作为领导，你手下难免会有几个蛮横的人，这些放肆的人对你是非常危险的。他们总是像幽灵一样，到处施威，他发表意见并不是要帮助别人，面是想驾驭别人。对于这种人一定要设法让其屈服于你的权威之下。骑马者总是不免要做一个专横者。但千万可别使自己成为一匹让人牵着鼻子走的马。当领导具备了震慑下属的强力时，就能够更有效地控制他们了。
1.掷地有声，令行禁止
如何使领导发出的指令得到最有效的施行，这对所有的领导来说都是一个至关重要的问题，它直接关系到权力的影响度，威信的份量。因此发号施令要遵循如下原则：
（1）谨言慎行。地位和知名度很高的人，他们的一举一动，必有相当多的人注目而视。此谓船摇一尺，桅摆一丈。因此，具有较高社会地位的人，应该对自己的言行抱着戒惧、审慎的态度。一言既出，驷马难追。领导接触别人，小心言行，不为防人，只为防口。人之口舌软而无规，人与人之间，舌之作用可当得半个人。身处高位的人，一咳嗽、一眨眼都会引起众人注意。鉴于此，领导在外的名声是属于整个社会的。
循着尊重别人、戒言慎行的原则，一片赞誉定然是伴随着你的。
（2）说一不二。命令不能轻易下达，既然说了就需要有人不折不扣地执行，说了就不可轻易变更。如果一旦改变了，再去执行当然会不好办。君子一言，重于泰山。说到做到，是树立权威、控制别人的妙法。
如果你的决定错了，下属向你提出修正的建议，那你也不要立即答应，即使你已有了修正决定的想法。要等一段时间，然后再向下属下达新的命令，表明你作出新的决定不是受某人的摆布，而是自己深思熟虑的结果。这也是维护权威、控制下属的办法。
2.领导就要耍威风
某公司的部门经理借用公司的车去参加一次会议。他在开会的时候，停在外的车因阻碍交通遭警察扣留，这位经理吓呆了，因为他知道车第二天还要用。这时只有大楼服务部领导有权签发取回车子所需的罚款。
大楼服务部领导原本只要立即签一张小小的现金收据就行了，但他想借此机会显示他的权威，让秘书假称他正在开一个重要的会议，不便受到打扰。那位部门经理别无选择，只得等待。所谓的“会议”结束了，大楼服务部领导并没有马上办理，而是质问了部门经理半天才同意签字。
这次权威的使用使部门经理的态度发生了变化，经理不再像从前那么盛气凌人了。这则故事的寓意是：当他们需要你的时候，他们已别无选择。任何你有权说“是”或“不是”的机会都是你展示权威的时机，但这样的时机却常常被错过。
“我”是个非常重要的字眼，要尽可能把它用好，因为这表明你一个人就有能力解决问题。“权力”和“授权”更是加重了分量。要善用“如果能让我确信”和“我需要确凿的证据”之类的话，因为这些话强调了你拥有裁决权，“极其重要”这个词总有点戏剧性效果，而“战略”则给人留下深刻的印象，因为这表明你清楚自己在做什么并且知道为什么要这样做。
不露痕迹地击败对方的一个好方法是装做对他们的要求无能为力，这种阻碍性的无能为力亦可造成一种“有权力”的印象。
“我无权去……”、“这样做对我来说是不负责任的”、“我觉得这样做不恰当”，这三句话分别给人以权威、责任和正派的印象，进一步说，这样的说法也不大可能受到挑战。
当然，你大可不必用充满敌意的态度说明自己的原则，应该表现出你遗憾，必要时甚至可以辅之以同情的泪水。
下面几句话既可以表现你的同情，又不丧失办事原则：
“就我个人而言，我很同情你，但你是知道那些规定的……”；
“我真希望我能帮你……”；
“我已绞尽脑汁，可是实在是无计可施……”；
“你也知道这方面的规定非常严……”；
“很不巧，我们没有这方面的规定……”；
“真不好意思，我办不到……”。
这些语言技巧的优点在于对所有的人都适用，即使是最低级的员工也可以给对方留下一个有权力的印象。
