6.巧露缺陷更有威信
记载武田信玄事迹的《申阳军鉴》中有这么一段叙述：“太过聪明的将军会灭亡家族，太过强悍的将军会毁灭自己。”
既聪明又强悍是最理想的武将，但聪明的将军往往不易听信周遭人们的劝谏，他深信自己的判断是正确的。
指挥每一次的战争，这位将军的判断总是正确无误，因此也更加深了他对自己策略的信心。然而，就在他对周遭人们的意见皆不屑一顾的同时，他也丧失了获得情报的渠道。不久后，他即因不知敌人的袭击而惨遭灭亡。
强悍果敢的将军由于对自己的能力相当有信心，因此敢从事别人认为是蛮干的攻击行为。当他大获全胜时，周遭赞扬之声不绝于耳，声望也愈发地提高了。然而，却也在下次的作战中，渐渐地使他的生命一步步走向灭亡之路。
人类往往失败在最在行的地方。事情愈拿手，旁边所隐伏的危机也愈大。
古人有云：“擅泳者溺于水。”因为对游泳有自信，毫无顾忌地游向深海，才会因此而惨遭溺毙。
在公司里，若你在某项工作领域中颇得心应手，则更必须谨慎行事。
或许不会有人批评你的发言，在进行任务时也许也不会受到任何限制；建议也可能通行无阻。你的主张总是很有内涵且话锋锐利。
然而，像这样一把锋利的刀被切断，就相当地令人惋惜了。被你申斥过的下属，会被分割成两半，这对你而言是件很不幸的事。总之，你是以自己锐利的刀将自己分裂为二。
若是被聪明、优秀、有勇气且业绩顶尖的上司叱责，相信这位下属是不敢吭气的。若这位下属相当尊敬他的上司，那么双方或许可以相安无事，这就是所谓的“勇将旗下有顺从的手下，部队即能够顺利地达到预期的成果”。
但是其下属将渐渐变得毫无生气，他们会认为不论说什么都会遭到责骂。因此，只要保持沉默，对上司言听计从的话，就可平安度日。若情况演变至此，则工作将很难有所突破。
优秀的主管观察下属的眼光总是锐利的，企图浑水摸鱼的下属通常会立即被发现。因此，下属连喘口气的时间都会被剥夺，如此一来，下属压抑在心中的不满就会愈积愈高。他们虽然在表面上很服从你，其实内心早已背叛你了！
即使情况没有这么糟，但是由于团体的能力逐渐萎缩，因此当领导者尝到败绩时，整个团体也会随之崩溃。或者是下属全体牺牲，只有领导者一人得以扬名立万。
若你不愿沦落至此，那么该怎么做呢？
你必须将锋芒过盛的刀剑，暂时收回刀鞘中。有时不妨说些糊涂话，或故意做错事也未尝不可。若你能放弃凡事追求完美，就算下属做得不够好，你也尽量不要过分苛责他。
虽然下属所完成的任务你有些不满意，但你还是要用赞同的口吻说：“啊！这样也不错。”如此你的下属才得以成长，并能够发挥一己之长。
最好你本身也有缺点，如此才能够与下属相处融洽。若你能退—步想：“是嘛！这就好办了，这么一来我也可以坐享其成。因为我制造了一点小缺点。”这种上司是幸福的。
也有时刻不敢掉以轻心的上司，他们认为：“若让下属识破自己的缺点，不就无法看清他人的企图了吗？在我的周遭怎么可以充满了鸡蛋里挑骨头，甚至企图引爆的人呢！”
也有人会拍着胸脯：“让下属看到自己的失败简直比死还痛苦。我绝无任何缺失。要我特意制造缺点的这种卑怯行为，实在办不到。”一味拘泥于此，你的团体将会于竞争中尝到苦果。
你的缺失是善意的，或者真是自己的缺陷呢？这只有你自己才能回答。精明的上司有时不也该显露一下自己可爱的地方吗？
7.该杀鸡时就杀鸡
面对一个犯错的下属，你要在众人面前责备他，抑或在私下叱责他呢？既然都是叱责，在公开的情况下进行较妥当。
若有一件事可以很明显的看出是王某的过错，同事认为科长应该会对他发相当大的脾气。然而，科长却只是对王某说：“要小心一点。”便原谅了王某的过错，为此大家颇感失望。不难想像此时同事一定会议论纷纷：“为什么科长不生气？”“我做错时被他骂得好惨！”“科长说不定欠了王某什么！”“科长可能不明白什么叫做‘责任’！”
你一旦采取温和的做法，那下回林某失败时，也就无法叱责他了。渐渐地你的刀口越来越钝，最后你会落得谁也不敢骂的下场，而无法继续领导下属。所以，在需要叱责时，就必须大声地叱责才行。
在众人面前叱责某位下属，其他的下属亦会引以为戒。此即所谓的“杀一儆百”。
