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第4章 共事(一)

“哎你干嘛去呀?”我起身出门,其实今天有很重的任务,都赶着年前完成,就这么赶也来不及,几项大任务就这么一直拖着,那些家伙老是不给答复,又是请吃饭又是怎么的,知道这都是违规的,可人家还不领情,不行今天还得出门去活动一趟,干点这些活可真不容易。每年都得开发新客户,原来的得一直维持着,市场也就这样,同事竞争,行业竞争搞得人晕乎乎,可是不去拜访不行呀,难道就眼睁睁的看着这些机会一个个溜走。好在多年的经验让我心理素质超好,我就跟那些家伙死缠烂打。“没什么,有事出去,还有几项事情,是另外的要不你帮我完成。”我回过头看着雯莉,大概她一直其怪的是我把所有任务都交给了她,而我还在忙什么,忙得出奇。“你,庞老大不是说你要走了吗,都过年了人人都收拾好准备过年,你却还在这里忙得不可开交,有那么多事吗?”

“没什么,随便出去走走,省得看到你讨厌。”反正她也没好话,就随便撂给她一句。“哎,你有那么多任务,为什么我什么都没有呢?连平时最起码的订单都不用我做,我就这么看着你们忙来忙去,好歹也给我点活干嘛,要不我到这里来干什么,还不如回家好好待着,在家里待着也烦呢,所以我爸打发我出来做事,可是你看他们给了我好多事,可是具体的却什么也不让我做。”

“无聊了是吧,可不关我的事,我的那些活都让你给拿走了,我也没活干呢,只好去开发新客户,你呀该做就做,别来给我找麻烦了,求求你了姑奶奶。”我转身准备逃走,其实我知道她的那些活也是分给其他几个同事做的,连单子都不用她打,半天连个电话都没有,可不是就这么闲着呗,简单了解一下,何必要跟我们一样常年累月的在这里辛苦着,又像是在混日子,就这么样吧,我也不想早早的回去对着墙壁发呆。“你要出去也带上我吧,你知道我们出门的机会不多,生意这么好哪用得着自己去开发客户,就那天裴老大带我出去了一下,你不知道那个客户有多难缠,进门了连杯水都没有,还要我们跟他们求爹爹告奶奶的低声下气,哼,我不开心了就顶了他们几句,看我挺厉害的吧,我想肯定没问题,说不定那天就……”

还没等她说完我赶紧转身出门,得赶紧逃呀,连庞老大都搞不定她我哪还有那个胆量,也没精力呀,做自己的事总比整天陪着个千金小姐讨她欢心的好吧,还不如让我去当她丫鬟,也不看看这是什么年代,做什么事也比摊上这样的事情好。我提着包赶紧跑出门,高跟鞋的声音响彻楼道。“哎,你等等我呀,就整天让我这么闲着,好歹也给我点事情做,不如我陪你一起出去好帮你的忙,你也交给我这些工作流程。”她说着后脚就跟了出来。“有什么好教的,庞经理不是已经跟你说过了吗,都这么长时间了,你自己看着办吧,再说你随便翘班他不说你的。”这可怎么办是好,我前脚走着她却在后面紧跟。我在路边拦了辆车,刚跳上去。“哎,等等。”还没来得及跟司机讲,这家伙就拖着车门趁机钻了上来。哎呀我的天呢,我在心里叫唤着,我一个人事情还搞不定,还要带着她这不明摆着是去给我捣乱吗,该吓的都给吓走了,到时还要去争取回来谈何容易。

我坐在车上感觉头昏脑涨,这几天都是这样只是今天稍微好点,她这样给我一整又搞得我没辙。干脆闭上眼睛用手揉着自己的鼻梁,然后上下的揉搓,还是不解事,算了就这样吧,再怎么也比前两天好。“你自己的那些任务呢?”我打算先下手为强。“平时的那些都是她们抢去帮我做了,你不知道她们一个个多热情,而且又是给我倒茶又是给我这给我那的,简直把我尊为上宾,我可什么都没说呀,我来就是想学点东西好歹也自己能够对付自己,算了细节我就不跟你讲了,一天连自由都没有,出门就是众多的人看着。”

