1．求职面试礼仪
面试的礼节十分重要，从中可以反映出一个人的内在修养。懂得和注重面试礼节会增加用人单位对你的好感，从而增加面试成功的可能性。
面试礼仪应知“六要素”
面试犹如一道厚实的门，门后就是我们的事业追求。很多时候，我们只有推开它，才能看见它后面深藏的风景。对此，了解和掌握求职面试礼仪知识，就是我们成功进入职场追求和窥见这一美好风景线的关键所在。一般来说，求职面试礼仪有如下“六要”：
（1）遵从安排
进入面试房间之后，你的一举一动要按照招聘人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让，大方得体才最重要。
（2）眼神交流
交流中你的目光要不时注视着对方，万万不可目光呆滞地死盯着别人看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。如果有不只一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。
（3）做主动积极的聆听者
聆听之中具有很大的尊重成分。可以说，最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃，而是积极地聆听。招聘人员不希望应聘者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。对此，应聘者在听对方说话时，应不时做出点头认同状，表示自己听明白了，或正在注意听。因为积极的聆听者，往往能给人一种谦和而良好的感觉。这也正是礼仪的需要和反映。在面试中如果招聘经理多说话，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现，会使自己陷于被动，言多必失。
（4）举手投足得体
面谈中应避免不洁不雅的行为。
不吸烟、不喝酒、不嚼口香糖。在公共场所抽烟是不讲卫生、不尊重他人的表现。喝酒会使脑子迟钝，会给人留下因酒误事的印象。一边与人谈话，一边嚼口香糖，会给人留下不负责任、漫不经心的印象。参加面试前，要刷牙，不吃葱蒜等辛辣食品，必要时可含茶叶、口香液以除口臭和异味。
避免不雅行为。不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒挠头摸脑或抖动腿脚等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免发出大声。
（5）用好你的微笑
笑是一种最直接、最有效的体态语言，是人与人之间沟通的一种好方法，用好它，往往可以收到事半功倍的奇效。在面试中，你应把握每个机会展露自信及自然的微笑，让考官们感受到你的友善，而友善则是面试成功的最好条件之一。良好的微笑，最能体现出亲切与礼貌。但切忌傻笑、不适时宜的笑和皮笑肉不笑。
（6）注意后续礼节
不论面试的具体情况如何，结束时都应以感谢的心态面对，真诚地说声“Thank you”；离别时应主动和考官握手道别，诚恳地说声“Thank you for giving methis opportunity”“Goodbye”之类的话：面试后两天内，你最好给主考官发份E—mail，当然也可以直接拨个电话以示谢意，这不仅是礼貌之举，也会加深主考官对你的印象。
见面的礼节
见面是交往的开始，了解是沟通的前提。人与人之间交往的第一礼节就是见面礼。见面礼是双方交流的起点，对决定求职者能否成功有着重要作用。举止庄重大方，谈吐礼貌文雅，在初次面试中能使对方形成一个牢固的心理定势，从而为应聘的成功打下良好的基础。具体来说，面试过程中的见面礼节体现在以下几点：
（1）提前赴约
首先，求职面试中的见面是如约面谈，所以对求职者来说，务必要适当地提前到达，迟到是求职面试的一大忌讳，不仅会使主考官对你的可靠性发生怀疑，而且也会使他对你的工作效率打上一个问号，不利于求职的成功。此外，迟到还会使求职者产生一种内疚心理，无形之中把自己放到被动、尴尬的地位。据国外研究求职的专家统计，求职者面试时迟到获得录用的可能性只相当于准时到达者的一半。因此，求职面试要提前到达。
提前一点时间到达面试现场是非常必要的。最好是提前10-20分钟到达面试地点。这样不但可以提前熟悉公司环境，找到准确的面试场所，还能较好地调整一下情绪，避免气喘吁吁、慌里慌张地开始面试。无论在什么情况下，都不要让考官等你。
在提前到达的几分钟内，你应体会一下自己是否勇气十足，要是失去勇气，不妨在嘴里说说下面列举的话，相信你会心如静海，恐惧全失。
①勇气并非特定人士的专利，我当然也有。
②举止如常即可，何必紧张？
