今天的天气真好,阳光明媚,万里无云。
吴小丽决定去做陌生销售。她知道,要想尽快把ABC事业做起来,就必须要积累大量的顾客群,光有合作伙伴没有稳定顾客群的直销网络是虚的网络、是不能产生生产力的空网络。而积累顾客群就必须要从最基本的销售工作一点一滴地做起。关于这一点,鲁天一也曾多次和她说过。
吴小丽决定今天以帮助别人免费清洗抽油烟机的形式认识陌生顾客、积累顾客群。
此时正是中午做饭的时间,吴小丽一手提着ABC的日用清洁用品,一手提上那个装有产品示范工具的塑料箱子就出了门。她之所以选在这个时候去,是因为这个时候的人们都下班回家做饭了,她能找到人。她的目的地是天池市“玫瑰园”住宅小区,之所以想到去那里,是因为那里住的人都是在天池市收入比较高的人群,他们的生活品位较高,所以对商品的质量要求也较高,而ABC高品质的产品正好符合他们的消费需求,属于星级顾客的范围。服务好一个星级顾客胜过服务几个甚至10几个普通顾客,这是她在市场实践中总结出来的经验。
吴小丽来到“玫瑰园”的大门口,正要大步朝小区里走,保安走过来把她叫住了。保安看着她手上的东西问:“请问小姐您找谁?”
“哦,找一个朋友,送点东西给她。”吴小丽若无其事地答道。
“住几栋几单元几楼?”保安问道,对每一个陌生人进行盘问是他的工作职责。
“8栋1单元7楼。”吴小丽流利地回答。
保安迟疑了片刻说:“进去吧!”
吴小丽来到一栋住宅楼的楼下,把手上的行当放在地上,把那张事先制作好的写有“免费清洗抽油烟机”的牌子立在地上,然后站在一旁静静地等待。她听说有些人是直接去敲居民家的门的,但她不想这么做,并不是她没有勇气,而是觉得这样做是骚扰别人,搞得别人厌恶是销售的失败。
下班归来的小区居民陆陆续续地经过吴小丽的面前,他们好奇地看着吴小丽摆在地上的行当和那块写着“免费清洗抽油烟机”的牌子,多数人都用疑惑的眼光看了一阵便各自走了,他们不知道吴小丽葫芦里卖的是什么药。这年头骗子太多,谁不提防几分?
终于有一个中年男子试探性地问吴小丽:“真的是免费的?”
吴小丽真诚地一笑说:“当然是免费的,需不需要我为您服务?”
“世上哪有这么好的事情?该不是洗完了再找理由收钱吧?”中年男子笑道。因为这年头骗钱的事情实在是太多了,很多打着免费幌子的事情其实都是温柔的陷阱。
“您就放心好了,绝对是免费的!”吴小丽郑重其事地说。
“那你为什么要这么做呢?这样做让人不可信呀!这年头谁还会做雷锋呀?”中年男子一脸坏笑的样子。
“我是ABC公司的,这是我们回馈消费者推出的一项公益性活动。”吴小丽微笑着说。
“哦!我知道了,你是不是最终想向我们推销你们公司的产品?”对方警惕地说。
“不是。你们可以了解我们的产品,但我这么做的目的不是向你们推销。”吴小丽肯定地说。
中年男子犹豫了一下最终才说:“那好吧。去帮我免费免费如何?”
吴小丽微微一笑道:“当然可以,很乐意为您提供服务。怎么称呼您?”
中年男子随口应道:“哦,我姓王。”
“王先生,我们走吧。”吴小丽提起她的行当说。
吴小丽走进王先生家的厨房一看:他家的抽油烟机确实够脏的,油腻腻、黑乎乎的样子至少有半年没清洗过了,特别是抽风口的地方,灰尘夹杂着废油的污垢和油渍已经沾满了铁丝网,看上去很恶心。
吴小丽从产品示范箱中拿出那瓶已经按照一定比例兑好的清洁剂,均匀地喷在抽油烟机机身有污垢和油渍的地方,然后拿出一张报纸贴在抽油烟机的机身上,再在报纸上也喷上一层清洁剂。她在抽油烟机的机身上只喷了一半,留下另一半等下好做对比。
吴小丽的这一连串动作让站在一旁的王先生产生了强烈的好奇心,他将信将疑地看着吴小丽,问道:“这样也行吗?你们就是这样洗的?这样能洗得干净吗?”
