登陆注册
15855600000003

第3章 认识谈判力:会谈判才能赢得想要的一切(2)

曾经,卡耐基为了给学员们上课,打算租一家饭店的舞厅举行为期十天的演讲。双方很快达成了协议,可是后来,这家饭店经理看到有很多人来这里,便对卡耐基说要把租金提高两倍。这个时候,票已经卖出,地点不能再更改,而卡耐基又不想付出这么高的租金,于是就找到了饭店的经理,想和他谈判。卡耐基对饭店的经理说:“听说你们要提高租金,我很吃惊,但是我能理解,因为你们的职责就是为饭店争取更多的利益。但是,我们可以权衡一下提高租金的利与弊,让我们在这张纸上把利弊都写下来,相信你会知道怎样做才是最好的。”

卡耐基拿出一张纸,在中间画了一条线,将利与弊分别写在线的两边。他在“利”的一边写下“可能获得更多收益”,然后说:“空置的舞厅也许可以以更高的价格租出去或举办大型舞会以获得更多的收益。但请注意,这只是可能,也有可能你们的舞厅只能空置或靠举行活动赚取很少的钱……”说着卡耐基在“弊”的一边写下“损失既定的可观收入”。

经理马上说道:“嘿,朋友,我们饭店最近的人气非常好,你说的那种不好的状况发生的概率很低。”

“是的,你说的我不否认,但你也不能否认有这种可能,不是吗?”卡耐基回答道:“而且,人气越好,可能会有越多的人知道你们饭店不顾协议,提升租金的不诚信行为,这会让你们的声誉大大受损。还有,你知道人们有多喜欢我的课,而我在你们饭店讲课,难道不是为你们的饭店做宣传吗……”

随着卡耐基的叙述,“弊”的一边,内容不断地丰富起来,如“损失既定的可观收入”“声誉因此而受损”“放弃免费宣传的机会”等;而“利”的一边只孤零零地列着“可能获得更多收益”一项。

在这个过程中,饭店经理的眉头越皱越紧,最后他说道:“好吧,朋友,我们按照以前协议好的租金算,我不得不承认你是对的。”

无疑,卡耐基的谈判力非常卓越,他面对对方的无理毁约没有暴躁、愤怒,能够理性地与其交涉;他深谙心理技巧,将利弊列出,给对方强烈的视觉冲击,动摇对方的心理;他深谙语言的技巧,他不针锋相对地否定对方,他首先肯定对方没有错,随后指出出现意外的可能……这是多么高超的谈判力啊!

其实,不只是卡耐基如此,但凡成功的人,往往都具有非凡的谈判力。如比尔·盖茨、洛克菲勒等,他们的人生经历中,总有数场让人赞叹不已的谈判。

那么,渴望成功、优秀的我们为什么不向他们学习这种能力,从而为成功奠定良好的基础呢?

人人都能成为谈判高手

谈判力是成功的重要资本,是优秀的人必须具备的。然而,这种能力是每个人都可以具备的吗?答案是肯定的。即使你非常平凡,但经过学习和练习,也能够成为谈判高手。你要知道,成功的谈判者并不是天生的,而是在后天的环境里,依靠自己的努力慢慢培养起来的。

紫琳从售后服务升任为客户代表,她的第一个任务就是要与另一家公司协商相关电子产品的代理事宜。但紫琳对谈判了解得不够深入,也没有良好的谈判力。

谈判开始了,她很紧张,和对方代表见面的第一句话就是:“这是我第一次与您见面,也是第一次参加谈判,如果在谈判中,有什么不周的地方,还请多多包涵。”她以为,只要自己谦逊,对方就不会太为难自己。可是,事后证明事情并不像她想的那么简单,对方不仅没有因为她的谦逊和“谈判新人”的身份而有所照顾,反而步步紧逼,最后紫琳不但答应了对方所提出的七折代理金的要求,而且还附赠了一大批电子元件。虽然,给对方的条件太过优惠了些,但好歹是达成协议了,紫琳终于松了一口气。但当上司知道谈判的结果后大发雷霆,上司不明白为什么明明是对方求着合作的,紫琳却在这种优势情况下做出那么多让步。因为紫琳不仅没有为公司争取到应有的利益,反而损失了应得的利益,上司扣了紫琳半年的奖金,并对其进行了口头警告。