③按照自己的计划从容面谈即可，这又不是什么高深难办的事。
④万一失败，也实属正常。
⑤自自然然，就像刚才走过来那般，迈出大步吧！何难之有。
当然，一点儿都不紧张是不可能的，也是正常的。但是，你应该尽快地使自己放松下来。你感到自己很有信心，因为你具备了他们所要求的一切条件，并且已经做好了充分的准备。还有当你紧张的时候应该暗示自己，假定在场者都是你的同事，有的人或许还是你将来的下级，紧张的应该是他们。
（2）礼貌通报
到达用人单位面试地点后，不可贸然进入，进门前一定要有礼貌地通报对方负责面试的工作人员，若门虚掩着，有门铃按一短声，无门铃则可轻叩门两三次，不可久按门铃不放或使劲急促地敲门，这种粗野举止会在初次求职见面时给对方留下缺乏修养的印象，尚未正式面试时已在对方心目中扣掉了一部分印象分。听见说“请进”后，才轻轻地推开门进入，进门不要紧张，动作要得体，表现得越自然越好。
（3）使用恰当的称呼
当求职者进入办公室后，面临的首先是如何与工作人员或主考官打招呼的问题，这也许是你们第一次见面，你的形象、你的言谈举止自此开始接受主考官的评判，应该说真正的面试就算开始了，从现在起你应当立即进入角色。
你应当表现得镇静、轻松、大方。首先面带微笑，向主考官点头致意，若考官只有一个，你可说：“你好！我是XXX，来参加面试的。”若考官是多人，你可说：“你们好！我是XXX，来参加面试的。”这样既有问候，又有自我介绍。可以迅速消除彼此的生疏，缩短心理距离。
招呼离不开对对方的称呼，有时招呼本身就是以称呼的形式出现的，在面试过程中及结束告别时都会多次涉及到称呼问题。在求职这种庄重的场合，称呼必须正确而得体。
如果对方有职务，一般采用姓加职务称呼的形式，如“李经理”、“张处长”等：如果职务较低，可不采用职务称呼，如人们一般不称呼“李科员”、“王股长”等：如果对方职务是副职，从目前社会上流行的称呼习惯和社交心理来看，若正职不在场的情况下，最好略去“副”字，就高不就低以正职相称。
问题在于怎样知晓考官的姓氏及其职务。大致可以从下几个途径了解和判断。
①如果是亲朋好友推荐联系的单位，一般在面试前就被告知去XXX单位找××。
②有的单位的招聘广告上已写明了联系人姓氏或姓名。
③在招聘单位的门上挂有部门招牌，如“人事处（部）”、“厂长（经理）室”，据此你可初步判定主人的大致身份。
④见面时对方工作人员可能会给你介绍，特别是在有多位主考官的情况下更是如此。
⑤可以主动询问。如刚见面时可以问：“我该怎样称呼您？”
总之，通过多种途径一般不难知道你所面对的主考官的姓氏或职务。在刚见面对方没有做介绍的情况下，你若能主动而正确地称呼对方，无疑会让对方惊喜，这时你已赢得了宝贵的印象分。
如果对方没有职务或不明确其职务的情况下，一般可按目前社交场合比较流行的称呼称之，如“先生”、“小姐”、“女士”等。这种称呼更适合于在三资企业求职使用。
（4）见面握手
握手是一种常见的社交礼仪，求职面试往往也少不了握手。见面时在点头致意或打招呼的同时握手，善于握手的求职者，总是一见面就能给人以好感。
自我介绍的礼节
如果说见面礼节是为面试的开始创造良好的氛围，那么自我介绍礼节则可以拉近求职者与主考官之间的距离。通常人人都以为自己最了解自己，介绍自己是一件很容易的事情，其实未必如此。说人易，说己难，在面试中介绍自己并非如想象的那样简单。因为有些礼仪性的东西，正融注或贯穿于自我介绍之中。许多人往往由于忽视这一概念，急于介绍自己、推销自己，缺乏介绍的艺术而引起面试考官的反感，其应试失败是可想而知的。那么就礼仪性的介绍而言，应注重什么呢？对此，应做好如下几点：
（1）彬彬有礼
在作介绍前，要先对面试官打个招呼，道声谢，如：“××经理，您好，谢谢您给我这么好的机会。现在，我向您作个简单的自我介绍。”介绍完毕后，要注意向面试官道谢，并向在场面试人员表示谢意。
（2）主题明确
在作自我介绍时，最忌漫无中心，东扯一句西扯一句，或者陈芝麻烂谷子事无巨细都一一详谈，让人听了不知所云。须知，面试官是没有那么多闲功夫叫你乱扯的。一般来说，求职面试中的自我介绍宜简不宜繁，一般包括的要素有：姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等，对于这些不同的要素该详述还是略说，应按招聘方的要求来组织介绍材料，围绕中心说话。假如招聘单位对应聘人的工作能力和工作经验很重视，那么，求职者就得从自己的工作能力及经验出发作详细的叙述，而且整个介绍都是以这个重点为中心。
（3）莫过多夸耀
