4、新经济速度
在企业外部，海尔CRM（客户关系管理）和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。目前，海尔100%的采购订单由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到三天；网上支付已达到总支付额的20%。在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷的目的。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。
海尔在长尾效应方面探讨与成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在现在家电企业竞争这么激烈的情况下每年的利润还是走在家电企业的前列，海尔企业的长尾效应，给国内其他家电企业带来了新的启示。
二、领先竞争对手一步，利润就超越对手一大截
商场如战场，在商场中的竞争比战场竞争还激烈。战场上最高的目标就是战胜对手，商场上最终的目标是获取最大的利润。谁能在商场上领先竞争对手一步，谁就能笑傲商界。在任何一个行业里，只要谁能在这个领域里任何一点领先了同行业，谁就能获得意想不到的利润。现在有一些我国的企业，在产品营销上已经走在同行业之首，这些企业就是在运用长尾效应，长尾效应完全可以给企业带来意想不到的利润。
那么，什么样的企业运用过长尾效应呢？长尾效应到底给这些企业带来了什么的效益呢？要衡量一个企业的长尾效应，应该说不是很难，因为只是看企业对热销产品和冷销产品的理解和营销的方法与渠道的问题。
即使如此，对于一个欲求基业长青的企业，尤其是做为该企业的营销渠道来说，应该不遗余力地、锲而不舍地从各个方面着手，力求在企业内建立起新的营销渠道，从而增加企业冷销产品的销量，因为现在市场已经细分的十分清晰，产品、质量、价格等都相差无几，主要是看企业如何能把企业的常销产品变成长尾效应，让更多的消费者接触到产品的信息，很多产品主要是销售渠道不畅，有很多消费者根本就没有机会接触到产品的信息，这样企业的常销产品是不会让消费者购买的，现在我们企业应该有这个意识，让自己企业的常销产品更多的接触到消费者，一个正在发展的企业应该明白企业的常销产品的销售利润不会比畅销产品的利润低。如果想创造最大化利润的企业更多的要关注企业的常销产品的销售渠道。现在网络的兴起，给企业宣传产品更大的选者空间了，因为网络的兴起使产品的接触面更宽广了，让更多的消费者能了解到产品的信息，使企业销售渠道有了更多的选者，这就是企业应该珍惜的长尾效应。
“上海火速”的火速增长奥秘
上海火速，是一家成立不过6年的企业，在公司创业初期，曾经历过两次倒闭，但在最近4年里，却创造了综合经济指标年均增长速度300%的奇迹，年营业额从2000年的150万元，跳跃到2003年的七、八千万元，而且现在营业额还能够保持月均10%以上的增长速度。这样的增长速度，无疑可以获得众多的羡慕眼光。当我们重新追溯上海火速的成长轨迹，探寻上海火速的成长之谜时，可以得到一个答案：那就是一切得益于长尾效应。现在让我们来一同感受上海火速是怎样运用长尾效应，并得以发展的。
1998年10月，海员出身的刘小光创办了火速信息网，但由于缺乏管理经验，次年现金流就出现问题，员工整体逃离。刘小光开玩笑说：一天早上，他发现自己成了光杆司令，办公室里一个员工都没有，一夜之间全部人间蒸发了。公司不得不停业。
2000年1月，在获得风险投资商的资金支持后，刘小光准备重整旗鼓。4月2日，上海火速推出辅助购物门户网站“一比多”，这是全国首家提出“辅助购物”概念的电子商务网站，在4月中旬参加上海互联网创业投资有限公司的评估会上，被评为“发展思路清晰、创意独到、域名极富寓意的有发展前景的网站。”很不巧，2000年4月开始，纳斯达克指数像破堤而出的洪水一样狂泄而去，风险投资商对IT行业失去信心。刚刚有了一个美好前景的上海火速，被风险投资商无情的抛弃。现金流的断裂迫使上海火速第二次倒闭。
