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第23章 欢迎批评诚恳检讨

真诚对待批评

一个人无论什么时候,在什么地方,也无论从事什么工作,和什么人打交道,都要有真诚的品质。为人真诚的人,就是心胸宽广的人,就是善良的人,就是和蔼可亲的人,就是讲诚信的人,就是品行规范的人。要成为真诚的人,就需要有真诚的品质,这样的品质的重要一点,就是能够真诚地对待批评,并且使批评成为自己奋发向上的动力。

俗话说:“当局者迷,旁观者清。”再有成就的导演,自己当演员,也是需要请别人给自己导戏的。要做好事情,不仅需要自己努力,还需要有人在旁边监督、指导(批评建议)。这样,不仅是发现错误能及时纠正,还会使工作越做越好。人的工作是这样,政府工作就更是这样。无论人做什么事情,无论政府做什么工作,都要善于倾听别人的意见。如果是错误的,就立即停止;如果有人正确地指出了不足之处,就要及时改正。这就使得所做的事情和工作,会有好的结果。可以看出,“旁观者”的监督和指导,也是人做事情和政府做工作的重要一部分。

人要在世界里生活,要在社会上与他人一起工作,要为了生活和事业上的前途进行拼搏,不可能不犯错误,而且越是积极生活和努力拼搏的人,犯的错误可能就越多。关键是犯了错误后的态度。态度好,可以及时改正错误;态度不好,所犯错误不仅改不了,以后有可能还会再犯错误,甚至还有可能会犯更严重的错误。态度的不同,犯错误后的结果自然存在很大差异。

犯了错误,就会遭到批评。这样的批评有来自朋友或同事的,有来自社会上的,也有来自组织和领导的。对于批评,首先要有真诚的态度。诚然,批评会使我们心理上承受一定的甚至是很大的压力,有时候还会感到十分愤怒。但是,我们好好想一想,对我们进行批评,不正是出于对我们的爱护吗?如果我们在犯了错误后,没有人批评,只能听到虚假的奉承声,那才叫可怕。因为这样的话,我们今后还会犯错误,甚至还会犯毁灭自己人生前途的更大的错误。

有批评是好事,即使是以我们接受不了的方式批评,也对我们今后的成长或事业发展大有益处。在我们犯了错误之后,有人批评,那是为了挽救我们,是为了帮助我们改正错误,是为了我们今后不再犯错误,使我们的人生具有积极的意义。我们不应该感谢批评我们的人吗?当然应该。所以,我们要真诚地对待批评,并且还要真诚地接受正确的批评。即使这样的批评不一定准确,或许是对自己的误解,抑或还是十分错误的,也要真诚地感谢批评者的善意。

对于批评,或许一时不被我们重视,甚至还令我们十分反感,但是在后来我们还是会多多少少注意一些的。当我们感觉到这是批评在起作用时,我们的内心还是很感激的。批评有时候是直接起作用的,有时候则是潜移默化般地起作用的。所以,任何时候都必须充分保障批评和不同意见的发表,因为这一方面会使自己矫正错误,一方面也有利于我们从中吸取有意的东西。有创新价值的意见,也多是存在于批评和不同意见之中的。抹杀了批评和不同意见,不仅等于是怂恿自己错上加错,还会使有创新价值的新事物遭到毁灭。什么样的人自然会对批评有什么样的态度表现,品质真诚和胸襟坦荡者自然欢迎他人批评和提出不同意见。

个人生活在世界上,要堂堂正正地真诚做人,就要敢于直面别人的批评。有了错误,不是真诚地面对批评,而是回避、躲闪,或是装聋作哑,无疑都是十分错误的。因为这样错误对待批评和不同意见的态度,只能导致错误之后还有错误抑或是更大错误的严重后果。有了错误,就要承认,就要检讨,就要改正。错了就是错了,犯了错误就应该坦诚地进行检讨。这没有什么大不了的,谁让自己犯了错误呢?不仅是个别场合要敢于真诚检讨,公开场合也一样要敢于真诚检讨。这是对批评者的尊重,更是对自己品行和前途负责任的表现。’

个人是这样,企业乃至政府组织也一样应该如此,犯了错误就应该真诚地接受批评,就应该诚恳地进行检讨。个人对于他人的批评要其诚地感谢,政府组织对于来自个人或是社会上的批评意见,也要真诚地表示欢迎,并且也要诚恳地进行检讨,当然还需要给予批评者表彰和奖励。有批评当然是好事,正确对待就能及时得以改正;没有批评,错误就会继续下去,造成的不良后果自然就会越来越大。如果“一个人”能真诚地对待批评,新中国还会发生“大跃进”那样的建设、发展悲剧吗?还会有其后“三年困难时期”更为严重的后果吗?国家制定的政策,不可能都是十全十美的,可以说都是处于不断改进动态变化状态之中的,也就是要在实践中根据批评意见随时进行矫正的,只有这样才能很好地实现政策制定的目标。顽固地坚持错误,甚至是不允许别人批评,只能是制造结果上的悲剧。没有批评行吗?不能真诚地正确对待批评行吗?显然不行。

