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第5章 酒与污水定律

把一匙酒倒进一桶污水里,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一匙污水,只要有它,再多的酒也都成了污水。

这就是“酒与污水定律”。中国有句俗语:“一粒老鼠屎坏了一锅汤。”其意与“污水定律”有着异曲同工之妙,同样说明了害群之马的危害。由此可见,人们对于“污水”“老鼠屎”的厌恶。

什么是酒与污水定律

在管理学中,有一条十分有趣的定律,叫“酒与污水定律”。这条定律是这样的:把一匙酒倒进一桶污水里,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。

显然,真正起决定作用的就是那一匙污水,只要有它,再多的酒也都成了污水。

这个“酒与污水定律”其实讨论的是组织内的破坏力问题。在任何组织里,都会存在几个难管理的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情弄糟。

千万不要小看团队中的不稳定分子,他们的破坏力是惊人的,能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。

在组织里即便只有一个这样的人,或者仅仅发生一起不良的事件,也会对整个组织造成严重的影响。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。

一个单位如果有一两个这样的害群之马,那个单位就不得安宁,因为这些人到处搬弄是非、传播流言、破坏组织内部的和谐。

某领导接到一个得力部下的辞职信,很惊诧,便问对方原因。部下告诉领导:“单位里有一个品行很坏的人,我和他搞不好关系。那个人两面三刀、阳奉阴违,总是在背后说别人坏话,总是给我气受。”

领导便问他:“其他人和你的关系怎么样?”

他说:“其他人都不错,大家和我的关系都很好。”

领导就觉得奇怪了:“为什么一百多个好人敌不过一个坏人?”

那名部下也说不清楚,无论领导如何劝说,他最终还是选择了离开。后来,接二连三有人离开。领导顿感事情严重,便着手调查,把那个背后说坏话者找出来辞退了,这才稳住了局面。

在组织中,出现了无德无才的害群之马就如同果箱里有了烂苹果,如果不及时处理,就会迅速浸染,使其他苹果也烂掉。

即便是有才能者,如果变成团队中的不稳定分子,最后也会被扫荡出局,因为没有人希望一坛好酒被一点污水污染了。

丹尼斯·罗德曼是一个篮球运动员,在他的职业生涯中,他先后效力过5支球队。1986~1993年,罗德曼在底特律活塞队度过了7个赛季。

虽然他打球不够光明磊落,被人们称为“坏孩子”,但他尽自己最大的能力为球队做出了贡献,那时罗德曼是球队团结稳定、积极向上的一个因素。

然而,1993年,罗德曼转入马刺队后,事情就发生了变化。虽然罗德曼的加入使球队变得更加强大,但他的特立独行、唯我独尊让马刺队吃尽了苦头。

为了维护NBA的形象,NBA的总裁戴维·斯特恩不允许罗德曼为所欲为,对罗德曼的很多行为都给予了处罚。这让罗德曼很不高兴,他认为斯特恩干涉了他的自由,所以他便与斯特恩对着干。

当时马刺队的主教练波波维奇和球队总经理希尔希望驯服罗德曼,使罗德曼听从指挥,在球场上发挥更大的作用。但当时已经获得了两个总冠军的罗德曼自视甚高,不仅不服从指令,他甚至希望教练听从他的指挥。

对于马刺队的绝对核心和精神领袖——罗宾逊,罗德曼也非常不满,因为罗宾逊的工资比罗德曼高很多。但罗德曼认为罗宾逊是高薪低能,而自己这种能“左右”比赛胜负的选手却不受重用,这让罗德曼变得桀骜不驯。

在这种思想指导下,罗德曼成为球队中的不稳定分子,也可以说是一个破坏者。在1994~1995赛季季后赛的第二轮比赛中,罗德曼被换下场,当时他很不满,在赛场边脱掉球鞋,躺在记者席旁边的球场底线前。

暂停的时候,罗德曼也不站起来,更不到教练面前听他讲战术。后来,马刺队输掉了那场比赛。

当时,摄像机一直对着罗德曼。球赛节目播出后,马刺队的管理层大为恼火,联想到罗德曼平时的所作所为,他们肯定罗德曼已经严重影响了球队的团结。

于是,他们决定让罗德曼禁赛。在随后的比赛中,马刺队变得团结一致,成功地将湖人队淘汰出局。

对于团队中的破坏者,最英明的决策就是将他清除,或者限制他的行动。

一支球队是一个团队,不能因为某队员在某一方面突出就任其忽视整个团队的利益,当然也不能因为他的懈怠而阻碍团队前进的步伐。

一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴一秒钟就能将其毁坏。

如果你的组织里有这样一头驴,即便拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果,除非马上把那头驴清除,如果你无力这样做,至少应该把它拴起来。

治理天下与牧马

有一次,轩辕黄帝要到具茨山去拜见贤人大隗。他带着护卫随从来到襄城原野时却迷失了方向,而且周围找不到一个人指路。

正在不知所措的时候,正巧来了一个放马的孩子,他们便问孩子:“小兄弟,你知道具茨山在哪吗?”

