登陆注册
2637600000007

第7章 塑造一双发现客户的眼睛——挖掘客户的5个心态(3)

除此之外,在双休日的时候,他会在一个来往人群比较密集的广场做一些活动,就是客户提供自己喜欢的照片,他负责给客户做个性水杯,收费标准只是平常的二分之一。这个活动很受大家的欢迎,大家都希望自己的水杯能印上自己或者心爱人的图片,况且价格又不贵,所以有很多的人都排着队,等着他做杯子。

做杯子的时候,还会遇见一些对这个行业感兴趣的人,这时小杜就向他介绍烤杯机,可以保证向客户提供优质的产品和耗材。在这个时候对方大多数都会选择这个项目,尝试一下这个销售的新策略。

他的生意渐渐地好了起来,有意者在得到信息以后,很多人都会主动和他联系。他每天都按着自己事先定好的计划前进,并且还一直想着其他更有效的办法宣传,这样才能寻找到更多的客户。

对于一个新型的项目,宣传起来确实比较难。但是如果找到合适的方法,让更多的人去了解这种产品,这样一定会吸引到更多的客户。

小杜就找到了非常好的宣传方式,在网上发布信息,能让一些经常上网的人得到这个信息。在现在社会网络起到的作用是非常大的,它能有效地帮你传递信息,并且还会带来对自己有用的各种信息。

网络虽然能起到很好的宣传效果,毕竟需要人们有想要了解的欲望,他才会去查找这样的信息。在很多人多不了解这种产品的前提下,只有少数人会去搜索这样的信息。

所以,小杜又采取的其他办法,有针对性的选择一些商店,让客户进一步地去了解这种产品。这样面对面地向客户介绍这种产品,眼前放得是事物,在无形之中就会给客户一种可信赖的感觉,一个人的能力是有限的,但是这样做,最起码能让更多的人去了解这种产品。

这样达到的效果虽然不错,只是小杜还想做更到位的宣传。所以在下一步,小杜就把做好的产品实体展现到大家的面前,这种新型的产品果然吸引了不少的人。对这个行也有意的人,这时看到这种产品受欢迎的程度,自热就动了心,有了自己大干一把的欲望。

【巧手点金】

多一种方法进行产品的宣传,就会多一个人了解到这种产品,每多一个人了解就会增加更多的商机。多管齐下找客户,才能更有效的吸引客户。

那么,多管齐下寻找客户的时候应该拥有什么样的心态呢?

首先,要有一个永不满足的心态,不要在使用一种方法寻找客户的时候,收到比较好的效果,就在那里坐享其成。继续尝试其他更有效的办法,只有用多种办法进行有效地宣传,才能起到更好的效果。如果你只采用一种办法寻找客户,如果在这个途径受阻的时候,你的销售业绩就会受到一定的影响。

所以,要有一个永不满足的心态。不断地去发掘和尝试新的办法,只要你有一个不满足的心态,你就会让自己不断地去探索,在探索的过程中更好的完善自己。

其次,主动的心态。找客户的过程就是一个主动地过程,客户不会自己送上门来,机会都是要靠自己亲自去创造的。只有积极主动地心态,才能让你找到更多的客户群,为你的事业发展奠定一个坚实的基础。

另外,要有一个不怕苦的心态。想要把自己的每一种思想都进行验证,就必须付出真实的行动,而每一种行动的付出,都需要你花不少的精力。不要害怕吃苦,能吃苦是人生中的一笔财富,拥有这种精神,能给你创造更多的财富。

Part10“零客户”终会被打破

【经典回顾】

信念是工作的原动力,它会影响到每个人对工作的态度和热情程度,直接影响到你的工作效率和业绩。

在销售的过程中又时会很羡慕其他人的销售业绩,看到别人又拉到一个大客户,总会在心里埋怨:自己为什么没有那么好的运气。其实你所看到的现象,只是一个最后显示出来的表象,在他们的心里拥有强大的信念在支撑着。他们也曾遭受过拒绝,但是因为心中有一个坚定的信念,才使自己一次又一次的客服困难,笑着走向成功。

