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第6章 贯彻共存共荣原则(1)

贯彻共存共荣原则

优先考虑对方利益,不仅是为对方着想,更是为了自己,结果是双方都能得到利益。

——松下幸之助

企业的经营活动,必须带动整个社会的繁荣。如只有自己的公司得到发展,社会成长却不能相配合,这样的企业终究是不能长久的。企业与社会必须一起繁荣,共存共荣,否则必不能得到真正的发展,这是自然的法则。

企业为了扩展它的事业活动,就要靠和它有往来的企业或人。如买方、卖方、消费者以及提供资金的股东或银行,甚至于地区、社会大众等,彼此以各种形态保持关系。如果牺牲有关系的一方来图谋自己公司的发展,就是一件不可原谅的事,最后必会导致自我毁灭。因此经常考虑和有交易往来的对方共存共荣,可以说是企业维持长久发展的惟一道路。

例如,为了答应消费者减价的要求,就必须请供应原料的厂商降低价格,但是碰到这种情况,绝不能只要求对方降价,而要考虑到减价后,对方是否仍能经营。换句话说,必须考虑是否能够确保对方的适当利润。

基于共存共荣的理想,就必须充分考虑对方的立场和利益。优先考虑对方利益,不仅是为对方着想,更是为了自己,结果是双方都能得到利益。

与同业共存共荣是最困难的,同业之间免不了竞争,而且竞争极为激烈,常常形成恶性竞争,这种恶性竞争很可能将一位合格的经营者击倒,使业者产生纷扰,最后带给社会很大的弊害。业者间不能确保相互的适当利益时,往往会造成税金减收,国家社会也蒙受很大的损失,所以说恶性竞争是有百害而无一利。

纵使小企业有时候被卷入恶性竞争,但只要居领导地位的大型企业,毅然地贯彻公平竞争的原则,业者当不致陷于混乱。这就好比在国际社会舞台上,小国之间恶性竞争,引发战争,但如果大国不卷入这场是非,而以公正的立场居中调停,战争就不会扩大,不久后自然平静下去。如果居领导地位的企业,率先引发恶性竞争,就像世界大战一样,必将带给企业界很大的混乱,使业者蒙受极度伤害,同时也影响到企业本身的信用。

能考虑到这些问题,确实很不简单,但是经常注意去实践业者之间的共存共荣,是很重要的。规模愈大的企业,对这个问题所负的责任也愈大。

共存共荣与自主经营

没有自主经营,就没有共存共荣,因为它是共存共荣的第一步。

——松下幸之助

共存共荣的第一步是自主经营。

本来共存共荣与自主经营在现实社会以及商战中是存在着矛盾之处的。对于这种矛盾,无论是厂家还是批发商必须在经营过程中想方设法处理好。

事实上,自主经营与共存共荣之间存在着共同性。

所谓自主经营,就是在自己的责任下进行工作。这种在自己的责任之下的工作会带来什么呢?第一就是不给别人添麻烦。相反,如果不是自主经营,就要借助别人的力量,或是请求别人的帮助,这就会给别人增添麻烦。因为给别人添了麻烦,所以就谈不上共存共荣了。从这个角度上讲,共存共荣的第一步确实是自主经营。

第二,只有在这种自主经营的基础之上,才能帮助他人,引导他人,与他人共同前进。所以,首先要独立,然后再与邻近的人携起手来。即使是独立,若仍然犹犹豫豫,如果这样去握邻居的手,说实在话,邻居也是很为难的。

这样看来,不进行自主经营的人,进行的就是依存经营,那就达不到共存共荣。他们是在别人的帮助下去干的。用松下的话说,在别人帮助下去干,迟早就会露出破绽,所以,不依靠别人的帮助而是自己去作,这是原则。只有在此基础上相互帮助,同心协力,才能获得成功。

所以说,没有自主经营,就没有共存共荣,因为它是共存共荣的第一步。

要为对方利润打算

在采购时,要顾及对方应有的合理利润,即使对一家快倒闭的工厂,也不可以趁火打劫。

——松下幸之助

“在采购时,要顾及对方应有的合理利润,即使对一家快倒闭的工厂,也不可以趁火打劫。”松下幸之助这样说。

很早以前松下电器公司已经制造插座,但尚未生产电木。那时候,松下很希望自己拥有一家电木工厂。

正好当时有一家生产电木和插座的电器公司经营不善,于是他们就向松下电器公司提出买下他们的工厂。

这对于早就希望拥有一家电木工厂的松下电器公司,是一个很好的消息。于是松下就立刻回答对方表示有意愿购买,然后双方很快就进入具体细节的交涉阶段。这其中最大的问题,当然还是在价格方面。

对方是个经营不善的公司,照理应该低价就可以把它买过来。如果再过一段时间,等它情况更恶化的时候,说不定还可以更低价就买到手,一般人可能都会有这种想法。因此,假如松下电器公司借机来个大杀价,对方或其他人也会认为理所当然。

但松下却决定:“绝不可低价购买。”这在当时一般的想法来看,实在极不寻常,但他还是这么做,为什么?

