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第七章 通往“成功”的生命线(3)

从大脑原理那章(第六章),你可以知道,大脑会把新信息和已有的知识联系、结合起来。大脑也喜欢在接受真实的信息不完整的时候填补空白。如果一个目标是模糊的,每个听到这个目标的人都将产生关于该目标的联想。例如,“成为世界级的公司”对于一个市场营销的人员来说,这意味着在市场占有份额中独占鳌头;对一个财政人员来说,则是获取利润上的第一名;或对一个人力资源的员工来说,就是拥有最有士气的职员。

每个人都有各自的定义,所以每个人都会采取行动朝他们所理解的定义努力。当不同的定义将整个团队置于充满矛盾的方向时(比如“在市场份额中的独占鳌头”和“利润上的第一名”),其结果可能是毁灭性的——每个人大脑中的这些敌对概念会使他们相互竞争,成功机制将与其自身相悖,那整个公司就会因此而遭殃。

在实现目标方面,造成失败最常见的简单原因就是对目标缺乏共识,一开始时对目标的描述就不够详尽。因此应用TEFCAS的第一步就是尽可能地将“成功”定义清晰。

第六章提到过,大脑是一部由成功驱动的装置(大脑原理2),并且它会朝着所定义的“成功”努力工作。只要它知道成功的结果是什么,它就会无休止地努力工作,直至获得这一成果。所以领导在给员工分配工作前,首先做的就应该是花些时间细心而详细地说明想要的成功结果是什么。

对于草根员工来说,公司的大成功是拥有一个极富吸引力的未来,这将激发你富于创造力的大脑来帮你实现这个目标。它给你提供方向,帮助你集中注意力,激发你的创造力,并且挑战你有限的认知。

在19世纪60年代,约翰?菲茨杰拉德?肯尼迪用他将人类带到月球并安全返回的大成功鼓励(美国)国家航空航天局的工作人员,结果造成了有史以来所承担的最大的管理挑战和公司组织挑战。当时,许多怀疑主义者嘲笑这一想法,但这一大成功激发了航天局员工的斗志,让他们精力充沛地迎接挑战。

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