孩子点点头,说:“当然知道了。”

“那么你知道大隗住在哪里吗?”

那孩子继续点头,说:“知道。”

黄帝听了很惊讶,说:“这位小兄弟真让人吃惊,不但知道具茨山,还知道大隗住在哪里。那么我问你,你是否知道如何治理天下呢?”

孩子嗤声一笑,说:“治理天下,有什么难的?”

黄帝一听,这小孩简直不知天高地厚,竟然口出狂言,正想要出言教训,孩子却不容他开口,便接着说:“治理天下同我放马又有何不同呢?只要把危害马群的马驱逐出去就行了。”

黄帝听了,顿时大受启发,称牧童为天师,再三拜谢,方才离开。

治理天下,在于清除“害群之马”,管理也是一样。领导者绝不能怀有“妇人之仁”,容忍组织中的“害群之马”,因为他们一旦出现就具有破坏性,犹如瘟疫,不但会很快蔓延,而且会加速危害组织,导致可怕的恶性循环。杰出的管理者深明此理,因此都强调剔除“害群之马”的重要性。

“二战”期间,英国著名将领蒙哥马利刚一接管英国第八军,便进行了鼓动讲话,其中,他特别讲到让“肚子疼”的人走开的话。

蒙哥马利严厉地说:“我知道这里一直盛行‘肚子疼’。我所说的‘肚子疼’是指想出种种站不住的理由,以逃避命令而做的事情。这种逃避必须立即停止。如果任何人反对做他被命令做的事,那么,就请他开路——而且立刻开路!”

蒙哥马利之所以要让“肚子疼”的人“开路”,就是认识到这些人对于重树英国第八军雄风和自信的工作是一种祸害。

对于团队中的“害群之马”应该尽快处理,即便平时不处理,也应该用强烈的态度给予他们明确的信息。通常,以下4类员工应该被处理。

(1)行为失德的员工。有些员工品行不端、心术不正,虽未损组织利益,但对其他员工却可能造成干扰。比如一些男性员工对女同事口无遮拦,甚至毛手毛脚,这会令组织的气氛变得很恶劣。对这类员工不能容忍,必须加以指责,如劝而不改,可考虑解雇。

(2)态度恶劣的员工。有些员工自恃工作表现好、办事效率高,就不把领导放在眼里,对领导毫不尊重,甚至直接在领导面前闹脾气,或是驳领导的面子。对此,若不给他们点颜色看看,就会大大降低领导的威信。

(3)懒惰的员工。领导有权要求员工做好工作,但懒惰似乎是一些人的天性,一些员工总想找机会偷懒,尤其是领导不在时。缺乏责任感、工作效率差的员工,会把整个团队拖垮。若要团队生存下去,就应该当机立断清除这些“害群之马”。

(4)怠工的员工。有很多人经常迟到,然后找出很多借口。这种员工会影响其他人的士气,应该进行处理。视不同情况而定,可以给予明确的批评或警告。

总而言之,“害群之马”不能不处理。无论是管理还是与人相处,都应该看清楚“害群之马”,以免影响团队或自己的精神与工作。

小心!近墨者黑

俗话说:“近朱者赤,近墨者黑。”这句话表明耳濡目染的巨大影响力。事实上,身边的人确实在潜意识里影响着你。一个人,如果长期处于不良的社会环境中,接触不良的人,久而久之,必然会受到不良的影响。

人接近好的人、事、物,才能学习到好的习惯,如果接触不良的人、事、物,其濡染于身,便是不良的习惯。千万不要小看别人对自己的影响,学到好习惯自然好,一旦不慎受到不良言行的浸染,则会酿成不可挽回的损失。

有个叫彭森的诈骗犯,回想起自己走向犯罪的原由,后悔地说:“是铜臭和该死的哥们义气毁了我。”

彭森有一段快乐的童年,长大后参军,在部队入了党,复员后进入某单位搞人保,很多人都羡慕他。

可是,自从结识了一帮“朋友”后,彭森的生活就开始偏离了轨道。

彭森通过同学介绍认识了李月平。李月平是个曾被判刑劳改的人,然而,彭森对此不以为然,他认为李月平讲义气,因此,不作丝毫警惕。

从李月平口中,彭森得知空白支票可以弄钱的方法。一次,彭森借口给单位买东西,拿出一张支票,托人提出了5000元归为己有。

初试成功后,李月平对彭森说:“再弄张支票,提一大笔钱,就能在深圳买房了。”

