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第34章 办事要注意分寸和尺度(2)

有一个三只钟的故事总能给我们启迪。

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完三千二百万次以后,恐怕便吃不消了。”“天哪!三千二百万次,”小钟吃惊不已,“要我做这么大的事?办不到,办不到。”另一只旧钟说:“别听他胡说八道。不用害怕,你只要每秒滴答摆一下就行了。”“天下哪有这样简单的事情,”小钟将信将疑,“如果这样,我就试试吧。”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年多过去了,它摆了三千二百万次。

每个人都希望梦想成真,成功却似乎远在天边遥不可及,倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力,放弃努力。其实,我们不必想以后的事,一年甚至一月之后的事,只要想着今天我们要做些什么,明天我们该做些什么,然后努力去完成,就像那只钟一样,每秒“滴答”摆一下,成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。

心无旁骛才能办好事

瓦伦达是美国一个著名的高空走钢索表演者,在一次重大的表演中,不幸失足身亡。他的妻子事后说,她预感他要出事,因为他上场前总是不停地说,这次太重要了,不能失败。而以前每次成功的表演前,他只想着走钢索这件事本身,并不去管这件事可能带来的后果。后来人们就把这种专心致志于做事本身,而不去管这件事的意义如何、不患得患失的心态叫做“瓦伦达心态”。

凡事先行动起来的一个好处,就在于容易形成“瓦伦达心态”。因为一旦进入行动状态后,人们就来不及多想,就等于逼上梁山、背水一战,只有一条路走到黑,这样反而容易成功。因此,无论是走在地狱还是天堂,都应抱着“走自己的路,让人们去说吧”的心态,只有这样才能向着目标心无旁骛地前进,这是每一个成功人士必备的素质。

挫折是一种心理,只有相信它它才是真的!专注于“现在”将创造你一生最大的传奇!“投入”是办事成功的法宝。就像和敌人决斗要专注于见招拆招,在敌人精力被分散的时候给以致命一击,这是电影中以弱胜强的最常见的方式。因此不必过于在乎自己的条件、周围的条件,专注于你所做的事,你将会为自己创造一个又一个突破。

永远要做得比要求的更好

伯爵表公司理念:永远要做得比要求的更好。

陈安之:永远要做得比要求的更多、更好。

任何市场都将变为两匹马的竞争。营销专家里斯认为,当你对市场进行考察时会发现,市场上将形成两家大公司进行竞争的局面--其中一家生产可信赖的老牌号产品,另一家则为后起之秀。只有那些在市场上数一数二的公司,才可能在日益激烈的国际竞争中获胜。

里斯认为:“第一”胜过“更好”。创造一种新产品,在人们心目中先入为主,比起努力使人们相信你可以比产品首创者提供更好的产品要容易得多。

有一首歌的歌词这么说:世间自有公道,付出总有回报。说到不如做到,要做就做最好。这是一种带着完美主义的做事态度。这种态度让做事的人产生出一丝不苟的态度。人们对第一者印象深刻,对第二、第三却没有兴趣。我们能记住世界上最高的山峰,但对第二高的山峰却印象淡薄;我们能记住中国最高的人,但却不在乎谁是第二高的人。顾客永远是对的,我们无权责备他们。我们自己不也如此吗?

在有限的时间内做最重要的事情

我们做事都是有时间限定的,没有无限时的工作。时间价值也是不可估量的。在战场上,时间就是生命。提前占领目的地就会少牺牲很多人;谁抢占先机谁就处在了优势制胜的地位;晚了一秒开枪,就成了敌人的俘虏……在商场上,时间就是商机。谁最先推出产品,谁就占领了市场;谁最先退出熊市谁就避免了股价的下跌所造成的损失……还有,医生要以最短的时间抢救病人,否则就像他杀了那个人一样有罪恶感……时间意识在做任何事的时候都是不可缺少的。“定时”是技术时代的日常生活的一大突出特征。早起,上班,工作,下班,都被仔细地定时,你不能出差错。整个社会就好像一台庞大的机器,它在时间的指挥下有条不紊地运转。如果有哪一个部件、哪一个环节不听指挥,机器就不能正常运转。

把短时间完成任务作为做事的原则会让你有几大优势:

第一是为自己节省时间就是为别人节省时间。尤其在服务领域,时间是服务质量的一个重要的衡量标准。大家都是如此地珍视时间,以至于你在做事的时候若占用别人稍微多一点的时间,就会让你的服务满意度大打折扣。

