拿定主意之后，小王并没有直接去办理。身在职场有一段时间的小王，深知遇事应该先向上司进行汇报，这是必要的程序。于是他来到上司的办公室，把几种方案的利弊进行了分析，然后说：“老板，您看，就是这样的情况，所以，我决定包一辆车去！”汇报完毕，小王突然发现老板的脸色不知什么时候黑了下来。老板生硬地回绝了小王的请求，让他们坐长途车去。小王百思不得其解，他觉得自己的方案绝对可行，为什么老板却不同意呢？
其实，小王错就错在他措辞不当。他多向老板汇报的意识是非常可贵的，但值得注意的地方是，他在与老板沟通的时候说的是：“我决定包一辆车！”在老板面前，说“我决定该怎样做”是老板最忌讳的。
假如小王能这样柔和而微笑地说：“老板，现在我们有3个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？”老板听到这样的话，肯定会做个顺水人情，答应他的请求，这样一来岂不是两全其美了吗？
遇到领导都要展露微笑，当然笑也是有要求的：你要笑得很自然，不能太做作；你要笑得柔和，不能太粗鲁；你还要笑得有仪态，不能太谄媚。保持微笑是职场生存的首要条件。
在竞争激烈的职场里，适者生存，不适者淘汰。所以学会和领导进行良好的沟通，你可以运用自己的幽默来妙语如珠，那将会是更高一筹的说话技巧，能在迎合老板的同时，逗他一笑，这种双赢的结果往往潜藏着巨大的职场价值。
在领导面前，忌开黑色玩笑
小刘平时爱与同事开玩笑，他乐观开朗的个性深得同事喜欢。后来他看到上司斯斯文文，对公司里的员工总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了老板的玩笑。有一次，老板身着一身新装来上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。“哇！老板，今天穿新衣服了！”小刘当着众多同事的面夸张地说道，老板听了咧嘴一笑，还未曾来得及品味喜悦的感觉，小刘就又接着说了一句让老板十分不爱听的话：“像只灰老鼠！”
还有一次，老板和客户签约时，客户看到老板那苍劲有力的签名不禁夸赞起来：“您的签名可真气派！”这时，小刘正好来给老板送文件，听了之后便是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板在暗地里练习可有3个月时间了。”这句话说出口之后，老板和客户便同时陷入了尴尬的局面。
开玩笑确实可以拉近同事间的距离，缓和人际关系，但如果玩笑开得过大，有攻击人身的嫌疑，就是黑色玩笑了。生活中，喜欢开黑色玩笑的人一定是热衷挑刺的人，这类人常被视为“刻薄”，比较容易引起别人的反感。黑色玩笑对人际关系的破坏力相当大，小刘对此却浑然不知，这就是他聪明能干却得不到重用的原因。
和同事开这种黑色玩笑，或许大家笑过就算了，但冒犯老板尊严的后果却是相当严重的。其实，黑色玩笑体现着一个人自身的弱点：面对一个人或一件事时，会不自觉地挑刺，这虽然只是一种思维习惯，但是在极度重视面子工程的老板面前，还是应该努力地克服自己的弱点，学会宽容，学会发掘别人的优点，慢慢改掉挑刺的习惯，并且要知道语言沟通的重要性。
学会察言观色，注意说话的语气
白领小洁，开朗活泼，年轻漂亮。上司杨阳却经常对着小洁无奈地摇头，一副颇不欣赏的神态。小洁却从未察觉到上司对她的无奈表情。她总是觉得自己集万千宠爱于一身，到哪里都应该是被众人捧上天的公主，一点也不收敛自己的脾气。有一次，在被上司杨阳批评后，小洁心里一阵委屈，她从小到大也没受过这份气，于是嘟着嘴嚷嚷了一句：“鸡蛋里挑骨头。”她娇嗔的埋怨全被杨阳听到了，他回转身来对小洁说：“对，我就是对你的工作‘挑骨头’，你很认真，但是效率一般；你很有人缘，但原则性不强。所以，你工作中的‘鸡蛋’里也是有‘骨头’的。”小洁顿时哑然。如果小洁能够及早地察觉上司对她种种不满的表情，就能提早获知自己的弱点，加以改正，也就不会当面被杨总说了。
