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第8章 理性消费,谨防陷入消费误区(4)

花钱没有错,花钱可以买到你需要的东西,可以享受人生。但花钱也是一种态度及风格,要想尊重你的钱,就要知道该如何花钱。

三、克服病态消费心理

在购物消费中,女人一定要克服缺乏理性的弱点,以免被商家利用,一冲动就购买并不需要的东西。女性要做到理性消费,必须走出病态消费误区。

据调查,非理性消费占女性消费支出的20%,受打折影响而购买了不需要的商品的女性为56%,50.7%的女性都有过受促销人员诱导而消费不当的经历,有55.5%的青年女性和朋友逛街“受影响”而购物,有46.1%的女性在极端情绪中购物。这些非理性消费行为都是受病态消费心理影响而发生的。

1.克服缺乏理性的心理

掌管着美国好乐公司30亿美元资产的副总裁艾丽莎·巴伦,20岁时曾当过一家糖果店的店员。来店的家庭主妇都特别喜欢她,总是等着她给自己售货。有人好奇地问艾丽莎:“为什么家庭主妇都喜欢找你,而不找别的小姐,是你给的特别多吗?”艾丽莎摇摇头说:“我绝对没有多给她们,只是别的小姐称糖时,起初都盛得太多,然后再一点点地从磅秤上往下拿。而我是先拿得不够,然后再一点点地往上加,家庭主妇们自然就喜欢我了。”

有人说,女性是直觉动物,她们对事物的表面现象非常敏感。艾丽莎称糖的销售奥妙,就是抓住了女性的这种心理,所以能赢得女顾客们的欢迎。

大多数女性是重感性而少理性的,这是不争的事实。只要是逻辑性的事物,都是女性最感头痛的,最为棘手的难题。大多数女性往往只注意事物的表面,而懒得去研究事物的本质。

美国的一个油漆商为了推销油漆,分别给1000名顾客邮寄去一把崭新的刷子,并附上一张信函,信函里面写道:“你是不是需要油漆你的房子?或是该重新刷漆你的房子,使你的房子焕然一新?为此,我们特赠送你一把油漆刷子。我们从现在起连续三个月,实行特别的优惠,凡是拿着这封信函来敝店的顾客,油漆一律以八折优惠。敬请光临。”

人人都喜欢物美价廉的东西,对一点点小赠送也会产生相当大的好感,女人尤其是如此。同时,她又觉得家中有这么一把刷子不好好用一用,放在那里实在也是太可惜了。结果有七百五十多人拿着信函来他的店里买了油漆。

其实,你想想看,就那么一把小刷子,也值不了多少钱,而油漆却要贵得多。现代商场里“买一赠一”甚至“买一赠五”的活动非常多,倒不是说买一件物品,另送给你五件相同的物品,而是送给你五件非常小的物品,而那些赠品大多是些积压货或者是家中根本用不着的东西,但女人就这样,第一眼瞧上它就想要了。

所以,那些蝇头小利一旦被女性们盯上,无论如何争辩、如何解释,她们就是要买,这点令人很奇怪。

2.克服爱虚荣的心理

现实生活中有许多男性,他们有很强的工作能力,人品也很不错,但这并不能阻止女人怀疑他们真的能给自己带来幸福。当她朋友的对象比自己的对象条件要高出很多时,更容易使她的不幸感直线上升。

在社区中,生活水准虽然相差无几,但当左邻右舍都有车,唯独自家没有时,这个主妇必然对自己丈夫产生强烈的不满,悲叹道:“我真是一个不幸的女人。”

女性之间互相寒暄之后,都会迅速地将对方从头到脚打量一番,然后,心里就有了一个初步的评价。特别是看到对方戴有钻石、戒指之类的东西,马上就会想:“这是不是真的呢?值多少钱?”她们的这种观察力可谓敏锐极了。

女性凡此种种心理,都是因为爱慕虚荣在作怪。虚荣心强是女性普遍存在的弱点。

在商场中,要吸引女顾客的注意,有经验的商家就很有一套。他们没有大肆宣传特价品,而是把它给藏起来,这样效果会更好。因为女人认为买特价品是小家子气,尤其是在大庭广众之下如果一直在特价品区徘徊,会使人产生寒碜的感觉。

曾经有一家专卖结婚礼服的高级商店,在销售价格600元左右一套的新娘礼服时,并没有作特别的宣传,结果,不但大为畅销,而且连其他诸如帽子、项链等装饰品,也连带地销售出去了。

想想看,如果有好几十套新娘婚纱都挂在大厅里,各种价格不等,而且都明明白白地标上了实价,最低价的肯定畅销不了。谁不喜欢价廉物美的商品呢?可最便宜的我可不要。这就是女人的“面子”,女人的虚荣心。

