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第3章 从零开始(2)

希尔顿心中一阵狂喜。不过,他不露声色,通过与老板谈心,详细了解了旅店的经营状况,最后才故作同情地说:“是啊,你们这儿人人都在发石油财,失去了这个机会多可惜。要不这样吧,你把这个旅店盘给我,我给你现金支付,你就可以解套了。”

老板以为遇到了救世主,对希尔顿的慷慨行为很是赞赏。最后,双方通过讨价还价,以40000美元办了交割手续,当天,莫布利旅店就改姓希尔顿了。

当然,支付购买旅店的钱,绝大部分是希尔顿临时筹措的,当希尔顿把筹集到的全部款项交到原老板手里的时候,离旅店的最后交割期限只剩下五分钟了。

由一个想住店却来晚了的旅客,到摇身一变成为酒店的主人,这种身份的置换,将希尔顿的人生历程彻底改变了。

当一个银行家的梦被命运暗中改变,希尔顿最终成为旅馆业的巨头。莫布利的老板和无数当天居住在旅店以及因客满被从旅店驱赶出去的人们,都和这个上帝赐予的历史机遇擦肩而过。

当天晚上,希尔顿以一个旅店老板的姿态开始了他全新的人生道路。至少,不用去为晚上的住宿操心,他有了一张属于自己的床铺。

不过,那张床他并没有睡,而是把它租给了前来住店的人。

第二天,他便开始了对旅店的“改造”。他把餐厅用木板隔成许多小小的房间,每个房间里的客人都住得满满的。他又把大厅的柜台截去一半,腾出的一半设立成一个微型的内部商店,这样既给自己增加了利润,又为旅客提供了方便。短短几周之内,旅店的营业额和利润便直线上升。

“您要什么,我们就有什么”,这是希尔顿的父亲早年在圣·安东尼奥小村里经营杂货店时打出的招牌,当时还是一个少年的希尔顿替父亲“打工”,每月挣取5个美元的工资。为了贯彻父亲的要求,他必须绞尽脑汁去完成一些看似不可能完成的任务,他要出去流动售货,要向苛刻的顾客推销商品,要发现每一寸利润空间……等他把少年时的这些历练运用得炉火纯青的时候,他便做到了“使每一寸土地和空间都长出金子来”。

希尔顿帝国开始迅猛成长。

1925年,一座达拉斯希尔顿大饭店落成,它的建设投资是100万美元,这离他买下莫布利旅店仅仅6年之后。

再后来,他分别在阿比林、韦科、马林、普莱斯维尤、圣安吉诺和拉伯克等地建立起连锁的希尔顿饭店。

1938年,他买下了位于旧金山的“德雷克爵士”酒店,他事业的触角终于从名不见经传的小城伸进了闻名全美国的大都市里。

1945年,他买下了当时全球最大的饭店——芝加哥的史蒂文斯大饭店。

全世界五大洲,所有的大陆都有希尔顿帝国的踪影,几乎每一个知名的大都市,都有巍峨耸立的希尔顿大酒店。到1979年他逝世前夕,希尔顿帝国已经在全球拥有210座大厦,每一座大厦上都标有“HILTON”这样六个大写字母。

在这座帝国诞生半个世纪的时候(1919——1969),希尔顿基金会出资4000万美元在美国休斯顿大学成立了以帝国创始人康拉得·希尔顿名字命名的酒店和餐饮管理学院,希尔顿的酒店和餐饮管理已经成为全球同行业的一个光辉的并且是无与伦比的典范。

希尔顿总结自己的成功,向我们提供了10条秘密:

发掘自己独到的才华;

志向要大;

诚实;

热诚;

不要使你所拥有的东西占据了你的心思意念;

不要过于忧虑;

不要依恋过去;

尊重别人,而不要轻视任何人;

承担起世界的责任;

充满自信。

我们可以这么认为,希尔顿帝国诞生的全部基础,都包含在这里。

(褚兢)

保险业巨人克莱门提·史东

——永不失败的成功之道

克莱门提·史东是美国保险公司的董事长和主要的股份持有人,同时也是阿波特—柯维尔公司的董事和主要股份持有人,霍斯思书店的董事长。他是美国最富有的人之一,上世纪60年代,他的个人资产已达4亿美元之巨。

