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第20章 第二十二道 烈日两吃鸭

浪三在内蒙的行程安排得很紧。

第四天的傍晚,厍强把浪三带到了一家湘菜馆。在此之前,他已经跑了三家餐馆,虽然连采访带吃喝,但一天采访三个餐馆也是极限了,他原本放弃最后一家的采访,厍强面露难色,“天佐哥,我都跟餐馆老板说好了,他在店里等着呢,咱俩不去不合适。”

“没事,采访完了就走,别吃饭了,我今天已经吃了五顿饭了,实在吃不下去了。”

“干你们这行的不就是吃吗?别人想吃还吃不上呢。”

“天天吃也受不了,你们厨师天天做饭,还想吃吗?”

“我们是没有办法,不吃不行啊,还要到处去吃,不然怎么学习啊。”

“都是吃货,快走吧,天快黑了,这一天,光烤鸭我就吃了两顿,还吃了三次炖羊肉,我快疯了。”

“这一家是湘菜馆,很多菜做得都不错,别看你是美食记者,有些菜保准你都没吃过。”

“你饶了我吧,什么大菜也不吃了,谁想到吃饭也能吃到累死。”

厍强和浪三一起来到一家名叫“湘艳情”的餐馆,浪三盯着楼顶上的三个大字愣了一会儿,感觉这地方不止是餐馆,好像还有其他什么服务项目。

因为到了饭点,餐馆里已经高堂满座了,还有几个等座的客人,身着艳丽工装的服务员在餐厅里穿梭,大厅里乱哄哄的,说话声、欢笑声连成一片,可见餐馆生意很红火,这也给得了“美食抑郁症”的浪三打了一针强心剂,毕竟生意好的餐馆是他这次采访的主要对象,普通的湘菜能做出这番景象实属难得。

一位笑盈盈的前厅经理带着浪三两人穿过大堂,走上木楼梯,一直送到了总经理的办公室。浪三去过很多餐馆总经理的办公室,基本上都是一个样子,房间普遍都很小,为了能把更大的面积留给经营用,只有一张桌子,上面放着两台电脑,一台是办公用的,一台是监视用的,坐在办公室里可以看到前厅和后厨的全部情况,还有一个很普通的接待沙发,屋里还有一个档案柜,里面堆满了各种报表和资料。墙上基本上都有一幅书法作品,写着“招财进宝”或“马到成功”之类的吉祥词。湘艳情总经理的办公室相对来说还比较大,除了桌子和电脑,还有一个茶海,机灵的前厅经理微笑着给浪三和厍强一边倒茶,一边礼貌地说:“刚来了一拨重要的客人,李总去招呼一下,马上回来,您二位稍微等一会,现在正是开餐的时间,前面事比较多,我就不陪二位了,有事就叫楼层的服务员。”

前厅经理刚走一会儿,办公室的大门被一只大手有力地推开了,浪三的面前站着一个大汉。

“真不好意思,让二位久等了,今天太忙了,刚才来了一个好朋友,非让陪一下,没办法,又是三两白酒,不喝不行啊,咱这是开买卖,就图一个人气。”李总说着坐到了浪三的身边,他扶了扶金边眼镜,四方大脸微红,一边说话,一边把浓浓的酒气喷到了浪三的脸上。浪三没有躲闪,他知道这样做很不礼貌,自己也是一个不大不小的“酒鬼”,所以对喝酒的人还是抱有一种同情和理解。

浪三全然没有把酒气当作一回事,而是像往常一样开始今天最后一次采访,他首先把自己和《大嘴》杂志介绍了一番,然后引导李总说说餐馆的经营之道,特别提醒要多聊聊如何把餐馆做火,为什么天天都有这么多客人?

李总除了身上有酒气以外,谈吐和行为一点都没有受到酒精的影响,这位看上去文诌诌的大汉,说起话来还是头头是道。

厍强在一边介绍说:“李总在这一带很有名,不光是菜做得好,管理也有一套,他是包头有名的救死店的专家,不管你的店经营得多么烂,就算快到倒闭了,只要到了李总的手上,都会起死回生,这个店原先就快死了,到了李总手里,变成了这个样子。”

浪三听了这话来了精神,像发现了一块新大陆,如今大多数餐饮业都举步为艰,如履薄冰,他还很少能见到像李总这样专门救死店的老板,浪三一个问题接着一个问题,问得李总脑门渗出了汗珠。