培养自己权力意识的人最终会建立起自己的权威。如同学习其他技巧一样，这也需要时间，最好的办法是从小事做起并体会这种效果。电话交谈无疑是个人最好的练习，因为你无需见到对方，因而也就不至于支支吾吾、欲言又止了。只有树立起自己在下属中的权威，才能达到控制下属的目的，因为有权威才会有敬畏和服从。
3.怎样治服“恶”人
任何领导，都会遇到个别颇难对付的下属。对于这些下属，作为领导，应该持的正确态度是：因势利导，对症下药，热情帮助，严肃批评，积极促使他们改掉毛病，向着好的方向转化。
然而，在一些领导看来，如此对待员工，未免太无能了，远不如一物降一物显得“高明”。因为采用后一种方法，一来可以省去领导不少精力和时间；二来可以化害为“利”，变“废”为“宝”，充分利用这些特殊下属为自己服务；三来可以彻底制服这些下属；四来可以通过驾驭他们，从中获得不少乐趣。
所谓一物降一物，就是利用下属的缺点、毛病来制服下属，或者利用下属之间的矛盾，指使这一下属去制服那一下属，领导不用亲自动手，就能达到控制下属的目的。
常见的手段有：
（1）以其人之“道”，还治其人之身。某甲喜欢上领导家里打小报告，出卖别人，针对他这一毛病，故意向他提供假信息、假情报，借他之口，传到某个领导耳朵里，造成领导的决策失误，从而最终使某甲受到该领导的惩罚。
（2）以严治恶人。某下属品行恶劣，不服管教，谁也制服不了他。领导特意将他交给一个以严著称的中层领导整治，没用多少时间，该下属就变老实了。
（3）以懒人治懒人。张三办事不勤快，爱动嘴，不动手；李四干活节奏慢，干一天，歇半天。领导干脆将他俩搁在同一个科室里，给他们规定下各项硬指标，并且指定由李四“管”张三。这样一来，他们谁也依靠不了谁，完不成任务都得受罚，没用领导费嘴，他俩都变“勤快”了。
（4）以庸人治“恶”人。某下属虽才华横溢，但傲心十足，谁也看不起。为了控制他，领导故意让他接受某个德才平庸的中层干部管理。能人碰上庸人，有理说不清，有话听不懂，有事干不得，有才使不上……时间一长，锐气减退，棱角磨掉，一匹驯服的马。
（5）以能人治能人。张三才华出众，傲气十足，经常顶撞领导；李四知识渊博，能力非凡，经常在领导面前发表不敬之辞。好，你俩今后谁也别直接和领导打交道，从现在起，将你俩都交给精明强干、足智多谋的领导管理，看你俩还能再逞能不了。
（6）以贪人治贪人。某甲圆滑，待人处事爱占小便宜，从不愿吃亏；某乙也同样如此。领导故意将他俩安排在一起，指定某甲管理某乙；由于两人都有同样的毛病，谁也不愿意吃亏，但也很难再做到事事都占便宜。时间长了，两人便达成默契，双方利益均摊，谁也不占谁的光。通过采用这种方法，限制了某甲和某乙的“危害性”。
上述手段，在运用时，只要适宜、对路，一般都能制服有缺点有毛病的下属。
4.红脸白脸一起唱
作为老板，你对员工保持一定程度的宽容是合乎情理的，但是，如果你毫无原则地容忍员工的不良行为，那就表明你还不称职。任何事情都得有一个界限，员工偶然的一次小错你可以不用计较，但如果员工连续不断犯错，势必会酿成大错，出现更大问题。这时候你可就不能等闲视之了。
该唱白脸时就一定要唱白脸，千万不能手软。在实际工作中，我们往往难以找到一个绝对有效的是非判断标准来衡量自己和员工的行为。哪些东西可以接受，哪些东西无法令人接受，两者之间的界线往往模糊不清，而且不同的人可能有不同的理解。
在确定这一标准时，个人的主观判断占有很重要的成分，你必须准确判断出哪些是可以容忍的，哪些是绝对不能容忍的。如果员工在你面前表现得很差，那说明他对你缺乏尊重，他也无法实现你对他的期望。作为一名老板，你不能对此听之任之，而要对他施加压力，加强控制。