现实生活告诉我们:收入水平是影响家庭消费结构的基本因素。人们的日常生活如吃、穿、住、行、用等都与收入水平密切相关。

收入水平不同,消费结构则不同。家里的收入水平的高低直接决定居民购买力的大小。收入水平高,购买能力就大,理想消费就会变为现实消费。随着消费内涵的加深,外延的拓宽,消费品的数量与质量也就得以提高;低收入者不能消费的产品,高收入者可以做到。百万富商和十万富商的消费层次就不一样,前者出行坐奔驰,后者出行坐桑塔纳。所以,不同收入水平决定不同消费水平。

不同消费水平又必然形成不同的消费结构。一般认为,收人水平对消费结构的影响可以分为三个阶段:

收入水平低,食品支出的绝对量少,但所占比重高;收入水平中等,这时,食品支出的绝对量继续增加,但所占比重相对下降。人们的基本生活需求已经满足,人们开始追求更高品质的生活;收入水平高,食品支出的比重将随着收入水平的增长而继续下降。

这个阶段,人们的生活质量、消费档次都达到了相当高的程度。传统的消费观“衣、食、住、行”将发展为“住、行、衣、食”的新兴消费观。

消费品价格水平是影响家庭消费结构的另一个重要因素。当你的收入在一定的情况下,由于消费品物价水平发生了变动,必定会影响到你的消费水平和消费结构。

女性若要用好钱,就必须克服“虚荣心”,要根据家庭收入水平和消费品价格水平来决定自己的消费。

3.克服受贪小便宜的心理

男人和女人一同逛街,有许多的不可思议。

“买这些干吗?”男人问。

“太便宜了,不买可惜!”女人答。

这是日常生活中最常见的一幕。天哪!女人所以“不买不行”的最大理由竟然是便宜!与此相反,男人考虑买不买的理由是必要性和急需与否。

厨房里有五个购物袋,问一下老婆,才知道这些东西一个比一个便宜,所以才有五个。这并不少见,你可千万别不信。女人一听到“大降价”“大拍卖”“欲哭无泪处理”“跳楼价”“破产流血大处理”之类的广告,马上就围拢上来,甚至最近出现的“只要给钱就卖”的口号同样能激起她的购买欲,毫不迟疑地去掏钱包。

女性总是期待着打折。看着名品店里新上架的新款时装,再瞟一眼那小小的白色价签,女人的脑子里总会有一个声音:“先别急着买,等打折时再来。”但是打折并不总是意味着更划算的“物超所值”。对于某些人来讲,购买打折品是真正的消费陷阱。女人对这一点毫无察觉。

如果有件衣服原价是180元,现在只有90元,那女人十有八九会在“样式虽不太理想,但价钱不错”的自言自语下买一件。“对啦,再给妈妈买上一件,不是很便宜吗。”于是又掏腰包再买一件。女人越想越得意,“何不再给小妹买一件,再说她也老觉得没衣服穿。”这样,买下三件的理由是相当充分的,但是得不得体,穿起来是否合身,女人才懒得去管这些。

女性买衣服就像买股票,都是因为“贪”,一个是贪靓,一个是贪钱。

以优惠的价格买了最适合自己的衣服或者永不被潮流抛弃的经典款式,就像买到了蓝筹股,属于明智的投资和消费;要是相反,买那些最暴露自己的缺点或者已经过时的款式,就像是买了垃圾股了!但女性不会埋怨。

女人很容易受到眼前事物的诱惑,而忽略全局。

在购置大件物品时,她们会想哪一家厂商会赠送另外一些物品。前一阵子,某电饭煲厂商,在销售电饭煲的同时,奉送一套餐具、一个围裙,还可以参加抽奖,的确抓住了不少家庭主妇的心,使她们纷纷慷慨解囊。

殊不知,所有这一切的成本都已算计在零售价之内。

因此,不能偏见地认为,男人才喜欢冒险,其实女人也是好奇的。只要多给女性一些惊喜和“意外”,同样可以抓住女性的心理。

有条马路因拓宽要拆两旁的服装店。那几天,马路上所有商店门前都挤满了人,仔细一看,其中绝大多数是女性同胞。难道她们真的需要买东西吗?不,她们是为“清仓大甩卖”而来的。“不买可惜”“别人买了便宜货,自己没买,吃亏”这类观念占据了她们的头脑。

女人们总是有着这样的想法:“利用小钱来达到自己所要的。”看到削价摊前人们拼命地争购,她便忍耐不住,于是分开众人急切地抓起几件,殊不知,她已经落入了“群体催眠”的圈套。

