胡雪岩是官商，所以这会儿只能顺势说：“朝廷法令太多又不停地发生更改，这些更改却全然不体谅民生的艰难。而海运局，也是迫于朝廷的王法，不得不照章办事，所以难处都在心里面，实质上哪里谈得上什么声威！”
这句话的前半部分仿佛戳到了廖化生的心窝，他说：“我们是民，海运局是官。为官的既然不为民着想，民又何必要为官开方便之门呢？”
按照现代人的说法，胡雪岩是深谙人情心理的高手。他知道什么情况下该说什么话，所以在这个当口，他并未一味地撇开自己官商的身份，而是从对立角度对廖化生说：“这次王先生的船被烧后，浙江巡抚严令追查真凶，经过明查暗访，近日已经获得了一封密函，准备要求皇上亲启呢。”
所谓“做贼心虚”，廖化生在听到这么个“不小心”走漏的风声后，第一反应就是敏感地问：“胡先生可知道其中有什么消息？”
胡雪岩既然来到了漕帮，目的是和他们讲和，那么对他们肯定是像对待朋友一般。在看到廖化生的反应后，胡雪岩看了看左右，廖化生领会了他的意思，挥手屏退左右，然后说：“现在不妨直言。”
从这里，一般人想到的可能只是电影中的一个神秘的画面镜头，或者就是觉得这个做法很是平常，况且这个动作还向来被认为是汉奸告密者惯用的。但是，胡雪岩后面的一连串动作与语言简直叫人佩服。
当时胡雪岩并不说话，只是从怀中掏出一封密函，交给了廖化生。原来，这正是浙江巡抚上奏朝廷的密函，里面历数了漕帮滋扰地方，火烧粮船，目无法纪等一连串事情。信的最后这样写道：
“漕帮名为货运之帮，实则杀人越货之帮，请圣上痛下决心，将漕帮一举歼灭，方可绝后患。”廖化生还没细细看完密函，脸色就已经变了。
廖化生不是贪生怕死的人，相反，他久走江湖，很豪爽重义。
他愣了半天，只是心里在想，漕帮虽大，但同朝廷抗衡还是有些自不量力，一旦朝廷真的下旨清剿，只恐怕不仅无数弟兄要为此丧命，几百年的漕帮基业还将毁于一旦。想到这里，这个热血男儿禁不住长叹一声：“事到如今，也只有与之一拼了。”
胡雪岩见此情景，宽慰他说：“前辈请宽心，胡某已做了手脚，半路截获得此密函，朝廷尚不知，如今重要的是赶紧把粮米、船只凑齐，运到天津，以免京中下旨查办。”
面对廖化生对于他为何帮助漕帮的不解，胡雪岩回答：“漕帮的兄弟，自古以来就是靠水吃水，养家糊口也全部依赖这个行业。如今朝廷居然全然不体恤大家，将漕运另外改成海运，大家突然之间被夺走了饭碗，怎么可能不生气呢？纵使漕帮兄弟有做的出格的地方，官府也应该体察民情，怎么能用发兵围剿这样的手段？况且漕帮的兄弟久在江湖上行走，多是刚强率直的热血男儿，一旦较量下来，不知要死伤多少人哪！”
胡雪岩这番情真意切的话语将廖化生感动得一塌糊涂。廖化生本来就是一名重情重义的江湖人士，遇到这样宅心仁厚的生意人，激动之余只是说：“胡兄弟，难得你一片仁厚之心，我廖某真是看走眼了，胡兄弟，请受我一拜！”
这其中有两点细节不容忽略，一个是廖化生连叫了两个“胡兄弟”，还有一个就是堂堂漕帮大头目居然会提出“请受我一拜”。
江湖人士如果称呼某人为“兄弟”，那就暗示着他已经接纳了你，将你作为了他们内部的人看待。还起身准备对他行“一拜”的大礼，预示着胡雪岩在他心目中已经是恩人的形象。
胡雪岩并非是趾高气扬的红顶商人形象，这和他的人格品质有关。按照今天的话说，就是他这个人，人品相当的好。他选择和漕帮谈和，并非出于立功之类俗气的目的，而是真心实意的在替漕帮人士考虑。说句难听的话，他做他的生意，赚他的钱财，朝廷剿不剿灭漕帮，八竿子也打不到他一点点边。
所以，胡雪岩才会接着对廖化生说：“如今运河失修，战事频繁，漕运不畅，海运颇见成效，此也是大势所趋，所以皇上才下了圣旨。漕帮弟兄只有想办法另谋出路，才是长久的良策，否则，一味破坏，只恐逃脱这次，难逃下次啊！”
于是，廖化生和胡雪岩有了更深入的关于漕帮兄弟吃饭问题的讨论，结果是胡雪岩答应以自己钱庄出面，向漕帮放款作为购置粮食的资本，并且分担漕帮出海运费的一半。廖化生感激涕零地直夸胡雪岩“仁义四海”。
关于胡雪岩为什么要管这等事情，为什么要资助漕帮，又为什么作为商人却淡薄钱财这些疑问，恐怕只能用胡雪岩自己的话来回答。他说：“人在江湖走，全靠互相支撑，金钱乃是小事。”
