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第19章 “病毒”包装(1)

制造病毒的目的是什么?当然不是仅仅为了赚取病毒自身所带来的那一点点利益,主要目的是隐藏在病毒背后的东西。我们是希望病毒能够给我们带来更多的注意力,能够给我们带来更多的消费者。因此,传播病毒不是目的,而是要把隐藏其后的产品信息在潜移默化之中传递给消费者。如此,我们就需要给病毒进行包装,使它所带的产品信息不容易为消费者所察觉,以免消费者因为这些附带信息而远离病毒。我们要的效果是消费者自愿的接受这些产品信息,而不是强迫他们接受。

(第一节)你的目的在病毒背后

前面讲了这么多关于制造病毒的话题,但是万物要归宗,制造病毒的目的是依靠它销售其背后的产品或是服务,而不是病毒本身。制造病毒,只是手段,再与众不同、再影响力广大的病毒,都只能是实现最终销售目的的棋子。它是传递其背后产品或服务信息的载体。所以,不能避重就轻,只是关注病毒自身的创造而忽略了其要携带的产品信息。

制造病毒的确重要,病毒的创新性也很重要,但是不管怎样的病毒它都要包含一点,那就是所要销售的产品或是服务,一定要想方设法将它们融入病毒之中,以便在病毒广泛传播的过程中,也把产品或是服务信息及时大范围地传播给消费者。

你的目的是通过销售产品、提供服务,实现利润。借助病毒传播的力量,你的产品或是服务信息得以传达给消费者,只有到了消费者身边的信息才有可能为消费者所关注。所以,我们选择一个容易为消费者接受的病毒传播形式来击破消费者坚强的防线。产品信息传达给了消费者,病毒的使命也就完成了,它就可以退出战场,开始由销售产品或是服务来占据主战场了。

就像腾讯公司创造的QQ软件,这一病毒本身的大范围扩散并不是该公司的目的所在,因为它不能直接给公司带来利润。公司利润主要来源于它向用户提供的网络服务,即网络广告、移动及通信增殖服务、互联网增殖服务等。公司借助这些方式取得的利润及效益是有目共睹的。当然了,腾讯之所以能取得这样骄人的成绩,离不开QQ病毒的相助,因为QQ为它带来了数量可观的用户,有了这些用户的存在才使公司的增殖服务得以实现。据称,腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地,无需太多创新,无需太多市场推广投入,仅仅是凭借其在客户渠道的垄断性优势这一点,就能获得令竞争对手羡慕不已的丰厚回报。

病毒的确相当重要,因为没有它,你的产品信息只会停留在小范围的区间里,只是少数人谈论的话题;但是若有了病毒的帮忙,你的产品信息就会像插了翅膀一样,在市场的各个角落飞舞,成为相当多人谈论的话题。

记住你的目的在病毒背后,记住要把产品信息“伪装”好,绑在你的病毒上。

(第二节)如何“伪装”产品信息

既然选择了利用病毒打掩护来实现其背后真正的目的,那我们得迎合这种方式,把我们的真正目的——传递产品信息“伪装”起来,使消费者不能一眼识破。那么该如何“伪装”产品信息呢?下面先来看两个成功的例子,启发一下你的思维。

