我想起之前在网上看到的一些报道。