当一个人超出你可以接受的界限时，你应及时处理这些不良行为，如经常迟到、不怀好意的玩笑、恶作剧、不恰当的姿体语言、不尊重他人、贬低他人、背后说三道四、衣冠不整、时常抱怨、工作中处理私事、不守承诺、撒谎等等。对这类行为切不可等到事情发生之后再去作决定。你应该向这种不良行为进行挑战，并且要求员工向你作出解释，不要等到你听说那人已走了时再作出任何毫无意义的决断。
身居领导之位，你的员工每时每刻都在观察你。你处理不良行为的方式，直接影响到员工对你的看法。你必须在员工心目中确立一个明确的概念，即让员工明白哪些是可以令你接受的，哪些则不能，在这里只有强力，绝不能含糊。
5.避免强制的方法
从管理角度来讲，威胁和严厉的警告能够保证工作水准，但问题是，在日常工作中有时这样行不通。领导刚转过脸去，大家又我行我素了。
在可能的情况下，最好避免强制，使别人服从的两个最有效的方法是让对方觉得受到了尊重，例如：
“我知道你是不会被强迫的……”；
“没有人非要强求你做……”；
“任何人都强迫不了你的……”；
“由你决定……”。
当然，这些方法看起来有些冒险，但经常是非常有效的，因为这首先消除了反抗的理由，其次也可迫使对方接受责任。
试图说服病人做手术的医生可能越劝病人，病人越是反对，病人乐于受到医生的关注，像孩童一样，玩玩反抗的游戏，但当医生说：“好了，你自己决定”，游戏便结束了，现在病人必须对自己的将来承担责任。
有时，在运用强制力之前，需要截断对方的退路，最好是：慢慢进行。
运用强制也需要仔细的计划。众所周知的英国煤矿工人大罢工之所以成功，就是因为工人领袖预见了罢工不可避免，并随之做了充分的准备，首先以长期禁止加班耗光煤的库存，其次再谋求私人煤矿与码头工人的合作，截断从国外进口煤的通道，此外又精心组织纠察队阻止工人上班，时间也选得很妙，恰好是圣诞节后的萧条和天气最恶劣的时候。
一旦运用了强制力，就必须坚定地继续下去，对方开始变弱时也不能放松，否则就会功亏一篑，对方会察觉你的不坚定并加以利用。
如果你决定将一项任务交给一位下属去完成，你就必须义无反顾地执行下去，直到有所收获。当对方显出不堪其任时也不要立即放手，而要继续施压，同时留些余地给对方，这样才能起到有效控制下属的作用。
6.控制好手中权力
《韩非子》里有这样一个故事：鲁国有个人叫阳虎，他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，但表面上虚与委蛇，然而暗中欺君而谋私利。”阳虎这番话触怒了鲁王，阳虎因此被驱逐出境。他跑到齐国，齐王对他不感兴趣；他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。近臣向赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这样的人料理朝政？”赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视，防止他这样做，只要我拥有不至被臣子篡权的力量，他岂能得遂所愿？”赵王在一定程度上控制着阳虎，使他不敢有所逾越；阳虎则在相位上施展自己的抱负和才能，终使赵国威震四方，称霸于诸侯。
领导在授权的同时，必须进行有效的指导和控制。但领导若控制的范围过大，触角伸得太远，这种控制就难以奏效。如何做到既授权又不失控制呢？下面几点颇为重要：
（1）评价风险。每次授权前，领导都应该评价它的风险。如果可能产生的弊害大大超过了能带来的收益，那就不予授权。如果可能产生的问题是由于领导本身原因所致，见应主动矫正自己的行为。当然，领导不应一味追求平稳保险而像小脚女人那样走路，一般来说，任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存，且成正比，风险越大，收益也越大。
