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第8章 如燕衔泥 积善成德(7)

在济宁公司,“韩志刚彩虹共产党员服务队”,这个以基层班组长命名的电力服务品牌,已成为济宁市家喻户晓的金字招牌。细心服务——“零差错”、亲情服务——“零距离”、主动服务——“零超时”,完美——他们一直在追求!地处孔孟之乡,济宁公司善于融传统“乐善”美德与时代风尚与一体。济宁的微山湖是北方最大淡水湖,20余万电力客户的交口称赞,仿佛满湖的荷香,给了济宁公司极大的鼓舞。

“我们工人有力量”,在山东电力检修公司,高森把职责之歌唱得分外响亮。和科学家一起,他站在了我国科技最高领奖台上。“架空线路清障检测机器人”荣获国家科技进步二等奖的无限荣光,是对他7年敬业之致的奖赏。迄今为止,他是第九位获此殊荣的一线工人。一次次小发明、小改革、小创造,积土成山,使他登上科技的高峰。

……

崇德向善,见贤思齐,百花齐放,千舸争流。“善小”,如此美不胜收,令人,常恨言语少,难表“善小”多。

山东电力,“善小”不断延伸,在在处处,皆有善网。

他们关注着农村,关注着最普通的老百姓。部分农村地区,“灯泡暗、风扇慢”,本来欢天喜地过大年,灯泡却忽明忽暗……关心群众要无微不至!

山东电力,从2013年4月起,公司省、市、县近千名领导干部带领技术人员,在齐鲁大地,5000多个村庄,留下深入的足迹。

逐个台区量负荷,走村串户听意见,在全省范围内开展“农村用电大调研”,掌握了全省农网的第一手资料。

干!

突破口——2500个电网最薄弱村。

干,干!

时间——抢在夏季用电高峰前投产,确保这些地区的村民清凉度夏、稳定生产。

120项应急工程,总耗资达4.5亿元,钱从哪里来?这是一大笔款项啊!——从年度计划中调,从基建项目中挤,从管理成本中省,就是不能从群众腰包里掏,要把好事办到群众心坎上!

像聚光灯光亮那么强一样,电力的声音,那么掷地有声。

干,干,干!

——为群众的事再难也干!

千方百计筹集了4.4亿元资金,还差钱啊?

实施配网综合节能改造工程,降低输电线路损耗,节约电费近510万元,还差钱啊?省、市、县公司精简管理机构、缩减人员编制,降低会议招待标准,规范公车使用,压缩“三公”经费490万元。

1000万是怎么来的?是真诚来的,是“善小”来的!

钱往哪里用?

山东省电力公司贯彻落实党的群众路线教育实践活动凸显一大特色——把“改作风”省下来的钱全部用到了“惠民生”上!这一惠民,300万群众获益。

电力铁军逞英豪,为了大地的丰收,为了农民的微笑!

山东曹县农民张兴军在微笑。他心中的喜悦像菏泽的牡丹一样,那浓香是禁不住的。

“兴军,你年年外出,今年怎么还没南下打工去?”同村的人见了问。

“二大爷,俺要搞木材加工了,有事您就找我!”

曹县是林业大县,张兴军一直想搞木材加工,可过去老是“低电压”,他不敢有高目标——那项目对供电高不成,低还不就!

“这电网改造升级,不愁用电问题。咱也当个小老板,跟朋友合伙开个家具厂。”张兴军话语中透着得意。

电流载着他“创业梦”的小船,到达现实的彼岸。电网一改造,多少梦想成为现实,多少幸福指数升级!

“善小”,功德无量!

知“善小”,善哉!

行“善小”,善哉!!

知行“善小”,善哉善哉!!!

——善在,善哉……

繁华都市,华灯像满天的星星心花怒放,夜晚就网兜了灿烂;“善小”苍穹,星星像满城的华灯明眸善睐,天空就网兜了璀璨。

山外有山,网外有网,山东电力所属各单位,都在尽力网出自己的“善小”特色。在泰安公司,“善小·阳光”阳光明媚;在威海公司,“善小·海心”海心澎湃;在聊城公司,“善小·十为”,十为常为;烟台,八仙过海;青岛,各显神通;临沂,千岩竞秀;潍坊,万壑争流……

济南供电公司呢?济南泉水甲天下。济南市辖区内计其数的天然泉多达733处,还有不计其数的山泉悄然涌流。

世界上有无数条河流,但泉水汇流成的著名河流只有一条,这就是济南的护城河;世界上有无数个湖泊,但泉水汇流成的著名湖泊只有一个,这就是济南的大明湖。济南是一座被泉水宠着的城市!

什么是泉?泉是大地的妙曲,是灵魂的玉液,是生命的流线。泉水,纵一滴,也甘甜;纵一点,也纯善。

友人问我:“知道济南有多少名泉吗?”

