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第48章 和谐人脉:经营好你的人际资产(5)

杰克·伦敦的童年贫穷而不幸。十四岁那年,他借钱买一条小船,开始偷捕牡蛎。没想到潮汐之后被水上巡逻队抓住,罚去做劳工。杰克·伦敦瞅着"空子"逃了出来,从此走上了流浪水手的道路。两年以后,杰克·伦敦随姐夫一起到阿拉斯加,加入到淘金者的队伍。在淘金者中,他结识了不少的朋友。他的这些朋友中三教九流干什么的都有,而大多数都是美国的劳苦人民,虽然生活困苦,可他们的言行举止中充满了生存的活力。

杰克·伦敦的朋友中有一位叫做坎里南的中年人,他来自芝加哥,他的辛酸历史简直可以写成一部厚厚的书。杰克·伦敦经常与他在月光下的乱石堆里聊天,听着他讲故事,常常不禁潸然泪下。而这更加坚定了杰克·伦敦心中的一个目标:写作,写淘金者的生活。

在坎里南的帮助下,杰克·伦敦利用休息时间看书,学习。1899年,二十三岁的杰克·伦敦写出了处女作《给猎人》,接着又出版了小说集《狼之子》。这些作品都是以淘金工人的辛酸生活为主题的,赢得了广大下层人士的喜爱。

杰克·伦敦渐渐走上了成功的道路,他的著作畅销也给他带来了巨额的财富。

交朋友发现贵人,杰克·伦敦才走向了成功。因此,处在社会联系之网的你、我、他都要不失时机地广交朋友,积极为自己创造机遇,主动结交朋友,多和陌生人交谈,参加各种聚会,喜欢同人招呼,把自己作为一个"交流场"。这样,你的结交网越大,你发现贵人的可能性就越多。

维克多从父亲的手中接过了一家食品店,这是一家古老的食品店,很早以前就存在而且已出名了。维克多希望它在自己的手中能够发展得更加壮大。

一天晚上,维克多在店里收拾,第二天他将和妻子一起去度假。他准备早早地关上店门,以便做好准备。突然,他看到店门外站着一个年轻人,面黄肌瘦、衣服褴褛、双眼深陷,典型的一个流浪汉。

维克多是个热心肠的人。他走了出去,对那个年轻人说道:"小伙子,有什么需要帮忙的吗?"

年轻人略带腼腆地问道:"这里是维克多食品店吗?"他说话时带着浓重的墨西哥味。

"是的。"

年轻人更加腼腆了,低着头,小声地说道:"我是从墨西哥来找工作的,可是整整两个月了,我仍然没有找到一份合适的工作。我父亲年轻时也来过美国,他告诉我他在你的店里买过东西,咯,就是这顶帽子。"

维克多看见小伙子的头上果然戴着一顶十分破旧的帽子,那个被污渍弄得模模糊糊的"V"字形符号正是他店的标记。

"我现在没有钱回家了,也好久没有吃过一顿饱饭了。我想……"年轻人继续说道。

维克多知道了眼前站着的人只不过是多年前一个顾客的儿子。但是,他觉得应该帮助这个小伙子。于是,他把小伙子请进了店内,好好地让他饱餐了一顿,他们成了朋友,他还给了小伙子一笔路费,让他回国。

过了几十年,维克多的食品店生意越来越兴旺,在美国开了许多家分店,他是决定向海外扩展,可是由于他海外没有根基,要想从头发展也是很困难的。为此,他一直犹豫不决。正在这时,他突然收到一封从墨西哥来的一封陌生人的信,原来正是多年前他曾经帮助过的那位流浪青年。

此时,那位当年的小伙子已成了墨西哥一家大公司的总经理,他在信中邀请维克多来墨西哥发展,与他共创事业。这对于维克多来说真是喜出望外。有了这位总经理的帮助,维克多很快在墨西哥建立他的连锁店,并迅速发展起来。

广交朋友,有益于发现贵人。交朋友,以至到了与贵人打交道的阶段,都是属于人际交往的范围。人际交往的对象是人,是活生生的、现实社会中的人。人是世界上最复杂的统一体,既是具有思想、感情、意志和行动的,也是具有自觉能动性的复杂的统一体。