（2）授予任务的内容，不干涉具体的做法。授权时重点应放在要完成的工作内容上，无须告诉完成任务的方法或细节，这可由下属自己来发挥。
（3）建立信任感。如果下属不愿接受授予的工作，很可能是对领导的不信任。所以，领导就要排除下属的疑虑和恐惧，适当表扬下属取得的成绩。另外，需要特别注意的是：关心下属的成长是领导的一项主要职责。
（4）进行合理的检查。检查有以下的作用：指导、鼓励和控制。检查的深度和广度取决于两方面：一方面是授权任务的复杂程度；另一方面是授权下属的能力。领导可以通过评价下属的成绩，要求下属写进度报告，在关键时刻同下属进行研究讨论等方式来进行控制。
（5）学会分配“讨厌”的工作。分配那些枯燥无味的或人们不愿意干的工作时，领导应开诚布公地讲明的工作性质；公平地分配繁重的工作，但不必讲好话道歉，要让下属懂得工作就是工作，不是娱乐游戏。
（6）尽量减少反向授权。部下将自己应该完成的工作交给领导去做，叫做反向授权，或者叫倒授权。发生反向授权的原因一般是：下属不愿冒风险，怕挨批评，缺乏信心，或者由于领导本身“来者不拒”。除去特殊情况，领导不能允许反向授权。解决反向授权的最好办法是在同下属谈工作时，让其把困难想得多一些，细一些，必要时，领导要帮助下属提出解决问题的方案。
所有这六个方面都是领导在授权后控制下属所必需的，因而需要将之牢记于心，并在实践中灵活运用。
7.把握好威权的“度。”
强制的先决条件是掌权者必须有能力制裁下属的不规行为。“必须这样做！照我说的做，不然我就……”都是这种能力的表现，强制的优点在于能非常迅速地实施计划，因为它不需要与权力施予的对象有过多的纠缠。
许多领导却在动用强制力的问题上迟疑再三，因为他们发现这会引起别人的厌恶感。强制当然令人不愉快，但却简单易行，而且可以避免办事拖拉。例如，一项不受欢迎的工作没有人愿意去做，如果下令说：“某某可以开始做”，这要比向他解释为什么要他做好，否则他很可能告诉你别人更合适，到最后恐怕只有你自己做了。
让员工更换工作时，用强制手段特别有效，但要注意两个关键问题：首先，要强调别无选择；其次，要让对方体面地接受安排。
如果透露一点有商量余地的意思，你就输了。当然，让员工保住面子也同样重要，像强迫调动可以被称作暂时借用，强迫停职可以对外宣称是因健康原因退休等等。只要可能，尽量将反面因素与正面因素结合起来，像：“你18年来在原来的工作岗位上表现优异，那里很需要你，但我更需要你去一个新岗位，因此没有选择的余地”。千万不要漏了最后一句，你一旦作出决定，就需要立即执行，不给对方请人帮忙或再推拖的机会。
强力控制的风险在于，剥夺权力对象选择权的同时，掌权者也就没有选择余地了。
这种情况下的强制，是因为害怕拒绝服从会带来更大的损失，从这个方面来说，权力有最后决定权，如果他“宁死不屈”，掌权者就达不到目的了。
强制会激起反抗，一旦采取强制措施，劝说就毫无作用了，如果强制失败，惟一的选择是冒险施加更大的压力，如果掌权者做不到这一点，他便名誉扫地了。过分的压制也会适得其反，超过一定限度，仇视就会转变为无动于衷的冷漠，甚至于会转向其他同伴，尤其是那些经济地位低下和受孤立者。
8.巧妙运用以恶制恶
俗话说：“人过一百，形形色色”，“林子大了，什么鸟儿都有。”在公司里往往也是这样。一些下属由于种种社会不良现象的影响或者在利益的驱动下，也会萌发不良的念头。知人知面难知心，作为一名公司老板，很难保证自己对所有的雇员都了解。
