普罗塔哥拉说过“人是万物的尺度”。日本实体店能够做到和电商分庭抗礼的地步，拥有以下十个特点：1.让场子融入社会及城市职能（整合无数社会功能，植入最新科技和最新理念，成为一个综合性、先进的场所）2.暖心的细节服务3.匠人品质4.注重在游逛中购物而不是价格5.日本对电商实施征税政策6.品质至上打造特有卖点7.让消费者满意8.强大的售后服务9.o2o让电商与实体店相容10.互赢的生态商业圈。
从这十个特点中可以提炼出如下几个主要特点：1.与时俱进、综合的消费场所2.设身处地为顾客着想的服务意识3.匠心营造绝对品质4.电商与实体店互赢的生态商业圈。
1.早在封建社会，就存在整合综合功能的消费场所，这样的场所一般是无所不有，从高端到低端，但基本上是中高端消费者的购物天堂。若是到了现在社会，以这样的理念设计出来再加上与时俱进的概念，就成为一片综合、现代化的商业圈，形成一片微型商业生态系统，可实现自我繁荣和新陈代谢。
2.绝对的服务意识导向全心全意为顾客服务，从暖心的细节到消费中的体验再到强大的售后服务，这都是从商者从顾客角度思考的结果。更好的服务导向更高的价格，但是顾客不会为此喊冤，因为这是服务费。与其说最终获利的商人，但事实上是商人和顾客的共赢，能真正做到客至如归的体验是经商者的成功。
3.匠心意识导向匠人品质和极致完美，从百年不倒的寿司店到品质不老的豆腐店，从精致木工厂到手工制造业，可以体现制作者、经营者的诚意和雕琢。这是一种极高的素养，也是一种不可多得的境界。
4.互联网的发展带动了电商的发展，逐渐对传统商业构成了威胁，在我国慢慢兴起了“互联网+”的商业模式，面对互联网的优势，传统行业不得不披上互联网的假衣，虽说大多数是换汤不换药，但是凭借着营销成本的降低，都能取得不少优势。而互联网公司则是飞速的速度，缺少积淀，缺少匠心，缺少把顾客放在第一位的思想意识，急功近利，使得这股创业泡沫的膨胀起来，是电商模式的祸患之一。
如此繁荣的商业模式是在成熟、富有的体系下构成的，以服务意识为支撑，以匠心为灵魂，以平衡的生态模式发展商业圈，这铸就了日本零售实体店的核心竞争力。在我们普遍“快”的节奏下，日本商业模式“精益求精”是我们应该学习的。我相信，我们的这个状态只是一个过渡阶段，民族灵魂中的商业精神终将觉醒。