微型案例:Just Do It ——耐克的信息伪装载体

耐克公司是大家都熟悉的,它创建于20世纪60年代,当时公司首席执行官菲尔·奈特断定高档优质跑鞋定会有销路,于是发动了一场制鞋业的革命。到20世纪80年代,他又把红红火火的运动鞋公司变成了一部营销机器。自1986年以来,该公司的股票收益率每年平均增长47%,在1986~1996年期间,《财富》杂志排出的全美1000家公司中,该公司排在前10名。目前,耐克公司变成了一部体育运动机器,主办高尔夫球锦标赛之类的赛事,同时还销售运动器械和服装。这么厉害的一家公司,资金可算是雄厚,但是他们仍然不舍弃选择病毒营销来推广自己。最为典型的就是它的“Just Do It”营销项目。现在大家一提起耐克就能想到它的标志性语言—Just Do It。不仔细去想,也许就认为这个标语就是耐克的一条经典的广告语而已,实际上,它是耐克伪装的产品信息。它代表着耐克的产品,它将自己变成了载体本身。虽说耐克高额聘请了世界顶尖的体育明星做产品代言人,然后以每秒4万美金购买美国超霸杯的广告时段播放广告,同时用铺天盖地的产品推广和赠送使零售商乐于为其效劳。但是都没有这个小小的“Just Do It”标签所起的作用更大。这个标签甚至进了韦伯思特的词典,列在美国文化的序列之中。人们每一次说出这个词,就是在推广耐克的产品。

再来看一个效果更为明显的例子。

微型案例:迎合大众心理,隐藏真实目的

1999年韩国动画新秀金在仁为儿童教育节目设计了一个新的卡通兔,这只兔子相貌猥琐、行为龌龊、思想简单、诡计多端、爱耍流氓、只占便宜不吃亏,然而正是这个充满缺点、活该被欺负的弱者成了反偶像明星,它挑战已有的价值观念,反映了大众渴望摆脱现实、逃脱制度限制所付出的努力与遭受的挫折。流氓兔的Flash出现在各BBS论坛、Flash站点和门户网站,私下里网民们还通过聊天工具、电子邮件进行传播。如今这个网络虚拟明星衍生出的商品已经达到1000多种。制造出这只兔子,目的是什么?当然不会仅仅是为了娱乐大众,它的后续产品销售,赚取利润,才是最终目的。而产品的信息就伪装在流氓兔的身体上,它的外形,它使用的工具,它玩耍的东西,与它相关的一切都可以看作是产品信息,因为它们都是畅销商品的制作来源。当然了,在一开始设计流氓兔的时候并不能开诚布公地跟消费者说这个Flash中的物件以后将会以商品出售,这样的话,就会极大的降低用户对流氓兔的关注程度,也就会影响到日后流氓兔系列产品的销量。

看了两个例子后,你是否有茅塞顿开的感觉呢?再给你点建议,在伪装产品信息时,要给病毒一个紧凑简短的“包装”。在病毒式广告中,你最需要做到的是:使你的广告易于说明(“他们出售最美丽的耳环”)和便于理解(“你的孩子们会喜欢这些玩具的!”)。通过认真“包装”,让它有突出的特色,令顾客乐于告诉别人,而且琅琅上口、好记,让你的消息永远不会从人们的舌尖溜走。

(第三节)为什么“病毒产品”总是免费

“病毒产品”总是免费的,这是什么原因呢?表面性的原因就是打出“免费”的字样,往往更能吸引消费者的眼球,引起他们的注意。引起消费者的广泛关注是商家销售产品的第一要素,没有大家的关注,产品的销售也不可能实现。

微型案例:“免费”总是具有吸引力的 比如INTUIT公司极其流行的QUICKEN个人财务管理软件当初就是靠“免费”的“幌子”起家的。它向目标消费者提供了一条信息:如果你订购这个产品,不必花一分钱。如果你在打开这个产品后的8分钟内觉得这个产品不能给你增加任何劳动生产率,撕掉随产品附寄的发票,你不会欠公司任何钱。“不必花一分钱”免费的软件试用,有需要的用户一定不会放过,所以他们积极地试用该产品。但是,绝大多数用户不可能在短短的8分钟内就能将自己的收支情况整理清楚,但他们同时发现自己已经不能缺少这个软件的帮助,开始离不开它了。免费的8分钟试用,使INTUIT公司只用了少量的传统媒体广告消费,却使该软件占了世界个人理财管理软件市场70%的份额。另外,公司还不花一分市场推广费用,销售了大量的辅助产品,比如支票和软件升级版。

实际性的原因,“病毒产品”总是免费是因为商家把此产品的成本以其它的形式转嫁了,它只不过是看上去免费,实际上也是消费者自己买单。

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