察言观色，注意领导的眼睛和手，了解上司的意图等就显得格外重要。以落落大方的态度去应对，要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，反而容易出错，更容易被上司误认为自己没有魅力，不值得重用。在说话的方式上，一定要根据你对上司的了解，委婉地说出自己的建议或意见。比如上司分配工作任务下来，下属却说“不好办”“比较困难”，这样直接地让上司下不来台，一方面，显得自己在推卸责任：另一方面，也显得上司没有远见，让上司丢了脸面。如果你这样说：“我想这事比较难办一些！但是我会尽力去做。”委婉中有恳切，在尊重的前提下也说出了自己的担忧，即使最后你没有做到，上司也不会怪你，因为你的态度是对的。
与上司交流的万能黄金句式
职场中和上司交流的机会有很多，说什么话，怎么说话，在一定程度上会决定你的职场命运。如果你在回答上司的问题时说：“随便！”“都可以！”会让上司感到你感情冷漠，不懂礼节，对什么都采取一种漠不关心的态度。如果你对上司说：“这事你不知道？”或“那事我早就知道了”。语气中带着明显的蔑视，不只是对上司，就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害；如果你想对上司说：“您辛苦了！”那么结果将会很不妙，这句话可不是你该对上司说的，而是上司对下属表示慰问或犒劳时应该说的话。类似的语言规则有很多，下面总结了职场的万用交流句式，屡试屡成，学会这几句，就能轻松地与上司交流了。
句式1：我们似乎碰到一些状况。
遇到坏消息时要委婉地向上司陈述。千万不要立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，即使这件事与你无关，你这么鲁莽的做法也会让上司质疑你处理危机的能力。这时，聪明的你应该用不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出这个句式。
句式2：这个报告没有你不行！
有件棘手的工作，你无法独立完成，想要说服同事来帮忙，可是要怎么开口才能让那个在这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？那就给对方送上这句求助的话吧。同事会满意地答应你的请求，没有人不喜欢别人的称赞。
句式3：我很想知道你对某件事情的看法。
如果你有机会与高层要人共处一室，那么千万别错过这个能够赢得青睐的绝佳时机。要学会恰如其分地讨好，此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进心刮目相看。
句式4：我马上处理。
上司在分配任务时，你要表现得责无旁贷。要冷静、迅速地做出这样的回答，这会令上司直觉地认为你是一名有效率的好部属；相反，如果你表现得犹豫不决，只会惹得工作本就繁重的上司不快。
句式5：让我再认真地想一想，下班之前给你答复好吗？
如果上司问了你某个与业务有关的问题，而你正好不知道，那该怎么办呢？千万不可以说不知道。巧妙闪避你不知道的事，你就可以说这个句式，这句话不仅能暂时为你解危，也会让上司认为你在这件事情上很用心。不过，事后要做足功课，按时交出你的答复。
句式6：是我一时失察，不过幸好……
犯错是在所难免的，勇承认自己的过失非常重要。要承认疏失但不引起上司的不满，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却淡化你的过失，转移众人的焦点。
句式7：某某的主意真不错。
同事中某某想出了一条连上司都赞赏的绝好妙计，你不要在旁边一个劲儿地嫉妒，恨不得你的脑筋动得比人家快，板着个脸，暗自不爽。这时候是表现团队精神的时候，不如偷沾他的光，这会让上司觉得你富有团队精神，因而对你另眼看待。
句式8：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己的工作成果被人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。这时候就要求我们面对批评表现冷静。不卑不亢的表现会令你看起来更有自信，不要将不满的情绪写出在脸上，这样你会更值得人尊重。
无论是为公还是为私，能够与上司进行很好的语言沟通，都对你有很大的好处。在公事上，员工和老板同气连枝，在合作上配合默契，这样就会减少许多不必要的误会，而且还能提高工作效率。在私事上，上司对下属的了解程度愈高，便愈能获得安全感，一切都在上司的掌握之中，调动自如。