因此，总有一些善良的人会被蛇一样的恶人欺骗、陷害。这些善良的人之所以上当受骗，是因为他们的警惕性不高，总以善心待人。古代寓言中那个救了狼性命的东郭先生和暖活了冻僵的蛇的农夫，就属于这种人。
有的领导，明知自己的某一位下属是个坏人，背叛过自己，却带着侥幸心理相信他能痛改前非，以致不加提防，再一次吃亏上当。这种人无疑是愚人。
另有一种老板，能够认准陷害过他的恶人，对之拒于千里之外，不会再受其害。但是，对于另一样式的恶人他却认识不清。尽管有人一再警告，但他没有亲自领教过这种恶人的厉害，因而不加提防，直到遭受伤害，才痛心疾首，恨之人骨。就像《红楼梦》中贪淫的贾瑞看风月宝鉴一样，只挂记美色不相信骷髅，这种人，相信自己的亲身体验而不相信别人，只接受自己的经验教训而不善于吸取他人的教训，这种人也属于愚类。
被蛇咬过一次后，重要的是吸取教训，总结经验，增强警觉性，提高洞察力，对于一时认识不清的人尽量小心对待，在使用不了解的人之前一定要经过严格的考察，遇事多听别人的意见，不可贸然委以重任。
压根就没被恶人陷害过的老板，寥寥无几。把恶人操纵于股掌之上，这才是商海的弄潮儿，用人的高手，管理上的精英。这种老板一开始就善于观察学习，注意认清好人和坏人。善于掌握坏人的活动规律，善于吸取前人的经验教训，学会和掌握猎获恶人、驯服他、操纵他和防止被他陷害的全套本领，随意摆布他，这是驾驭恶人的最高境界。因为办公司，有时还少不了运用以恶制恶的手段。
作为一个公司的领导，你手下难免会有几个蛮横的人，这些放肆的人对你是非常危险的。他们总是像总领导一样，到处施威，他发表意见并不是要帮助别人，面是想驾驭别人。对于这种人一定要设法让其屈服于你的权威之下。
据说托尔斯泰教学生打猎时，先教他们如何驭马。如果马走斜道而不肯回来，你便把缰绳向它偏的那边拉，让马转个圈回到正面来，所以那匹马始终都不知道究竟是自己斜着行还是骑马者拉它朝那边走。当你促使马朝着你想要去的方向走时，你便是马的主人了。
这对于骑马者是一个很好的指导，因为骑马者总是不免要做一个专横者。但千万可别使自己成为一匹让人牵着鼻子走的马。
9.无形中显示你的威严
领导跟员工在一起时，要适当表现自己的“身份”。在办公室里与员工相处，别人应该一眼就能瞧出，谁是员工，谁是领导。如果你不能表现出这一点，给人的印象就可能正好相反，那么，你这个领导就是失败的。
显然你不必过于矜持，但要让你的员工起码意识到，你是领导。这样，即使是活泼、轻佻的职员也不至于去拍你的肩膀，或拿你的缺点肆意开玩笑。他在你面前会小心谨慎，会看你的脸色行事，当你们一起离开办公室时，他会恭恭敬敬地把门打开，让你先行。
领导要保持自己的威严，在无形中打造成员工对你的尊敬之意，这会为你的用人活动开创有利条件。要让员工处处时时，至少在表面上尊重你的意见，当他们执行任务有困难时，会与你商量，而不会自作主张，自行其事。
领导要注意自己的讲话方式。在办公室里跟员工讲话，要亲切自然，不能让员工过于紧张，以便更好地让对方领会自己的意思。但是在公开场合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告，要威严有力，有震慑力。
但不管在哪种情况下，领导讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。
跟员工交谈，即使员工处于主动地位，领导听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方所左右。如果对方意见与自己意见相左可以明确给予否定，如果意识到员工意见的确是对公司有利的，也不要急于表态。
