什么是人性的饥渴？有天我在家看书，侄子在打游戏机。突然侄子嚷着：
“叔叔快来看，我打到最后一关！”我看书正带劲，也没理他。他却按了暂停键过来，拉着我用乞求的眼光看着我说：“叔叔过去看看吧？”
我看着侄子，突然感觉他此时就像一个乞丐，作为一个善良人，你能忍心不施舍、不去满足他吗？于是，我就合上书过去了。终于他打过了最后一关。看着他的得意劲，我真心地说：“你真有本事！”“我都打不过这一关。”岂料我随便的一句话，却让侄子那一天都兴高采烈，仿佛得到了极大的满足。我突然有做了善事的感觉：原来我简单的一句话，却能给侄子带来这么大的欢乐。
不仅我侄子这样。成人也有这种心态。那天我们校长在得意地对我述说校园建设的美丽，虽然他是以一种领导者的姿态在对我说话。但他眉飞色舞的神态，使我感觉他此时的情景就像我侄子一样，不也正在乞求我的施舍吗？于是我说：“我们学校的确漂亮！很多内地来的朋友看见我们的校舍，都感慨深圳的一所中学都这么漂亮！深圳的确不错。”我这样说的时候，我发现校长掩饰不住脸上的喜色。
人对尊重的需要，就是人性深处的饥渴。在美国芝加哥曾发生了一件事，有位大夫掐死了他的妻子。原因仅因为他对妻子畅谈白天所干的得意事时，发现妻子竟然睡着了。
这位丈夫的残酷举动正起因于他认为妻子伤害了他的自尊。如果一个饿得要死的人，乞讨你给碗饭吃，你一定会施舍；那么一个人心理上饥渴了，乞求你施舍，你为什么不也满足他呢？吃饭、喝水只是满足人生理的饥渴，满足人尊重的需要就是满足人人性的饥渴。当然，满足人尊重的需要绝不是要你卑躬屈膝，点头哈腰迎合他人，这样只会损伤你的人格尊严。满足人尊重的需要实质上正是一种乐善好施的行为。当你这样认为的时候，你就会感觉自己正以一种高姿态，像耶稣基督一样在广布善事，这样你的心态才怡然和谐，你的行为才真诚有效，你也才更加乐意施舍、满足他人。
赞美的威力如果一个人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂，就能迅速激发潜能，振作精神。但如果一个人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力，磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，我们又能否找到一种灵丹妙药去诊治他呢？而且这种灵丹妙药还要没有副作用。这种灵丹妙药到底有没有？
我看过一本意大利著名女高音歌唱家的传记，给我留下了深刻的印象。
少年时代，她唱歌就很有天赋，被誉为少年之星，于是父亲为她请了一位罗马最负盛名的、年轻有为的音乐教师。这位音乐教师造诣非常高，她的一丝一毫错误都逃不过他的耳朵，他要求非常严，绝不放过她的任何一点错误。这位小姐为音乐教师超凡的音乐才华所倾倒，内心偷偷爱上了他，因此每次面对音乐教师唱歌，她都紧张不安。渐渐地，她的歌唱得越来越生硬，表现也越来越差，音乐厅开始很少请她唱歌了。几年后她与这位音乐教师结了婚，也就放弃了歌唱生涯。
时光流逝，音乐教师不幸因车祸去世了。岂料丈夫的不幸去世，倒成了她事业的转机。
那天有位推销员来她家推销商品，她正好在家唱歌赋闲。推销员夸奖说：“你的歌唱得真好！我很少听到这样美妙的歌声。你为什么不去音乐厅唱呢？”
“没人请。”她忧郁地回答。“怎么会呢？我可以推荐你去一间音乐厅。”推销员自告奋勇地说。最后，她买了他的商品，他出于感激，也真的帮她联系了间音乐厅。演唱的那天，他叫了许多熟人朋友，坐在前排，她一唱完，他们就拼命鼓掌欢呼，他又及时献上祝贺的鲜花。得到这么多人的鼓励，她决定继续唱下去。以后，每当她登台唱歌，他就必定坐在第一排，不仅掌声响得最热烈，还有一束满含情意的鲜花祝贺。原来他已经爱上了她。
在他真诚地鼓励下，她又开始恢复了原来自然清新的歌喉，唱得也越来越好，最后终于成为意大利著名女歌唱家。当然，她也最终与这位推销员结了婚。
这个故事告诉我们：“一位对音乐有相当造诣的音乐教师，因为不懂运用赞扬，让一位颇有天赋的歌手夭折；而一位对音乐不甚懂的推销员，善于运用赞扬，却造就了一位歌唱家。”