1902年,史东出生了,这个孩子的父亲没有机会见到他日后的发迹,在史东很小的时候,他就去世了,留下孤儿寡母相依为命,日子过得非常艰难。

坚强的母亲为了生活含辛茹苦,做过许多年缝纫女工,并用省吃俭用攒下的一点钱向底特律一家小保险公司投资。后来,母亲也成了这家公司的推销员。小史东从小耳濡目染,幼小的心里种下了推销的种子。他从小就知道为母亲分忧,课余时间,卖报挣钱。有时,他会去一些小酒吧小饭馆里卖报,因为那里人多,可是每次都被老板赶出门去。而他,总是趁老板不注意,又偷偷地溜进去。也许是从小卖报的经历,培养了他不怕碰壁的坚韧性格。史东初中毕业将要升高中那年夏天,母亲见他在家闲着,让他试试为保险公司拉拉生意。按照母亲的指点,走到一座办公大楼前,犹豫了好久,迟迟不敢走进去。后来,他一边嘴里念叨着着母亲说过的话:“当你试着去做一件对你只有好处没有坏处的事情时,不要犹豫,说干就干!”一边硬着头皮走进门去。

为了不让恐惧感乘虚而入,他在一个人与另一个人之间的推销中,丝毫不敢停留。就这样,他从底楼一直跑到顶楼,逢人便说,居然争取了两位客户。虽然是很小的成绩,已经使史东兴奋不已了。后来他越干越顺,充分利用课余时间,去推销保险,有时一天可以做成10多笔生意,最多的一天有20多笔。这样一天下来,收入自然可观了。也就在他为自己的成绩而高兴的时候,校长把他叫到了办公室。他被迫离开了学校,但是没有放弃积极向上的生活。天将降大任于斯人,史东退学后,一身轻松,他已经开始谋划自己的未来。他来到密执安州,为她母亲所在的那家保险公司服务。从小的磨练,使他的工作能力超群,他的业绩显著,每天都可以拉到30至40名客户。

刚满20岁的时候,史东只身来到芝加哥,设立了自己的保险代理公司,取名为联合保险代理公司。事实上,公司成员就他一个人,但是不妨碍他日后成为美国保险业的巨人。

在他出色的经营下,公司的生意越来越好,有一天他居然拉到120多个客户。虽然看起来让人难以置信,但却是事实。显然,一个人已经应付不了这蒸蒸日上的生意了。他开始招兵买马,征聘了几个推销员,并且让一些外地的落聘者,为他所代理的公司在当地拉生意,帮助公司开展业务。在他不到30岁的时候,他公司的推销人员已经超过了1000人,从南到北,覆盖面越来越大了。他任命了各州的负责人,又任命了区域性负责人来管理这些州负责人。自己身边还有帮手,帮助他统管全国和芝加哥总部的工作。所有的事情都不会是一帆风顺的,再幸运的人,也不能例外。正当史东的公司蓬勃发展的时候,全国性的经济不景气出现了,人们为了考虑眼前的生活,无钱去投保了。面对这个现实,许多推销人员也失去了信心,悲观失望的情绪在蔓延。许多人选择了离开。这让史东悟出一个道理:经济形势好的时候,做事情比较容易,对手下的推销人员不必过多操心,但是一旦遇到困难,许多人就难以承受,可见,提高推销人员的心里素质是非常重要的。

他开始在员工当中大力推销自己那一套积极人生态度,并开始开展推销训练运动。就这样,他在留下了的200多名员工当中大力开展积极人生训练。那些能够留下来的员工,本身就是出色的,经过培训,更是个个都精神过硬,他们训练有素,能够接受史东的经营理念,工作效率也很高。到经济形势好转的时候,他们甚至创造出了单日超过1000人的工作业绩。到上世纪30年代末期,史东已经是年轻的百万富翁了。史东决定成立独立的保险公司。机会留给了有心人。宾夕法尼亚一家曾经兴旺的伤亡保险公司,因为经济不景气的时候,生意萧条,想以160万美元出售。

史东决定抓住这次机会,但是手头又抽不出这么多钱。他找到那家公司老板,对他说:“我想买下你的保险公司。”对方说:“可以,你只要拿得出160万美元。”史东说:“我暂时没有这么多钱,但是我可以借。”“向谁借?”“向您借。”史东说。对方听了目瞪口呆,以为他开玩笑。史东却有他的道理:商业信用公司是向外提供贷款的,只要史东有较好的信誉,他没有理由不贷款给他。经过一番洽谈,买卖成交了。史东买下的这家保险公司就是后来的美国混合保险公司的前身。日后,在他的一手经营下,迅速发展壮大,业务遍及全美国,接着又延伸到国外。到1970年,公司的保险总额达到2.13亿美元,职工5000多人。他们个个工作出色,待遇优厚,其中有20多人已经跨入百万富翁的行列。精兵强将,上下同心,史东的事业处于蒸蒸日上的状态。

