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第36章 形象仪表礼仪(10)

⑤表示敌意:嘴角拉平或向下,皱眉皱鼻,稍一瞥。

⑥表示发怒:嘴角向两侧拉,眉毛倒竖,眼睛大睁。

⑦表示观察:微笑,眉毛拉平,平视或视角向下。

⑧表示无所谓:平视,眉毛展平,整体面容平和。

24.举止礼仪

随着人类的文明进步,人们对自身行为的认识也日益加深,温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。我们对一个人的评价,往往来源于对他的一言一行、一举一动的观察和概括。一些不雅的言行举止,就是有失礼仪的表现,它会影响到一个人的自身形象。所以在一定的场合中,文明规范的举止行为是十分重要的。

正确的站姿

俗话说“站有站相,坐有坐相”,它是对自然美的一种要求,是高雅的基础。就实际而言,由于男女性别方面的差异,因而对其基本站姿又有一些不尽相同的要求。男子要求稳健,女子要求优美。现就站姿的具体要求介绍如下:

(1)规范站姿的基本礼仪

·抬头正首,双目平视前方,嘴唇微闭,面带微笑,自然平和。

·双肩放松,稍往下压,使人体有向上的感觉。

·躯干挺直,身体重心应在两腿的中央,做到挺胸、收腹、立腰。

·双臂自然下垂于身体两侧,或放在身体前后。

·双腿直立,保持身体的端正。

(2)男性的站姿

男性在站立时,一般应双脚平行,大致与肩同宽,通常可采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后,两手相握的后背式站姿,双脚可稍许开叉,与肩部同宽为限,显示出英俊洒脱、挺拔精神的美感。

如果站立时间过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,其身体的重心分别落在另一只脚上。但是上身仍须挺直,伸出的脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大。

(3)女性的站姿

女性脚位应与服装相适应,穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚掌分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或旗袍时,可双脚微分,展示出秀雅大方、姿态优美的贤良淑女形象。

正确的坐姿

优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范。我们经常会见到一些不雅致的坐法,比如两腿叉开,腿在地上抖个不停,而且腿还跷得老高,在一定的场合是有违礼仪的。现将入座与离座的礼仪介绍如下:

(1)入座的基本礼仪

在必要的场合中,入座时应注意以下几点:

①在别人之后入座。出于礼貌,和客人一起入座或同时入座时,要分清尊卑,先请对方入座,自己不要抢先入座。

⑦从座位左侧入座。如果条件允许,在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做,是一种礼貌,而且也容易就座。

③向周围的人致意。在就座时,如果附近坐着熟人,应该主动跟对方打招呼。即使不认识,也应该先点点头。在公共场合,要想坐在别人身旁,还必须征得对方的允许。还要放轻动作,不要使座椅乱晌。

④以背部接近座椅。在别人面前就座,最好背对着自己的座椅,这样就不至于背对着对方。得体的做法是:先侧身走近座椅,背对着站立,右腿后退一点,以小腿确认一下座椅的位置,然后随势坐下。必要时,用一只手扶着座椅的把手。

(2)离座的基本礼仪

在离座时,应注意如下几点:

①事先说明。离开座椅时,身边如果有人在座,应该用语言或动作向对方先示意,随后再站起身来。

②注意先后。和别人同时离座,要注意起身的先后次序。地位低于对方时,应该稍后离座。地位高于对方时,可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。

③起身缓慢。起身离座时,最好动作轻缓,不要“拖泥带水”,弄响座椅,或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。

④从左离开。有可能时,坐起身后,要从左侧离座。和“左入”一样,“左出”也是一种礼节。

正确的走姿

对走姿的要求是“行如风”,即走起路来像风一样轻盈。当然,不同的情况,对行走的要求是不同的。这里所讲的走姿与体育运动中的齐步走、正步走、竟走等是不同的。我们讲的是一般生活中的走路姿势。由于性别、性格的原因以及美学的要求,男女的步态也应该是有区别的。男性走路以大步为佳,女性走路以碎步为美。

(1)男性走姿

男性走路的姿态应当是:昂首、闭口,两眼平视前方,挺胸、收腹、上身不动、两肩不摇,两臂在身体两侧自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进,步态稳健有力,显示出男性刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之美。

(2)女性走姿

女性走路的姿势应当是:头部端正,不宜抬得过高,两眼直视前方,上身自然挺直收腹,两手前后摆动幅度要小,以含蓄为美,两腿并拢,碎步前行,走成直线,步态要自如、匀称、轻盈,显示女性庄重、文雅的阴柔之美。

(3)基本规范

无论男女,走路都应注视前方,不要左顾右盼,不要回头张望,走路时脚步要干净利索,有鲜明的节奏感。不可把手插在衣服口袋里,尤其不要插在裤袋里,也不要掐腰或倒背着手,这些都很不美观。

几个人一起走路,应该使自己的步伐与他人的步伐协调一致,既不要走得过快,一个人遥遥领先,也不要走得过慢,孤单单地落在后面,显得与众人格格不入。与上司同行,原则上应该在上司的左边或后面走;男女同行,上下楼梯、开门或在黑暗处均应走在女士前面,以便给予照顾。

脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿势,必须同出入场合相适应。在室内走路要轻而稳;在花园里散步要轻而缓;在病房里或阅览室里走路要轻而柔……总之,步态要因地、因人、因事而宜。

具有以上仪态举止修养的人,一定可以在社会交往中赢得尊重。

正确的蹲姿

下蹲的姿势简称为蹲姿。它是人在处于静态状态下的一种特殊体位。

(1)常见蹲姿

①高低式

高低式蹲姿,它的基本特点是双膝一高一低。主要要求在下蹲时,左脚在前,右脚稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚脚掌着地,脚跟提起。这时右膝低于左膝,右膝内侧可以靠在左小腿内侧,形成左膝高右膝低姿态。女性应靠紧两腿,男性可以适度地分开。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员采用。而男性服务人员在工作时选用这一方式,往往更为方便些。