中国有一句俗话,叫做:“忠言逆耳。”意思是说,批评的话语来自善良和真诚之心,也就是出于好的目的,但是这样的批评并不符合被批评者的心愿,会让其感到不愉快,甚至还会使其恼怒。往往就是很多人听不得这样的话,而只是喜欢阴谋“小人”甜言蜜语的恭维,才使自己误入歧途的。所以,我们每个人,都要克服这样的不健康心理,都要真诚听取批评和认真对待批评,即使是心里很不舒服,也要对善意的批评者真诚地表示感谢。还要努力做到的是,即使批评者的态度不好,或是有不良动机,但是只要是批评意见正确,就仍需要有这样的正确态度。这样对待批评,显示的不仅是人精神上的大度,还有其良好的品德修养。

当然,批评也是要讲方式方法的,也就是要尽可能地以被批评方能够接受的方式进行。很多时候就是这样,尽管批评是很善意的,也是很正确的,但是由于方式方法不当,或是批评的场合不够适宜,反而令被批评者感到反感,这就起不到批评的警示作用。善于批评的人,首先就应该是善于让被批评者接受的批评者。

现代社会是文明的社会,同时也是激烈竞争的社会。现代文明社会还是人与人默契合作的社会,而只有品质真诚的人,才能与他人很好地进行合作。自私自利的人,放纵嫉妒的人,在小农经济的社会里,或许能得以个体上的很好生存,但是在现代文明社会里却不行,市场的激烈竞争,会把这种无法与他人进行默契合作的人淘汰出局。事实证明,公共文明程度越高的人,越适合在竞争激烈的市场经济社会里生存和发展。

真诚的人,必然会有真诚的朋友、同事和领导。谁不喜欢品质真诚的人呢?品质不真诚的人,自然不能正确处理生活和工作中的各种复杂事务,更不能真诚对待批评和主动检讨自己。这样的人,自然是要遭到社会淘汰的。只有具有真诚品质的人,也就是能够直面批评和真诚检讨,并且能够使其成为自己奋发向上的动力的人,才能真正得到生活的快乐,也才能真正得到事业上的成功发展。如果你遇到了不够真诚的经常犯这样那样错误的朋友、同事或领导,虽然很多时候需要自己有包容的态度,但是仍然是需要像真诚对待别人批评自己那样,去真诚地对其进行善意批评的。尽管这样做很容易使你失去朋友、同事或领导,但是你却是对朋友、同事和领导负责任地尽到了自己的责任。如果他是值得你真诚批评的人,那么他是会在心里真诚感谢你的。真诚对待批评,自然也包括这样真诚地对别人的错误之处进行批评。 政府工作也是一样,真诚对待批评,善于检讨错误,才能在工作上发生错误时,因为批评和检讨而得以及时改正。如果不是这样,那么工作中的错误或许就会在后来演变成一场灾难。有人批评,有人敢于批评,说明政府是受人民爱戴的政府;没有人批评了,说明政府工作很好了,但是也有可能说明政府工作有了严重问题,并且是已经脱离了人民。真诚对待批评的人,能够不断进步;而真诚对待批评的政府,也一样能够不断得以事业上的很好发展。回忆起来,不管是有真诚的态度,还是处于官僚主义的作风之中,政府的什么工作不是在批评声中不断改进和日益完善的呢?虽然说态度不同,损失和收获的结果是很不一样的。

做人要光明磊落,做政府工作更要光明磊落。真诚对待批评的人,才有前途;真正对待批评的企业才能健康发展;而真诚对待批评的政府,才能不断得以建设和服务上的科学发展。过去人们说:“言者无罪,闻者足戒。”今天我们说:“言者有功,闻者诚待。”无论是人做事情,还是政府做工作,把接受别人的监督和指导当成是其中的重要一部分,不仅会有好的态度,也会有好的结果。要是把别人的监督和指导当成是做好工作的一部分,能够积极和认真对待,还会发生“大跃进”那样既愚昧又荒唐的悲剧吗?所以,牢记这句话很重要:“批评是个宝,人人不能少。少了这个宝,灾难的事情就要到。”

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