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第36章 标准到位,高标准高要求执行制度不打折扣(1)

水温升到99℃,还不是开水,其价值有限;若再添一把火,在99℃的基础上再升高1℃,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的经济效益。对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。因此,高标准、高要求才是执行到位的先决条件。

高标准才能让执行更到位

《孙子兵法》中有一句话,“求其上,得其中;求其中,得其下;求其下,必败”。这句话让人联想到目标牵引——被马拉动的车只能跑在马的屁股后面,要使“车”到达预定位置,就必须给“马”设定更高的目标。这就是我们常常强调的做事要高标准严要求。

企业经营管理除了要有使命、愿景这样的激动人心的目标,还要制定战略明确实现目标的途径。但这些仍然停留在规划层面,都还属于纸上谈兵,最终都需要在执行层面去落实,这也是企业经营成败最关键的一步。因此我们看到,从全面质量、精益制造、六西格玛,到流程再造,几乎所有的管理变革其核心都是打造企业执行力。因为执行力是把事情做好的能力,而不仅仅是一种意愿。仅有意愿而缺乏能力,就会感到力不从心。

事实证明,人的能力取决于掌握的知识和技巧,企业的能力取决于做事的方式,包括流程与方法。管理变革就是要改变做事的习惯,建立更加高效的流程和有效的方法,而困扰我们管理变革深化的最大因素就是根深蒂固于传统习惯中的粗放管理、得过且过。

高标准是执行力的源头。见贤思齐乃是人类追求文明进步的天性,但首先应该有“贤”的标准,通过树立标杆明确进步的方向。为此我们提出了“精准细严”的精细化管理目标,并把它具体化到各项业务中,上升为一种全局性的管理文化,引领管理变革的持续深化。

如何做到高标准、高要求

提到严格执行,人们就想到丰田。自从他们的生产方式被冠以“改变世界的机器”,几十年来,到丰田的朝圣者始终没有间断过。从管理学者到企业家,大家从各种角度解读丰田,按照自己的理解学习、照搬丰田,虽然都有着不同程度的收获,但时至今日,真正读懂丰田的人并不多。

一套体系完整、方法清晰的理论,几十年来没有能够培养出第二个丰田,因为没有人能下得了丰田的“笨工夫”。一套管理方法坚持了半个世纪仍然在不断改进,正是这种近乎“愚公移山”神话式的笨工夫成就了丰田今日的地位。在汽车工业竞争如此激烈的红海市场中,丰田能够扎扎实实地把产量做到世界第一,把利润做到超过美国三大汽车工业巨头的总和,而资产报酬率也高出行业平均值的八倍。

丰田的经验告诉我们,基于定位的差异化优势是短暂的,真正难以模仿的是基于独特文化的做事方式。用高标准做事,在红海市场中同样能够找到“蓝海”。

人生的至理其实并不多,而最大的至理应该是知行合一。全世界的股民都知道股神巴菲特的秘籍是以不变的“价值投资”理念应对诡谲多变的市场,然而自己一旦入市却总是抱着投机心理,处处应变,因而处处被动。

产品质量是市场竞争力的根本,这应该是最具广泛性的共识。“质量是企业的生命”“第一是质量,第二是质量,第三还是质量”,这些话的绝对意义已经使质量意识的高度无以复加,但是说这些话的人未必完全出自真心,因而差距就在于五十步对百步,信得多做得多就成功得快一些,仅此而已。

管理的高标准、高要求也是同样的道理,就是以高度的责任心,用高标准去衡量,区分“把工作做了”与“把工作做好”。具体到管理变革,就是在推进过程中要扎扎实实地按照要求去做,如果以管理基础薄弱为借口随意变通,迁就自己,则“求其下,必败”。为山九仞,功亏一篑,这一篑之差,就可能无法够到成功的果实。

执行者的态度决定一切

可以说,工作是一个人人生态度的体现。一个人一生从事的职业,体现了他的志向和理想。因此,一个人的工作态度在很大程度上体现着这个人的性格以及他的品质。不论我们从事多么琐碎的工作,都不要轻视它。因为所有能够创造价值的工作都是值得尊敬的,关键在于我们怎样看待自己的工作。只要我们认真、诚实地付出劳动,就没有任何人可以贬低我们的价值。

这个世界上,没有卑微的工作,有的只是卑微的工作态度。虽然,有些工作看上去并不十分高雅,而且工作环境也非常差,但是,我们并不能因此就轻视这样的工作,我们应该用一种正确的价值观去看待它——只要它是有用的,就值得我们去做。工作没有贵贱之分,工作态度却有高低之别。做一名普通的纺织工人并不是什么不光彩的事情,他们同样在创造价值,但是如果纺织出的都是不能用的布,那才是不光彩的事情。

“假如你非常热爱你的工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌你的工作,那你的生活就是地狱。”我们每个人一生当中,很大一部分时间都和工作有着密切的联系,与其说是工作需要人,不如说任何一个人都需要工作。作为企业的员工,我们需要有一个正确的工作态度。因为在实际工作中,我们的工作态度决定着自己的前景。工作态度的好坏,决定着能不能把工作执行到位,能不能为自己和企业创造实际的价值。