其意并非真的处罚一百人，而是藉由处置一人来使他人反省。
当场被叱责的人，宛如是众人的代表，并不是一个很讨好的角色。在任何团体中，皆有扮演被叱责角色的人存在。领导者通常会在众人面前叱责他，让其他人心生警惕。这是一个非常有用的方法。
这个角色绝非每个人皆能胜任，你必须选出一位个性适合的人。他的个性要开朗乐观、不钻牛角尖，并且不会因为一点琐事而意志动摇，如此方能担当此项任务。
你应避免选用容易陷于悲观情绪，或者太过神经质的人。若错误地选择了此类型的下属，往后将带给你更多的困扰。
上司藉由叱责下属的行为，亦能转换为本身的警惕。你在叱责下属，“不准迟到”时，自己也绝不可迟到。当你叱责宿醉的下属时，自己也不可有宿醉的情形发生。
藉由对下属的叱责，而受益最多的人或许是自己。因此，你更不应该错失良机。你必须谨慎地选择叱责的机会，并且好好珍惜被叱责的下属。
只有招募员工时才阿谀奉承，并且举办各项迎新活动，一旦确定他们成为正式员工后，便突然变得冷漠、严苛的这类阴险狡猾的公司并不在少数。
新进职员由于沉迷于刚进公司时的欢愉气氛，以致对往后的工作气氛容易感到失望。若又遭到上司责备，情绪必定会跌至谷底。然而亦不能因此而骄纵下属。
谁都喜欢扮白脸，因此也有只贪图轻松愉快，导致无法叱责下属的下场。
举例来说，有时此类型的上司亦必须叱责下属陈某。然而他实在无法拉下脸来，便想尽方法使陈某反省、改过。
他做每件事都刻意妨碍到陈某的工作，他认为经由此，陈某的行为应该便会改善。事实上，这位上司的做法毫无意义，无论对其本身或陈某来说，这都只是不愉快的经验而已。
甚至有人考虑以恶作剧这种愚蠢的方式来取代叱责。像这种无法叱责下属的上司是很悲哀的。
（二）讲求信用
不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语。这样的人最后只能招来怀疑和嘲笑。即使他清醒过来，也不会有太大的改变。如果把领导者的威信比喻成一根权杖的话，则有信誉的权杖就像铮光发亮的利剑；而没有信誉的权杖则黯淡无光，像一根生锈的铁棍，领导如何能拿它来指挥下属呢？
1.“空头支票”开不得
对于一个主管而言，空头支票绝不能开，一是失去章法，二是失信于人。
常有些人喜欢顺口答应别人事情，而事实上却无法做到，这就叫做“空头支票”，身为一个主管，尤其要避免这点。有些刚上任的主管，由于过分相信自己实力，很轻易地就会答应下属：“……我可以帮你这样做。”然而往往却做不到。这样很容易就在下属心中，留下一个“不守信用”的印象。
某外贸公司的年轻主管杜先生，很想将公司的人事变迁问题解决，于是就向公司人事部门提出种种申请。当他每一次出差到总公司去时，就向人事主任或科长如此地说：“我那边的小刘已调出去四年了，请你今年把他调回来。”“小张八年来，长时间都在同一单位工作，一步也未曾离开，是否把他调升到其他地方较好！”“小龚这人很明显的不适合做调查工作，假如不早日将他调到别的部门，无论对他本身或周围的人，都是一种很大的负担。”
每一次他提出这些问题时，人事主管或科长都会回答他说：“是这样啊！知道了，我可以考虑一下。”或“我可以和上司商量一下，以后再说好了。”就这样，总是无法给他一个明确的答复。
一年、两年很快地过去了，而人事变动所做到的，只是申请中的一些人而已。杜先生遂想尽各种办法，通过厂长向总公司的常务董事提出报告。常务董事听后说：“原来是这样，我知道了。我会好好安排，去让人事主任办妥此事。”
杜先生从厂长处听到此消息后，非常高兴，以为人事问题即将解决，遂转告下属“再忍耐一段时期”，下属也都兴奋地期待着。
好不容易熬过三个月，却毫无动静，到了第六个月，才有了人事调动，不过，只有三名而已。到此，下属对杜先生的不信任感，愈加强烈了。
其实，杜先生确实做了很大的努力，而其下属仍不免在背后批评他：“杜先生只是为了获得我们欢心，便如此乱侃，说可调升我们的职位，而事实上却没有结果。跟这种人一起工作，有什么意思？”可怜！错并非在杜先生本身，由于他急于解决问题，却又处理不当，徒然惹来这些非议。