事后,紫琳积极地反省了自己,并听取了亲友的意见,她认识到是自己谈判力不足才导致了这样的结果,她下定决心要成为谈判高手,进而维护公司的利益,成为合格的客户代表。于是,紫琳在业余时间看了很多介绍谈判技巧的书,参加谈判的相关培训,将各种谈判技巧运用到与亲友的交往中,并且一有空就找来同事,进行模拟谈判练习。而在工作中,每次与客户的谈判后,她都会积极地总结,并且力求在下一次谈判时不再出现同样的问题。

渐渐地,紫琳的谈判力提高了,从她的眼神、语言、动作,都可以发现她再也不是曾经的那个“谈判新手”了。

这是一次很重要的谈判,对方是个大客户,紫琳下定决心要把对方拿下。谈判前,她做了很多准备,关于对方的资料以及各种可能出现的状况,她都有所准备。

谈判开始了,紫琳表现得很淡定,笑容可掬,给对方一种身经百战的感觉。在谈判中,对方故意提出一些产品的缺陷,而紫琳面对对方的挑剔,依然很冷静,她说:“我们公司的技术是业内顶尖的,这点有口皆碑。不过你们所提供的资金有限,在你们的资金预算内,这已经是最好的了。如果你们觉得不够好,那么你们不妨增加预算,这样我们公司就可以提供更好的产品给你们了。这是业内另外几家公司的同类产品报价表,你们可以参考一下。请注意,对方的售后可没有我们这么完善哦!”

“可是,面对我们这样的大客户,难道贵公司没有相应的优惠政策吗?其他许多公司都是有的。”对方说道。

“哦,优惠政策,我们当然也是有的,不过是针对老客户,我们希望用这种方式给予支持我们的老客户一定的回报。至于,新客户目前还没有相应的优惠政策,毕竟我们公司再大,资源也是有限的,容不得我们随意滥用。相信,你们也不会愿意和一家滥用资源的公司合作,不是吗?如果你们能够与我们公司长期合作的话,我想你们就能够享受到相应的优惠政策了。”

……

这一次,紫琳不仅有理有据地坚守了自己的立场,维护了公司的利益,而且促成了双方的长期合作。

就像紫琳一样,每一个谈判高手都曾经是“谈判新手”,他们是在不断地学习与谈判实践中才培养起卓越的谈判力。如果运用正确的方法,那么每个人都可以成为谈判高手。

总的来说,当看到许多谈判高手在谈判场上叱咤风云时,与其感叹其优秀,不如现在就行动起来,好好学习一下谈判的方法和技巧,用最有效的方法、最准确的语言、最实用的技巧提升自己的谈判力,让自己也成为优秀的谈判达人。

谈判让生活更美好

很多人一提到谈判,首先想到的就是在政治、商业和金融领域的谈判,其实谈判不仅存在于这些领域,我们的生活中随时随地都有谈判在发生。生活中,我们同样需要用谈判力来解决那些分歧、矛盾,以促成和谐而美好的生活。当你的孩子挑食,当你与家人产生分歧……这些时候都是你的谈判力大展拳脚的好时机,积极地运用谈判力,你的生活会更加美好。

谈判能破解生活的难题

谈判力不只在商务和金融界中才需要,我们的生活中也需要。我们生活的社会是一个有机联系的整体,人与人的关系错综复杂,各种分歧、矛盾、冲突不断,而良好的谈判力可以帮助我们解决生活中遇到的难题,达到双赢的结果。就拿最让人头疼的孩子不听话的事情来说吧,与孩子谈判就是一个比打、骂都好的方法。

午餐时,女儿又不肯吃蔬菜了,她只想吃冰激凌。妈妈认为,多吃蔬菜对身体很有好处,可是女儿还很小,才不管妈妈说的是有道理还是没道理,她就是不想吃蔬菜。

到底怎样才能让女儿乖乖地吃蔬菜呢?这对妈妈来说可真是一个难题。她试着劝自己的女儿吃一点点就好,可是女儿却说她已经很饱了,吃不下蔬菜。妈妈把菜喂到女儿嘴边,女儿就扭头躲开,实在逼急了,女儿就直接把妈妈的手推开。面对女儿的不合作,妈妈头疼极了。

然而,这位妈妈毕竟是优秀的。她知道女儿非常喜欢吃冰激凌,于是说道:“如果宝宝乖乖地吃掉蔬菜,妈妈就给你买冰激凌。”

