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第52章 人是靠人拾起来的(2)

在社交中,常会进行一些带有比赛性、竞争性的文化活动,比如棋类比赛、球类比赛等。尽管这是一些娱乐活动,但大家都希望成为胜利者。有经验的社交者,在自己“实力雄厚”、能绝对取胜的情况下,往往不使对方失败得很惨而狼狈不堪,反倒是让对方胜一两局,既不妨碍自己总体上的获胜,又不使对方太失面子。比如有些象棋高手,在连赢几盘棋后,往往会有意走错几步,让对方最后赢一两盘。与人处事正像下棋,只有那些阅历不深的人,才会一口气赢对方七八盘,对方已涨红了脸,抬不起头,他还在那儿一个劲地喊“将”。

其实,作为社交活动,并非正式比赛,对输赢不必那么认真,主要目的还是交流感情,增进友谊,满足文化生活的需要;否则,计较起来,会给对方造成不佳的心情。

社交中,不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台,而且要学会在对方可能不好下台时,巧妙及时地为其提供一个“台阶”。否则,很可能会由于方法不当,本来是想帮对方下台,结果反而弄得对方更尴尬。

这里有几点建议供你参考:

(1)既能使当事者体面地“下台阶”,又尽量不使在场的旁人觉察,这才是最巧妙的“台阶”。

(2)要注意用幽默语言作为“台阶”。幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默语言能使双方在笑声中互相谅解和愉悦。据报载,作家冯骥才在美国访问时,一位美国朋友带着儿子到公寓来看他。谈话间,那位朋友的调皮孩子,爬上大冯的床,站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来,势必会使其父亲产生歉意,也显得自己不够热情。于是,大冯便说了一句幽默的话:“请你的儿子回到地球上来吧!”那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果既达到了目的,又显得风趣。

(3)要注意尽可能地为对方挽回面子。有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地,这时。在给对方提供“台阶”的同时,如能采取某些妥善措施。及时为对方面子上再增添一些光彩,那是最好不过的了,会使对方更加感激你。1953年,周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的苏军。在我方举行的招待宴会上,一名苏军中尉翻译总理讲话时,译错了一个地方。我方代表团的一位同志当场作了纠正。这使总理感到很意外,也使在场的苏驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误使司令有些丢面子,他马上走过去,要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。这时,周总理及时地为对方提供了一个“台阶”,他温和地说:“两国语言要做到恰到好处的翻译是很不容易的,也可能是我讲得不够完善。”他慢慢重述了被译错的那段话,让翻译仔细昕清,并准确地翻译出来,缓解了紧张气氛。总理在讲完话同苏军将领、英雄模范干杯时,还特地同翻译单独干杯;苏驻军司令和其他将领看到这一景象,在干杯时眼里都含着热泪,那位翻译被感动得举着酒杯久久不放。

为什么在社交场合要特别注意为对方留面子,注意给对方“台阶”下呢?这是因为在社交场合,每个人都展现在众人面前,因此都格外注意自己社交形象的塑造,都会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下,他会因你使他下不了台而对你产生比平时更为强烈的反感,甚至与你结下终生的怨恨。如果你为他提供了“台阶”,使他保住了面子,维护了自尊心,他同样会对你产生更为感激更为强烈的好感。这些,会对今后的交往产生深远的影响。而这些恰恰是人们,特别是自恃才高的人常常忽略或明知故犯的。

在社交活动中,适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”,使他免丢面子,既是处世的一大原则,也是为人的一种美德,这不仅能使你获得对方的好感,而且也有助于你树立良好的社交形象。否则对方没能下得了“台阶”出了丑。可能会记恨你一辈子。相反,若注意给人“台阶”下,可能会让人感激你一生。

是让人感激还是让人记恨,关键是自己在“台阶”问题上

信守诺言

受别人欢迎的人,常有许多共同的优点去待人处世,其中很显著的一点便是他们在任何时候都诚实守信,遵规守约。他们一般遵循这样的原则:要么不轻易与人相约,而一旦约好,就应竭尽全力去办。

讲信用是中华民族的优良传统之一,从古到今,我国人民都把信用看得非常重要。《论语》中说:“与朋友交,言而有信。”理学家程颐也说:“我无忠信,不可立于世”,还有“一言既出,驷马难追”,“一诺千金、一言九鼎”等,用语虽不同,却都阐明了信用的重要性。

古往今来,言而有信的人受到人们的欢迎和赞颂,而不守信用的人则受到人们的斥责和唾骂。乐羊子小时候,有次,父亲约好一个朋友来,一起去郊游,可是父亲临时有事,不能在家里等朋友,就让7岁的乐羊子等待这个朋友的到来。这时还是上午,乐羊子开始在门口等待父亲的朋友,谁知这个朋友有事耽误了,到了约好的时间竟没来。乐羊子家里的其他兄弟姐妹都出发去和父亲汇合了,乐羊子却不肯走,继续等待。大半天就这样过去了,一直到下午。这个朋友才匆忙赶来,一到乐羊子家门口就看到了还在耐心等待的乐羊子。书生很奇怪地问乐羊子为什么没和家里其他人一起走,乐羊子说:“父亲让我在这儿等你,我就一定要等到你来。而且,父亲原约好在这儿等你,却临时有事得先走,不管你是否迟到或者是否来,我都要在这里替父亲守约。做人,应该言而有信。”父亲的朋友不禁大为感动,父亲知道后,对乐羊子大为赞赏,认为乐羊子小小年纪,就如此守信,以后必能成为大贤。若干年后,父亲的话实现了。