美国一位著名企业家也述说了他的人生转折。“那时我贫困潦倒，胸无大志，只能靠摆地摊卖铅笔，赚钱糊口。那天一位衣着考究、举止不凡的商人模样的人跟我买铅笔。但他扔下一美元后，却忘了拿铅笔，就匆匆走进地铁车站。几分钟后，他突然又跑回来，对我说：‘真对不起！我忘了拿铅笔。’我不解地问：‘看你的模样是有钱人，不会在乎这一块钱，何况进地铁车站还要买票，你为什么宁愿误车，也要专程跑出来呢？’这位商人的回答令我终身难忘，他这样说：‘你是一个商人而不是一个乞丐乞讨我美元，做生意就要买卖公平，我给了钱，自然要拿你的货。’听了这话我激动万分，我以前一直都像一个乞丐在生活；是他告诉我，我是一个真正的商人，从那天起我就放弃了犹如乞丐的生涯。努力去做一个真正的商人。开始四处求职应聘，努力工作，最终成了一位著名的推销员。
几个月后。当我西装革履地去参加当地名流的一次聚会时，我一眼就认出了他，我走过去感激地伸出我的手，他茫然不解地看着我，我对他说：‘也许你已经忘了我，但我这一生都忘不了你，是你让我懂得，我是一个真正的商人，你的一句话改变了我的一生。’”
有效的赞扬常常能够改变人的一生。许多著名作家在谈自己的人生时，都归功于读书阶段写了一篇好文章得到教师的高度夸奖，从而终身选定写作道路。英国前首相撒切尔夫人，在大学时代开始是学化学的。她之所以选学化学，是因为高中化学教师特别喜欢她，经常赞扬她，所以毕业后，她就报考了化学系。进了大学，才发现原来自己并不喜欢化学，又改学法律。我在高中时期，也是因为物理教师特别喜欢我，每次上课提问都喜欢点我回答，结果读大学我就进了物理系，最后发现自己并不适合学物理，才在业余时间开始研究：人际关系。
美国著名教育家巴立卡里雅曾宣称：“把最差的学生给我，只要不是白痴，我都能把他们培养成优等生！”
巴立卡里雅博士到底有什会妙方呢？他的妙方就是运用赞扬激励。首先了解学生情况，针对学生的程度出考试题，题目难度以让学生通过思考都能恰好做出来为准；有了进步后，再出更难一点的试题，标准也是让学生费点苦功都能做出来，让学生通过思考都能取得好成绩，激发学生从学习中产生一种喜悦，从而增强自信心，提高学习兴趣，焕发学习干劲。
我认为巴立卡里雅博士不是狂妄而是非常有科学道理。我常年在三类学校从事教育工作，学生厌学，往往是因为一考试他们的成绩就是三四十分，这样下去，谁还有学习积极性？如果能让学生的成绩经常考入九十分，学生自然会产生自豪感，越学越带劲。譬如找两位各方面条件大致相同的学生，让其中一位做物理科代表，教师也不给他单独补课。那么不出几个月做物理科代表同学的物理成绩就会明显比另一位同学高，这不正说明赞扬的神奇作用吗？教育学生，特别是中小学生，要以赞扬方法为主，考试题要尽量出得能让学生通过思考获得高分。
赞扬是催人向上的最好动力。看过小孩学走路吗？摇摇晃晃地走几步，父母赶紧过去抱起亲吻，表达的是“你真了不起！你真可爱！”于是，下次小孩就能走得更远，父母又兴高采烈地过去美滋滋地拍拍小孩，这样小孩终于能直立行走。
这不就是赞扬的作用吗？往往我们赞美什么，就增加什么。我喜欢下围棋，很大程度上是因为我的围棋水平比一般人强，这样越下越带劲。而对于打桌球，我也练了很久，但却始终提不起劲。为什么？原因在于自己的水平太蹩脚，逢赛必输，越打越没意思。
人的生活离不开赞扬。那些被自卑感压倒的人，那些谨小慎微、猜疑心重的人，往往就是因为少年时代缺少了赞扬的温暖。赞扬对于人类的灵魂而言就像阳光，没有它人是无法“开花结果的”。赞扬甚至能增添人的体能。
心理学家找了两组小孩做实验。首先让他们长跑消耗体能。然后，一组小孩被批评，另一组小孩被赞扬。结果马上检验体能时，发现被批评的那组小孩，就像泄了气的皮球一样，更没力了；而被表扬的那组小孩，小脸都兴奋得红彤彤的，体能迅速恢复。真诚的赞扬和欣赏就是心理学家梦寐以求的灵丹妙药。它能抚平人心灵的创伤，助人摆脱自卑，树立自信。
心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。即认知的防卫心理。
