松下一边看广告板,一边等着,等了好久好久。那位姑娘终于来了,松下赶紧转头注意看,已经来不及了。她站在松下他们前方看着广告板,松下只能看到她的背影侧面。何况她又微低着头,更是什么也看不见。松下当然没有勇气走到她前面,再回过头来看她。这样稍一迟疑,对方已走开了。很可能对方也一样,并没有把松下看清楚。所以,松下无法回答好或不好。到底还是姐姐、姐夫年纪大,比较镇定,看了一眼,姐夫说:“决定好了,我看不错呢。”松下就听从姐夫的这一句话,决定要娶她了。
我们也许有偏见,但命运并没有偏见。
——[美]爱默生
什么时候结婚好呢?所有的费用,至少也要六七十元。当时的六七十元,需要三个月不吃不喝,才能储蓄起来。松下与大家商量的结果是:等到九月底,到时可以储蓄三十元,另外三十元向别人借。松下的婚事就是这样定下来的。一个月收入二十元,不让新娘出去工作,够不够生活呢?计算的结果是:十分够,还可以剩下一点点。老一辈的人都告诉松下,结婚之后反而会有储蓄。这真是奇怪的算术,的确没错。后来经过实际的经验证实,松下相信老人的话是正确的。
只要不生病,虽然家庭生活不能过得很堂皇,普通水准的生活不成问题。如果太太也在家做一点手工副业的话,收入又会增加,生活就更有余了。所以松下就很放心地等结婚的日子来临。
一九一五年九月四日,松下顺利举行结婚典礼,终于成为“社会人”了。不过,他并不怎么感到“社会人”的责任,只不过是过了一阵子如梦似幻的生活。唯一令松下感到不安的是:他没有强健的身体。
前面已经说过,松下天生体质孱弱,经常感冒。结婚之后也经常生病。虽然没有一个使生活稳定的整套计划,可是,在松下心中已开始有了“非做个打算不可”的意念。
对于公司的工作,松下有把握、有信心,可是一想到自己的身体,开始不安起来。可能多少因为神经质的关系吧,有一回,松下因为感冒而病了十来天,那次使他太太很担心。从此,他就愈来愈深刻地运用思考能力,生活上与工作上,都有这种倾向。
身体虽然病弱,升级加薪却很快。婚后第二年,也就是二十二岁那年春天,松下升级做检查员了。这是一般工人梦寐以求的职位。当然,在所有检查员当中,松下又是最年轻的。检查员的工作是:前往客户家,检查前一天技工完成的工作。大约一天要查十五户到二十户,因为是松下久已熟悉的工作,加上工人都是老同事和老部下,他们的工作习惯松下很了解,一看就知道好坏。因此检查员的责任虽重,工作却很轻松,与往日的辛苦劳动简直不可同日而语。一提起检查员,一般工人都羡慕得要死。松下当然得意洋洋,高兴得不得了。当他以检查员身份到各家去检查,总会受到相当的礼遇,尤其是他这么年轻,更是讨人喜欢。
没想到这个检查员的工作,竟成为松下日后辞职的动机之一。
在做检查员之前,松下自己开始研究电灯插座的改良设计,花了很多心血,终于完成一个试验品,心里非常高兴。他打算先给主任看,请他批评指教,再请公司把插座都改为这种新式设计。
有一天,他满怀信心地对主任说:“有一样东西,我做成功了,请主任看一看,是非常好的东西。”
“好极了,到底是什么东西,让我们见识见识。”主任把插座拿在手里,看了一会儿。松下如数家珍,急忙将它的优点加以说明,然后期待着上司的夸奖。主任的话却令人意外:
“松下君,这东西不行,完全没有希望,像这种程度的东西,根本没资格提出来。”
松下好像挨了当头一棒,不知道该说什么好。过了一会儿才问:“不行吗?”
“不行。还要多多下功夫啊。”
心存偏见的人总是弱者。
——[英]塞缪尔·约翰逊
离开主任面前的时候,松下无法隐藏眼泪。本来深信自己的作品是好的,期望过高,所以失望也大。松下伤心地哭了出来,他自小就比较爱哭。
松下现在想来,主任告诉他的“要多多下功夫啊”那句话是对的。但当时他却认为主任没有鉴赏眼光。过了好久松下才明白,那个插座有一利也有一弊,是完全失败的作品。于是更下定决心,无论如何要研究成功。就在这时,他升级做检查员,便把插座的事搁下,专心去做检查员了。
检查员的工作前面已经说过,非常轻松。一天走上十几二十户。如果顺路,九点从公司出发,两三个钟头就检查完了。这么轻松的工作,在一般工人看来,实在是太舒服了。松下做检查员以后,过了一两个月,开始感到若有所失。慢慢的,对工作失去了以前的热情。不是提早回到公司聊天,就是到处去闲逛,这样的日子,他愈来愈不满意。日子一久,觉得生活很空虚。努力工作七年,好不容易升到渴望已久的检查员,其结果竟是对生活感到无聊。
总得想个办法才行,就在松下这样想的时候,本来虚弱的身体,竟一天比一天瘦下去。以前感冒倒下时,医师对他说过:“有轻微的肺尖炎,休息静养一个月比较好。”一想起医师的话,说也奇怪,咳嗽、盗汗、体重减轻等症状都出现了。松下很烦闷。再去看医生,医生说:“是肺尖炎,要静养。把握时间!”