乐羊子在7岁时就知道守信,令人赞叹不已。而从乐羊子7岁守信的小事判知他以后必成大贤,也是很有道理的。因为重约守信是一个人成功的必要条件。一个能一辈子坚持信守诺言的人,即使没有成就一番大事业,也一定会成为一个品德高尚、受人尊敬和爱戴的“社交明星”。

“常存抱柱信,岂上望夫台”是李白的两句诗,这里用了“抱柱信”和“望夫台”的典故。“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一女子在桥下约会,到约会的时间,女子还没来,突然发洪水,原已干涸的河里就开始涨水了。尾生为了不失信用,一直没走,宁可抱在桥柱上,被洪水淹没而死。“望夫台”则是说丈夫出门时相约,约定某年某月归来,但是没有实现诺言,妻子却一直站在山台上盼望着丈夫归来。这些哀怨凄美的故事,颂扬了为守信不惜付出生命的人,也鞭笞了那些言而无信的人。不管如何,人们心中总是渴望信义的,而反对不守信义,随便违约的人,向他们发出“人而无信,不知其可”的责问。

在当今社会里,信守承诺仍然被人们所推崇。做生意也好,治家也好,理国也好,都需要讲信用。跟朋友讲信用,你可以得到更深厚真挚的友情,获得一个好人缘;在工作和生意场合讲信用,你将得到合作者的信赖和支持,从而击败竞争对手;政界人士讲信用,可以获得选民的长久支持,树立良好的对内对外形象。而若不讲信用,也会给你的工作和生活中造成严重的负面影响,小到失去一个朋友,大到影响国家形象。

日本一位研究中国问题的学者曾发表文章,认为中国贸易出口不佳的状况有三点主要原因:

第一,不遵守交货期;

第二,产品质量不过关;

第三,符合国际市场需求的产品太少。

三条原因中,前两条都与信用有关,足见“守信”在经济活动中的重要性。在“时间就是金钱,质量就是生命”的现代社会里,不守信用,会造成别人的经济损失,更会造成自己信用和经济的双层损失,影响自己与对方及其他合作厂商的经济来往,造成难以挽回的信用危机。好在我国许多厂商和企业家都已经意识到了这点,在生产和服务过程中提出了“质量就是生命”、“承诺制”等口号和制度,逐渐在完善我国经济活动中的信用制度。相信不久的将来,我国厂商一定能以“重约守信”的新形象受到国外人士的欢迎,无愧于我们传统信义古国的美名。

春秋时,吴人季扎出使徐国,徐君对他身上佩带的宝剑很喜欢,一再注视。季扎本想立即赠送,转而一想,自己还要出使他国,身上不佩宝剑是不合礼法规定的,于是心想,等到出使他国回来后再将宝剑赠与徐君。但是,季扎回到徐国时,徐君已去世了。于是,季扎就把剑挂在徐君坟前的树上。有人问他:“你何必这样做呢?你又没说过要送给他,况且他已死了呀!”季扎说:“不,我过去已经心许了,还是要守信用的,徐君虽已死,我却还活着呢!”

要大力提倡守信,除了因为守信是人与人相互交往的高贵情操,可以令我们双方友好合作、互惠、互利外,还有一个原因,就是守信难而不守易。所有的承诺,都是需要我们付出一定的金钱,时间和精力的;如果承诺过多,势必难以应付,而不得不失信于其中的一些人和事,所以,要做到不轻诺,才能保证守信对已做承诺顺利完全按时的完成。

古人云:“轻诺者必寡信与其寡信,不若不诺。”轻诺者,常常会毫无把握地许愿,在不了解客观情况时就答应别人,毫无自知之明。轻诺的最终结果往往是诺言难实现,最终失信于人,甚至造成政治、经济等方面的损失。《三国演义》中有这么一个故事:赤壁之战后,东吴大臣鲁肃许诺作保,将荆州借给了刘备。岂知这一许诺,使东吴伤透了脑筋。对于荆州,吴蜀双方你争我夺,刘备“有借无还”,东吴“赔了夫人又折兵”,周瑜在“既生瑜,何生亮”的感叹中气郁而亡,也令鲁肃左右为难,尴尬不堪。

许诺前,除了对自身的能力有比较清楚的认识外,还必须对客观情况有比较深入细致的了解。同时,还要防止养成吹牛皮、说大话的习惯。平时,亲戚、朋友和同事托我们办件什么事,能办就说能办,不能办的就委婉地予以回绝,不要说些“试试看”、“等等吧”之类的含糊话。否则,你不仅会伤脑筋,还会“吃力不讨好”,引发别人的不满。

要谨慎许诺,一旦许诺,就保证做到。这样,才会被人信任,树立诚实重信、靠得住的良好社交形象。

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