他的想法是,松下电器公司急需要一个电木工厂,假如买不到别家现成工厂的话,那就只有自行研究开发电木,这需要花很多的钱。如今有一个这么好的机会,对于松下电器公司而言,必须好好加以把握。因而,他认为以它的实价来购买,才是正确的。

对方如果是一个即将倒闭的工厂,一般人都希望以低价购买,但是松下决定不杀价,而以合理的价格购入,对于一个经营者来讲,这是很合理的处事方式,其他的采购场合也应该如此。在采购产品时,已确定对方应有的合理利润之后,我们也该以让对方有利可图的价格,购买其产品。假如有过分的情况,那就应该再探讨、再考虑,多下一点功夫去了解对方应有的合理利润,然后再准备订货事宜。

平等看重供应商和顾客

要想促销产品,就应建立起与供应商之间的信赖。

——松下幸之助

松下幸之助说:

“要想促销产品,就应建立起与供应商之间的信赖。”

自古以来就有“利在其源”这种说法。简单地说,它是指善于采购,才能获得利益。也就是说,尽量以有利的方式,适当的价钱进货。这确是很妙的一句话。

实际上,若想使生意成功,进货当然是很重要的事。因此,做生意的人,必须先争取到一些能经常提供好商品的供应商,并且就像对顾客一样重视他们。否则,生意不会兴隆。这虽是很简单的道理,但真正能做到的人并不多。

有时,你会见到一些在公司或商店经办采购的人,蛮横的让人接受不了。他们误会了“利在其源”的意义,以为一味地要求减价才是达成任务。

每位经营者如果能深入体会“利在其源”的意义,自然会考虑到——供应商跟顾客一样地重要。

有许多公司、商店,因能为供应商着想而成功。哪家商店如果肯替供应商着想,自然生意也会成功。如果你能为供应商设想,那么对方就会想到:“既然能为我们着想,我也应该以便宜的价钱供应好的商品。”这是人之常情。他觉得,惟有跟供应商彼此之间建立一种微妙人情的信赖关系,才能使“利在其源”这句名言,真正有它的意义。

你的公司是我的

你的公司,就是我的。

——松下幸之助

把经销商的专柜,看成是自己的店铺,双方的合作就会更积极,更具实质效益。

一次,拥有1700家大连锁店的美国副董事长,造访松下公司,希望批购松下公司的产品。他带来幻灯片简报,以介绍他们公司的盛大规模和经营情形。看了约100张幻灯片后,松下幸之助觉得他们的照相技巧和说明都很成功。幻灯片放映约30分钟结束后,松下幸之助很受感动,因为他们是来批购松下的产品,而不是来推销他们的商品,但却准备了一系列的幻灯片,向他们郑重地介绍连锁店拥有怎样的设备,服务顾客的态度怎样的好,其介绍说明,都非常适切得体,令人一看就明白他们充实的经营内容。松下觉得,既然他们以如此豪华的专柜来销售我们的制品,我们就不能只以代销的狭隘想法来看待他们。于是,松下就向对方的副董事长提议:“副董事长先生,本人很高兴与贵公司之交易成立,从今天起,就等于我们在美国各地新开张了1700家豪华商店一样。从刚才幻灯片中所观赏到的那些豪华气派的店铺,以后我们将要把它当作是自己经营的一样,而且有优秀的经营者——董事长和副董事长以及有才能的干部,更有训练有素成千上万的从业员工在服务,这些我们也认作是我们自己公司的优秀职员了。总而言之,我很放心地将优秀的产品交给你们了。”

像这种认定“你的公司,就是我的”的作风与想法,不仅可用于生意方面,在社会各层面亦可以适用。

今天的社会,人们或多或少,对所拥有的东西,都视为个人所有。假如站在更高远更宽广的角度看,或许每一个人都会认为自己所有的东西,亦不过是为了社会共同生活之方便而暂时拥有罢了。

本来社会上所存在的一切东西,都是为了社会共同的目的而存在的,或者是为了社会上每一个人之共同利益而存在的,所以以此来理解“你的公司就是我的”的想法便没有错了。相反的,“我的公司亦是你的公司”的想法,却可以说得通。如果社会上所有人,都同样具有这种想法的话,那么便可互相策励、和谐,共同创造繁荣的社会,那么战争或者贫穷,也就可以消除于无形了。

用诚挚的情感打动人

这些产品并非自己一个人制造的,因此我实在不能减价。

——松下幸之助

松下幸之助创业时,企业规模很小。就是白天制作的东西,晚上也要拿去卖,根本不存在制造、销售等等的部门。制造出来的东西,也都经自己拿出去卖给批发商。

当批发商说“便宜一点吧”,松下的脑海一下子就会出现与他一起工作的年轻员工的影子。那是50年前的事,每月只有1日和15日是假日,大家每天都起早摸黑地工作,大家都汗流浃背埋头苦干。

松下觉得,这些产品并非自己一个人制造的,而是由十几名员工汗水换来的。虽说仅仅两分钱,如果按我一个人的意思降价,我就对不起那些跟我一起工作的伙伴。所以松下就说:

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