史东的经营之道和冒险精神使他获得巨大的成功。他不仅拥有巨大的财富,而且有一套自己的哲学、思想和理念。他把自己的成功经验,写在书里,教导人们怎样去发财。如他与拿破仑·希尔合作了《以积极的精神态度获得成功》,后来又写了一本《永不失败的成功之道》,都是炙手可热的畅销读物。他的思想和观点,影响了很大一批人。身材矮小、圆脸、头发直着向后梳理,留着旧式短髭,打着漂亮的领结,手上带着璀璨耀眼的戒指,不停地抽着哈瓦那雪茄。他就是克莱门提·史东。

(李晓军)

台湾电脑业霸主施振荣

——从母亲卖鸭蛋获得的启示

半个世纪前的台湾,像一条在风浪中颠簸的船,一个孩子在这条船上降生并成长为一名少年。

父亲在他出生的第三年就去世了。母亲一个人含辛茹苦地带着他,艰难地度过那些萧疏、贫穷与冷寂的日子。

没有多少文化,也没有工作的母亲为了养家糊口,便在街边摆个小摊,靠卖鸭蛋维持一家生计。

少年有空就陪伴在母亲身边,帮助母亲卖鸭蛋。

母亲是个虔诚的佛教徒,她对于一切事情都有着一种朴素、善良的看法,她对于事物的理解也简单而纯粹。

每天,来买鸭蛋的无论是街坊邻居也好,临时过路的也好,她总是用很轻柔的声音说:“买鸭蛋吧?新鲜的鸭蛋,一点也没有坏,这都是我刚运过来的。”

一只鸭蛋其实挣不了多少钱,但她有耐心,她知道,只要卖够一定的数量,家里买米的钱会有,买菜的钱会有,省一点、抠一点,就连孩子读书的钱也能省出来——孩子尽管没有了父亲,但一定要培养他读书,让他将来成为一个有用的人。

少年跟着母亲卖鸭蛋,母亲的思维和处事方式在不知不觉中影响了他一生。

母亲不像其他的摊贩,对于顾客持有一种警惕的心态。她不,每次顾客来,她除了热情招呼外,就是放心地让顾客挑拣,她从来不用防范的眼光去监督顾客,也不用厌烦的心情去对待顾客。顾客买她的蛋也好,不买也好,她都同样会说声:“谢谢你的光顾!”

有一天,来了一个陌生人,他蹲在摊子前,看了看摊子上的鸭蛋,然后仔细地、甚至有些挑剔地挑了起来,就在这么挑挑拣拣的过程中,他弄碎了两个鸭蛋,却一个也没买就走了。

要是别的摊贩,多半会揪住对方说:“你一个蛋也不买,却把我的蛋弄碎了,你难道不应该赔吗?”可是母亲没有。母亲说:“他不是故意的,那就不要去责怪他。”

还有一次,一个妇女买了半篮子蛋,说自己身上没带钱,她就住在附近,等会儿把钱送来。

母亲并不认识她,可是却相信了她的话。

等了两天,那个妇女一直没来,少年以为她不可能再出现。但到了第三天,那个妇女终于来了,她来还那天买蛋的钱,还一个劲地道歉,说自己差点把这事忘记了。

母亲对旁人的宽容、信任和善意,使少年获得了人生第一课的知识。

从小亲历了生活苦难的人,多半会异常珍惜来之不易的机会。这位叫施振荣的少年上学之后,其刻苦和努力在班级里是出了名的。他顺利地从小学一直读到大学,成为台湾交大电子工程系和研究所的高材生。

读大学期间,正是世界电子工业兴盛的阶段,眼观六路的施振荣对于全球电子化浪潮的涌动有着一种敏感和直觉,他内心创造的冲动也在萌发。

他自己琢磨研究电子计算器,尤其对微处理机产生了浓厚的兴趣。而且,他对电脑的市场前景有一种充满激情的憧憬。

32岁那年,他筹集100万元自己开始创业,从他为公司取的名字,就可看出他内心的理想有多远大——他的公司名字为“宏碁”。

“在1976年宏碁宣布成立的第一天,我就把美国的微处理器技术带进台湾”,施振荣这样回忆。

应该说,施振荣是最早将电脑微处理器引入台湾的人之一。

这是引导世界科学技术潮流的技术,是全新的产业。宏碁一在台湾落地,就取得了相当不错的业绩。十年后,在台湾独树一帜的宏碁又掉返头来进军美国市场,并和戴尔、惠普、IBM等美国知名品牌展开了竞争。

竞争不是一帆风顺的,这期间有消长、有浮沉、有进退,但终究,宏碁在美国、在欧洲、在非洲都站稳了脚跟,在拉美、东南亚和中东地区,其市场占有率居第一,取得了可以称得上是辉煌的胜利。

宏碁成为一个国际化的品牌,一个最终被实现了的灿烂之梦。

宏碁梦想成真的原因很多,其中有一个最简单的原因就是施振荣具有一副宽容、信任和善意的品格。

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