博览会开始的前一周,文渊和韦莉接到了具体的工作任务:由他俩搭档,接待这次前来参加会议的中央一号领导——******副总理。这是陈总监直接安排的。陈总监在交代这项任务的时候显得极为严肃,韦莉和文渊两个人也被她的严肃给吓得肃然起来,仿佛两名军人在接受一项事关全局的军事任务一样。同时两人也相对点头,眼睛里流露出互相鼓励,共同协作的神情。
中央领导是和善可亲的。在第一天中午为领导服务了第一顿午餐之后,韦莉和文渊的心才有些放松下来。在文渊看来,这也就是服务一位慈眉善目的老人吃饭,只是规格高一些罢了。
连续三天,领导除了参加两场重要的招待宴会之外,其他的几餐饭都是在自己房间的小餐厅吃的。韦莉的活泼可爱,还有时时带在脸上的甜美笑容,和文渊的细致认真彬彬有礼似乎给领导留下了极深的良好印象。在最后一天中午吃完饭以后,领导对韦莉和文渊两个人说:“小姑娘,小伙子,这两天辛苦你们啦,我们照张相留念吧!”韦莉和文渊当时高兴到了极点,文渊本来还想说“不辛苦,能为您服务是我们的荣幸”这句话的,可是嘴巴却不听使唤,只是有些语无伦次的连说了几声“谢谢领导”。领导和善的笑着,让文渊站在他左边,韦莉站在他右边。几秒钟之后,文渊拥有了他这辈子最值得珍藏的一张相片——和******副总理的合影。
这让陈总监也羡慕不已,她说:“我做服务工作二十多年还没受到过这样的待遇呢!”让文渊他们高兴的事还不止这一件,几天后总经理把他们请到了办公室,给了他们表扬,还给每人发了一千元的现金奖励。
那时的文渊有一种前所未有的成就感,刚开始,他并没有想到做服务员能得到这样的荣誉。而现在看来,真的是不管做什么工作,只要努力去做好了,就会有极大的回报。心里有一种满足感,一种成就感,这是文渊在这次接待工作中最最大的收获。同时,也让文渊坚定了在餐饮服务这条路上走下去的决心。——在为客人提供服务并得到客人赞赏的时候,你心里应该有一种成就感,有一种满足感,这是你服务工作的根本价值所在。当你服务工作中出现了疏漏,让客人不满意了,即使客人不说什么,你也应该有一种失落感,也应该好好反省自己,以求不断的改进。这是几年后,文渊走上管理岗位时,经常对他的员工说的一句话。
那次接待工作结束以后,文渊和韦莉的关系也发生了一些微妙的变化。从第一眼看到韦莉的眼睛文渊的心就会砰砰乱跳开始,在以后的接触中,韦莉的活泼可爱,天真率性,也总会打动文渊的心,让文渊有一种想和她恋爱的冲动。这是文渊第一次对一个女孩有这样的感觉。有时,工作之余,当文渊想静下心来看看书的时候,韦莉的样子总会跳到书上,让文渊觉得心里痒痒的。韦莉也表现出在工作中喜欢和文渊搭档的意思,此后的好几次接待工作都是他俩搭档的,他俩都是配合的天衣无缝。韦莉也经常对文渊流露出一种女孩对男孩持有的信任和喜欢的眼神,两人已经越走越近了。