一般地说，当主管听到下属请求时，往往认为事情颇易实现，便一口答允，而不详加考虑各种情况。事后，由于情况变化，或本身判断错误，以致发生执行上的困难，而失信于下属。此时，惟一的解决之道即是——道歉。勇敢地告诉下属：“对不起！是我估计错误，我实在很想帮你忙，只是情况不允许。”如此，下属必能释怀。可惜，大半主管都不愿意认错，而佯装不知道。如此一来，下属会更加轻视他，反感他也是理所当然的。
事实上，凡是那些喜欢开空头支票的主管、上司，结果无一例外是众叛亲离！
2.朝令夕改，自毁威信
信用是领导者有效领导的人格保证。人无信则不立，作为领导更是如此。领导的信誉甚至比他的能力更重要——有能力但没有信誉的领导，下属不会服从；没有能力但是有信誉的领导，下属会俯首听命。
大多数上司工作中常犯的错误之一就是朝令夕改，言行不一，失信于下属。这样的上司，无论多么有能力，也无法管好他的下属。
一个失信于下属的上司，不是一个合格的上司。我们都知道“朝三暮四”的寓言，那是主人耍弄猴子的游戏。但是，企业领导千万不能用这种办法得过且过，否则会失信于众，难以开展工作。
有些上司喜欢朝令夕改，有些则不承认曾下达过的命令，面对这种类型的上司，导致下属均不敢做出任何个人判断，事事征求上司的同意，甚至要上司签名证实，效率自然降低。没有才能的上司，下属根本不会信服他。
从心理学上分析，守信的重要性在于它关系到下属对领导者的期望。领导者一言既出，承诺了一件事，下属即对领导产生了期望。如果承诺不能兑现。下属便会厌恶，随之领导者也就失去了影响力。因此，西方著名管理学家帕金森说，关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事情，它将在多年中被一字一句地牢牢记住。因此，领导者绝不要应允任何自己不能兑现的事，并确实使所有的人都认识到，你是这样一个人：从不许诺任何不能兑现的事。
所以，作为一个领导，无论如何也不能失信于自己的下属！
3.“毁约”近似于说谎
毁约，近似于说谎。对下属说谎，无异于在下属面前翻脸不认账，自毁形象！
因此，主管对于下属有一件事绝对要避免，那就是“毁约”。下属对主管感到不满的，通常说谎者占绝大多数。莫非世上有这么多爱说谎的上司？
实际上，经过仔细推敲之后发现，有许多主管爱说谎言，多半是迫不得已的：虽然主管内心并不想说谎，但由于各种因素，造成主管无法履行约定；也有上司本身了解真情，说出来的时机还不成熟，但是下属并不了解整个事件的性质；还有的是因为上司发生了误会，记错、说错或听错而造成的。
即使如此，上司也不能轻率地处理此事。上司应该坚守一项原则——我绝不对下属说谎。
实际上，下属信赖上司的程度，多半超过上司的想象。因此，一旦下属认为“我被骗了”，他对你所产生的愤怒是无法估量的。
下属通常会随时注意上司的一言一行。一旦发现上司的错误或矛盾之处，就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾，但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。
如果你能做到平时不疏忽、不说谎，就恰如其分了。
在工作岗位上，如果你必须说谎时，最好在事后找个机会说明事实。
但说明不能只是一个借口。毕竟对方因为你的谎言而陷于不利的处境，或遭遇不愉快的事情。因此，你应先对你的谎言诚恳地道歉，然后再加以补充说明。
如果对方能够了解你的用心，是最好不过了。但是，有时对方仍旧会心存芥蒂。遇到这种情形，你能做的也只是告诉他实情而已，因为这种事有时候要在很久之后，才能得到对方的谅解，也许你永远都不会被谅解。虽然一直被别人误解并不好受，但这也无可奈何。你必须克服这种伤痛，并且去接受它和理解它，这样你的胸襟才能更加宽阔。
偶尔你可能碰到原先认为可以完成的任务却突然失败的情形，因而无法履行和下属的约定。此时，你应该尽早向对方说明事情的原委，并且向他道歉。若你说不出口，而又没有寻求解决之道，事态将变得更严重。
