登陆注册
2680400000024

第24章 设定你的愿景与要务--领导者的目标规划(4)

当你为员工确定了具体的方向以后,也许他们自己最清楚以何种方式到达你所确定的目标。当出现问题时,你还必需做一下适度的调整,要保证你所确定的前景是你和员工最大限度的目标。作为领导者,你要保证每一位员工到达你所指定的目的地,如最良好的信任度、最高的工作效率、接受良好训练的员工、友好热情的顾客服务形象、新产品革新、最高技术能力等。

如果你不将公司长远宏大的计划的重点指给员工,不让他们感受到自己的努力与公司成功之间的内在关系,他们的工作动力从何而来?如果你不讲明问题,员工怎么会认可其他同事对他的帮助?如果你不帮助员工做出重点选择,介绍一些他们从未运用的解决办法,他们怎么能够去面对那些十分棘手的问题?

可是实际上,我们在许多事情上失去了重点,看不到问题的关键,缺乏远见,只见树木不见森林,易于受外部的影响,看不到自己好的一面,只是想到那些阴暗面,只听那些自己想听的东西,做事没有分寸。

找一个时间,把一二个人拉到一起,共同讨论工作,开诚布公地研究问题。你只需给员工提出一些有关市场和竞争对手的情况,公司高层的最新指示,公正地判断员工的谈论内容。这有利于帮助员工找到问题的关键,实现目标。

领导者是组织的“头儿”,他的职责是统一全体成员的意见和行动,并为他们确立目标,提供行动的方向。所谓“领导”,就是要为成员们“指导方向”“领而导之”。只有这样做,方可称得起“领导”!但有些领导者并不明白这一点,他们不懂得“目标的确是管理的基础”这一道理,他们自以为自己的下属对于要干什么已经很清楚了。可是,当你到他们的单位里去,问那里的职工他们的工作是什么,你会惊异地发现,他们的回答与他们的“头儿”所讲的十有八九不是一回事。其实,对那些领导者来说,要让下属干什么,这个底心里还是有的。只是他们懒得以通俗易懂的方式把底和盘托出给下属。这就使下属对自己行动的目标莫名其妙、糊里糊涂。所以,领导者应当为下属确定目标,并把自己的意图明明白白地传达给他们,这是一种令人鼓舞的方式,是协调工作的基础。

确立共同目标,建立目标团队

自然界中有一种喜欢吃三叶草的昆虫,这种昆虫在寻找食物时,往往是成群结队,后面的一个趴在前面一个的身上,这样一个一个地趴下去,像一节一节的火车厢,由最前面的去寻找食物。

管理学家曾经做了这样一个实验:把这些昆虫头尾连接在一起组成一个圆圈,然后在圈中央放上它们最爱吃的三叶草,结果它们就顺着这个圈爬呀爬呀,爬得筋疲力尽也没有找到它们的食物。究其原因,是团队缺乏方向,迷失目标。

有人做过一个调查,问团队成员最需要团队领导做什么,70%以上的人回答--希望团队领导指明目标或方向;而问团队领导最需要团队成员做什么,几乎80%的人回答--希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出,目标在团队建设中的重要性,它是团队所有人都非常关心的事情。

有这样一则寓言,天鹅、虾和梭鱼一起拉一辆小车。它们仨拼足了力气,各自使出吃奶的劲儿,小车却依旧原地不动。

究其原因,原因不在拉车的天鹅、虾和梭鱼。它们都很认真,很努力,但是它们拉车的方向却不一致:天鹅用劲往天上提,虾一步步向后拖,而梭鱼则朝着池塘拉去。这辆车怎么能移动呢?