“七十二名泉。”我回答。

“错!是七十三名泉!”友人幽默,“还有一个名泉——‘善小·山泉’。”

我笑了,友人笑了, “善小·山泉”笑了!

在济南公司,“善小·山泉”,德厚流光,善丰溢彩,那么多个人、那么多集体,“善善”相“洇”,“善善”发光!

何以如此?循循善诱——“善小”的善,循循“善”诱!

一个人是“山泉”,一个群体是“山泉”,群体复群体是“山泉”,“山泉”复“山泉”的群体是济南公司。

你是谁?你就是“山泉”!那一双会说话的秀目,“哗啦啦”,明丽的两眼清泉。

你是谁?“她是俺长清的‘荷花仙子’,来过俺长清吧?好好看看那长清湖,知道吧?那水那个清啊,你问哪来的水,那可不是一般二的水,是从泰山流来的,跑了一路子,还那么清,你说说,这荷花,那可真是出了清水的荷花!”你是长清人的骄傲,该笑了吧?

你在微笑,笑得像济南市树垂柳般自然;你站在那里,标致出电力服务的一道风景,右手在内、左手在外,双手优雅地叠放在裙前;一头秀发黑黑的,半袖衬褂白白的;身后高悬的牌子上,印有国家电网徽标,印有“姬忠霞劳模工作室”字样。

你就是姬忠霞!我怎么觉着那么面熟?想起来了——有一次,我到雷锋战友刘成德家里采访,一进大门,哦,一面鲜红的大旗,把整个农家小院都闪亮了,那是“彩虹共产党员服务队”队旗。姬忠霞和同事们披的红色绶带上,闪耀着金黄色的字——“你用电,我用心”。他们把院子收拾利索,把家中的线路检查一遍,把坏了的灯泡换上,把接触不良的插头更新……他们围着刘成德,听老人讲雷锋的故事,听老人讲学雷锋的故事。姬忠霞说,老人家由当年雷锋学习的好榜样,成为全国学雷锋的好榜样,他那些数不清的好事多是些小事,可他有恒心,一做一辈子,我们正需要学习这种精神,“善小”常做,长期坚持,下足“常长”功夫!

刘成德是这样,“善小”是这样,看上做的都是小事,但小事不小。

在这茫茫宇宙中,

如一粒微尘,

微尘中却尽含宇宙;

在这渺渺大海中,

如一滴水珠,

水珠却尽映阳光;

在这融融春光中,

如一朵小花,

小花中却尽知春来。

姬忠霞,你也是这样!一道彩虹,就像一首诗,可以吟唱得整个天空诗声回荡。

阳光、吉祥,那个日子到来了……你忘不了,那是2005年2月,长清公司成立95598客户服务班,你当了班长,领着5个姑娘。有人说“六朵金花”要扮靓“窗口”了。你心里那是泉水叮咚,泉水叮咚,泉水叮咚响……在激动中开始,在艰难中迈步。很多事情不像想的那么简单!

市民不熟悉热线,不认可热线,话务量小,热线成了冷线,仿佛无水的河床,干裂,冷漠,沉寂……就是有点电话,质疑者有之,斥责者有之,谩骂者有之……

你自己的焦急,姑娘们的压力,青春的价值和思索……你所准备的一切,你曾梦寐的一切,事与愿违,辛苦做了饭菜而客人没有来。路不会总是好走的路。

如何是好?听之任之?不了了之?你不会这么做,姑娘们不会这么做,需要努力才能解决的问题汗水少了不行。

就是干枯的河道,也有耐旱的绿草长出,岸边也有抗旱的绿树挺立——绿给人水的希望!你在困难的时候,想到了你走过来的路。你是1999年4月进入长清区供电公司,无论是在变电操作队,还是在调度所,组织上总在给予引导、给予激励,光荣地入党了……你这1978年生人的,公司又一次信任,让你挑起班长的担子——栽培的恩是前行的力,脚步不敢慢下来。

你组织班里人成立了“女子彩虹共产党员服务队”,每个公休日都去走村串巷地发材料、搞宣传。印制了几千份宣传材料,发啊,讲啊……“95598,有事打电话”……你几乎跑遍了长清所有的村庄。

长清山多,山泉也多。清清的泉水流,甜甜的泉水流,滋润了草,滋润了花,滋润了树……那鸟怎么叫得那么悦耳,有泉水润着嗓子。

你就是“山泉”!

“您好!供电公司为您服务,请问有什么可以帮您?”你负担的话务量,从原来的平均每天10多个,增加到70多个,逢年过节或碰到恶劣天气时,一天最多接打电话近600个。8年来,你平均每年接打电话30000多个。

你的辛苦,老百姓知道!在归德镇归南村,支部书记吴兰昌说:“村民们都知道,有供电服务问题,找95598;难题解决不了,找小姬!”