销售不仅仅是在销售产品,而是心中坚定不移的信念。这种信念会帮你克服阻挡在你面前的各种障碍,让你远远地超越对手,让你真实拒绝,在失败之后,把这种打击化为前进的动力,让你有更大的勇气客服路上的一切艰难险阻。

刚开始做销售的时候,面对客户的时候,总不知道该如何开口,内心有一种无名的恐惧。你在害怕客户的拒绝,害怕看见客户冰冷的脸色,这是缺乏信念的正常表现。因为,在你的心里无法克服这种恐惧,而是让这种恐惧主导着你的行动。

在这个时候,你就应该想一下自己的人生目标,想一下你所想要过的生活。而要拥有这样的生活就必须从眼前的事开始做起,朝着自己的目标迈出坚定的脚步,这就是信念,只要拥有了这种信念,就没有人能阻挡你前进的脚步。拥有了坚定的信念你就会克服心中的恐惧,不再害怕客户的拒绝。

你对自己有一万个信心的话,被客户拒绝八千次,这时你还有两千个信心。另外的八千个信心只要自己的信念够坚定,就会把它化成前进的动力,让你拥有更多的信心。所以不要害怕拒绝,多一次拒绝,就多一次机会。

【案例分析】

小丽是推销清洁液的,主要是清洁地毯上的赃物。她开始的时候,站在商场里推销,当她刚开口说出一句话的时候,就遭到了客户的摆手拒绝。大多数客户对她的毛毯清洁液根本不感兴趣,因为家里根本就没有地毯。还有另外一部分,有地毯的也感觉没必要买什么清洁液。

面对这样的情况,小丽不知道该怎么办好,但是她从来都没想过放弃销售,而是积极努力的找解决办法。她相信自己一定可以的,经过她的努力,她的产品一定会被客户所接受。

经过几天的推销,她就连一瓶清洁液都没有卖出去。于是她决定换一种推销办法,她想尝试一下上门推销的效果,虽然会花更多的精力和时间,但是她也想尝试一下。

她敲响了第一家客户的门,想用真诚的微笑去打动客户。门终于开了,一位女士从里面走出来,看见小丽手里拿的东西,就明白了她是一个销售员。在小丽正打算开口的时候,客户就开口拒绝了,让她去别家看看。门很快就关上了,小丽就好像被人泼了一盆冷水,笑容僵在了脸上。

但是,小丽平没有放弃,她心中有一个坚定的信念,她相信自己一定可以的。所以她很快调整好自己的心态,她想那位女士或许真的不需要,不想让我浪费时间而已,就这样她很快就释然了,带上真诚的微笑继续敲响下一家的门。

“你好,我是来向您介绍地毯清洁液的。”小丽笑着对着从家里走出来的太太说。

“很抱歉,我们不需要。”这位太太微笑着拒绝了。

“买不买都可以,我只想帮你清洁一下地毯,让你对我们公司的产品有一个了解”小丽热情地说。

“那好吧!请进!”客户被她的热情打动了,况且买不买都可以,让她进来有何方。

小丽拿出清洁液和毛巾,她看见地毯的中间有一片油污,就在毛巾上倒了一点清洁液,在毛毯上轻轻的一擦,毛毯上就变得很干净。客户对这种产品立马有了感兴趣,最后她买了两大瓶。

而面对家里没有地毯的客户,小丽也有办法攻克,她就把地板当成毛毯,清洁效果很不错。平时在地板上撒一些脏东西是不可避免的,所以她的产品受到了大多数观众的喜爱。

大多数销售员,面对刚开始的情况,就会感觉这种清洁剂是没有市场的,没有人愿意买它,在心里就会放弃,这就是你销售失败的主要原因,没有坚定的信念。小丽是一个拥有坚定信念的人,在这个时候,她平没有放弃,而是觉得自己的推销方式不对,所以她换了一种推销方式果然达到了理想的效果。