目标来自于团队的愿景,人因梦想而伟大,团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图,是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。具有挑战性的愿景可能永远也无法实现,但它会激励团队成员勇往直前的斗志。

任务只能维系团队数日、数月的合作,而愿景则持续不断。好的愿景能振奋人心,启发智慧。但如果没有目标配合完成,愿景只能是一堆空话。目标是根据愿景制定的行动纲领,也是达成愿景的手段。

一般来说,团队目标的确定还是相对比较容易的,但要将团队目标灌输于团队成员并取得共识--责任共担的团队目标,可能就不是那么容易的事情了。所谓责任共担的团队目标并不是要团队每个成员都完全同意目标--这是难以做到的,而是尽管团队成员存在不同观点,但为了追求团队的共同目标,各个成员求同存异并对团队目标有深刻的一致性理解。要形成团队共享目标,应从以下几个方面着手。

1.对团队进行摸底

对团队进行摸底就是向团队成员咨询对团队整体目标的意见,这非常重要,一方面可以让成员参与进来,使他们觉得这是自己的目标,而不是别人的目标;另一方面可以获取成员对目标的认识,即团队目标能为组织做出什么别人不能做出的贡献,团队成员在未来应重点关注什么事情,团队成员能够从团队中得到什么,以及团队成员个人的特长是否在团队目标达成过程中得到有利发挥等,通过这些广泛地获取成员对团队目标的相关信息。

2.与团队成员讨论目标表述

树立团队目标与其他目标一样也需要满足SMART原则:具体的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable)、具有相关性(Relevant)、具有明确的截止期限(Time-based)。与团队成员讨论目标表述是将其作为一个起点,以成员的参与而形成最终的定稿,以获得团队成员对目标的承诺。虽然很难,但这一步确是不能省略的,因此,团队领导应运用一定的方法和技巧--比如:头脑风暴法:确保成员的所有观点都讲出来,找出不同意见的共同之处,辨识出隐藏在争议背后的合理性建议,从而达成团队目标共享的双赢局面。

3.确立目标时,少而精乃上策

多几个目标为什么就不好呢?目标越多你关注每一个目标的精力就越少,因而会事倍功半。无论你这个领导者有多大能耐,也不可能事事都抓。

领导者确立的目标太多,常常会发现用心良苦的计划无人理睬。下属应付那些咄咄逼人的活儿还感到忙不过来呢。在那些忙里忙外的下属看来,目标太多就等于没有目标。

“为什么要费力去干?反正也看不出成效来。”目标太多时下属常会这样抱怨。

所以,最好选择一两个最关键的目标埋头苦干。

集中精力抓好二三件事。做领导者的不能事事同时都做,下属同样也做不到。任何时候只能去征服一二座大山。大面积撒网不仅会分散精力,而且很可能一事无成。

集中精力主攻与组织的使命有密切联系的目标。也许你想去攻克那些富有挑战性的有意思的但与组织的使命相去甚远的目标,记住可千万别干这种傻事。

分清主次,有些目标会花你好多好多时间才会完成。由于你时间有限,所以最好选几个与组织的宏伟规划相关的目标去攻克,而不是抓过来一大堆关系不大的目标。

定期审查确立的目标并及时更新。商海并非风平浪静;定期审查、评估已确立的目标,有助于使领导者证实这些目标是否仍和组织的远大规划保持一致。如果一致,那就太棒了,接着干下去。如果不一致,就重新制订实现目标的日程表。

落实目标,增强行动力

有些企业会犯“只打雷不下雨”的毛病。企业有完善的计划、程序、过程及准备,却没能真正实行;有时企业已经接近成功的终点却又偏离了目标;有时是还没有彻底地完成一个项目就开始了其他的工作。

这种“只打雷不下雨”的毛病是很有害的。取得成功的条件是开拓思路,作出规划,彻底完成并力求取得最佳结果。这四个方面是同等重要的。如果你的企业存在只说不做的毛病,你就只完成了前两个条件,由于后两个条件没能完成,你也不能取得成功。看一下在这四个方面你的长处何在,劣势何在,把缺点强调出来,引起员工们的注意。看一下你的奖励制度是否出了问题,你如果没有奖励努力工作的员工,或者这种奖励没有落实到具体的人身上,你的员工自然会只说不做。

要彻底改掉“只打雷不下雨”的企业毛病,最简单的一个字就是“干”。马上停止永无休止的计划,立即行动,从干中去学,在彻底完成工作的成功中享受喜悦,即使情况十分艰难,也要向前迈出这一步,把每件事情逐件完成。

为了让你的企业行动起来,就要检查你的企业,正视自己的企业,看它为什么会得慢性病,找到抑制团队成员行动的原因和问题,让你的团队来解决这些问题,并责令其完成在一周之内应当做完的工作。一旦他们认真完成了,就应该庆贺一番并提出下周的计划。当然,你也要注意选用实干家。在招聘时,专挑那些取得了成就的人员,保证进入企业的员工都具有不懈努力、踏实肯干的精神。