产品示范的最大作用就是要充分引起顾客的好奇心,最终让顾客开口问话。吴小丽见王先生主动开了口,便趁机巧妙地介绍起清洁剂的神奇作用来:“我们这种清洁剂最大的特点就是去污力很强,能在很短的时间内去除顽固的污垢和油渍,而且不伤害到抽油烟机。您用其他清洁剂洗不掉的污垢和油渍,用我们这种清洁剂很轻松地就能洗干净。”
“真的有这么好?”王先生问道。他平时之所以很少好清洗抽油烟机,是因为清洗起来确实很麻烦,而且他还没找到一种合适的清洁剂能够有效地去除它的污垢和油渍。一年到头就是过年的时候他才找外面的人来清洗,令他头痛的是:外面那些人清洗一般都会伤害到抽油烟机,外壳上被他们弄出很多划痕,因为他们大多都是放上洗衣粉用钢丝球来用力刷的。
吴小丽熟练地介绍说:“我们这种清洁剂的主要成分是天然植物的提取物,质地温和,去污力强,而且不会伤害到物品。不像你们平时买的那些清洁剂,都是化学合成的,碱性太强,对物品的腐蚀性太大。”
“真的有这么好吗?”显然王先生已经对ABC的产品产生兴趣了。
吴小丽微笑着说:“您等下自己仔细看看就知道了。”
几分钟过后,吴小丽撕下贴在抽油烟机机身上的报纸,再将蘸满清洁剂的湿报纸在机身上来回擦了几下,刚才还布满污垢、油渍斑斑的抽油烟机顿时显现出了它本来的面目,变得光亮起来,和另一半没有喷ABC的清洁剂的地方形成了鲜明的对比。
“太神奇了!我从来没见过这么好的清洁剂!”王先生情不自禁地夸赞道。
“家里面备一瓶这样的清洁剂搞卫生是很方便的,可以用来清洗油烟机、灶台、厨房,既洗得干净又省时省力,而且价钱也很实惠,平均每次使用的单次价格还不到一块钱,更重要的是,它让您干起家务来很轻松,还不伤害到您的家具和电器……”
王先生显然已经被这神奇的清洁剂打动了,他当即掏钱买了两瓶,并在吴小丽的指导下兴致勃勃地当场清洗起剩下的那一半油烟机来,还主动说要帮吴小丽介绍顾客。
“其实你们的邻居也可以来看看呀!”吴小丽笑着提示道。
一句话提醒了王先生,他快步跑出门去,进来的时候已经带来了三四个邻居。
“真的有这么好的清洁剂?”
“给我看看是什么样子的清洁剂?”
“要是真的这么好的话我也要买一瓶,抽油烟机真是太难洗了。”
几个邻居七嘴八舌地说着,凑到王先生的厨房看热闹来了。
不到一小时的工夫,吴小丽就卖出了6瓶清洁剂。清洁剂的单价很低,虽然没多少销售额,但是她已经积累下了几个顾客,下一步她要做的就是找机会向他们介绍ABC的其他产品,逐步把他们培养成她的稳定顾客甚至星级顾客。她知道,每个顾客后面都是一片大市场,因为人都有分享快乐的本能,他们一旦用得满意,就会带动身边的一大批亲戚朋友一起来使用这些产品。
一想到这些,吴小丽的脚步变得轻快起来,她情不自禁地哼起了小曲,快步走在回家的路上。
吴小丽回到钻石广场,在电梯口等电梯,一个长相斯文的小伙子也在等电梯。职业的眼光告诉她,这个小伙子是她今天讲ABC直销、寻找合作伙伴的不错对象。
“先生,您上几楼?”进入电梯,吴小丽迅速占据靠近门口的有利位置,一边按楼层键一边和小伙子搭腔,这是她开发陌生市场摸索出来的方法。
小伙子说:“10楼。”
吴小丽微微一笑说:“去10楼谈什么生意?”
“找工作,面试。”
“我们公司在9楼,现在也需要一些工作人员,要不要去看看?”吴小丽开始现场邀约。
“你们公司也招人?是什么公司?”
“外资企业,美国公司。”
“我等下就去好吗?”
“好啊。怎么称呼你?”吴小丽试图要小伙子的电话,因为就算等下他不来,至少也得到了他的电话。
“罗世伟。”罗世伟说着就递上了自己的名片。
9楼到了,吴小丽走出电梯门招招手道:“待会见!”
大约过了半个小时,罗世伟来到吴小丽办公室,开门见山地问道:“你们这里需要什么工作人员?”