彭森听了,胆子壮了起来。有一次他拿到了空白支票,并且私自填上了85万元。后来,彭森很快就被捕了。

学坏容易学好难,好习惯需要恒心与毅力,而坏习惯一学就会。人生如棋,一着走错,满盘皆输。一个人做了一辈子好事,可能因为做一件坏事就身败名裂。要知道,决定命运的往往不是满坛好酒,而是一匙污水。

近墨者黑是不变的真理。近墨免不了要受影响,墨还是不近的好,尤其不能与品行不良者交友,以免受到不良影响。古人云:“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香;与不善人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。”

交朋友一定要注意,对于那些品性不端的人,最好敬而远之。无论是在生活中,还是在工作上,都不要与不良之人同流合污,成为污水。正所谓“一失足成千古恨”,等到真正变黑,陷入万劫不复的境地时,就一切都太迟了。

测试:你在团队中的角色定位

人无时无刻不生活在各种各样的团队中,身陷于各种社交中的你,在团队中扮演着怎样的角色呢?

1一天外出,要和3个同伴一同坐出租车,你一般会选择:

A副驾驶的位置→3

B汽车的后排座→2

2在私人公司打工,每天都有可能被炒鱿鱼。假如有一天公司突然告诉你,要你回家休假,你下一步会怎么做?

A先休假,和朋友们出去玩玩→4

B立刻翻各种报纸找招聘信息→5

3你喜欢水立方和鸟巢的设计吗?

A喜欢→6

B一般,没什么意见→7

C不喜欢→4

4你喜欢做义工吗?

A是→8

B不喜欢→9

5著名的娱乐明星即将嫁给富豪男友,你会:

A为她开心,祝福她→10

B不好说,观察一段时间,不一定有什么事呢→11

6泡吧的时候,你一般喜欢什么样的DJ?

A有个性、暴躁的→2

B轻缓、平柔的→4

7你通常会怎样处理邮箱里的电子邮件?

A让信箱塞得满满的,很少删信→14

B仔细阅读每一封信,并回信→15

8你愿意为了看奥运会而放弃一次重要的工作会议吗?

A愿意→10

B不愿意→7

9如果给你一笔钱免费出国旅游,你会选择去:

A美国→14

B法国→16

10在你看来,什么样的异性更能吸引你?

A长相俊美的→12

B看起来坏坏的→13

11如果用阴晴不定来形容一件事物,你认为会是:

A女人→17

B天气→16

12你对F1比赛知道多少?

A一无所知→13

B知道一些→16

13对于身处都市的你而言,现代生活总是忙碌不安的,为寻一处安定之所,你会选择先买房子还是先买车子呢?

A房子→B

B车子→E

14股市被套牢,房价在上涨,谁会给你对目前的生活增加信心?

A父母给自己的坚强后援→C

B爱人的关心→A

15你经常参加集体活动吗?

A是的→B

B不是→C

16如果上天给你第二次选择人生的机会,你会:

A做自己喜欢的事情不后悔→D

B听家长的话,好好读书→C

17夏天不管何时出门,你会随身携带一把伞,以备防晒、防雨之需吗?

A会→A

B不会随身携带,看天气而定→E

测试分析

A:你是一个性格倔犟的人,很少询问别人的意见,凭着自己的能力,办砸事情的概率相当小。虽然你不热衷于集体生活,但也绝对不是个让人反感的人。

B:你性格随和,从来不给集体添麻烦,也从来没有烦心事情要求大家帮你解决。在集体生活中,你是让大家最放心的人物,因为你是团队成员间的润滑剂,是团队发展的启动机。

C:你的毛病可能是从小到大听惯了夸奖,导致现在都无法正视自己的优、缺点。你对自己的外表和能力都不能正确的认识,把自身放在比旁人高一层的高度上。当集体生活出现了你所意料不及的事情后,你的思绪很可能被打乱,从而做出让常人感到意外的事情。

D:在人前,你会争强好胜,总有一股不服输的劲头。一旦与别人有了一点意见不合,总会引起小争执,也会为此心神不宁,事后还想找机会把这口恶气吐出来。其实,你本性不坏,只是还没有学会如何面对自己和他人的方式。

E:在别人眼里,你一贯给人独立的形象。在集体生活中,独立的形象会给人不合群的假象,于是你的性格总是不大讨好。你在集体中有很多若即若离的朋友,敌人很少,但知心的朋友也不多,你对团队的贡献不大,但是负面影响也微乎其微。

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