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第十一章 三天的奇迹——完成故事(5)

为了给你提供一个更好的角度,将这本书中的材料结合到草根革命研讨会中去的学习角度,托尼?多蒂诺提供了一个每天发生的活动的更高层面的详细分析。对每一章进行分节叙述。

第一天

上午8:00——8:30

执行官发起者拉开研讨会序幕:

第八章

?分担挑战

?取得小组就挑战和反馈的观点

?向出席者解释怎样和为什么选择他们参加这个会议

?设置研讨会预期的期望值

创造一个自始至终的信息

佛罗里达运输部的戴比?亨特很喜欢她的基层员工。

亨特是佛罗里达中部和西南部一区运输公司的主管。尽管她的办公室在巴托市,但是她把很多自己的时间都花在了该地区周围的卫星城市上。傍晚七点半打她的手机发现她正在驱车两小时回家的路上,这是经常的事情。

戴比听过安妮?凯利在一个领导人会议上的陈述,从此了解到了草根阶层。她一直都是领导力培训的坚定支持者,但是时间安排很重要。她认识到如果要她的团队继续完成目标,她就需要给她的草根员工提供改进分析技能和人际关系技能的方法,包括他们在高一级层面进行交流能力的方法。

尽管她的员工教育程度不同,但是戴比相信,他们有能力帮助处理佛罗里达运输部遇到的许多问题。她认识到企业利用员工从多年实践中得来的知识和技术非常重要。而她的员工中大部分已经在那里工作超过了20年。如果她能找到一些方法帮助他们改善与管理层的沟通,他们能变成决策制定过程中不可或缺的一部分。

员工们知道问题出在哪里。如果他们相信自己能从当地的管理团队获得支持的话,他们就会提高生产力,提高产品质量。而草根革命看起来正符合这个想法。

要想开始一场草根创新,戴比觉得,管理层需要学习这些方法,并且应该在使用这些方法中起到模范榜样作用。在草根创新开始的这个环节中,没有人比戴比做得更好。在第一次草根会议上,她希望提供清晰的沟通,即使随着时间的流逝也能保持不变。为了帮助自己做到这一点,她为自己的这个想法绘制了思维导图。思维导图上的主要枝干解释了她觉得草根创新非常重要的原因,这对每名员工和企业的价值是什么,他们全力以赴从中可以期待的回报是什么,还有她期待的长期回报是什么。

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