一句话，多么中的，多么真诚。也表现了他为人的一项重要原则——“待人真诚”。
就这样，胡雪岩利用“重情重义，待人真诚”，不仅化解了漕帮对海运局的仇恨，而且还利用漕帮把粮食生意做到了乡间，不但解决了漕帮兄弟的吃饭问题，更为自己以后的事业打下了坚实的基础。
由此可见，待人真诚的实惠实在是太大了。
这个世界就是这样，只有你真诚地对待别人，别人才会真诚地对待你。这犹如物理学上力的作用性质定义一样“力是相互的，作用力有多大，反作用力就有多大”，应用到为人交际上，也是这个道理。你对别人讲情义，别人就会跟你讲情面，交朋友，而往往贵人正是从这些你真诚交往的朋友中出的。
胡雪岩为人就牢牢把握了这个原则，所以他能够得到朋友的真心，能够拥有随时准备为他两肋插刀，生死与共的朋友。
也因为这个做人原则，大家看到了胡雪岩的真诚，这无意间就打响了他的名气，增加了他的信用值。而这个，以今天的眼光看来，相当于广告的力量。而且事实证明，这个力量是非常强大的。
言而有信，能树立良好商界形象
要做名气，商家的信誉应该放在第一位。
尽管“无奸不商”是人们历来对商人的评价，尽管在商界隐藏着许多欺诈行为，尽管靠歪门邪道“发家致富”的不乏其人，但这终归不是长久之计。泥塑的信用早晚会露出马脚，假意的欺诈虽然暂时能获利，但导致的结果只能是最后在商场上毫无生意可做。因为，支撑商场中人走向卓越、成功的不是各种伎俩，而是“诚信”。
诚信，是每个人必须要具备的基本素质，也是商场经营的根本。真正成功的人士都是以诚信作为人生信条、生意原则的。
诚，就是诚实。所谓诚实，指的是态度。一个人在这个社会上生活，必然会遇见很多的人，碰见很多的事，如果忘却了诚实待人，那么长此以往，别人对你只会嗤之以鼻。在商场上，要想赢得顾客的信任，唯有商家自己拿出足够诚实的态度来。诚实是最能打动人心的。
信，就是信誉，就是说到就要做到，就是做了就要做好。信誉是一个人的经营之本，犹如脸面一样重要。如果信誉好，无论走到哪里别人都会对你刮目相看，并且信任有加，如果信誉不好，则几乎没有立足之地。因此商人具备了这一点，今后的道路才会越走越宽。
胡雪岩之所以能够把生意做到覆盖多个方面、多个地区，并且每项事业都做得很出色，原因就在于他始终本着诚信经营的理念在做生意，从而为自己赢得名声，获得了一大帮真心实意与他结交的朋友、同行和客户，拓宽了他的发展道路。
胡雪岩讲求诚信，并不是长大以后做生意时才学会的，而是在他很小的时候就懂得。这说明他是一个完完全全将诚信融入到骨子里的人，他做生意成功也很大程度上取决于他良好的做人品质。由于诚信做人做事，他遇见了一个又一个的贵人，获得了一个接一个的好机会，一步一个台阶地走上了他最终的辉煌之路。
“名气是做出来的”很多人都会这么说，当然，胡雪岩也不否定这种说法，但是他还强调信誉。他说，“做名气不是光去做花架子。仅靠花架子做出来的名气，是不可能长久的，反而会失去信任和尊重，会把自己逼入死胡同，以至于很难重新再来。要做名气，商家的信誉应该放在第一位。”在他看来，名气虽然很多是沾满了人为因素的“炒作”，但是如果是本质的诚信获得了好的信誉，无形之间就会形成良好的公关效应，获得的利益也是空前的。
所以，胡雪岩做事、做名气都非常注重信誉，而不只是做一些虚的花架子。他从做人上将这些品质融入到做生意当中，不光他的名气大到被后人尊为学习的楷模，就连他的事业——胡庆余堂药店的名气，至今也还是响当当的。
胡雪岩将信誉放在第一位，应用在生意上最重要的一点就是“戒欺”。
在胡庆余堂药店的大厅里，挂着一块牌匾，黄底绿字，非常醒目。它不像其他普通药店挂的那些楹联匾额，朝向是面对着顾客，目的是供他们欣赏的。这块牌匾正对着坐堂经理的桌子，采用朝里方式悬挂，目的当然就是警示药店员工的。这块牌匾被称为“戒欺”匾，上面的文字是曾经由胡雪岩亲自拟定的：
凡是贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。余存心济世，誓不以劣品巧取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不致欺余以欺世人。是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋亦可。