②交叉式

交叉式蹲姿,通常适用于女士,特别是穿短裙的女士采用。优点在于造型优美典雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起,即在下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在上、左腿在下,两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧,左脚脚跟抬起,并且脚掌着地。两腿前后靠近,合力支撑身体。上身略向前倾,而臀部朝下。

③半蹲式

半蹲式蹲姿,一般是在行走时临时采用。它的正式程度不及前两种蹲姿,但在需要应急时也采用。基本特征是身体半立半蹲。主要要求在下蹲时,上身稍许弯下,但不要和下肢构成直角或锐角;臀部务必向下,而不是撅起;双膝略为弯曲,角度一般为钝角;身体的重心应放在一条腿上:两腿之间不要分开过大。

④半跪式

半跪式蹲姿,又叫做单跪式蹲姿。它也是一种非正式蹲姿,多用在下蹲时间较长,或为了用力方便时。双腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后,改为一腿单膝点地,臀部坐在脚跟上,以脚尖着地。另外一条腿,应当全脚着地,小腿垂直于地面。双膝应同时向外,双腿应尽力靠拢。

在日常生活里,采用蹲的姿势往往较少。在工作场合,除了捡拾地面物品、整理鞋袜外,也用不着用蹲的姿势。

(2)蹲姿应注意的礼仪

(1)不要突然下蹲

蹲下来的时候,不要速度过快。当自己在行进中需要下蹲时,特别要注意这一点。

②不要离人太近在下蹲时,应和身边的人保持一定距离。和他人同时下蹲时,更不能忽略双方的距离,以防彼此“迎头相撞”或发生其他误会。

③不要方位失当

在他人身边下蹲时,最好是和他人侧身相向。正面面对他人,或者背部面对他人下蹲,通常都是不礼貌的。

④不要毫无遮掩

在大庭广众面前,尤其是身着裙装的女士,一定要避免下身毫无遮掩的情况,特别是要防止大腿叉开。

⑤不要蹲在凳子、椅子上

有些地方,有蹲在凳子或椅子上的生活习惯,但是在公共场合这么做的话,是不能被接受的。

手势运用的原则

手是传情达意的工具,它集形象、情意、指示等多种表达功能为一体,是日常交际中使用频繁的体姿语。手势并不是孤立运用的,要做到表情达意,必须要与人的眼神及面部表情相配合,这样才能合理地发挥手势的意义。

为了使语气加强,强调内容的重要性,具有一定交际经验的人,往往设计几种手势与语言相配合,借此增强自己的表达效果。

一般来说,手势的正确运用要注意以下四点:

(1)简洁明确

手势的运用,要使人看清、看J瞳,并能根据你的手势领会你的心理。不能含糊不清。

(2)动幅适度

运动轨迹柔和协凋,一般说来,手势的活动范围大体有三个区域:上区(肩部以上),表达出一种理想、希冀等积极肯定的思想;中区(肩部至腰部),多表示叙事和说明等比较平静的思想;下区(腰部以下地区),通常表示否定、消极的思想。手势的动幅过大或过多,会使人觉得浮躁张扬,过小又会显得暧味不堪,手势太生硬会使人敬而远之。

(3)自然得体

手势要与语言表达相一致,要符合对象、场合的需要,不能刻意模仿别人的手势,以免妨碍自己思想感情的表达。

(4)和谐统一

手势要与整个面部表情和谐一致,下意识的动作要坚决避免。同时应注意在不同国家、不同民族,手势的意义也各不相同。

当然,人体是一个有机整体。各个部位是相互配合、相互协调的,同时也是变化多端的。手势应该在实践中综合掌握,灵活运用。

(5)注意区域性差异

不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含义也有很多差别,甚至同一手势表达的含义也不相同。所以,只有了解手势表达的含义,才不至于无事生非,须达到合乎礼仪。

手势语的喻意

在日常生活中,人们常常有意无意地借助各种手势,来表达自己的意思和情感。久而久之,某个手势便会成为一种定式,所传递的含义,大家会心领神会、不言自明。

(1)跷大拇指手势

跷起大拇指,对于中国人是赋予积极意义的,表示敬佩或夸奖别人。但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表示要搭车,在德国表示数字“1”,在日本表示“5”,而在希腊,跷大拇指却是让对方滚蛋的意思。中国人在与希腊人交往时,千万不要用跷大拇指去称赞对方,那样一定会闹出笑话,甚至产生不愉快。

(2)指点手势

在交谈中,伸出食指向对方指指点点是很不礼貌的举动。这个手势,表示出对对方的轻蔑与指责。更不可将手举高,用食指指向别人的脸。西方人比东方人要更忌讳别人的这种指点。

(3)OK手势

拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。OK手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国表示“没问题”;在巴西是表示粗俗下流。

(4)V形手势

这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,是表示“胜利”。如果掌心向内,就变成骂人的手势了。

(5)捻指手势

捻指就是用手的拇指与食指弹出“叭叭”的声响。它所表示的意义比较复杂:有时是表示高兴,有时表示对所说的话或举动感兴趣或完全赞同,有时则视为某种轻浮的动作,比如对某人或异性“叭叭”地打响指。

在陌生的场合或不熟悉的人面前,轻易地捻指,会使人觉得没有教养,碰到熟人打招呼时也来上一声捻指,也会使人觉得不舒服。总之,这是一种很随便的举止,应该慎用为好。

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