在刚进入自己的工作岗位面对客户的时候,我们常常遇到尴尬的情况。有时候客户会问一些你回答不了的问题,有时候客户会针对你的方案进行挑刺,有时候客户在走流程的时候为难你,有时候客户会觉得你不懂行规。太多的有时候给我们带来各种各样的困扰,也许你能应付,也许你束手无策,也许你会迷茫,也许这样或那样。
2009年10月16日地点:老街社区卫生院人物:王主任、杨主任、沈总、夏立、老高、李君
李君带着老高给的信封到了老街社区卫生院,老街社区卫生院的人依然跟以前一样熙熙攘攘。走到了王主任的办公室,李君敲了敲门,半天没有回应。李君很焦急,生怕完成不了公司交代的任务,于是便推开了门,只见王主任在跟一个中年人交谈,王主任看到了李君,便跟那个中年人停止交谈。
中年人说道:“王主任,你有事,我们下次再谈。”
王主任回道:“不好意思,下次有空好好聊聊。”
王主任等中年人离开了办公室后,便示意李君进来,李君非常紧张并环顾了四周,便把信封交给了王主任。王主任接到信封后把信封放到桌子里,笑着对李君说:“老高没来啊。”
“没有,他今天有事,所以我一个人过来了。”李君回道。
“没事,合同今天给你,你跟我一起过来下。”王主任说完,便穿上白大褂带着李君去医院的行政办公室。
行政办公室在医院的最深处,因为医院规模不大,合作项目不多,行政人员也不会太多,而且那条路因为走的人少,感觉很冷清,有点阴冷的感觉。李君越走越紧张,也许是因为第一次帮公司办事,也许是因为第一次去医院的行政办公室,也许是因为第一次走这样的路,太多的第一次,对于李君这样的菜鸟而言这是一个宝贵的经历。
到了行政办公室,王主任便笑着对一个穿白大褂的中年人说:“杨主任,A市医药公司的合同怎么样了,流程走完了吗?”
“走完了,已经盖好了,他们的人来拿吗?”杨主任说道。
“是啊,你把合同给他吧。”王主任说道。
杨主任懒洋洋的从抽屉里拿出来合同,示意李君去拿,李君接过合同,放在自己的包里,脸上露出淡淡的微笑,当他刚准备说谢谢的时候,突然杨主任问道:”你的委托书带来吗?“
李君楞了一下,头上不断冒着冷汗回道:”什么委托书?“
杨主任听了李君的回答也楞了一下,说道:”你们公司委派的业务委托书,不然这合同不好给你,给错人怎么办。“
王主任发现情况有异,便跟李君说:”你打个电话给老高问一下,上次的委托书到期了,这次要重新办。“
李君立马走出了办公室,给老高打电话:“高经理,他们问我要委托书,我没有带,不给委托书他们不给我合同,怎么办?”
“上次我不是给过了吗?你去跟王主任确认下。”老高电话里回答。
“王主任说你的委托书到期了。”李君回道。
“哦,我给王主任打个电话,你先进去。”老高回道。
李君挂了电话,回到医院行政办公室,王主任正在接电话,杨主任很惊奇的看着李君,似乎觉得有些不可思议。
王主任挂了电话跟杨主任说:“这样,你先给他吧,我确认他是A市医药公司的,委托书是老高的,他下午送来。”
杨主任笑了笑,把合同递给李君,并对李君说:“以后你记着下次办事要哪些文件,带齐了过来,这次就算了,下次就不给了。”
“知道,不好意思啊,主任。”李君连忙回道。
“你新来的吧,是不是对这个事情不了解。”王主任调侃着李君。
“我是新来的,还没过实习期呢,不好意思,给你们添麻烦了。”李君连连抱歉。
”没事,做着做着就习惯了。“杨主任笑着对李君说。
”你的事办完了,先走吧。“王主任示意李君离开。
”好的,再见。“李君看了王主任的动作,知趣的离开了行政办公室
刚出医院大门,李君接到了老高的电话:“合同拿到了吧。”
“拿到了。”李君回道。
“你去上次的茶社去订个包间,我马上到。“老高说完便挂了电话。
李君去了那个茶社订了包间,在门口等老高过来,老高没过多久就到了茶社。
”你先回公司,别说委托书的事情,把合同交给夏立就可以了。“老高严肃的说道。
“嗯嗯。”李君回道。
李君到了公司把合同交给夏立,夏立看了合同之后,掩盖不住内心的喜悦,笑了起来。
”顺利吧,没有为难你吧。“夏立问道。
”还行。“李君回道
夏立没有多说什么去了沈总办公室汇报工作。
到了下午上班时间,沈总示意开会,夏立打电话通知老高,让他回来。
在会上,沈总对这次老街社区卫生院的合作非常满意,并对夏立和老高做了表扬。夏立和老高都附和着点点头,同时也对李君的表现表示认可。当沈总问道老高:”内勤告诉我,我们的委托书到期了,你是怎么拿回来的。“
老高突然一怔,便把目光转向李君。
”我跟他们说我是新来的。“李君生硬的回道。
夏立和老高脸色立马拉下来,原来会上其乐融融的气氛突然消失了,沈总看下尴尬的气氛笑着说:”没事,这也是一种回答。“
散会后,老高和夏立便拉着李君在走廊里进行交谈,与其说交谈不如说是说教。
”这个会被你一句我是新来的,搞砸了,我们的项目奖励估计打折。“夏立轻轻的说。
“不能怪你,但你以后回答要多动动脑子,别说这样的话。”老高无奈的说道。
“这样,下周一我们搞个内部培训会,教你如何适应自己的工作。”夏立说完,便回到自己的办公室。
李君和老高回到自己的座位上,老高不断的叹着气,李君畏缩在自己的座位上,不敢到处张望,办公室的气氛一下子就变的死气沉沉。到了下班的时刻,李君不敢第一个走,等人都走光了才收拾自己的东西,准备回家。