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第二章 主动型管理体系(3)

关键是,执行官按预期收到了所需要的报告,下属自然也没有做什么修改。把额外的工作做在了前面,也没有打断每月的月底报告。

草根提示:

总之,一旦确定任务,要不断回头重复审视期望完成的任务,以便确定具体要求。这听起来很简单,对不对?如果能把这项任务融合到你的概念中去,那这就是件很容易的事情。要实现这一步的过程不难,却需要大家的恒心和努力。

2.问题的预防

在一个主动型的团队中,从上级执行官到草根员工都会问的一个问题是:

我们怎样才能防止在工作或是交流的过程中出现问题?

关键在于防止做一些没有任何生产力可言的工作,在问题的萌芽期就发现它。为了做到这一点,各级员工所作的交流必须围绕下一个部门以及终极客户的需要。每个人都要投入时间,保证正中目标,丝毫不差。

企业机构必须要做出一些改变,才能用主动型的思维对公司进行管理:

第一个变化是,必须培养一线员工必要的能力,让他们能够明确了解并且能够仔细说明其工作流程中潜在的问题。同时,他们还必须具备交流技能,能够清楚地传达并且报告工作流程中每个人的需求。

这要求公司必须做事先投资,要投入一定时间,并且进行相关培训,这样才能希望员工日后有良好的工作表现。

第二个变化是,在观念上应该有所改变。公司机构不能把改进仅仅看做是一个学习的过程,而是应该把它看成是一个让公司变得更加睿智,给公司带来更多利润的过程。

不管技能培训如何复杂,它都无法涵盖我们日常工作中所遇到的所有问题。这就意味着,培训的重点应该放在思维和人际交流技能上(评估分析、提供反馈、交流等),当然还应该包括技术上的技能。一线员工不应该被看做是机器人,他们是智慧的最好来源。他们的分析能力可以明确地识别问题并且解决问题,他们的交流能力可以让整个团队都分享到各自学习的过程。

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