女儿看了看妈妈认真的脸,很认真地对妈妈说:“妈妈,我用我的零花钱向你买一个冰激凌吧?”妈妈摇了摇头,说:“我不缺钱啊,没有必要把冰激凌卖给你。”

女儿见没有别的选择,为了能够吃到她一直想吃的冰激凌,她只好乖乖地开始吃碗里的蔬菜。吃完后,女儿赶紧说:“妈妈,我把蔬菜都吃光了,这回我可以吃冰激凌了吗?”妈妈笑着说道:“好的,我说话算话,妈妈会在下午茶时为你准备好冰激凌。”

女儿没有立即吃到自己想要的冰激凌,有些不高兴,但想到下午茶时就能吃到,还是点头答应了。

这是一个深谙谈判技巧的妈妈,她准确地抓住了女儿的“软肋”。然而,如果这位妈妈不懂得谈判的技巧,又会是怎样呢?很可能她会向女儿投降,不再要求女儿吃蔬菜,又或者严厉地批评女儿,在女儿的眼泪中喂完那些蔬菜。无论哪一种结果,显然都不如谈判所取得的效果。

谈判力是一种生活的智慧,可以帮助我们解决生活中的许多难题。那么,我们是否已经为美好的生活准备好了足够强的谈判力了呢?

谈判能促进生活的和谐

谈判不仅可以解决生活中的难题,同时还能够促进生活的和谐。谈判不是一场为了各自的利益争得你死我活的战争,而是帮助双方都达成心中所愿的过程。运用你的谈判力,生活中的矛盾就会少得多,而和谐和美好会多得多。当我们学会运用谈判力来解决生活相关的那些分歧、争端,促成彼此的统一意见,生活就会更加和谐。

文静和彭飞刚刚结婚,两人如胶似漆,甜甜蜜蜜地过了一段幸福的小日子。但是不久两人对对方产生了不满,彼此之间的矛盾逐渐形成。琐碎的家务和彭飞的不理解,让文静觉得心很疲惫,而彭飞则感叹恋爱时那个可爱的姑娘不见了踪影。两个人经常为一点小事吵架。终于有一天,文静忍不住了,对彭飞说:“也许我们该谈谈了。”

两个人坐下来,打算开始一场心平气和的谈判,他们都觉得这样的生活很累,他们都想知道是什么原因致使他们的生活这样混乱。在谈之前,文静下定决心,一定要通过这次谈判把生活扳回到正常的轨道上来。

文静:“彭飞,我们结婚这么长时间,你是否真正关注过我,你只在乎你的工作,根本不在意我。我觉得结婚之后,你就不再在乎我了。”

彭飞:“文静,我的工作很累,我真的没有精力再去哄你,我这样努力打拼也是为了我们这个家啊,要不等我们有了孩子,我们吃什么?拿什么养孩子啊?你是我的妻子,难道不能理解我一下吗?”

文静:“可是我不想要这样的生活,你这样让我很难过。我想要回到过去,无论你多么忙,你都不会对我视而不见,你这样忽视我,让我很没有安全感。彭飞,我知道你很累,但是我们的生活不应该这样下去,如果我们继续这样,那么我们的经济生活可能会越过越好,但是我们的心会渐行渐远,这不是我要的。与富足的物质相比,我更愿意与你厮守。再说,孩子也需要一个充满关怀和爱的家。”

彭飞听到妻子的话,他知道妻子并不是一个任性的女人,他开始反思自己,他知道自己在忙碌之中忽视了妻子,但他以为自己的拼搏是对妻子最好的爱,却忘了问妻子想要的爱是怎样的。他看着妻子的泪眼说道:“从认识你的那一天,我就知道你是个好女人,你不会在乎物质享受,但我想要给你富足的物质生活,我一直为此而努力着,却忽略了你的感受,是我不好。我答应你以后会尽量多陪陪你,好吗?”