当小丽敲开第一家客户家的门的时候,自己还没来得及开口,就遭到了客户的拒绝。做销售的经常遭到客户的拒绝,应该最清楚这是什么滋味,大多人都会觉得这样的事情是不可忍受的。但是小丽却想着客户一定是真的不需要吧,然后很快地调整好自己的情绪,继续拜访下一家客户,这就是坚定信念的作用,不管遇到什么事情,它都会让你坚持下去。

小丽为这个产品开发了很多的客户群,不管是有地毯的还是没有地毯的,都可以购买这种清洁液。这就是因为拥有坚定的信念,才使问题得到很好地解决。

【巧手点金】

在销售的过程中,拥有坚定的信念,当你面对客户的拒绝时,还有坚持下去的勇气。在无法将产品销售出去的时候,才能找到正确地解决办法,最终打破零客户。

那么,怎样用自己的信念打破零客户,增加自己的销售业绩呢?

第一,不要给客户找借口。有的销售员总是有这样的思想,这个客户穿着朴素,一定不会买这么贵的产品;这个客户以前和我们公司合作过,对我们的评价一直不好,这次一定不会和我们合作了;这个客户和我们的老板有过节,肯定不行。客户心里的真实想法你怎么知道?要让自己行动起来,多一次行动就多一次机会,只在那里猜想,你将一无所获。

第二,每天给自己定制一个工作计划。在心里告诉自己,一定要把今天的任务完成,如果完不成的话,可以给自己施行一些惩罚措施。只要按照自己的计划,一步一步的踏踏实实地走,才能达到成功的彼岸。

第三,每天想一下自己的人生梦想,然后坚定的告诉自己:“我一定可以的。”时间一长你就会相信你真的可以。相信别人能够做到的事情,自己也一定能够做到,自己一点都不比任何一个人差。

第四,一定要坚持,做事只有三分热度,你将会一事无成,你应该把热度持续下去。很多事,都是在坚持下发生的奇迹。

同类推荐
  • 如何让生意来找你

    如何让生意来找你

    将李嘉诚的成功历程逐一呈献给大家,给渴望成功与财富的大众读者树立了决心、梳理了思路、告诉人们如何突破自我、如何创造财富、如何取得成功、如何让财富来敲门。同时,本书还将李嘉诚创造财富的诸多细节揭晓与众人,给渴望成功与财富的大众读者树立了决心、梳理了思路、告诉人们如何突破自我、如何创造财富、如何取得成功、如何让生意来找你。
  • 跨国经营与管理

    跨国经营与管理

    本书共10章,主要介绍了跨国经营与对外投资理论、跨国经营环境、国际市场的进入方式、跨文化管理、跨国企业的文化建设、跨国人力资源管理、跨国领导、跨国激励和跨国政治风险管理等内容。
  • 绩效管理

    绩效管理

    本书分三个部分共十三章,包括绩效管理基本理论、绩效管理流程、绩效评价方法三部分。
  • 别把你的好员工推开

    别把你的好员工推开

    本书不仅话题重要,内容也生动有趣,以一则发生在某银行电话客服中心的虚构故事为线索,奇数章节为持续发展的虚拟故事,偶数章节为该段故事背后的理论,由此深入浅出地厘清职场挫败感问题的实质,帮助企业管理者系统梳理组织支持度上的漏洞,从而将员工敬业度最大程度地转化为高水平绩效。
  • 经理人情商

    经理人情商

    本书对企业管理者如何进行人文管理进行研究,涉及如何与人沟通,及如何将情商因素融入决策、用人、冲突管理之中等。
热门推荐
  • 校花总管之超能神医

    校花总管之超能神医

    他们,本是同根生,相煎却太急!兄弟的反目成仇,明争暗斗在三国中演绎,一文一武,不知如何叱咤风云。他,凭借武力横扫千军,称霸一方,而他,凭借谋略运筹帷幄,割据一地。究竟谁胜谁败,且看他们上演兄弟反目,双龙对决!
  • 南门旧事