第二是使你的价值提升。一个参加工作的人把每月的月薪和整月的时间相核算,就能算出你一个小时的价值,这是一个时间成本的计算过程。时间和价值成为一个恰当的比例关系。时间可以换来金钱,而金钱也可以换回我们学习的时间。

第三是让你成就更多的事。我们经常听人说“我很想做一件事,但没时间”,“如果给我时间,我就会完成这件事”。像这样声称自己没时间的人,你可以问他:“一个月你没有上过厕所吗?没吃过一顿饭吗?”时间本身并不是有和没有的概念,而是你抽出和不抽出、寻找与不寻找的概念。这就是“时间寻宝”。我们通过这样的方式寻找到的时间可能是零碎的时间,因此,我们就要利用这些零碎时间做一些小的事情,这样可以使我们所做事情的数量增加。时间管理的技巧就是能够在一段有限的时间内做最重要的事情。

充分利用好零碎的时间

争取时间的惟一方法是善用时间。

把零碎时间用来从事零碎的工作,从而最大限度地提高工作效率。比如在车上时,在等待时,可用于学习,用于思考,用于简短地计划下一个行动等等。充分利用零碎时间,短期内也许没有什么明显的感觉,但成年累月,将会有惊人的成效。

为后世留下诸多锦绣文章的宋代文学家欧阳修认定:余平生所做文章,多在三上--马上、枕上、厕上。

看来,零碎的时间实在可以成就大事业。

三国时董遇读书的方法是“三余”:冬者岁之余;夜者日之余;阴雨者晴之余。即要充分利用寒冬、深夜和雨天,别人歇手之时发奋苦学。并认为“三余广学,百战雄才”。

而鲁迅先生,则把别人用来喝咖啡的时间都用在了写作上。

滴水成河,用“分”来计算时间的人,比用“时”来计算时间的人,时间多59倍。黑川康正经营黑川国际法律会计事务所,他的家离最近的车站不到10分钟路程,所以养成了步行的习惯。但是上车之后,需两个小时到达办公室,所以他大力倡导“上下班省时法”,也就是避开高峰塞车时间,比平常早一个小时出门。

至于选择座位,他通常选择连接器旁边的座位,也就是一个人们移动较少的角落,以便可以集中注意力,冷静地看些报纸和书,实在不行背靠着门站着也能看些资讯。由于在车上有时要写点东西,他还经常把笔记本当做垫板来使用,并且建议用自动铅笔、原子笔及色笔,把它们放在胸前的口袋里。黑川康正的许多著作都是在上下班途中完成的。他细述步骤如下:

1.搭车时遇有座位,立即取出文具,准备写稿;2.将所想到的事情一字不漏地写下来,下车后再整理;3.一边走一边将脑海里浮起的文章念出来,用录音机录下来。到达办公室后,交给秘书打字,在下班途中润色、修改。

先做人,再办事

有人说,人类最珍贵也是最基本的品格就是正直了。正则品端,直则人立。人们择友要看人品,考察干部要看人品,聘员工要看人品,娶妻嫁夫要看人品,选合作伙伴要看人品……人品对于人类社会举足轻重,而使人品端正的“正直”之重要则不言而喻。

然而,有人会以一句“咱是一个俗人”来堂而皇之地遮掩远离正直的心态。保存正直无疑是对自身的一种挑战,是一种灵魂上的超越。面对名利的诱惑、生活的压力、难以名状的虚荣心,以正直直立于人世间并非易事。然而,正直不是入乡随俗的无奈,也不是寄人篱下的感伤,更不是随遇而安的过客,而是一种渗透在为人立世方方面面的行为。

管理和沟通的技巧在日后的工作中是可以学的,而一颗正直的心却是无价的。《麦肯锡方法》讲的核心问题就是三条基本原则,第一条是以事实为基础,第二条是逻辑性的思维,第三条就是正直。正直做事在犹如战场的商场上也是应该提倡的。

例如,做市场,就是做人做事的统一。销售就是卖品质,销售企业的诚信,个人的诚信。一个人失去了诚信,也就失去了道德,失去了信任与信用,个人如此,企业亦如此。一个销售经理对市场没有诚信,自谋私利,将在市场上、社会上寸步难行,只有施惠于人才能受惠于人,这是市场永远不变的法则,也是做人与做事的统一。一个优秀的销售经理除了须具有“诚信”这个做人的基本品质以外,还需要“忠诚、诚实、正直”地做事。