在自我介绍中，要尽量避免对自己作过多的夸张，一般不宜用“很”、“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试场上，有些人为了让面试官对他留下深刻的印象，往往喜欢对自己进行过多的夸张，如“我是很懂业务的”、“我是年级成绩最好的一个”，总是喜欢带着优越的语气说话，不断地表现自己。其实，如果对自己作过多的夸耀，意味着贬低他人，这种缺乏尊重他人的介绍方式，就是有违一般礼仪的。如此，反而会引起面试官的反感。
因此谈论自己的话题，应尽可能避免一些夸大的形容词，把话讲得客观真实，尽量用实际的事例去证明你所说的，最好用真实的事例来显露你的才华给面试官。
（4）烘托气氛
面试场上的自我介绍，目的是获得职业，与自我标榜、自我吹嘘无关，但你必须得想办法强化自我介绍的气氛。或许，你会说，这是没有把握的事，因为权力不在我手中。
事情正好相反，因为你了解你的特性、长处与潜能，并很好地发挥它，也就是说牢记你的优点，忘记你的缺点，你就能做得很好，你会变成磁石一样的吸引人。要觉得自己的声音有魅力，自己的学识丰厚，只有这种自我肯定，才能使自我介绍的气氛变得舒坦起来。
当然，最重要的是能够立即把思绪或情感变成风趣动人的言词，内外表达一致，自我介绍才算完美。
在做自我介绍中，你会发现面试官一直在监视、观察你的表情，这并不表明你的自我介绍失败了，而是他们的职业习惯，不要把这一点看做是外界压力。积极的态度像一块磁石，个人的接触可以使情感亲密，而有要领的谈话，则可单刀直入地攻下对方城池。
自我介绍，要尽量表现出创意、直接、技巧、积极，并且尽量地找出令人欣赏的方法，不要反复使用公式化的东西；不要油头滑脑，不要胡乱编造，因为油头滑脑，随意编造既是对自己不负责，也是对他人不尊重不礼貌的表现。
求职者在面试时，如考官需要你作自我介绍时，应力求注意以下几点：
①要克服害羞。因为羞怯的心理表现很难叩开沟通的大门。为此增强自信心是做好自我介绍的第一步。
②实事求是。切忌夸夸其谈，言过其实。
③注意繁简。作自我介绍时一般只针对其要求即可。对于简单的介绍要少，而精，详细的介绍要突出重点，避免过长而冲淡主题，使听者厌烦。
自我介绍的禁忌
应试者进行自我介绍的根本目的，是使主考官对自己有个初步了解，并尽可能产生良好的印象，以便将面试深入下去，从而最终赢得面试的成功。因此，在自我介绍的过程中，应试者应竭力避免以下五种情况。
（1）忌“我”字连篇
千万不要以为“自我介绍”最容易用上的字是“我”字。当主试官说：“谈谈你自己吧！”一名应试者十分巧妙地回答：“你想知道我个人的生活，还是与这份工作有关的问题？”他把应该用“我”字打头的话，变成“你”字打头。
自我介绍虽然谈“我”，却要尽量减少“我”字的使用率。如果应试者连续三句话都用“我”字开头，面试官便会产生反感。过多的使用“我”字，面试官便会把你当成自私自利者、自我中心者、自以为是者、自我吹捧者、自我标榜者。
老把“我”挂在嘴边的人，易使人反感，受人轻视，被认为是强迫性的自我推销。所以，要经常注意把“我”字变成“你”字。“你以为如何呢？”“你可能会惊讶吧！”“你一定觉得好笑。”“你说呢？”把“自我介绍”变成一场你与面试官之间沟通的谈话。
（2）忌不着边际
应试者为介绍自己准备得十分充分，生怕有遗漏之处，自我介绍得没完没了。这些应试者心过细，甚至把自己出生日期、地点、家乡生活、毕业日期，一直到每一份工作的起止日期都答得一清二楚。不着边际也不着要点，在“历史回顾”中还来一些必要的“补充”、“说明”，面试官在倦怠中听完“回忆录”，便没有兴趣和勇气问别的问题，因为你可能将所有的问题都来一通长篇大论。
介绍时用编年史法固然是好事，但编年史不宜搞成“起居录”，不要过细，从最高的学历谈起，只要主试官不问，没有必要谈小学、中学甚至大学。谈学校设置什么课程，而无需谈你在学校的业绩。谈与你目前求职有关的经历，而不要漫无边际，东扯西扯。多说事实，避免笼统、琐碎的词句。最好在3～5分钟之内，停止“自我介绍”，话不能太多，也不要一谈自己就口若悬河，关键是要显出你的不凡。
面试考官问的话题有长有短，不要把所有的话题都当成论文题来做，“话多必语失”，话多并不能保证你把该讲的话都讲清楚了。
（3）忌得意忘形
小李平时爱好广泛，可以拿出几项好的成绩。他去应试饭店大堂经理职务，主试官：“你擅长些什么呢？”小李觉得这是一个很好发挥的话题。于是精神大振，把自己爱好集邮，收集了许多珍贵的邮票；喜欢下围棋，水平已是业余初段；爱好长跑，曾得过本市马拉松长跑前十名等大大渲染了一番。主试官立即把他大大夸奖了一番：“你的围棋达到初段，实在了不起啊！”“你坚持长跑，真叫人钦佩！”小李听不出夸奖的含意，继续又说下去了：“是啊，我还喜欢养鸽子……”