现在的很多商家,尤其是一些专卖店,都喜欢标上两种价格:原价和现价。在原价上面用红笔打了个叉,而在现价上用蓝笔打钩。其实,根本就不存在原价,只不过是为了让顾客看得舒心罢了,给消费者以假象。

日常生活中,常可见到这样的广告:你买我一双皮鞋,免费赠送一精美提袋;你在我酒家吃一顿饭,免费赠送一套餐具;你买冰箱,我赠送“幸运卡”、“优惠券”……殊不知,这只是卖方促销的一种手段。“羊毛出在羊身上”,他送你的东西还比不上他赚你的一个零头。

社会心理学家说:人人都有一种占便宜的心理。顾客往往为自己“赚”了一小笔而心花怒放。利用人们这一心理,一些商贩甚至打着“免费赠送”、“买一赠一”的幌子,大肆兜售积滞商品或假冒伪劣产品,让消费者“心甘情愿”地钻圈套。

因此,在我们的日常购物活动中,要特别警惕这种小恩小惠,一定要看他所出售的大件商品是不是优质产品,切莫贪小便宜吃大亏。此外,我们还需树立自己的购物准则,不乱买东西,不让一时兴起的购买欲望支配自己。

四、抵制广告的诱惑

现代社会媒体曰益发达,广告无处不在,无时不有。商家不惜重金筹拍广告,以赢得消费者。而富于感性的女性,又很容易被广告打动。面对广告的诱惑,女人啊,请你提高警惕。

1.广告让女性很受伤

美国的一份调查报告告诉各家百货公司:“要在你的所有广告中,体现出你的公司能使家庭妇女成为一个更有魅力的女人、一位更好的妻子、一位优秀的母亲。要利用广告来解释:你的商店会帮助她如何实现她最期望的那种生活。”

这份调查报告进一步指出:“如果说商店是妇女生活的学校,那么广告就是她们的教科书。她们对这些广告怀有一种无穷无尽的期望。这些广告给予她们这种幻觉:她们和这个无生命物体的世界所发生的一切保持着联系。通过这些物体,她们表现了她们那么多那么大的冲动……”

女人是社会购买力的主体,已经成为消费的主流,因此广告也总是抓住女人,将女人作为它攻击的主要目标。而令商家感到幸运的是,女人又总是经不起广告的诱惑。

如果说小孩子对于商业广告的抵抗力只有三分钟,那么女人就只有三天。三天过后,女人就要向商业广告缴械投降。

有一个女人,当她从广告中得知,市场上出现了一种新的服装款式或流行布料时,第一天她还能沉得住气;第二天再见到这个广告,就动了购买的念头;到了第三天,她就会下定决心,付诸行动了。

你想想看,没有哪个孩子会对电视上出奇的玩具广告或者果冻广告说:“妈妈!那东西是骗人的,我才不要呢,不能上当。”女人的心理与孩子的雷同,只不过稍微比孩子的抗诱惑能力强点,但最终还是抵抗不住广告的诱惑的。

女人还是最好的广告传播者。女人经常呼朋唤友来闲话家常。只要一个团体中的几个人率先购买了一件衣服,其他的伙伴便会群起效之,因为女人一看到别人都买了,如果自己不买,就会觉得自己仿佛不再被这个团体接纳了,有点儿游离于团体之外的感觉。

2.广告是这样影响女性的

在全世界,女网民比起男网民数量上要少得多,在中国尤其如此,女性网民大约只占30%。网上广告已经成为各路商家在产品推广上的另一战场。那么,少之又少的女性网民是如何看待网上广告的呢?

研究显示,女性网民比男性网民更喜欢点击网上广告。一项调查发现,50%以上的女性偶尔点击网页上的广告(男性:43%),很少点击网上广告的女性有29%(男性:40%)。

研究还发现,动态广告比静态广告更吸引人。两性当中,有70%的人对动画广告最感兴趣。喜欢非动画广告的人数是23%,最不受人欢迎的是弹出式广告,点击者为7%(其中男性6%,女性8%)。

那么,是什么原因让网民如此喜欢网上广告呢?61%的人称是出于好奇(其中女性多于男性),其余的称是受到售价打折的吸引或是对广告涉及的产品熟悉。分析人士指出,真正吸引网民的是那些针对性很强又采用动画手法的广告。

说穿了,女人看广告是出于好奇,觉得好玩。面对特价广告,面对零售价与特价之间的巨大差额,女人一定会怦然心动。看到那种有产品目录、价格差异、限时特卖的广告,能够不心动的女人,实在少之又少。因此,流通零售企业的老板们,抓住了女性消费者的这一心理,总是在千万种的商品中,每月寻求一二十种产品推出,定期特价销售,这种做法对他们的销售很管用。

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