会说话的人才能把事情办好

说话和办事是可以分开的。孔子说:“邦有道,危言危行;邦无道,危行言孙。”意思是国家政治清明,正直地说话,正直地做事;国家政治黑暗,正直地做事,说话却要谨慎。政治清明,说话办事都无所顾忌,可以畅所欲言,放心做事。政治黑暗,则需要有所顾忌,尤其是说话,往往祸从口出,招致危害。这是孔子教我们的处世艺术,它不是滑头,而是生活的经验,保全自己的基本原则。在我们遇到管理不善或者与自己的做事原则相悖的情况时,仍旧要保持自己正直的做事原则,并以更有技巧的方式让这个原则贯彻下去。只有这样我们才不会在办事的过程迷失方向,才能以正确的态度把事情做到位。

办事情是实实在在的,应自己去做,按照自己的方式去做,如果违背了自己的意愿,人就会迷失自己,迷失方向。在特定的场合,我们并不能言行一致,例如涉及商业秘密的时候。但是我们可以以更有技巧的方式使自己躲避危险。通过这种“狡猾”的方式我们可以使自己坚守自己的原则。做事只有一个结果,可是说话若从不同的角度和方式来进行,就会使人产生不同的印象。

办事别越位

古时在官场上君臣之间、臣臣之间进行着权力游戏,企图相互制衡。在职场上人性同样不会改变。做事时,要为自己定好位。哪些该做,哪些不该做,应该心中有数。有的人觉得别人的事给他来做才能做好,才能表现一番,便抢别人的路。这样不仅不能把本职工作做好,反而会显示出自己的花花肠子,事事不能专心去做,一事无成。

越位做事确实不是明智之举,往往出力不讨好。越位一方面会使同事感到愤怒和嫉妒,一方面很容易使自己做不好本职工作,遭到上司的批评。为了防止越位,一定要明白自己的职能范围。对自己所能做的事与不该做的事有所判断。要认识到自己应该对自己的行为负责。

办事别错位

踢球把球踢到自己的球门里面去,吃饭把饭往鼻子里面送,穿鞋把右脚套到左脚的鞋子里去。做事错位了,就和这些看起来傻乎乎的小事一样可笑。

有一个记者本来是来做采访的,记着记着他突然开始帮采访对象讲话,全然忘却自己的身份,让人哭笑不得。这个人在做事的过程中沉浸于另外一种状态,以致忘记了自己应该做什么。这就是人们在迷失自己的时候会做出的事:跑道上站错了位子,餐桌上坐错了位子,报告报错了领导……人们办事的时候应该保持清醒的头脑,知道自己处于哪种状态和位置,周围的人处于哪种角色。

例如在谈判的时候,我们必须坚持自己的立场,必须站在己方的位置上说话。我们可以进行换位思考,可是不能弄错自己的位置。并且每个人都不应多说话,以免说的话超出了自己该说的范围,让对方掌握更多的把柄,导致自己的谈判失败。做事的时候,我们应该找准自己的位置和对方的位置。

找到自己的梦想乐园

萧伯纳有过这样一段名言:“征服世界的将是这样一些人:开始的时候,他们试图找到梦想中的乐园,最终,当他们无法找到时,就亲自创造了它。”只有当我们为自己找到了一个位置,才能在自己的坐标世界里朝某个方向前进,做事才有自己的准则和原则。任何事情都不应该过了我们的底线。在此基础上,我们付出努力,最终到达自己所认定的那个位置,那将是人生的巅峰。

从身边的一点一滴开始做,只有为自己的现在和下一步找准了位置,我们才能逐渐搭上通往梦想的列车。

我们在工作中、家庭中、朋友中是什么角色?我们应该以什么样的态度、什么样的方式去做事?这全依赖于我们的自我定位。在成长的过程中,人们观察着周围的人,模仿着周围的人,根据自己的喜好进行调整,塑造着自己。可还是有许多人茫然了,发现世界并不是想象中的那样,他们不知如何去面对自己的将来。

定位需要参照系,需要坐标。我们的罗盘便是自己的原则指针。把自己的原则列出来,它可以是不断积累起来的。把自己的梦想乐园找到,那你就可以朝它前进了。

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