“恩,我好像有些太不独立了,可是你晚上很晚不会来,我真的很担心。我知道你那么辛苦都是为了这个家,我会尽量体谅你,如果你忙或者在外面碰见了什么烦事,一定要告诉我,虽然我可能帮不上忙,但我可以为你准备好宵夜,听你说说烦心事,这样我才会觉得你是需要我的。”文静听了丈夫诚恳的话后说道。

彭飞握住文静的手,彼此五指相扣,说道:“好!我们一起为了未来而努力。”就这样,他们找回了往日的温馨,不仅物质生活越来越好,俩人的感情也越来越笃定。

显然,彭飞和文静这样用谈判来解决矛盾、促成和谐生活的方法远比那些歇斯底里的哭闹、没完没了的唠叨、固执的沉默等我们常见的方式要好得多。在生活中,当我们碰到类似的问题时,不妨像他们一样,在适当的时间、合适的地点,以恰当的方式与对方进行必要的谈判,让对方知道我们的感受,也倾听对方的心声,然后找出彼此都能接受的生活方式,以使生活变得更加和谐、美好。

谈判在我们的生活中是无处不在的。在我们日常的生活中,彼此难免会因为人与人个性的不同或者价值观的不同而有摩擦和误会,但是如果我们能把问题放到桌面上来谈判,我们就可以在彼此诚意沟通的前提下,消除摩擦和误会,让生活变得更加和谐。

同类推荐
  • 美容化妆品热销有绝招

    美容化妆品热销有绝招

    本书作为美容化妆品企业内训与经销商大会王牌课程“美容化妆品销售实战情景训练”的完整教材,针对美容化妆品销售中每天都会遇到却又难以应对的问题,提供系统解决方案。完全量身定做,极具操作性,是美容化妆品导购、店长及销售主管、经理、加盟商必备的实战宝典,更是馈赠员工和经销商的最佳礼物。 全书每节分为六大部分,其中“销售情景”让人明白是什么;“常见应对”诊断分析为什么;“引导策略”教人应该怎么办;“话术范例”授人以鱼;“方法技巧”授人以渔;“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟,学会三五句销售妙语,每天多卖三五件美容化妆品,3天内成为销售高手,妙语连珠、业绩飙升!
  • 与科特勒对话营销诀窍

    与科特勒对话营销诀窍

    本书从营销实践的角度提出问题,结合科特勒的理论给出答案,帮助读者理解和借鉴,在中国市场中实现营销制胜。
  • 成为淘宝创业的超级毕业生

    成为淘宝创业的超级毕业生

    本书讲述如何通过淘宝创业将大学在校生打造成为“超级毕业生”。主要内容包括大学生从事淘宝创业的理论基础、学以致用的操作指南,以及可资借鉴的案例。书中的理念篇可供对创业教育感兴趣的高校教师参考;实战篇提出的“淘宝十二招”,操作简单,易学易用;案例篇讲述了十位成功在校创业大学生的故事,主要供学生参考。读完本书,相信凡是关注大学教育者或希望通过淘宝创业的大学生,皆能从中获得启发,对创业从无心变有心,从有心变行动,亲身投入或参与到这个伟大的事业中来。
  • 卓有成效的管理者(总经理打理公司的200条成功经验)

    卓有成效的管理者(总经理打理公司的200条成功经验)

    困惑是一个优秀总经理的标志之一。思考困惑时,你已经表现出成为卓越管理者的潜质。德鲁克说:“任何知识会随着时间的变化而成为错误的知识。”如果你不想使自己陷入“错误知识”的陷阱。持有管理困惑是最好的方法之一。“世上的人本不认识路,很多人跟随着带头人一起走,也就走出了路。”这就是“跟随”的力量。跟随的实质是领悟。我们不需要看到这些优秀的企业及企业家。我们只需要领悟到这些企业家管理的实质和精髓。
  • 大赢靠德

    大赢靠德

    本书结合现代企业和员工,对“德”进行了全面探究;引用了大量的企业案例,对企业的“德文化”和员工的“德意识”进行了全面剖析;提供了一套修炼员工德行的翔实方案,把看拟抽象的“德”落实到实际工作当中。本书适合企业、政府机构进行团购,适合人群为公司中层、员工及公务人员。
热门推荐
  • 万古妖孽

    万古妖孽

    天才?还不是用来踩的。美女?还不是用来泡得。不服?咱天赋就是比你强。不忿?咱升级就是比你快。吃喝玩乐四项全能的叶天重生在武者世界。看他如何踩天才,泡美女,修炼无上武道,成就至尊之位!
  • 千金来临:TFBOYS请接招