心理学家在小孩身上做了实验。比如找一群美国小孩，每人发一分钱人民币。给他们拿在手上把玩十几分钟，然后让每个小孩写出人民币一分钱在中国能买什么东西。结果几乎所有小孩都将这一分钱看大了。本来一分钱只能买一颗糖，但有些小孩写一分钱能买二颗糖，十颗糖，有的甚至认为，一分钱能买一台彩电。不仅小孩有这种心理，成人也有，大家都喜欢把事情朝对自己好的方面看。这就导致古语所说：千穿万穿，唯有马屁不穿。
既然人人在潜意识中，都有把事情朝向自己好的方面看的倾向，那我们要赢得别人的友谊，就要善于表现真诚的赞扬和欣赏。
美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯，美国钢铁公司总经理。记者曾问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金，你到底有什么本事？”
史考伯回答：“我对钢铁懂得并不多，我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法，就是表现真诚的赞赏和鼓励。”
说穿了，史考伯就是凭他会赞扬人，而年薪超过100万。
史考伯到死都不忘赞扬人。他在给自己的墓志铭上写道：这里躺着一个善于与那些比他更聪明的下属打交道的人。
一个人即使别的方面不强，但只要真正掌握了赞扬方法，在人际交往中就一定能如鱼得水。
我认识一位女士，某美容院老板。有次我们一起外出，途经一银行，她叫学生去取钱。但取钱的人很多，那位学生等了很久也没取到。这时，她走了过去。我还记得那天银行出纳小姐，穿了一件藕色连衣裙，胸前绣了一朵花。只见她看着那位出纳小姐，然后说：“小姐，你这件连衣裙真漂亮，与你白皙的皮肤很相衬，特别是胸前这朵花绣得很别致，哪里买的呀？”
出纳小姐抬起头来，看着她说：“别人从外面带进来的！”
“我说嘛！难怪这么漂亮。”她接着又说：“小姐，我是来取钱的。”结果，这位出纳小姐就将她的钱先给取了。人人都乐意听赞扬，当我们赞扬人时，我们就正是在满足他尊重的需要，化解他人性的饥渴，我们施舍了他，帮助了他，那么他也一定会回报于我们。
我的一位学员也谈了她试用赞扬方法的效果。“那天上班，见到一位同事穿着一套西服，我以前曾听人谈论他买了一套名牌西服。于是我说：‘你的西服真漂亮！是名牌吗？’他得意地回答：‘当然是！’我马上接道：‘到底是名牌，穿上去就是不一样，有形有款！’到了中午吃饭的时间他以前从没叫过我，那天却主动跑来问我：‘到吃饭时间了，一起去打饭吧？’当我告诉他还有点事，要等一下才能去。他就说：‘我帮你打上来吧。’太划算了！我只是夸奖他西服漂亮，却换来一餐饭。”
我们培训中心的报名小姐，也精通赞扬之道。有次一位小姐来报名，问：“报名这个班的，都是些怎样的人啊？”报名小姐回答：“他们都跟你一样，气质很好的！”仿佛在夸奖班上学员，实际上间接地赞扬了那位小姐。那位小姐一听果然很高兴，很爽快地就报了名。
李宗吾先生曾介绍过做人的八字真诀，“见太短命，通货添钱”。见到一个人四十多岁，就问：“你三十几了？”他回答：“不止，四十多了。”你赶紧说：“怎么会，看上去这么年轻的，至多也只有三十几岁。”青年是人生的黄金时期，人人都希望自己看上去年轻。“见太短命”就是指将人的实际年龄尽量说小一些，以赢得别人欢心。“通货添钱”就是满足别人的一种虚荣心理，将他用的东西价钱夸大。比如别人穿了一件二百元的衣服，你就说：“你这件衣服三百几啊？”对方说：“没有，才二百多。”你装出惊奇他说：“怎么会！这么好的衣服肯定要三百多。”对方说：“真的只要二百多。”你再感叹：“你真会买衣服，这么漂亮的衣服才花二百多！”
赞扬的确是一条很有效的技巧。下次别人骂你骂得正凶的时候，你突然说：“哎，我发现你的牙齿很漂亮！”你看对方还骂不骂得下去。
我是年轻人，自然有些不拘小节，时常犯些小错误。有次校长正式下了一个通知，要我去他办公室，促膝谈心。意即要严严肃肃地批评我。本来我和校长关系很随便的。校长很严肃地批评了我，以后相处不免就会有些尴尬。我也愿意改正错误，但不想被校长严肃地批评。
怎么办呢？设计了一番后，我就去到校长室。见校长板着面孔坐在那里，我就故意不看他，而装出打量他的办公室，说：“到底是校长大人的办公室，就是不同，又有沙发，又有鲜花，布置得这么漂亮！不像我们办公室，来了客人，就是几张硬板凳。”校长像没听见似的，仍板着面孔要我坐到他对面。