听医师这么一说,松下想起公司检查员里头,有一个肺不好的人,每天上班坐在他身边,常跟他聊天,一定是被他传染上了。可是,他不能接受医生的劝告不上班。虽然发着微热,身体一直瘦下去,松下也只能一边上班,一边继续医疗。
松下感叹道,想想当时,再想想怎么会有今天,连自己都感到很奇怪。精神上缺少紧张感,对身心有非常不良的影响。在这段时间,他不由得又记起以前改良的插座架。“我做的很好,的确比原来的有改进之处,我要把它完成。检查员的工作,别人看来的确是值得羡慕的轻松工作,可是我不满意。这样混下去行吗?”松下开始烦闷起来。
松下想来想去终于有了结论:“辞掉公司的工作,制造电灯插座,卖给公司。主任说不行,那是他看错了。”松下开始自负起来。由于有了这一决定,精神随之振奋,说也奇怪,心理上也愈来愈不在乎病情了。
从最初的见习生涯开始,到升为工地负责人,再升为检验员,工作变得没有意义。从这里我们可以感受到松下有别于一般职员,不满足于小成就。
一般人要是在22岁时当上检验员,就会成为众人羡慕的对象,也可以心满意足、安安稳稳地过着小职员的舒适生活。
一般人安稳的人生是人生,松下积极进取的人生也是人生,主要在于选择。松下不满足于舒适的生活,他是上进心强过别人一倍的热血青年。
不过,这不是他要自己出来创业的直接原因,他当时只是在漠然的心境下,总觉得有些不满。这时,决定性的事件发生了。
后来,松下追忆往事时说“那是年轻的冲动”,“身体弱,不适合去工作”。年轻时的冲动,说是这么说,但就是这股冲动,才造就了现在的松下电器。事实上,当时他充满了雄心壮志。“算了,自己干。造出插座给世人看看!”
最危险的偏见,在我们内心反对我们自己,驱散这些偏见是一种创造性行为。
——[奥]霍夫曼斯塔尔
松下先生对于经营的概念,是这样认为的:“经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为考虑的前提,才是最基本的经营秘诀。企业如同宗教,是一种除贫造富度众生的事业。”
松下幸之助曾经直言不讳地说:“赚钱是企业的使命,商人的目的就是赢利”;但他同时又声言,“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”,甚至要把企业当作宗教事业来经营,这不是自相矛盾吗?
表面文字上看来是矛盾,但在松下的人生、经营实践中,却是高度统一的。简单说就是:正因为把自己的企业、事业纳入整个社会的发展中,才要不折不扣地强调赚钱、赢利,这正是对社会的贡献;相反,不赚钱,亏损,社会也必将“亏损”。反过来说,如果组成社会的团体、个人都亏损,何来社会的“赢利”?社会何以发展?
赚钱赢利与贡献社会的矛盾,是不难解决的,困难的是树立服务、贡献社会的信念,并把它付诸行动。松下是基于怎样的认识,树立起贡献社会的企业信条的呢?是基于对人、人生的认识。松下幸之助的成功,不仅在于他是赚钱的好手,是优秀的企业家,也在于他是一个真正的人、伟大的人。他的许多经营理念,实质上是基于他对人和人生的认识的。人幼时需父母的抚养、社会的培育,所以应有所回报;企业也应如此——这就是松下经营理想最简明的逻辑。
把企业和人相比,是松下用得最多的比拟。人有幼、长、大,他也把企业如是分:“一个小公司,其存在虽不能裨益社会但最少不能危害社会,这是它被允许存在的最基本理由。如果公司成长了,拥有数百名或数千名员工,把不危害社会作为存在的唯一理由就不够了;它不但不能危害社会,还应该在某种方面受到社会的喜爱和欢迎,这才是基本的经营方针。公司大到有员工几万人,它的举手投足都足以对社会造成很大的影响,相应地,就应该对国家社会有很大的贡献,经营方针也当然地应与此适应。”
贡献社会不仅应该是经营的理想,也是理想的经营方法,是有灵魂的经营方法。原因很简单,企业的存在和发展都要依赖和仰仗社会。试想,一个一毛不拔、利欲熏心、恶名昭著的公司,怎么能够存在和发展?况且,国家、社会,对公司的成就、贡献不仅有过帮助,也有回报。松下公司打出“国际”的商标,得到社会的认同,长足发展,就是明证。
把宗教事业和企业经营联系在一起的,松下幸之助大概是第一人。那是他在参观了一个宗教团体的总部,回程途中的联想。他认为,宗教的宗旨是指导人们解脱精神烦恼,享受人生幸福,是指向精神的;企业经营的宗旨是无中生有,除贫造富,是指向物质的。企业经营可以帮助人类社会趋向富裕与繁荣,同宗教一样,也是神圣的事业。