    千金来临:TFBOYS请接招

    总会在你意想不到的时间,遇到那个意想不到的人。“恋珞,我从未放弃过一件事。”“什么?”“喜欢你。”“乐雪,我给不了你许多感动,但我会陪你很久。”“足够了。”“要不要抱走易烊烊,以后他就是你的了!他会教你野外用火安全、野外生存安全和过安检安全,但有一点,不许退货。”“要抱走而且保证绝不退货,热心网友易先生!”“我还是自己跟你回家吧!”“牵着你的手,跟我走。”……死生契阔,与子成说。执子之手,与子偕老。
  • 欢喜禅法

    欢喜禅法

    大道万千,佛法无边。且看一个平凡小子,如何用佛法成就无上真仙。
  • 若爱,请勿放手

    若爱,请勿放手

    小时候的模糊记忆,小时候的意外相遇,长大后的再次相遇,却谁也不认识谁。五年的感情,最后对方却说喜欢的还是青梅竹马。独自外出七年,回来后却在朋友的婚礼上相遇。再次询问,他依旧说不喜欢她。一次次的伤害,却引发身世之谜,她坚持了那么久的信念,付出了那么多年的家庭,却告诉她那一切从始至终都不属于她。再一次的分离,却是在那样的情况下。一番苦苦寻找,终于找到了她。他紧紧的抱着她说,前两次我都让你独自离开,我不会再让你离开第三次了。爱上你,绝非一个意外。刚开始,我以为是因为他有你的影子。后来,我发现,我错了,也许一开始满心里都是你。若爱,请勿放手。错过的,或许是一辈子的痛苦与悔恨。
  • 超神狂暴西游

    超神狂暴西游

    宅男买了一颗珠子,在睡梦中穿越西游,超神狂暴西游系统,西游世界中历经千万年,随后突破修为,行走于诸天万界,找寻升级秘法,探索系统密秘,将佛教开到诸天万界。
  • 修真幻想志

    修真幻想志

    吴极本是现代都市的苦逼青年,幻想着穿越,不料真被雷劈中穿越到了异界,而且脱胎换骨成了修真者。“哈哈哈,没想到本吊丝也有奇遇,长生不死太遥远,追个仙子当老婆才是首要的!“
  • 男人的弱点

    男人的弱点

    本书共11章,主要内容有:识别男人的思维弱点换个角度闯出一片新天地、清扫男人的情绪弱点有些情绪你永远不必有、认清男人的性格弱点做个笑傲世界的真男人等。
  • 武极仙令

    武极仙令

    一块小小的令牌,隐藏着什么样的玄机?为何惹来江湖各大派,甚至是大明朝廷的争夺。一个神秘的少年,谜一样的突然出现的各大高手,他们又会给这波诡云涌的大明江湖增添什么样的奇幻色彩。来,痛快的一战吧。。。。。。。
  • 仙侠奇缘莲花烙

    仙侠奇缘莲花烙

    她叫楚影蝶,从小喜欢医术,立志进入四大仙派中的百草门,以便日后可以帮助更多的百姓解脱痛苦。十三岁时村子被屠一颗复仇的种子却在心间种下,恰在此时被高人指引,这颗种子没有萌发,她懂得了只有医术不够帮助别人。之后一系列发生的事情使她性格大变,她发现苦苦追求的只是谎言。恋人的背叛、好友的生疏、师门的欺骗、幼年的苦难……当得知真相,楚影蝶你会如何选择?(有结局,结局为坑,谨慎入坑,打算重发,正在翻写中)
  • 爆笑穿越:来自古代的你

    爆笑穿越:来自古代的你

    来自远古的神族石婴。看到一辆大巴客车远远而来,他一把护住某女,横眉道:“大胆荒兽,本神在此,休要猖狂!再不离去,莫怪本神将尔击杀于此!”就在他意气风发,独领风骚之时,某女对着那傲然的头颅就是一巴掌:“泥煤,不要妨碍老娘做车可好?要死滚远点!”满地荒芜,山川破裂,河流改道,一切如同泡沫般随风而逝,不留分毫的痕迹。“南莫离,你这个混蛋,你不能死!如果回忆是你给我的幸福,那我宁愿你从未出现在我的世界里,也不要在爱中迷路!”某女浑身失血,早已失去站起来的力气,却沿被大战轰碎的尖锐石头挣扎地爬着,一路上的血色拖痕显得那么刺目,绝望。……“你不愿回忆中有我,那我便在你的记忆中消失,这样你才会幸福,对吗?”