我们生活在一个以知识为主要特征的信息时代，在这个时代，对我们所有的人来说，重要的问题是如何获得和处理这些信息，使我们处理个人事务更有秩序和效率，使我们能够在这个充满合作的世界中发挥出更大的作用。我们可以通过与他人的有效沟通来获取信息以达到我们的目的，这将使我们获得一个更大的世界。
沟通的智慧——对不同的人说不同的话。
有句俗话说人上一百，形形色色。人各有其情，各有其性。言词表达的内容和方式要因人而异，符合接受对象的脾气性格，才有可能产生同声相应，同气相求的效果。我们在与别人交流时，也要注意因人而异，讲究“求神看佛，说话看人。好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持、协助与认可。
那我们怎样沟通呢？途径很多，但事实上我们大多数人在交流中80%是运用语言，即以说话的形式进行沟通的，也就是说沟通的最好工具就是语言。那么说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键。因此，我们必须努力提高说话的水平，掌握高水准的语言技能。我们任何人都不可能是天生的语言大师，所以说话技巧只能是在学习中不断提高，在实践中不断增强。只要运用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒从容地与他人沟通。
