听到外面的吵闹声，岳正林就走到了前台，他先是看了一下此时两个人脸上的表情。渺渺还是挂着得体的微笑，说，“先生，你稍等一下，我去帮你找一下我们的经理。”
说完，渺渺就用工作台上的座机给办公室打了电话，可是对方回答岳经理暂时不在。
这位男士却在听到这句话之后更加激动的握住了拳头，看上去恨不得一拳打在谁身上发泄满身的怒气那样。岳正林深信一句话，上等人有本事没脾气，中等人有本事有脾气，下等人没本事有脾气。这场面显然是一个上等人对着下等人，但上等人指的的对着客人胡搅蛮缠还微笑以对的顾渺渺，下等人就是这位以为自己花了几个钱就可以随心所欲的男顾客。
岳正林重来不认为客人就是上帝这个宗旨是正确的，客人是该尊重没有是没错，但是该被别人尊重的是应该被尊重的那一些顾客，而不是像这位先生这样胡搅蛮缠，出言不逊的人。
在江南景酒店里，奉行的是让每一位员工都得到合理公平的对待，哪怕因此要得罪的是顾客，只要是员工站在有理的这一边，酒店就会极力的去维护每一个员工。尽量提高员工的满意度，才可以在平时的工作中更加的积极，这样才会是一个良性的循坏。
“我问你这是什么态度？”男顾客见到渺渺并不害怕他的投诉，更是拿拳头在桌子上猛敲，男子这样的举动直接引起了大堂内其他客人的关注。
渺渺知道这个时候如果自己不解释一下的话会让大家误会，纵使自己再不愿意和他说话吗，渺渺还是要考虑酒店的利益。
“先生，身份证实名登记是酒店的规定，也是作为顾客入住酒店时必须要进行的程序。我只是提醒您，如果有访客的话需要来补办一下登记手续。”说完这句话，渺渺微微的退后一步，然后把桌上的水晶指示牌撤了下来，“我和你的关系还没有熟到我需要在下班时间去敲您房间门的地步，先生，这个您说笑了。但是如果您需要送餐服务或其他问题需要我们酒店的员工来帮助的话，我们会有专门的同事来协助您。”
渺渺不卑不亢的说完这些，就安静的看着面前的男顾客。简单的几句话，就说明了之前两个人之间发生的事情，告诉了大家，这位男顾客之所以不高兴的原因。拿下水晶指示牌的举动更是间接传递了渺渺心里对他的防备，这样一来就完全转变了大家对这件事情的认知。从开始的酒店服务人员态度不好惹客人投诉转变成了客人调戏酒店服务人员并且在前台胡搅蛮缠。
岳正林觉得渺渺的反应够快，脑子也好使，但是事情到了现在这个样子，就必须有一个职位比较高的来处理了。刚想上前，就看到夏晓已经走到了前台。从夏晓的角度真好可以看到岳正林，所以岳正林微微点了一下头，示意这件事情自己就不掺和了。
从洗手间回来的田静没想到自己离开一会儿就发生了这样的事情，只是短短的相处两天，但是田静对渺渺这个人还是十分有信心的，她绝对不会有意的去得罪客人。而且听到渺渺的话以后，更是放心了不少，这样的事情发生在前台，酒店都是站在员工的角度来处理问题的。
看到边上的人对自己投来打探的眼光，男子的觉得自己一下子就冒火了，大声的对着渺渺吼道，“你他么的算个什么东西？不就是一个服务员吗，还敢顶嘴了。老子不给你点颜色看看你是不知道自己什么身份了是不是？”
说完男子还举起手来想要砸东西，夏晓几乎是没有任何考虑的抓住了男子的手。他是使了暗劲的，虽然看不出来有什么不寻常的地方，甚至连他的脸上都还挂着微笑，但是男子却觉得自己的手快要脱臼了。
接过客人手里的牛皮签字板，夏晓才放开男子的手。男子马上揉着自己的手腕，酒醒了大半，但是嘴巴上还是不干净。
“哟，这么护着小姑娘是不是你们有什么不可告人的关系吧？这种小姑娘用用就好了，还认真了，真是好笑了。”男子觉得自己今天真的是见鬼了，好好的吃个饭开个房间首先是服务员让自己不痛快，然后还跑出一个莫名其妙的男人来替她打抱不平。所以嘴巴上也就没有控制住，想到什么就是说什么。
把签字版完好的放到它原先的位置，还微微调动了一下，让它看上去更加的贴合桌面。夏晓这才抬头看着渺渺，温柔的用只有三个人听得到的声音笑着问，“丫头，没吓到你吧？”
对方是夏雨泽的五哥，加自己丫头其实也挺正常的，夏雨泽比自己大两周岁不到都喊自己小丫头，所以渺渺也没有多想，而是认真的回答了夏晓的问题。
“夏总，我没事，只是这位男士可能需要你来帮他解决问题。”渺渺见到夏晓也就放心了，回想一下刚刚的过程，自己没有什么不得体的地方，最多也就问了客人一句对方是不是要继续办入住，虽然语言有点不耐烦的意味，但是自己却也是微笑着说完的。
“恩，没事就好。”微笑着说完这句话，夏晓才转身看着闹事儿的男子，“先生，酒店前台每一个角落都在摄像头的可录制范围内，所有的记录视屏保持两个月，语音保持十五天。现在您需要投诉什么可以直接告诉我，在酒店核实之后会给您一个合理的交代，如果真的是我们的员工出现了工作上的失误，我们一定会进行相应的处理。”