不得不佩服刘小光不屈不饶的精神，2000年8月，在向亲戚朋友筹借了2万元后，他又开始了新一轮创业历程。上海火速进入快速发展期，是在刘小光第二次创业后，也就是在2001年10月，代理3721网络实名产品后。
在2001年前后，3721推出了网络实名这样一个快速上网工具，当时，也有别的公司推出类似的产品。2001年的3721和网络实名的知名度都很小，而且那个时候的网络实名，还得下载插件才能够使用，比较麻烦，很多人都不愿意代理这个产品。但刘小光分析发现，虽然网络实名需要下载插件才能够使用，但它的插件覆盖面已经很广，据3721提供的数据，插件已经覆盖了85%的上网用户。上海火速自己进行的调查也证实，网络实名的辅助插件已经达到了一个比较高的覆盖面。之前，上海火速自己开发了一个网络推广监测的系统，能够监测各个网站的访问量，根据这个系统反馈的信息，每天都有为数众多的网民通过网络实名访问各个网站。因此，刘小光感觉，网络实名这个收费低廉的产品能够为他们的客户带来实际价值，能够带来客户想要的访问量和品牌的提升，也同样能够帮助上海火速快速成长。
后来，上海火速一个客户的实际应用效果，更坚定了刘小光对网络实名的信心。2001年，一家卫浴洁具企业委托上海火速建设公司网站，虽然网站很快就建好了，但最初每天的访问量很小，每天只有两、三百人。后来这家公司通过网络实名推广自己的网站，仅购买了几万元的网络实名产品，就让网站的访问量实现了几十倍的增长，而且访问者绝大部分都是卫浴洁具的潜在消费者。
这个鲜活的成功案例给刘小光的启发是，网络实名有广阔的发展前景。确实如此，2002年3月，上海火速成为3721网络实名上海地区总代理后，就立即进行内部扩张，扩大公司规模，更换办公场所。之后，2万多家上海的企事业单位通过上海火速购买了网络实名产品。而选择网络实名产品的客户，一般来说，对其他网络应用产品同样存在需求，这就反过来拉动上海火速提供的域名、虚拟主机、邮箱等基础网络应用业务。就这样，上海火速实现了梦寐以求的火速增长，每月的营业额上升到五、六百万元，2002年、2003年连续两年被评为上海市先进民营科技企业。
2006年初，网易将它的搜索引擎上海地区独家总代理交给上海火速。刘小光透露，其实是网易主动找了他们，网易看中的是上海火速手中近3万个客户资源，看中的是这些网络终端潜在的消费能力。其实，上海火速手中所掌握的客户资源，感兴趣的企业并非网易一家。刘小光笑着说，网络实名带来的客户资源，让他们有了一个更加美好的发展前景。
在此，让我们再一次回顾一下上海火速的成长之路，我想你能从中再一次感受到Chris Anderson在《长尾理论》中所提及的新经济理论：打破长久以来被商业人士所奉为金科玉律的80/20法则，同样让我们更进一步认识到：在现今的社会环境中，企业的在追求经济利润来源时，并不一定要挤上竞争激烈的热门产品之路，而一些看似冷门或者是很少有人问津的市场才是真正巨大经济利润的源头。
山东兖矿集团以信息化引领网上营销
信息时代，传统企业特别是工业企业面临着巨大的变革，一切传统的生产、业务流程都需要改革、再造，旧有管理模式与现代化信息技术的融合将是企业考虑的重中之重。煤炭行业受自身条件限制，在信息化建设中一直走在后面，大多数煤炭企业认为信息化建设短期见不到效益，远不如提高煤产量来得实在。信息技术对于煤炭行业来说好像没有用处。煤炭行业就不能迎来自己的信息化时代？让我们来看看山东兖矿集团公司几年信息化建设的探索，并因此而给该集团所带来的经济收益。山东兖矿集团可以说又是一个灵活运用长尾效应取得成功的典范。现在让我们一同来看看它是怎么做的。