某高校毕业生到新公司工作的时间不长,至今才一个月的时间,但对于执行力的理解,却已经比较深刻了。最近他的公司因为新系统要上线,涉及中心厅、合作厅、网盈厅、校园厅所有营业员的培训,还要帮助市场部清理在途工单、抵用券的兑换,还要迎接省公司领导视察……似乎所有的事情都堆到了一块。

在这种情况下,员工对于工作的态度,执行力的高低,立刻就显现出来了。

有些员工,对待所有的工作,都是丝毫也不含糊。为了做好工作,加班到夜里十一二点甚至更晚,都毫无抱怨。老板说:“对于这些人,只要是布置了任务,就等着听汇报就行了。”有些员工,对待分内的工作,也是认真对待,但是稍稍逾越了职责边际,就会找各种理由推脱。还有的员工,做了一些工作后,到处敲锣打鼓,为自己歌功颂德。

有这样一句话:流程,不能规定所有的职责范围,每个人都往前跨上半步,流程才能无缝隙顺畅运转。有时,技能并非最主要的,重要的是态度。态度决定一切。

站在管理人员的角度,无疑第一种员工是最让人省心的,也是最值得嘉奖的。

“没有任何借口。”是的,不要找任何借口,作为执行者,你的任务就是执行,唯有执行!也许领导的决策会有失误,但失误只有在执行的过程中才能发现,才能纠正。任何宏图伟略,也只有通过执行来显现。

何谓执行力?按照书上的定义就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。成为一名优秀员工,不断提升自我执行力是关键。个人执行力的强弱主要取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

首先是着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心的强弱,决定执行力度的大小;进取心的强弱,决定执行效果的好坏。因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

其次要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

再次要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足于一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

最后要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进我们企业发展的核心要素。因此,要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,坚决克服无所用心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中,我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚,进一步解放思想,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

总之,提升个人执行力虽不是一朝一夕之事,但只要你按“严、实、快、新”的要求用心去做,相信一定会成功!

认真执行才能到位

要想执行到位,由“做事”转变为“做成事”,需要用认真的态度去做每一件事情,去执行每一项任务。认真负责是能够执行到位的另一条准则。也只有认真负责,才能把工作真正执行到位,因为在执行的过程中,容不得我们有半点马虎和不负责任。

在职场中,只有那些认真工作的员工才是真正聪明的人。认真工作是提高自己能力的最佳途径,为公司工作的同时,我们也是为自己的未来工作。执行到位与否直接影响着我们的将来。

首先,工作要认真执行到位。认真,是一种做事态度。先哲讲:凡事要认真。古今中外,无论大事小事,要成就一番事业,必须要有一种特别认真的态度。

国家如此,企业也是一样。海尔集团能够发展壮大,是因为它对产品认真负责的态度几近极致。新世纪劳模许振超,用几年的时间弄清了极其复杂的线路板结构,成功地为国家节约了大量的资金。

在当今经济高速发展的社会,急功近利者比比皆是,假冒伪劣充斥市场,自己辛苦创造出来的品牌,又在自己以后的投机心理支配下毁掉了。我们有名牌产品,但太少了。现在不少的企业拥有一流的设备,却出不了一流的产品,关键是没有认真负责的态度。

毛泽东同志说:“世界上怕就怕‘认真’二字,共产党就是最讲认真。”认真成就我们的事业,认真是世界上所有成功企业必不可少的基本素质。不认真,投机钻营,只会带来企业的倒闭。我们要实现成功,就一定要有认真的态度,认真做事,认真对待一切事业,彻底抛弃投机敷衍的心理,认真、认真、再认真。

其次,要树立认真、负责的态度。“负责任”这个原本应该是每个员工基本道德范畴的问题,却常常被蒙上“有麻烦”的盖头。于是,该负的责任不负,该执行的工作不执行到位,有的人忘记了自己的职责,丢掉了本色,成为日常看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人,导致工作执行不到位。

2006年2月2日晚7时30分(当地时间),一艘名为“Al Salam Boccaccio 98”(汉译“萨拉姆98”号)的埃及渡轮从沙特西海岸杜巴港起航,原定3日凌晨3时可抵达目的地埃及塞法杰港,航程120海里。当时船上载有1 300多名乘客和近100名船员。“萨拉姆98”号离开杜巴港后失踪,它最后一次出现在雷达屏幕上的位置是杜巴港62海里外。很不幸,一场重大海难在红海发生——“萨拉姆98”号沉没了。事发时红海海域风急浪大,并伴有降雨,气候恶劣。据最新统计,事故中遇难或失踪者达1 022人(失踪611人,找到411具遇难者遗体), 只有387人获救。

“萨拉姆98”号沉船事件成了埃及人心中抹不去的痛。让人痛心的是,造成这次灾难的很大一部分原因就是船长不认真的执行态度。

让人无法想象的是,当时船舱起火,这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候,船长居然头一个逃跑。

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