现在，她还清晰地记得当时的情境，记得他第一次出现在电话里的声音——像从久远的地方来到这里，又像在久远的地方等到她的到来。她是这么想的。
他说：你好，有什么可以帮到你？
从声音分辨，这个专家年龄不大，可能40出头，嗓音富有磁性，很动听，说话沉稳，亲和，当然最重要的是，他的声音让她的心瞬间踏实落地。
这是一个心理专家的职业魅力，还是一个中年男性的成熟力量呢？
她开始诉说，他专注地聆听，静静地，不打扰，直到她说完，他才说：孩子应该没问题，不是多动症，更谈不上强迫症，不过，他加了一句：要多关注他的感受，在家表现怎么样？
不太爱说话，关门做自己的事。在学校表现挺好的，就是这学期换了英语老师，他说同学们都不喜欢，别的同学打瞌睡，他就玩橡皮。
嗯，打瞌睡和玩橡皮，两种行为还是不一样的，是吧。
是的，所以我来求助，她老实承认，觉得这个专家温和的语调下有一股锐利，她问：他这样的表现是不是心里很焦虑？
嗯，有情绪波动，像我们任何人一样，谈不上焦虑。
怎么来消除他这种行为呢，发展下去会变成心理问题吗？
呵呵，他在电话里和气地笑了笑，像对一个老朋友那样。她赧然，脑子里出现一幅画面：他握着听筒，面露微笑，身体坦然地放到椅背上，等待她情绪的平复。
你很敏锐，他说：一个家庭，亲子关系怎么样？夫妻关系怎么样？近来发生什么事，是什么导致孩子情绪外化？这些是需要评估的。当然，他又补充说：单从经验看，大量案例表明，一般情况下孩子本身没什么问题，带出来的往往是家庭问题。
您的意思——是我们当父母的让他焦虑了？
剑锋闪现，她觉得后背渗出了汗——这条陌生的电话线，像一柄锐利的长剑，挑破她的外衣，刺向隐藏的薄弱点。
她决定去见一见这个心理专家，对方姓方，叫方德泽，是观城心视野心理健康服务公司主任。
拐过一条街，前面三四百米处，有几栋高耸的写字楼，这是市中心的商务区，心视野公司就在其中。她抬头望向那夕阳影里亮起灯光的建筑群，猜测心视野的窗口在哪个方向。
十字路口亮起红灯，她停下脚步。想到快与这个方专家见面，她用手拢了把头发，又理了下裙子，心想，见面后先说什么呢？他会问什么呢？是小杰的问题，还是家庭问题？不管他怎么出手，她都要去接招，没有退路了，她深吸口气，再次攥住手提包。
这时手机声响起，一个年轻女孩，自称是方德泽的助手叫罗娜，她说，因为临时接到通知，方主任已去省城处理一个心理危机干预。所以她晚七点的咨询只好推迟，如有需要，也可以换其他咨询师接诊。
心头掠过失望，似乎一路积攒的勇气突然消失了，她谢绝了转诊和再预约的建议。
前方绿灯亮了，身边的行人一个接一个匆忙走过去，她停在原地没动。是的，面对，是需要积攒勇气的，可面对不一定就解决问题；回避，是出于本能的保持意识，同样未必就一定不安全。不管怎么样，那个通了40分钟的电话，已经给了她好多信息，可以说是她30多年来没有听到过的，好好吸收消化吧。这么一想，她吁了口气，有种如释重负的感觉，再次抬头，朝夕阳影里亮起灯光的建筑群望一眼，然后转身离去。
从心视野返回的一段时间，偶尔翻通讯录，看到那一串专家热线她会发呆，不知为什么，她没有删除它，她是矛盾的——隐隐有一点不安，又有一点期盼。就像那个台风过后九月的傍晚，乌云消褪，西边的天空涌动晚霞，她站在十字路口，眺望夕阳影里亮起灯光的建筑群，那里有家叫心视野的公司，有个叫方德泽的心理专家——她的心里也是这样，隐隐有一点不安，又有一点期盼。
事隔两年，戏剧性的转折出现了。