我不知道她在说什么,可是的确没什么用处,也许是别人真的不愿意让她做事,故意讨好她,到底什么来路呀,还是故意的要让她知难而退,跟我也没关系就这么跟着吧。“到时你别说话,有什么事我给你眼神。”见她刚要说话我就马上把她的嘴给她堵住。“什么,做这行不就是凭着一张嘴皮子吗,其实我挺能讲的,不说话那到时我自己一个人,没有你们带的时候我怎么知道说什么好呢。”

“没什么呀,你看我怎么跟客户交流然后照着学就可以了,重要的是注意自己的举止和谈吐,顾客就是上帝,而不是把自己摆在高高的位置上,反了知道吗?”终于我想这些就是摆正态度的时候。“谁不知道你看那些服务员,个个不都是面带微笑,我还不适应,这活也不太适应我。以前都是别人对我低头哈腰,现在要扮过来还真有点难。”她翘着嘴说着,的确是这样,看得出一脸的傲气,哪里拉得下脸来。“没什么,也不是低头哈腰只要保持正常就行,不卑不亢,很正常的商业合作,见过吗,只要很正常的态度就行,不高傲也不低声下气,而且要拿出行业领先地位的那种气质,有了这种气质,有时候顾客反而会反过来对我们说好话,竟是些崇拜啊之类的,要知道有很多的年轻人也很羡慕我们的工作,对我们的公司也是赞赏有加。”我跟她这样说看她脸色好多了,人的性格不能走极端,但是我也知道自己微微带有一些与生俱来的傲气,呵呵,我觉得这样挺好的,至少别人看不出来。当我每次踏进顾客办公室门的时候,我就知道我的这种气质吸引了他们,让他们自然而然的对我们的公司,对我们的产品感兴趣。就我个人而言这也是一种莫大的荣誉,可是客户的层次不一,我们也很难将就,产品的价位嘛不高不低,拜访的客户要么豪气,要么挺困难的让人很难把握,所以每次都要调整好心态,让他们能以各种方式接受我们。

我想我要是不说话她就会乱说,把我搞得很难堪,要知道这种心态我也是用了很长时间才调整过来的,可别让她给我拐跑了,一会儿搞得我也神经质,傻兮兮的,我想这句话千万不能被她听到,只在我心里想想就可以了。“哎,我们今天中午赶得回来吗?”她突然扯开话题,我就知道是这样,无非是中午吃些什么,还没开始工作就想到中午要去吃点什么。“应该可以吧,随即应变,我们有客户活动费用,可以合理的利用。”

“什么这个你也说,我要告诉我爸爸去,应该节约知道吗?哎呀你不知道,我那个爸可抠门了,从来不带我们到外面吃饭,要不是我强烈要求到外面工作,估计他就打算把我这么关在家里一辈子,这也不能去,那也不能去。”这里明显看出了雯莉的小孩子脾气。“哦,有这回事,你爸爸,你爸爸是。”我知道这家公司的性质跟他爸爸是应该扯不上什么关系的。“没什么,你以后就知道了,我知道的可比你的多。”她这句话让我觉得这个家伙是又弱智又老成,怎么会这样。“你真的知道什么,难道是对我打了什么主意,有什么秘密不能讲的,一开始以为你很任性傲气,这么看来也不是完全没有用处啊。”

“你什么意思呀,你们一个个就知道欺负我。”果然小孩脾气又上来了。“你呀一看就知道是有钱人家的小姐,不过长这么大我还没有碰到过,我接触的都是普通劳动人民工薪阶层,真是让我有点不适应啊,不如你给我点适应期,别讲那么些什么金钱,家族之类的你知道我们嘛就这点出息,一说起来接受不了,你不知道……”

