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第26章 用诚挚的情感打动人

这些产品并非自己一个人制造的,因此我实在不能减价。

——松下幸之助

松下幸之助创业时,企业规模很小。就是白天制作的东西,晚上也要拿去卖,根本不存在制造、销售等等的部门。制造出来的东西,也都经自己拿出去卖给批发商。

当批发商说“便宜一点吧”,松下的脑海一下子就会出现与他一起工作的年轻员工的影子。那是50年前的事,每月只有1日和15日是假日,大家每天都起早摸黑地工作,大家都汗流浃背埋头苦干。

松下觉得,这些产品并非自己一个人制造的,而是由十几名员工汗水换来的。虽说仅仅两分钱,如果按我一个人的意思降价,我就对不起那些跟我一起工作的伙伴。所以松下就说:

“老板,这不能降价了。因为我的员工他们确实都非常卖力,才能作出比别家便宜的东西来。如果大家工作不得要领,以致比别家贵才必须降价。我本人却以为这两角钱已经够便宜了,因为这是以起码五分的利润才可以维持下去的底价。若只以我一个人的意思降两分钱,就实在愧对他们,对不起拼命工作的员工。因此我实在不能减价。”

松下言外之意请对方以两角钱成交。

这时,对方大多数不会生气,相反却很高兴地说:“原来你都考虑到大家的辛苦,真令人钦佩。既然这样,就照你的定价买好了。”

这世上可能难有比自己血汗的结晶,不被其他人重视更为难过的了。自己的劳动能被上司、同事以及其他部门了解,是一件比任何事都更高兴的事。能享受到这种喜悦,并且能互相感谢,确实是一件美妙的事。

在松下电器每个部门,都洋溢着对其他部门劳动成果予以珍惜的情感。负责销售的人对每一个商品,都能深切理解到技术人员对每一小螺丝钉所花费的心血;负责制造的人对推销人员的拼搏精神能由衷地感激,诚心诚意地把产品制造好;财务人员对每一分钱,也都能考虑到它带来利润以前,技术、采购、制造、销售以及其他部门人员所流的血汗,把它的有效价值利用到最极限。

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