为了帮助自己克服“只打雷不下雨”的毛病,你也可以对外寻求帮助。听听专家之言,巡视巡视周围的环境,你可以发现哪些是你没有做但别人正在做的事情。图书馆和走向成功的团队和机构都会为你提供不小的帮助。

为了更好地行动,你应该主动去认清需要完成的都有哪些工作,为这些工作排出优先次序,把在一天之内能完成的工作找出来,进而制定行动日程表。要善于运用激励机制,对人员分组,引入竞争。如果有件事非常难做,别忘了“重奖之下,必有勇夫”,设个大奖就行了。最后,你要准备一个庆祝活动,为大家的工作成效举行庆功会。这种方式会让员工在工作时保持愉快的心情。

1.缩小目标与现实的差距

1993年,辛格纳财产与意外保险公司摇摇欲坠,就像拳击场不堪一击的拳手。洪水、骚乱、环境整顿和飓风带来的保险赔偿困扰着辛格纳公司。1990~1993年间,该公司的赤字达10亿美元。到1992年年底,反映保险公司正常与否的关键综合系数飞涨至140%。这意味着每收进1美元保费,公司要赔付1.4美元。

公司国内财产/意外险分公司总裁杰拉德想出了一个重振公司的妙方:把辛格纳由一个普通保险公司变成一个专业保险公司。这样,辛格纳公司只能在精心选择的市场收取保费。保险评估员了解所承担的风险,公司也能赚取不错的利润。

但是,对杰拉德来说,最大的问题仍未解决:如何在这个资产达16亿美元的公司推行专业性思维?辛格纳公司没有现成的机制把公司的战略远景逐项按业务分解成具体的目标和战术。在他找到或设计出这样一种机制之前,一线负责执行战略的人们就会蛮干。

今天,如果需要扩大产品线和细分市场,并不断变革流程以发展重视顾客、强调质量的业务运作,企业只能让大家群策群力制定战略,因为只有一线员工才真正了解顾客的需要,知道谁能执行令顾客满意的战略。

同类推荐
  • 乡镇财政基础知识

    乡镇财政基础知识

    乡镇财政是最基层的一级财政,在巩固乡镇基层政权建设、提供农村基本公共服务、落实强农惠农政策、促进地方和谐发展等方面承担着重要责任。近年来,随着我省公共财政体系建设的深入推进和城乡社会公共事业的快速发展,特别是农村公共服务范围的不断扩大,各级财政投入“三农”的资金大幅增长,乡镇财政资金管理和监督的任务日益加重,乡镇财政的基础地位和作用越来越重要。
  • 重庆金融:创新与发展

    重庆金融:创新与发展

    本书分为重庆金融与重庆经济改革共奋进、重庆金融业的创新与发展、重庆金融跨越发展三篇,内容包括:重庆金融产业稳健发展、建立健全现代金融监管体系、金融产业创新亮点纷呈、重庆银行业创新与发展等。
  • 做最实干的基层干部

    做最实干的基层干部

    栾振芳编著的《做最实干的基层干部》讲述了:与其空喊口号不做事,不如先干出成绩,基层群众的一句赞扬比任何口号都来得响亮。基层干部要为基层群众一心谋事,一心干事,要“干”字当头,千万别“吹”字当先。作为基层干部,尤其要讲究实打实,少说空话,多干实事。只有通过埋头苦干,科学实干,真正把心思和精力都用在基层工作上,才能真正干出干部的人生价值,才能早日实现国家的伟大复兴。《做最实干的基层干部》是基层干部的培训教材。
  • 有效动起来:绩效考核的5大运动

    有效动起来:绩效考核的5大运动

    《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书致力于为企业的人力资源经理提供一套考核员工的整体解决方案,分别从认知考核、构建绩效考核体系、实施考核、考核反馈、考核结果应用五个方面进行论述,通过五步绩效考核运动,使企业的绩效考核真正有效动起来。
  • 养鱼,先养水:松下幸之助的商道公开课