“我接这个店的时候,2000平米,一个月才有四万的流水,我接了以后,半年的时候,就做到了一百多万。我刚来的时候,第一件事就是把原先所有的人都换了,一个不留,全部用自己的人,这很关键,干餐饮其实就是用人,你手下的人不行,你就是有天大的本事也白扯。刚才那个前厅经理是我的侄女,来这里不到半年,肯学又能吃苦,自己也机灵,很快就把前厅的事情替我打理得井井有条。我还有一个外甥也在这里干,怎么都不上道,现在只能跟着我跑跑采购。我本身就是服务员出身,餐馆里所有的岗位我都干遍了,”

李总说得有点激动,他端起茶杯喝了一口,也许是刚才喝酒的缘故,一口气把水杯里的茶水全喝完了。他抹了一下嘴接着说:“刚开始干服务员的时候,老板看我五大三粗的,又戴着眼镜,不像服务员,倒像一个大干部,于是就把我安排在面点间去学做面点,谁想面点师傅还挺小气,不愿意教我,我只能自己偷偷地学。有一次赶上了一个大活动,面点师傅正好家里有事,把老板急得直挠墙。后来我跟老板说我来,老板开始不信,我当时就拍了胸脯了,做不好你辞了我。开餐的时候,我把五十多种面点做得像模像样,从那以后,老板也对我另眼相看了。我就一直在餐饮圈子里混,从服务员到厨师,后来又自己包厨,再后来就自己开店。”

“那您这个店怎么生意这么好啊?”浪三找机会赶紧把李总往正确的轨道上引,生怕再跑偏。

“我刚才说了,我第一件事是换人,换的都是自己的人,我知道每一个人适合做什么。接下来就是给菜品定位,根据所处的地理位置和消费水平,制定合理的菜价。最后就是营销了,我只有一招,那就是陪客人喝酒,不管是新客人还是老朋友,只要来店里吃饭,都要敬上一杯,我一天基本上要喝三斤酒,一来二去,新客人都成了哥们,不来我这里吃饭都觉得不好意思。我也不让他们白来,我把他们都发展成兼职的销售,有底薪的,介绍来一桌当场提成,他们可美坏了,又吃饭又挣钱,天底下那有这种好事啊。”

浪三终于明白湘艳情为什么火了,那是用酒和钱砸出来的,他看着眼前这个面色红润的大老爷们,心里由衷产生了一种敬意,从一个服务员做到了大老板,每年都给一名优秀员工奖励一辆汽车,想想自己,真是自惭不如。回想这几天的采访,大多数餐馆老板都是从最底层做起,甚至都经历了人生最为悲惨的时期,才有了今天的风光。先不说一起来内蒙的厍强有过要饭的经历,就拿石光来说,刚开始也是给别人打工,然后开了一个小店,再慢慢做成大店,表面上的风光也掩盖不了内心的自卑,自己的生活并不如意,干餐饮的大多起早贪黑,家庭生活没有规律,很难做到美满和幸福。对于餐饮人的生活问题,浪三曾经报过这个选题,但到社长那里给枪毙了,说这不是餐饮人喜欢看的东西,没有实用价值。因为社长也是厨师出身,他深深地了解餐饮人的生活和内心。无论从社会地位到自身素质,都存在着先天不足,他们不愿意别人触碰这个敏感的话题,因为这个话题苦涩、伤感又无可奈何。其实餐饮业是一个高危职业,不光承担着客人的食品安全的风险,自身也缺少社会关爱和理解,他们精神脆弱,感情脆弱,身体脆弱,生活脆弱。

浪三最终还是想到了自己,他想成为餐饮界第一个心理调节师,想为餐饮人说话,想帮助他们,但谁能帮助自己呢?四十多岁,同样租住在一间地下室里,过着有家不能回的生活,他虽然没有上灶炒菜,但也算是一只脚迈进了餐饮圈,他在用脑子和厨师们一起为了生活在奔波和卖命。

湘艳情的采访结束了,浪三和厍强起身要告辞,被李总一双厚实的大手死死地按在了座位上。“今天都来了,总要尝尝我们的菜,要不你怎么写啊?我来安排,大记者一定要招待好,让你看看内蒙人的热情和好客。”

厍强本身就没有走的意思,他用家乡话和李总套近乎,一会说回报家乡,一会说要推广内蒙美食,腔调一次比一次高,心气一次比一次胜。浪三理解厍强的心情,都是厨师出身,李总现在算是事业有成,而厍强还在给别人打工。在这这次采访过程中,厍强不止一次流露出酸酸的味道,可以说是嫉妒,也可以说是自卑,反正他对现实不满,看着与自己差不多大的厨师都自己开了店,有的同门师弟也有了自己的餐馆,他心里能不往外涌酸水吗?

浪三没有过多关心厍强的表现,他心里最担心一件事,那就是喝酒,眼前这位豪爽的“三斤”老总会在今天晚上演一出什么醉酒大戏呢?

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