山泉不仅流在山间,还流在人的心田。

你在微笑,笑得泉水般甘甜,你笑成长清“十大微笑之星”;你在微笑,笑得彩虹般优美,你笑成山东电力集团公司优秀员工、善小奉献金牌个人;你在微笑,笑得荷花般清香,笑成济南市劳动模范。

你得到8000元劳模奖金后,走进公司领导的办公室:“我的荣誉归功于公司,归功于‘善小·山泉’,这笔奖金,我想把它以公司的名义捐出去。”

长清公司经过研究,决定以姬忠霞的名字成立“爱心扶贫基金”。公司把你的捐款作为启动资金,设立专用账户,用于帮助重大疾病患者、贫困失学儿童和残疾孤寡老人。

长清万德镇房庄村是一个偏远的山村,是供电公司驻村帮扶点,他们在村委举办了扶贫基金启动仪式。

你该高兴了!任客户服务中心主任助理了,你将一如既往?你还是在微笑,泉水叮咚,泉水叮咚,泉水叮咚响,泉水会一直叮咚响……

姬忠霞、姬忠霞们如泉长流。

济南公司,“善小·山泉”泉水长流。

山东省电力公司,“善小”长流。

“善小”常为,积善成德;“善小”常为,明德惟馨;“善小”常为,善莫大焉!

“善小”不图回报,但善有善报。

张鹏是26岁小伙子,正在话务室值班,接到一个电话:“你们能帮我缴电费吗?”

“热线目前只负责故障报修、业务咨询等事务,还没有代缴电费的项目。”

这是2002年秋天的故事。

张鹏是淄博公司员工,当时“善小”活动已经开始,他电话虽然放下了,但那老人苍凉的声音在他心中回响。他下班后赶了过去。一位独居老太太,76岁了,步履蹒跚。

从此,张鹏揽下了缴电费的事,一些杂活他也经常帮着干,买米、买菜……他想得周到。“俺真是有福,老了,有这么一个好孩子,一帮就是四五年!”深受感动的老太太,忙着给张鹏操持对象。

老人有心,女孩有意,还真就张罗成了。要结婚了,老太太送上200元礼金,张鹏推辞。“敢不要!这是给我儿媳妇的。”老人笑得那么开心。

这真是:“善小”为媒,喜结良缘!

天道酬善!山东电力,方方面面,全方位“善小”,实现了全方位的管理大突破,实现了全方位的企业大发展。“善小”常为,真正凝聚起了一股向善、向上的大力量,这样的企业能不卓越嘛!一个企业,有善网这样的大光明网,能不亮丽嘛!

在这里,突出的成就太多,举不胜举,就只说一点第一吧。

10年来科技创新综合排名、获奖等级和数量均居国网系统各省公司首位。

率先建成功能完善的省市县一体化应急体系,成为全国供电最为平稳的省份之一。

公司建成国内规模最大的营销自动化平台,客户满意率99.99%,荣获全国用户满意企业。

……

“善小”发端于企业,延伸到社会。仅在淄博市,“善小”就影响带动了20万市民投身到志愿行动中来。

“善小”荣获国家电网公司精神文明建设创新奖和推广奖,“善小”群体被授予山东省“助人为乐道德模范”,2012年被评为全国优秀志愿服务组织。“善小”已经成为闪亮的道德品牌。

有的地方,不是乏善可陈,而是扬善虎头蛇尾;有的行业,不是缺善可说,而是促善昙花一现。而山东电力的可贵之处,恰恰在于恒信恒守,十年不怠,“善小”常为,常抓不懈!

“善小”是践行社会主义核心价值观的成功实践,“善小”是通往道德高地的宝贵经验!这样的经验值得在全国大力推广!

善善能用,恶恶能去,善行天下,善之又善!如果全中国都真正“善小”了,不就成了大善中国!如果全世界都彻底“善小”了,不就成了大善世界!

“善小”常做,可铸大爱;

“善小”常行,可致大成。

这正是——“‘善小’而效大”!

让我们都行动起来吧!

你纺出一丝,他纺出一线,让善网更加精到;

你尽上一心,他尽上一意,让善网更加精巧;

你织成一圈,他织成一周,让善网更加精妙。

莫失之善,莫嫌乎小,

木无毫末,哪有合抱。

“善小”的网,经纬着天道,

“善小”的网,弥纶着地道,

“善小”的网,范围着人道。

“善小”啊,“善小”,

善再小,小小小,

绿叶里有阳光观照。

持续“善小”,扩张善网,

遍世界尽善,网网照耀;

极致“善小”,周密善网,

全宇宙尽美,网网自豪!

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