    养鱼,先养水:松下幸之助的商道公开课

    本书详细讲述了松下幸之助的成长过程、创业经历、经营理念以及人生感悟,让读者从他的人生经历、人生经验中学到宝贵的人生智慧和管理哲学。
热门推荐
  • 我的前任女友们

    我的前任女友们

    他是万载的灵魂奇迹,划破虚无而来,他发誓今生必定捣毁那个地方……为了一个梦,为了守护一个人,为了成就无上道法,他踏遍九洲,追寻已逝的故人,夺夙天神典,修前世未断之善缘,化魔道因果,修无上金身,成就天道……
  • 俗人修玄

    俗人修玄

    在这个以实力为尊、以天赋为傲的玄幻世界,这个主角虽然天赋异禀,却不喜欢修炼。“喝喝花酒,听听小曲,抱抱美人,赌赌小钱,岂不快哉!”齐畏怀抱美人,喝着亘古普天绝版限量神水,听着绝世先天宝物弹奏的曲调,和对方以先天至宝绝世珍财为赌注,正在博弈。“若是本少爷赢了,你家女儿可就要归本少爷了!我可要雏儿。”
  • 网游之特工神话

    网游之特工神话

    当地球进入了末日时代,地球及其之上诞生的生灵成为了盘古和天道相争借口,一场以一方世界为赌注的游戏竞技就此展开。原来,只有华夏才属于真正的地球原生生灵,而其他的人种,竟然来自天外……
  • 烟花枕

    烟花枕

    戴志文意外穿越到隋朝开始了一次波澜起伏的历程。
  • 看不见的伤疤

    看不见的伤疤

    世间最远的距离是,我喜欢你,你却不喜欢我,明明只有一步之远,却如同隔了一条星河。世间最伤人的情是,当你发现喜欢我时,我早已步入人海……安米可曾对他说:“我还是很喜欢你,就像水滴石穿,坚定不移。”
  • 上一个灵魂

    上一个灵魂

    不断的死亡轮回当中。到底隐藏着什么样的秘密,不断的死亡,复生。直到揭开最后的帷幕。少年姬殇先入无尽的死亡轮回,每一次的死亡,都会使他多出一个灵魂。无尽的恐惧之下,到底是谁在暗中观察这一切,是神是魔。还是来自他自己,心底深埋的一个秘密。
  • 中华人民共和国村民委员会组织法(最新修订本)

    中华人民共和国村民委员会组织法(最新修订本)

    为加强法制宣传,迅速普及法律知识,服务于我国民主法制建设,多年来,中国民主法制出版社根据全国人大常委会每年定期审议通过、修订的法律,全品种、大规模的出版了全国人民代表大会常务委员会公报版的系列法律单行本。该套法律单行本经过最高立法机关即全国人民代表大会常务委员会的权威审定,法条内容准确无误,文本格式规范合理,多年来受到了社会各界广泛关注与好评。
  • 十三残月

    十三残月

    上古神界回归,各族蠢蠢欲动。一场满是贪欲的战争就此爆发。他和她,不过都是这场战争的牺牲品。“息翊,你骗我!”“对,不起。”当她躺在床榻上,静静等待死亡时。“求求你们,救救她,救救她。”他第一次放下自尊,苦苦哀求他们救她。当规则降下惩罚,她带着失忆的他踏上报恩之路。“你怎么不说你明明是个神,偏要扮凡人。”“你不懂。”贪欲让神不珍惜眼前的幸福。完成报恩后,战争再度开始,他们分道扬镳。可他终是放不下。“我来抢亲。”“你放肆!”他不是神,是人,他会学着珍惜。但是,她,会回头吗?“残月?”“嗯?”“我,爱你。”
  • 九生天

    九生天

    大千世界,奥义无穷,无量天地,洪荒无尽,任我行。太极分两仪,仙道向来分阳乾,易法论我命由我不由天,阴坤-术法议拥天道替天行道。
  • 魔法科高校的校工

    魔法科高校的校工

    号称史上最强魔法师的传人竟是要成为一名校工?!外表是个强者,内在却是个变态的前世宅男豆比本着:为了软妹!为了欧派!大丈夫萌大奶!的口号毅然开始了自己的异世界校工生涯。