    南门旧事

    江沁被养父母送回南门,开始一段寂寞无奈的历程。苏宇就像一道光照进她暗无天日的生活,很快又离开了她……十年生死两茫茫,再相见,话孤坟。南门小小的坟包诉尽翩翩少年苏宇的一生,怎能甘心?!千里迢迢将苏宇送回南门,埋进江姓人的祖坟,苏宇母亲只有一个条件,江沁必须和苏宇冥婚……由半个阴阳先生沈老头主持。仍他魑魅魍魉,惹到本小姐,定叫他好看!
  • 景秀

    景秀

    这是四个年轻人与一个老和尚的故事。突逢意外,她不再是侯府大小姐;心怀江湖,他已不愿长居幽谷;父兄猜忌,他不能常在宫廷;忠心护主,他愿死生相随;就这样,他们先后离开了熟悉的环境,告别了故人旧物,跟着一个来历不明的老和尚,游历天下,寄情山水。突然某天,老和尚仰天长笑三声,扬鞭策马而去,留下四个年轻人面面相觑。数日后,宫廷政变,外邦进犯,皇室凋零。帝都血流成河,百姓民不聊生。待八皇子手忙脚乱地平定了叛乱,收拾完残局,正要转身继续纵情山水,好兄弟却一把将他摁在龙椅上:“江山还是美人,你只有一次选择的机会。”
  • 独揽天兴

    独揽天兴

    斩破红尘登仙化羽,搏轮回只为一世情怅,凝天元开灵府,涉千辰踏万象,命乱轮回,只为独揽天。前世的宿命今生的因果,他出世起便身负了仇恨,为了斩恨,断了残魂余念,他走上了神魔路,踏过了万人歌。活在这一世,在漫漫修行路上神挡那便就弑神,修行之路不可阻。活在这世,只为活出自己的绝世风采。
  • 冰封死神之天使的微笑

    冰封死神之天使的微笑

    在遥远的国度,有一个这样的的男孩。他轻诉:曾有人讽刺我一无是处,曾有人嘲弄我的愚昧无知。曾有人诋毁我声名狼藉。曾有人陷害我锒铛入狱。曾有人轻述我心如玄铁。曾有人咒骂我死有余辜。他是死神,传闻他来自地狱,他的脸上从未出现过一丝笑容,然而他却有一根软肋,他的温柔只给她,他只为她展颜。在另一个国度,有一个那样的女孩,她微笑面对一切,用一颗真诚的心去对待他人。她是天使,来自天堂,她有醉人的微笑,纯净的脸庞,孩子般的心。她背负着使命来到他的身旁,却沉醉在他的温柔宠溺下。
  • 末世开端之神眼看世界

    末世开端之神眼看世界

    2012是否真的没有来临?还是一切另有隐情?一位妖孽少年在一场意外当中得到了一双神奇的眼睛,旅途从此开始,拯救还是毁灭?只有他自己知道。我只做我,众人生死与我无关为了你,抛弃这个世界又何妨
  • 九转记

    九转记

    打过很多怪,升了很多级,还好最后找到了你。
  • 凌梦邪

    凌梦邪

    每一次相遇,总会有一段故事,故事的开始温暖且甜蜜,结局要么老死不相往来,要么爱而不得,要么故事的最开始更幸福快乐,你想要那种结局呢,且看我们女主如何主宰自己命运,找到属于自己的幸福。
  • 旧时长安新雨凉

    旧时长安新雨凉

    讲述的是《史记》流传的爱恨情仇一部奇书,两代人的著述,三代人的努力传承这是一场博弈,不过是荣誉与荣誉的对碰,却最终不可调和,我只不过希望父亲书稿流传,名留青史,如果注定有人牺牲那么我愿意走上祭坛.....
  • 超级全能教师

    超级全能教师

    【2016最火教师文】曾经的特殊部门第一狂人王逍,为了完成爷爷的遗愿,来到一所高中成为了一名语文教师。从此,清纯校花、冷艳校长、火爆警花、妩媚御姐……一个个娇艳可人的大美女环绕在他身边。