佳能公司的前总裁御手洗富士夫曾说过这么一句话:“我们应当做些人们称之为疯狂的事情。如果什么事人们都说‘好’,那就意味着别人已经在做了。”
如果把御手洗富士夫所说的“疯狂”,放到如今的互联网行业,便可称为“颠覆式创新”:做一款卓尔不群的产品,让竞争对手疯掉,让用户为之狂热。
互联网已经成为了现代社会不可或缺的重要组成部分。自上世纪90年代以来,互联网在世界范围内迅速普及,逐渐成为人类社会的基础设施,对人类社会的进步和发展产生了广泛而深远的影响,渗透到了政治、经济、文化、娱乐、大众媒介和人际交往等各个方面。
互联网的发展只有短短40多年的历史,中国的互联网历史就更短了。但在中国,互联网的发展速度尤其迅速,据最新发布的报告显示,截至2014年6月,中国移动互联网网民达到6.86亿。
习近平主席在首届世界互联网大会致贺词,在贺词中指出,当今时代,以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起,互联网日益成为创新驱动发展的先导力量,深刻改变着人们的生产生活,有力推动着社会发展。互联网真正让世界变成了地球村,让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。同时,互联网发展对国家主权、安全、发展利益提出了新的挑战,迫切需要国际社会认真应对、谋求共治、实现共赢。
马云回忆,20年前他第一次接触到互联网,不敢相信未来“互联网将影响人类社会的方方面面”。但今天,他坚信互联网已经影响了世界,已经影响了社会,并且在未来50年将会进一步影响社会经济、人类文明发展的方向。
不管是国家领导人,还是著名企业家,都坚信互联网是人类共同发展的机遇、人类共同进步的希望,也是人类共同需要承担和完善的责任。
面对互联网的飞速发展,以及给人们生活带来的改变,我也深有同感。我打过工,也创过业,在这里,简单说说我的创业经历。
第一次创业,其实是一次小打小闹,当时是跟几个同学,2个男生4个女生,大伙儿一起集资在乐清市长虹公园旁边租了一栋房子,从一楼到五楼,一楼是门面做人才中介,当时我们收费普工40元,工程师80元,二楼我们做打印复印,三楼办公,四楼男生宿舍,五楼女生宿舍。创业了半年,收入还可以,但是大家都很贪玩,老打台球,很浪费时间,觉得没意思,我就退出了。
第二次创业,是自己开了家美容会所,当时我手头上只有1万块钱,就跟身边的人四处借钱,一起筹了三十几万,干了11个月没做起来。原因是花钱大手大脚,不懂现金流管理,不懂项目运作,结果公司亏了三十几万,这之后我开始了两年的打工还债的辛酸经历。
2006年我离开了伤心地温州,来到了杭州,想在这里东山再起,先后代理过减肥药,做过头发微量元素检测,干过建筑行业的教育培训,之后去了一家美容整形机构担当操盘手,负责运营和营销,这期间还到过浙江大学进修。
第三次创业,因为在一家化妆品集团干的是比较系统的工作,所以我就对营销策划、管理咨询有了兴趣,再加上自己也经常在公司负责对内对外的讲课和培训,所以我就萌发了成立一家自己的公司,这就是浙江正能亮企业管理顾问有限公司。这个公司在温州,直到现在都还经营的不错。后来又成立了深圳市前海一膜就靓科技有限公司,推出了“一膜就靓”面膜,整合了社会各行业资源。
在创业的过程中,我深深地体会到消费者在发生变化,营销要玩新手法。简单来说,营销的三个关键词叫痛点、跨界和留白——需要“痛点”,只有击中消费者的痛点,消费者才买账;需要“跨界”,与多行业进行嫁接,才能成为有气质的品牌;需要“留白”,在营销过程中给消费者留有空间,让他们积极参与,创造更多与品牌的互动联想。
今天互联网改变了这一切,消费者的话语权越来越大,产品做得好不好,体验做得好不好,成了成功的关键。今天的消费者似乎变得更加不耐心了,他们都不愿意听这个技术、那个功能,似乎不愿意被教育,不爱静下心来学习,而是一边玩一边学,一边玩一边骂或赞,这个真烂,那个真赞。
不得不说,营销的目的不是夸大事实,使其更具传播力,而是发挥产品的本质价值,使其更具口碑影响力。
那么,一膜就靓是如何玩营销新手法的呢?
比如,七夕节,一膜就靓吸引了大家的眼球,因为一膜就靓变成了情人之间互送的礼物,鲜花与面膜不一样的装饰,不一样的搭配,显得别有一番风味,独具特色!再比如,中秋节,大家都忙着送月饼,一膜就靓竟然与月饼也发生关系。一份不一样的呈现,一份不一样的表达方式,让一膜就靓走进了大家的内心深处。这样一来,一膜就靓吸引了大家的眼球,反响不错。
在互联网时代,消费者拥有了更多的知情权和选择权,他们学精了,辨别能力强了,他们更愿意相信自己的朋友,而不是相信商家的吹嘘。你的产品只有形成用户强烈的认知和感知,才算是成功的。所以,真正的营销不是一味地发布填鸭式广告,而是基于有效的潜在用户群体参与互动,只有全身融入到消费者的思想中,才能保证你的产品、服务、品牌价值能真正地映于眼,存于脑,铭于心。
我认为,今天要做一个公司,就要考虑怎样让你的产品到用户手里,能超出他(她)的预期。如果做不到面面俱到,就要先在一个点上让用户感觉超棒,然后再逐步改进升级,这样才能真正形成一个良性循环。