很显然，胡雪岩设置这块“戒欺”匾的目的就是告诉胡庆余堂药店所有员工，药店最重要的一个信条就是“严禁欺骗顾客”。
这也是他创办的胡庆余堂的宗旨。
胡雪岩提出的第一个原则“采办务真，修制务精”，也就是说药方一定要可靠，选用的材料一定得实在，炮制也一定要精细，这样卖出的药才会有非常好的功效。
这对现代很多商人来说，是不可能做到的一点。他们觉得这样做，不仅费时费力费投资，而且顾客又不仔细查看制药的流程，这不是费力不讨好吗？其实，这种想法大错特错。消费者不是傻子，他们经常是货比三家之后再买商品，如果生产者在制作上更细心注意一些，做出的产品肯定更受消费者关注与喜爱。
第二，胡雪岩规定：药店里上至总管，下到采办员、店员，除了要勤奋、谨慎、能干之外，更要具备诚实、心善这些品质。
他认为，只有这样的人，才能时时刻刻为病人着想，时时刻刻注意药材的品质。而对于药店来说，只有这样，药店才能真正达到济世救人的目的，也不会坏了名声，倒了牌子。
今天，我们在电视上也可以看到这种情况。古时的药店大堂里，常常会挂着一副对联：“修合虽无人见，存心自有天知”，说的大致意思就是：卖药的虽然没有人监督，但药店自我监督赚取良心钱。这里的“修”，指的是中药制作过程中，对于未经加工的植物、矿物、动物等“生药材”的炮制。俗语说“是药三分毒”，事实上很多生药材都含有对人体有害的成分，必须经过水火炮制才能入药。这里的“合”，则是指配制中药过程中药材的取舍、搭配、组合等方面，这个步骤涉及药材的产地、种类、质量、数量很多因素，直接影响着药物的疗效。由于中药成分复杂，成品质量良莠不齐，不是行家是很难分辨优劣的，所以如果药店居心不正，以次充好，或者偷减贵重药材的分量，是非常容易得手的。但是，胡雪岩却始终秉持着中医药店的这种“自我监督”、“制造良心药”的原则，所以他的药店信誉高。
虽然胡雪岩自身并不懂得医术，但对于“药是济世救人”这个道理，他心里跟明镜似的，这也才有了那块他亲题的“戒欺”匾中“药业关系性命，尤为万不可欺”的警戒。不仅如此，在《胡庆余堂雪记丸散全集》的序言中，也有类似的戒语：“大凡药之真伪难辨，至丸散膏丹更不易辨！要之，药之真，视心之真伪而已……莫谓人不见，须知天理昭彰，近报己身，远报儿孙，可不敬乎！可不慎乎！”从这里，我们不难看出胡雪岩在“戒欺”立业上的良苦用心，也能看出胡雪岩做人的高贵品质。
所以在胡雪岩看来，“‘说真方，卖假药’最要不得。”他要求胡庆余堂卖出的药，必须是真方真料且精心修合。比如当归、黄芪、党参这些名贵药物必须来自甘肃、陕西；而察香、贝母、川芍必须来自云南、贵州、四川；虎骨、人参，则必须到关外去购买，即使陈皮、冰糖之类最常见的材料，他也绝不马虎，规定必须是分别来自广东、福建的。
光规定这些材料的产地还不够，胡雪岩还要求，为了顾客着想，应该要让顾客看清楚自家药店卖出的药的配方来证明货真价实。为此，他甚至提议每当炮制一种特殊的成药之前，都贴出告示让人们来参观。同时，为了让顾客知道药店选料的实在、诚实，不欺骗顾客，他还会在药店摆出各个取料的来源，甚至摆出样品。
比如如果药店正在卖鹿茸，他会在药店的后院养几头来自产地的鹿，这样，胡庆余堂药店就有了被顾客信任的名声了。
有了信誉，才会有好的名声，有了好的名声，生意才会越做越红火。胡雪岩正是明白了这个道理，才会将他的药店在那个兵荒马乱的年代，将“戒欺”这一关乎信誉的大优势发挥到了极致，也收到了济世救人的社会效益。也正是因为这样，它才一直都做得红红火火，甚至到今天，还保持着很好的名声。
胡雪岩关于名声的关注，并没有让他步入现代流行的只重形式忽视内容的地步。他依然秉持着自己做人的原则：踏踏实实，诚诚恳恳，善待他人。这正如胡雪岩自己所说，“我们做生意赚了钱，要做好事。我们做好事，就是求市面平静。当然好事也不会白做，我们会要借此扬名。”以后的事实证明，胡雪岩的确依靠“做好事”扬名内外。