“营业代表、营业主任、营业经理都需要。”吴小丽微笑着说。
ABC公司转型后,对营销人员的称呼也做了相应的调整。以前的直销人员改叫营业代表,营业主任、营业经理、高级营业经理则是ABC公司根据对优秀营销人员的考核,以公司员工的方式对优秀营销人员的聘任职务。
“我可以应聘什么职位?”罗世伟显然感兴趣。
吴小丽说:“你的目标是什么职位就是什么职位,随你自己的意愿。”
“你们公司和别的公司好像不太一样?”罗世伟纳闷地说。
吴小丽说:“那当然!外资企业当然和国内公司不一样。你过来,我给你讲讲我们公司具体怎么操作。”
罗世伟听吴小丽讲完ABC公司的操作方法和奖金制度后,他的第一感觉就是碰到传销了。
“妈的!怎么又碰到传销了!”罗世伟在心里骂了一句,心里开始紧张起来。
“你听了我们公司的制度有什么感受?”吴小丽笑着问罗世伟。
“你们这是传销!”罗世伟连看都不看吴小丽一眼,毫不客气地说。
“哪里是传销?我们这是直销!你看看这份报纸,上面有记者写的文章呢!”吴小丽说着就拿出了一份刊登有ABC公司转型消息的《天池早报》。
“不管传销还是直销!都是骗人的!都是一伙的!”罗世伟没好气地说。心想我才不信你这一套呢!我可被传销吓惨了。
接下来不管吴小丽说些什么,罗世伟一句都没听得进去。他盘算着自己该如何逃出这个“传销窝点”。最后他借口说要上厕所,便迅速逃了出来。跑到街上,他拍拍怦怦直跳的胸口,心里暗自庆幸:好在跑得快,要不又要挨传销骗了。他确实是一朝被蛇咬,十年怕井绳。
吴小丽等了很久都不见罗世伟“上厕所”回来,就苦笑着对汪治国说:“看来这个小伙子和ABC公司真没缘分,他以为是碰到传销头子了。”
直销在当时的中国市场上和非法传销、老鼠会很难区分清楚,经常被人们混淆在一起。直销经常被人误解为传销,而真正的传销又被那些渴求财富但又没有分辨能力和防范心理的人当成发财致富的机会。
罗世伟确实是被非法传销骗过的人。他高中毕业没考上大学就回到老家杨梅湾当了一个农民。他们家祖祖辈辈靠种地耕田吃饭,可他偏偏是个不安于现状的农民,因为他真的不甘心一辈子像他的父辈们一样面朝黄土背朝天。他总是梦想着自己有朝一日能够跳出农门,到城市去闯一番世界。
有一天,罗世伟的初中同学卢环江从广东回来找到他,很兴奋地对他说:“世伟,你不是一直在找机会出去闯世界吗?现在有个机会来了你要不要?”
“什么机会?”听说有机会,罗世伟的眼睛马上一亮。
“我在广东那边上班的那家工厂现在招工,每个月工资3000元哩!”卢环江说。
“真的?工资那么高?”罗世伟听了吓了一大跳。
“这在广东还算低的呢!我是你的老同学,我还会骗你?还包吃包住呢!”
“我可以进去吗?”罗世伟心急火燎地问。
“我想可能可以吧。”卢环江考虑了一下说。
“需要什么条件吗?高中学历行不行?”罗世伟追问道。
“进厂的时候要交5000元的押金,不过过几个月又会退还给你的。”
“要交那么多钱啊?怎么进个厂还要交那么多钱呢?”罗世伟非常纳闷。
“你要看是进什么厂咯,广东那边的大工厂都是这样的。”卢环江若有其事地说。
虽然罗世伟觉得5000元在他家是个天文数字,但为了跳出山沟,他决定想办法把握这个机会。他卖掉了家里的两头大肥猪,卖了一些竹子、木头,又到处去向亲戚朋友借,终于凑齐了5000元。他怀揣着那5000元,一并揣着他的梦想和希望,跟随他的同学卢环江去到了广东佛山。
到佛山卢环江的住处时,罗世伟发现,这是一栋相当陈旧的出租房。他觉得很奇怪,工厂包吃包住怎么会住在这种地方呢?工厂难道没有职工宿舍吗?
走进卢环江的房间时,他更觉得奇怪:小小的一间房间怎么铺了七八个地铺?而且随处可以看到男男女女的衣服?