在职场上最忌讳的是员工与上司斗气。有时候即使作为下属的你没有错，上司明摆着就是偏袒其他人，你也不能和上司去争，去吵，如果真的争论起来，你最终也只能铩羽而归。有些让上司不高兴或下不来台的话，在与上司沟通时一定要多加注意。语言沟通的技巧有很多，即使犯颜上谏，也要“曲线救国”，切不可信口开河，贸然出言。否则，一语失言，悔之晚矣！
上司笑一笑，烦恼不见了
沟通是双方面的，员工和上司交流时要掌握技巧，同样的，一个优秀的上司，一个成功的管理者，必定也是个善于沟通的人。要知道，得人心者得天下，想要收服人心，管理者需要掌握必要的技巧。上司在与下属进行沟通时，适当地使用“沉默”和“幽默”这两个杀手锏，不仅能帮你解决棘手的问题，而且还可以让你的沟通能力锦上添花。
某公司新来的年轻职员办事认真，能力很强，善于交际，平时有事没事总向公司的前辈请教一些行业流程，大家都对这个上进的年轻人赞赏有加。他才来不久，已经和很多公司的客户称兄道弟，来往密切，前途一片大好。
一天，这位年轻的职员被老板叫去。
“我注意你很久了，”老板说，“你工作勤奋，在每一件小事上都很认真，而且善沟通，全公司上下都对你赞不绝口啊！”年轻人面露喜色，心想看来老板是要升我职了。“所以，”老板说，“我不得不解雇你。”
年轻职员一头雾水：“天哪，这太不公正了，既然我这么优秀，你为什么还要解雇我呢？”
老板幽默地对他说：“我这里已经有过好几个像你这样的年轻人，后来他们都成了行家，然后突然跑出去自己办公司，拼命想挤垮我们。”
这位年轻的职员肯定不是省油的灯，老板想要在他羽翼未丰之前开除他，但是又找不到合理的借口，于是选择了用幽默的方式边开玩笑似的，边道出了自己的隐忧，巧妙地实现了他想解雇这位员工的目的。这样一来，既保全了员工的颜面，也体现了老板的人性化，以后也更容易服众。
昔日的美国电话公共部门的最高行政主管卡普尔在任期间，经常喜欢和下属开玩笑，他和蔼的笑容总是展露在各个形式的会场中。有一次，卡普尔主持股东会议，商谈了一些有伤和气的话题，当时与会者气急败坏，情绪简直就快要失控了，紧张的气氛弥漫在整个会场周围。越来越多的与会者和媒体朋友们开始肆无忌惮地对卡普尔进行质问、批评和抱怨。其中有一女股东不断地质问卡普尔，她说：“你们公共部门在慈善事业方面的捐赠都到哪去了？你们是不是应该捐献得更多呢？”
这个女股东一看就是有备而来，她略带挑衅地问：“公共部门在去年的一年中，有多少钱是用在慈善事业上的？”当卡普尔说出有几百万元时，她说：“我想我快要晕倒了。”
卡普尔面不改色地说：“真那样倒是好些。”
此话一出，会场中大多数股东纷纷笑了，当然也包括他的挑战者自己，紧张的气氛一下子就被卡普尔的幽默给缓解了。
卡普尔幽默地向与会的股东们表达了一条重要信息：“这个部门重视人性的需要。我们的确关心，并且分享彼此的关心。”作为一个领导者，他能将看起来似乎有些敌意的质问转变为幽默力量，即化解了紧张的气氛，又帮助大家解除了焦虑的心情。
美国心理学家赫德·特鲁认为，幽默是运用你的幽默感来改善你与别人的关系的一种艺术。身为一名管理者，在日常的工作中，你如果能不时地与下属们开个玩笑，幽他一默，你的下属自然会主动接近你，讨好你，向你及时反馈关于工作上的一些事务，没有员工会不喜欢和亲切随和的老板交谈。上司只有和员工进行良好的沟通时，才能真正了解他们，与员工打成一片的老板才是好老板，对待员工像对待朋友那样和善轻松，你的员工自然会卖力地为你工作。
反之，如果你总是一副端庄严肃的模样，不论在任何时候都板着一张脸，你以为自己是在塑造威严，殊不知，在下属看来，会觉得你这位老板缺乏趣味和情趣，于是下属就会产生敬而远之的心理。大多数人都希望通过交流能够收获欢乐，如果你能让下属在一个轻松的、无丝毫负担的氛围中工作，相信工作效率会大大提高。
小张的公司里有一个副总，机智风趣，风度翩翩，事业有成，可以说是不少女职员的梦中情人。小张刚来到这家公司的时候就是有这位副总细心的指导，才让她很快地熟悉了公司的业务流程。在相处的时间里，小张就被这位副总深深地吸引了，于是她总借着工作的机会和他套近乎，引得同事们议论纷纷。
这件事很快就被公司的老总知道了，老总是个聪明的人，他知道处理这件事既要顾及下属的感受，还要顾及副总的面子，不能直说。
正巧有一次老总和助理在副总办公室开会，小张冒冒失失地推门进来了，一看老总在，又悄悄地退了出去。办公室的气氛一下子陷入了尴尬。