煤炭计算机网络系统建设和信息资源的开发利用，是兖矿集团公司信息化建设中的工作重点。他们从1997年开始网络系统建设，在短短的几年时间中取得了良好的效果。网络系统软、硬件设备配置高、普及程度好，生产、办公、管理各个领域广泛应用信息化技术，甚至产品的供销也借助与网上交易来解决。这一切归功于他们几年中脚踏实地的建设。兖矿集团公司每年用于信息化建设投入都在300万元以上，累计几年投入达到4000多万元，强大的资金保障及集团公司内外部的有力支持，是企业取得成功的关键。
九五期间，兖矿集团公司组织完成公司机关局域网和矿区远程主干网建设，并通过电信部门提供的专线（2M速率）与国际互联网连通，形成矿区内部网络和国际互联网的接入和应用服务业务体系。目前有八个单位的局域网与公司机关局域网连通，其中通过2兆微波数字线路连通的有4个单位（鲍店煤矿、兴隆庄煤矿、东滩煤矿和济宁三号煤矿），通过光纤以10M速率连通的有4个单位（南屯煤矿、北宿煤矿、唐村煤矿和煤质运销部）。几年来，有关业务组织管理部门先后开发完成了一批局矿两级应用软件系统，包括人事管理子系统、档案管理子系统、外部经济信息处理及查询子系统、财务管理子系统、物资管理子系统、设计管理子系统、设计院的CAD系统等。
兖矿集团已建成外部WEB网站和内部WEB网站，初步形成集团“信息港”框架。目前正在北京注册合作建设“中国煤炭商务网”，它是以煤炭行业的产品销售和物资采购为主营业务，是企业到企业的电子商务网站。
众所周知，煤炭行业近年普遍经济效益不好，如何走出低谷，寻求全新的发展是各煤炭企业深入探索的问题，兖矿集团几年来从信息化建设中总结经验，为自身发展找寻新路，给生产、管理工作带来了直接的经济效益和社会效益。
办公自动化系统建设从以往的完全采用手工、人工到如今实现网络资源共享和内部信息电子邮件交流，提高工作效率、节省时间。信息化建设实施前对于原材料的采购，员工需要亲自下厂购买，浪费精力、时间，而且往往比较盲目，而网络技术给业务部门提供了在网上掌握信息定货的便利。财务部门通过网络直接将统计报表、数据传递给上级部门，节省流通环节时间、大大提高效率。
总结兖矿集团成功经验，信息化建设勇于投入是不容忽视的一点，而企业内、外部良好的环境也是成功的基础。公司成立培训工作领导小组和培训工作办公室，建设扩展计算机应用培训基地，采取自行组织、合作组织、委托培训等多种培训形式，对集团公司的管理人员及计算机专业技术人员进行培训，培训人数达4000人次，有近2600人通过了初级计算机等级考核。领导为信息化建设提供了强有力的支持，亲自领导企业网站建设、网页开发。
兖矿集团拥有煤炭可采储量21亿吨，现有7座生产矿井，1座在建矿井，总设计生产能力2275万吨/年，资产总额113.76亿元。这决定它信息化建设采购数额大，购买复杂。兖矿集团IT采购基本选用煤炭行业总体采购选型意见，采购方面更看中产品性能稳定、安全、可靠，价格不是主要问题。其小型机、服务器及交换机主要采用国外知名品牌，而对于国产品牌，出于稳定、安全性的考虑，选用慎重。
兖矿集团每年涉及大量原材料的采购以及产品的销售，传统的物流方式耗费时间、精力、金钱，那么他们是如何看待现今如火如荼发展的电子商务呢？集团信息中心负责人叶明先生告诉记者，电子商务法律法规不成熟，像电子支付的问题还有待解决，现在实施电子商务还不是时候，但是它未来发展的前景是广阔的。煤炭系统和中国电信最近签定了共同搭建电子商务平台的协议，而兖矿集团物资采购和产品销售现在部分采用网上定货、网下交易的方式，算是电子商务的尝试。兖矿集团内部也在进行产品价格、销售信息的统计整理，着手进行电子商务的技术准备。
在探索信息化建设的过程中、山东兖矿集团尝到了甜头，他们将会进一步加大集团信息化的深度，并通过网络渠道降低压缩生产成本，打开产品销路。
从上面的案例中，我们已清晰的知道，随着网络的兴起，原有的企业经营运作模式已经被打破。企业要在今天的这种环境中得以生存与发展，做到领先他人，创造出可观的经济利润，就必须善于运用网络的优势，打造自我的长尾。