多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑-下”或“容我们研究，商量一下”来结束谈话。这样，在回去之后，员工不会沾沾自喜，而会更加谨慎，领导也可以利用时间从容考虑是取是舍，这在无形中增加了领导的权威，比草率决定为好。
行为是无声的语言。许多员工与领导直接交谈、交往的机会不是很多，他们了解你往往是通过远远地看你的一举一动，或通过其他一些材料。当你显示自己的身份时，你是将办公室的门敞开还是紧闭，当你走出办公室时如何与员工打招呼，你如何接电话，如何回复来信等，每一个细节都会映人员工的脑海。每一个细节，都是向员工们传达了你自身的一份信息。
行为有时比语言更重要，领导的身份权威，很多往往不是由语言，而是由行为动作表现出来的，聪明的领导尤其如此。当领导具备了震慑下属的“强力”时，就能够更有效地控制他们了。
10.制度规定必须可行
领导为了更好地实施管理，约束员工，往往会制订许多规章制度。这本无可厚非。因为没有规矩无以成方圆。但是也应该注意到，有许多规章制度订得大而空，既不利于执行，更不便于考核，结果使得这些规章制度形同虚设。
反观有的公司，他们的规章制度可谓简洁明了，普通员工的岗位责任制要求一般只有四五条，班组长也只是多那么一两条。但他们的厂区干净整洁，生产秩序井然，没有人浮于事的感觉。因为他们的规章制度虽少，但执行起来非常严格，非常认真，不像有些领导，公司的规章制度一箩筐，违反制度的情况又屡见不鲜。纠其原因，在于没有正确理解制度的含义。
在形式主义的影响下，制订制度时常常不考虑到底能不能实行，洋洋洒洒十几条，有的纯粹是为了应付上级检查而订。如有些公司订有迟到早退扣奖金的制度，可执行起来却大打折扣，原因无非是干部或有来头的人迟到早退无人敢管，所以对普通员工也睁一眼闭一眼了。这样长期下来，就削弱了管理的权威，制度对员工没有一点约束力，被视为可有可无的东西，像这种纸上谈兵的制度不订也罢。
订制度时一定要考虑它的可操作性，凡是能够做得到的才订。制度不在多少，而在于保证它的贯彻执行，要坚持从小事上抓起。因为任何先进的管理都是从小事上抓起的。现代管理理论并不深奥，它的某些原则有时简单到你不敢相信的地步。其中之一就是从基础抓起，从小事上抓起，认认真真地做好每一件小事，无数漂亮的小事聚沙成塔，久而久之就能养成一种严谨、认真、踏实的作风，就能培养出一种积极向上、昂扬奋进的公司精神，这才是小事之所以重要的关键所在。
为了保证制度切实可行，领导在制订制度时一定要注意：要和员工商量，广泛征求员工的意见，使制度有广泛的群众基础。只有大家认可的制度，大家才能自觉遵守，而处理违归者才会顺利。千万不要几个领导一碰头就算行了；不要贪多求全，以做到为原则，有一条订一条，有两条订两条；要便于考核。比如这样一条纪律：上班时间不准聊天串办公室。它执行起来就有些难度，而且也不便于考核。因为，串办公室和因工作关系交谈很难区分，不聊天几乎没有人能够做到，问句你好、天气怎样是不是也算聊天呢？像这样的制度最好不订，免得流于形式。但是“上班时间不能游戏”这种规章制度订得就非常好，非常有必要。认真执行、严格考核这一条制度，就能避免中午打扑克延时，下班没到点就开始打乒乓球、下棋的现象出现了。尽管这些标准看似不高，但只要坚持从这些小事上抓起，持之以恒，一定会使公司逐步走上现代管理的正轨。
许多真正懂得管理真谛的领导，都非常重视小事，重视细节，制订了许多看似琐碎的规章制度，似乎给人以吹毛求疵之嫌。但是如果小事不管、不做好，就破坏了管理的基础，管理的大厦就难以巩固，更谈不上建立严谨的作风和良好的公司精神了。