巧妙处理同事间的矛盾

人们不被雇用或丢掉工作的首要原因除了缺乏技能之外便是不善于与人相处。要想在新环境中表现出色必须先找出并学会那些隐藏着的微妙的规则,并遵守它,升职才有希望,才能与合作人保持良好的日常交往。

在工作中你要应付各种各样的人,思维观念、穿着习惯、个人特征各不相同的人。比如"长舌妇"、"告密者"、"活跃的单身汉"、"替罪羊"和"非官方领导"等等。要想和同事相处愉快,得学会对和自己不同的人保持宽容之心,与他们和气地打交道。仅仅如此还不够。在许多情况下,小组成员共同承担一项任务,这样你就必需和他人对目标及方法达成一致,并能做到相互依赖。合作时,我们要给予别人指导或接受指导,分享观点和奖励,这就需要我们有耐心、友好、宽容、审慎和机智。如果你不具备这些品质的话,那就更要具备处理矛盾的能力了。

在同一工作环境中工作的人可能会有不少相同之处,但人们的工作方式也会有很大差别。当人们面临压力、责任不明确或个人需要得不到满足时,这种差别会表现得格外突出,这种情况同时也给了人们一个机会去认清彼此的差异。而在实际情况中,人们有时会无意中卷入矛盾冲突。

1.有了矛盾立即去处理

遇到矛盾时我们应该巧妙地处理,力争把它化解,尽量不要让差异扩大,要立刻着手处理。

2.不要责备对方而把事情人格化

如果矛盾源于对方的行为,记住要对事不对人。预先准备好至少一种对双方都有利的备用方案,并从其他各处取得可行的方案,控制全局,避免乱花钱。尽量显示幽默感,并强调双方差异中的积极因素,从而缓和紧张气氛。并支持他人尝试改变的意图。

3.用聆听和微笑去缩短彼此对方的距离

给对方一个被聆听的机会,不要去打断。缩短双方距离的最好办法是微笑。

4.尽量不去通过上级解决矛盾

在计划时留下足够的时间作阶段性回顾,以便在出现新问题时有可能及时解决。尽量不要通过上级来解决矛盾,除非没有其他办法。如果你确实需要上级帮忙的话,要先拟一个合适的程序,并告诉对方你的计划。

一位心理学家提供了一些处理家中或工作中矛盾的建议:学会提出异议而不会令人不快。可以坚持己见,但不要好斗,骂人,态度粗暴。与人打招呼时进行目光的接触是很重要的。对每个人都友好礼貌。礼貌教养是力量的标志,而非软弱。柔声说话(大声说话容易引起气愤)。顾全面子很重要,给你对手台阶下。你的态度比能力更重要。彼此尊重是避免矛盾的关键。

与难处之人的相处之道

并不是所有的人都那样让你容易接近。在生活中,我们经常会碰到所谓难以相处的人。有的人整天沉默寡言,即使你找话题,他也不搭不理;有的人高高在上,目中无人,似乎对你充满敌意;有的人成天牢骚满腹,怨天尤人;有的人对你的工作吹毛求疵,百般挑剔;有的人浅薄无聊,充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了,问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事,在这种情况下,你的烦恼是可想而知的,如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。

1.从自己身上查找原因,让自己平易近人

首先,你必须明确,造成这种困扰是你自己的问题,还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往,看看你所认为的"难以相处者"在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉,那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。

如果是自己的原因的话,那就先改变自己,让自己尽量地平易近人。

2.运用移情法

对于一名真正的难以相处者,你要学会设身处地地了解对方的处境,即运用移情法。你不必同他争执,更不必强迫他去做些什么,而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因,在这种情况下,即使你的目的没有达到,也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然,他提出的原因在你看来可能是十分荒谬的,你也不必马上去反驳他,而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分(这是一定有的),这样做,能够进一步缓解你们之间的关系,使双方都觉得心情舒畅。

3.倾听与沟通

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