“哎呀,很少见不是,像我这么傻的也没几个,不过我可没说过我有钱,你也别想着来巴结我,说不定我跟你一样,我也没见过什么有钱人,真是,有钱有那么有意思吗,到底是什么样的一种生活啊?”她一说这话我倒傻眼了,我们从小都是这么长大的,管她怎么样呢,不过好像知道我很多事情,不会对我的未来也有着话语权,或者是知道点什么。哼,怎么可能,我才不相信呢,走一步算一步吧,甩不掉你我还不会跟你瞎忽悠吗,不过先把那些可能的意外排除,别到时整得大家都难堪,有个人陪着也不是坏事,每次独自出去见客户的时候就希望有人陪着,是女的还好,要是些……算了我不讲了,很多时候有搭档,倒也挺顺利,不过这样的客户倒也很少见,好在我从来没有遇到过,我是说万一遇到那些不太正经的会捣三捣四的家伙。话又说回来,正常的娱乐设备,面对年轻群体,多是些时髦前卫的人事,而消费对象多面向青少年,我们也不直接跟他们接触,都是些经销商,有着多年的合作经验。不过这一行淘汰也快,产品不停的更新,可是怎么也敢不上变化,今天还在为这件商品的销售烦恼,明天就说这件商品退出市场,又有新的取而代之,这些年来光是这些产品,不同的样式款式就不下上千种,忙得人是不可开交。是呀,老是被这些东西牵着鼻子走,每时每刻都紧张兮兮,连梦里都在想着怎么把那些型号特征记清楚,好给客户解释清楚。

“对了我们今天要带给客户新的产品的信息你先看看吧,我想你之前应该已经看过了。”我想她也是心不在焉,心思完全不在这上面,管她那么多还是跟她讲讲话吧,讲些该讲的让她了解具体是怎么回事,而不是像上次一样跑去把客户气个半死。嗯,好吧就这样甩也帅不掉,而且带着她说不定还真能帮我减轻点负担,就看我有没有这个本事把她带出来,而不是到处给大家惹祸,我想这才是我应该做的。我看着眼前漂亮的富家小姐,具体背景不知道可是看样子就知道,嗨,我在瞎想什么,人生就是这样有些人就是不一样,什么都不用干养尊处优还不愿意,非要来跟着我们自讨苦吃,不过也是肯定坚持不了几天,谢天谢地你可要好好配合呀,我的未来虽然不靠着你,你也影响不了什么可是给别人造成不好的影响就不好了,想起来不由得有些厌烦。没法子,谁叫我摊上了呢,再苦再累的活也得自己干,踏实肯干总比懒懒的等着淘汰好,而我又不像人家有那么强的背景。“你又看着我干什么,我最讨厌人家看着我发呆,尤其你女的嘛,盯着我看干嘛,我也是女的,你同性恋呀,我很好看吗?”说着她拿出镜子自己照着,左看右看,是很好看呀,我看着她不由得有些想吞口水,什么呀,都快疯了,都快被这些家伙给逼疯了。“没有,你以为我在想其它的事。”我赶忙圆场,目光呆了两秒就说我盯着她看。“对了,这些是产品信息,这是我今天打算给客户带去的产品,刚出来的你要不要看看,对了这些你都看过吗?”说着我从包里取出那些资料,才几天功夫而已就又变样子了。

“你自己看吧我才不感兴趣呢,不过也行有事总比没有好,这是哪来的她们怎么都不给我,那个庞老头整天就叫我闲坐着连这也不给我,你知道我有多无聊,所以啊,没事的时候就抢着出来,知道你工作经验丰富想跟你学点东西。哎,你不知道我每天在家里都做些什么,逛街不让去,家里电视不让看,反正什么也不让干好无聊。所以我想跟你学点东西好打发时间。”

“打发时间,哦,对于你来讲可能是这样,可是对于我们来讲可就是衣食父母,哪能有一点马虎。”我把资料给她,没想到这个人对什么都感兴趣,而且什么都想学,好吧就教给她吧,其实有什么,都跟她讲过了只要有好的态度然后再看看我们是怎么做的就应该马马虎虎可以应付。“哎呀还真是,我手上就有这一款,每次他们带来的样机我都会有,不过也不是全部都有,只选我喜欢的,不过你说我都这么大了还玩这些小孩子的游戏。”她把那些资料翻的哗啦啦的响。我也不知道怎么把她的思路转换过来,又不是要她挑选产品,而是让她了解清楚,不要一会儿客户问的时候一问三不知,有的话讲也比坐在那里无所事事还给顾客不好的印象的好。“也没什么,你把这些都记熟了,就几款产品而已会儿就记住了。”