“这是你住的地方吗?”感到很疑惑的罗世伟忍不住问卢环江。
卢环江说:“是呀!是我和我们厂的工友一起住的。”
“怎么这么多人住一间房间呀?不是说3000元一个月的工资吗?”罗世伟有些失望。
“创业时期讲究这么多干什么!你在家有这么好的环境吗?”卢环江硬邦邦地应道。
“什么时候带我去你们工厂报到?”罗世伟一心想着上班的事情。
“我们厂招收的新员工在上岗前还要进行一个培训,培训完马上就可以上岗工。”卢环江说。
第二天,卢环江把罗世伟带到这栋出租房的第3层。这是一间约有60平方米的屋子,里面摆满凳子,墙上挂着黑板。
卢环江和罗世伟进去时,这里已经坐了30多个人在听台上一个瘦高个子的男子讲课。“各位朋友!你们想发财吗?我也想发财!我想抢银行又找不到手枪,我想贩毒又怕杀头,我想开赌场又没有后台……怎么办?”瘦高个正唾液四溅地眉飞色舞道。
台下响起阵阵夸张的掌声。伴随着掌声的还有“哦——哦——哦”的喊叫声。
“现在我来告诉大家一个发财的机会,加盟连锁!知道不?加盟连锁是本世纪最后一次发财的机会!可以让你在几个月之内拥有几十万,一年内成为百万富豪!”
台下又是一阵掌声。
“我原来是他妈的打工的,一个月才几百块钱,做了加盟连锁半年到现在,我已经有50多万的身家了!”
又是掌声。罗世伟在心里数了数,台上的人总共才讲了几句话,台下已是五六次掌声了。他不知道这个“加盟连锁”到底是个什么东西,但是他觉得在这种地方很不习惯,他隐隐约约地感觉到自己可能是上当了。因为他听到的根本就不是什么工厂的东西,整个讲课从头到尾都是在鼓吹如何发财。
下课回到房间后,卢环江说出去办点事,把罗世伟一个人留在了那间小房间里。卢环江刚走,刚才在台上讲课的瘦高个就进来了。瘦高个很热情地和罗世伟握手,拥抱。这一连串动作让罗世伟只觉得全身都起了鸡皮疙瘩,只好机械地应付着对方。
“老弟啊!你发财的机会来了!”瘦高个嘿嘿地笑着说。
罗世伟不知道这到底是怎么回事,只觉得一切都像是在做梦一般。
接下来,瘦高个便开始跟罗世伟沟通,沟通了两个多小时,沟通的结果是叫他交5000元的“加盟连锁费”。一听说要交钱,他马上就警惕并紧张起来,他不知道为什么要交钱。
瘦高个见罗世伟还没开窍,便再次开导他说:“你交5000元,再找10个人每人交5000元,这么一连锁,你就可以得到5000元的业务津贴了。”最后瘦高个见罗世伟还是不明白他说话的意思,就叫来两个男子,半推半就地从他口袋中掏走钱给他“连锁”了。
该死的卢环江怎么还没回来!罗世伟在心里骂道。
谁知道到了晚上,还没见到卢环江的影子。罗世伟只好自己睡在卢环江的房间里面。这是个男女混住的房间,白天听课那30多个男男女女有一大半都睡在这里。这让罗世伟很不习惯。
睡到半夜,罗世伟感觉整个房间的地板都在摇动。他睁开朦胧的眼睛一看:天啊!他前后左右那些睡在地铺上的男男女女们叠在了一起!
他正感到惊愕时,一个东西打在他头上,摸起一看:天啊!竟然是个用过的安全套!
被这么一恶心,睡意全无的他干脆坐起来,在心里骂自己:真是撞见鬼了!你怎么会跑到这种肮脏的地方来了?
他越想越觉得恶心,越想越觉得恐怖,断定自己是进了挨骗的狼窝了。
他决定找瘦高个要回钱,赶快离开这里。谁知道他还没找瘦高个,瘦高个已经开始警惕他了。于是白天听课就有人很“关心”他,要坐在他旁边“保护”他,他去上个厕所,都有两个男子很“热情”地陪他去,说是怕他迷路。
想来想去,最后他决定不要那5000元钱了,只盘算着如何逃离这个地方。
终于在一天夜里他等那些人睡熟后,逃出了那栋出租房,并且在车站旁边的一个小树林里露宿了一夜,第二天大清早就坐车离开了佛山。他庆幸自己的另一件衣服口袋里还塞了300元,否则就连回家的路费都没有了。
从广东逃回来后,他才知道那个所谓的“加盟连锁”就是臭名昭著的传销。
从此他对传销恨之入骨,并充满恐惧,只要一听到别人说起“传销”这个词语,他就汗毛倒竖……