“好啊那你让我自己先看会儿,其实我都知道的七七八八,你看我看了一眼,现在你来考我我保证能给你答的上来。”说着她讲手上的资料往旁边一扔,很潇洒,真的假的,我天天都跟着还得好好看着才能记的住,看来这人记性是很好。“好吧那我相信你,对了你为什么会对这些产品这么了解?”我觉得很奇怪,很气派却说不出什么来头。“当然了,制造商之一嘛,耳濡目染当然就会知道一点,你再给我一看就很快就记住了。”

“记住是记住了不过态度上可要好一点,对我可以这样,但是见到客人可就不能这样了。”我依然保持着平静的心态,每每受气还得忍,尤其是这个雯莉来了以后,而且总是跟我没完,你说我怎么就摊上她了呢。“好吧,那我就免为其难,那你说应该怎么样,像这样正襟危坐,然后递给客人资料,说这是什么什么的。”看着她一本正经的样子我笑了:“哪有那么夸张,就是跟平常人讲话一样,知道吗,你平时怎么样跟人讲话就怎么样,没有必要特别的做作,这样子很不自然。”

“是嘛,那你看我平时什么样子?”说着她对我瞥了一眼,这样怎么行呢,眼神也不对,总是带着不屑和傲气。“那好吧你看着我怎么做。”我从她手上拿过资料:“你看到客户的时候呢,当然这次是我带你,他们对我很熟悉大家都不用互相介绍,对于这些产品还没有在网上公布所以这些资料都很珍贵,而且也从来都不在网上公布只有我们有,其实也没什么,他们的意向不是很强烈,产品的销售情况不是很佳,推出的产品当然不能像买白菜那样一下子就一抢而空,所以他们对于这些也是有些推让,虽然准备了很多,甚至连后几期的都准备好了,你知道研发和产品升级都是这样要提前准备好长时间,而我们在这一方面做的很到位。我去跟她们谈的时候,你在旁边做协助,然后就是这样。”

“知道,不就是摆正态度吗,你说我眼神不对是吗,不过我历来这个样子,看谁都不习惯都看不顺眼似的,时间久了就不愿意正眼看人,你看这样好吗?”说着她瞪大眼睛直直的看着我:“你说这样好不好,这样总算有诚意了吧。”我笑着避开她的目光:“对视个几秒就可以了,你这样不是更把人给吓死。好了这是一个方面,其实也没什么就是给客户提供资料然后仔细的跟他们讲,更新换代在哪里,其实最最关键的就在这里,他们最希望什么就是希望看到更好更新功能更强大的产品,华丽的外观,优良的性能,还好我们的产品都做到了这一点。而且还可以偷偷的和其它的产品做对比,也没有必要,客户自己会对比的,不管是从性能还是从各个方面,主要是消费者呢,他们喜欢什么也不完全是由我们说了算,但是我们的目标就是无限制的贴近消费者,让他们一看到我们的产品就喜欢上我们的产品,这就叫第一眼效应,不管各个方面都是最好的无可挑剔的,是别的公司怎么样也无法企及的。”

“哎呀跟你谈了半天真是让人受益匪浅,比那个庞经理讲的还深刻,你这套理论是从哪里来的,是要进行特别的培训吗?”雯莉感觉比刚才真诚了很多。“没有我们都是专业出身,当然有这方面的专业知识,而且有很多是自己在工作中自己总结的,包括对客户的态度,让他们看我们一眼就对我们的信任度打一百分。”

“真的假的有这么厉害。”她呀,看来对这方面是一窍不通,怪不得会把顾客给吓跑。“虽然时间很短但是能接受你这样的专业培训也不错,哎呀真是看来这工也不是这么好打的,还真得有点真本事才行,可是你说好歹她们教给我点事情,也比为了照顾我而什么也不让我做坐冷板凳,这跟在家里闲着有什么区别。听君一席话胜读十年书啊?”

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